心理咨詢技能在高校輔導員談心談話工作中的應用

隨著高等教育的普及和深化，大學生的心理健康問題日益受到關注。作為高校教育體系的重要組成部分，輔導員在維護學生心理健康、促進學生全面發展方面發揮著不可替代的作用。談心談話工作是輔導員日常工作中最直接、最有效的心理干預手段之一，對于及時了解學生心理動態、預防和解決心理問題具有重要意義。然而，面對日益復雜多變的學生心理問題，傳統的談心談話方式已難以滿足現實需求。在此背景下，將心理咨詢技能引入高校輔導員談心談話工作，不僅有助于提升輔導員工作的專業性和實效性，也是高等教育心理健康服務體系創新發展的必然趨勢。

一、心理咨詢技能應用于學生談心談話工作的可行性

（一）工作目標趨同

心理咨詢的主要目標是幫助個體認識自我、解決心理困擾、增強心理素質、促進個人全面發展；而輔導員談心談話工作的目標則是通過深人了解學生的思想動態和心理狀態，提供有針對性的指導和幫助，促進學生健康成長。雖然兩者在工作方式和側重點上有所不同，但最終都指向了促進學生的心理健康和全面發展這一共同目標。

（二）工作方法互通

心理咨詢技能包括傾聽、詢問、具體化技術、面質、自我開放、重新構建等多種方法，這些方法在輔導員談心談話工作中同樣具有廣泛的應用價值[1。例如，傾聽和詢問技巧可以幫助輔導員更好地了解學生的問題和需求；具體化技術可以幫助輔導員更加準確地把握學生的心理狀態；而面質和自我開放技巧則可以幫助輔導員更加有效地引導學生面對和解決問題。同時，輔導員談心談話工作中積累的經驗和技巧也可以為心理咨詢提供有益的補充和借鑒。

二、心理咨詢技能在高校輔導員談心談話工作中的應用優勢

（一）滿足大學生成長需求

當代大學生面臨著前所未有的壓力與挑戰，包括學業競爭、就業壓力、人際關系處理等多方面問題，往往伴隨著復雜的心理需求和情感困擾，需要得到及時有效的關注和引導。他們正處于人生的關鍵階段，心理狀態的穩定與否不僅影響到個人的學習和生活，還可能對未來的職業發展和社會適應能力產生深遠的影響。心理咨詢技能的應用，能夠使輔導員更加敏銳地捕捉到學生的這些需求，并通過專業的談心談話工作，提供針對性的支持和幫助，既能夠滿足學生當下的心理需求，緩解學生的即時心理壓力，更能夠促進他們的長遠發展和健康成長，為他們未來步人社會打下堅實的心理基礎。

（二）提供專業的心理支持

心理咨詢技能是一套科學、系統的技術和方法，它基于深厚的心理學理論和豐富的實踐經驗，能夠為個體提供專業的心理支持。在高校輔導員談心談話工作中應用這些技能，意味著學生能夠獲得更加專業、科學的心理幫助，輔導員通過掌握心理評估、情緒疏導、認知行為療法等技術，能夠準確地識別學生的心理問題，并提供有效的解決方案。例如，面對學生的焦慮情緒，輔導員可以運用放松訓練和認知重構的方法，幫助學生緩解緊張情緒，調整不合理信念。同時，這種專業支持還能引導學生自我探索、自我成長，幫助他們更好地認識自我、挖掘潛能、應對挑戰。與傳統的談心談話方式相比，這種專業的心理支持無疑更加精準、有效，能夠更好地滿足學生的需求。

（三）操作規范的專業技巧

心理咨詢技能不僅包括一系列具體的技術和方法，還包含了一套完整的操作流程和倫理規范，確保了心理咨詢工作的科學性、有效性和安全性[2。在高校輔導員談心談話工作中應用這些技能，意味著輔導員能夠遵循專業的操作流程和規范，進行有序、系統的工作，不僅能提高談心談話工作的效率和質量，也能降低工作過程中的風險和誤差。同時，工作中表現出的規范性還能夠增強學生對輔導員工作的信任感和認同感，為建立良好的師生關系奠定堅實的基礎。

三、高校輔導員談心談話工作中心理咨詢技能的應用策略

（一）應用參與性技術，幫助學生澄清問題與引導學生自我探討

參與性技術在高校輔導員談心談話工作中具有廣泛的應用價值，通過傾聽、開放性詢問和具體化技術等手段的運用，輔導員可以幫助學生澄清問題、引導學生進行自我探討，從而更有效地解決學生在學業、生活、情感等方面遇到的問題[。在實際工作中，輔導員應根據學生的具體情況和需求靈活運用這些技術，實現最佳的談心談話效果。

1.傾聽

在輔導員談心談話工作中，傾聽不僅僅是用耳朵去聽學生說了什么，更重要的是用心去理解學生所表達的情感、需求和困惑。具體來講，有效的傾聽包括以下幾個方面：（1）專注力。輔導員在與學生談心時，要保持高度的專注力，避免分心或打斷學生的發言。當學生在描述自己的困惑時，輔導員應全神貫注地傾聽，并通過點頭或簡短回應來表示理解和關注。（2）共情能力。輔導員需要設身處地地感受學生的情緒，這有助于學生開放自己，分享更多內心的想法。當學生因為學業壓力而焦慮時，輔導員可以說：“我能理解你現在的感受，學業壓力確實很大。”這樣的回應能夠讓學生感受到被理解和支持。（3）反饋技巧。在傾聽過程中，輔導員需要適時給予學生反饋，確認自己是否正確理解了學生的意思。例如，輔導員可以重復學生說過的話，或者用自己的語言重新表述學生的問題，確保雙方對問題的理解保持一致。

2.開放性詢問

開放性詢問是引導學生進行深入自我探討的重要手段，與封閉式詢問不同，開放性詢問沒有固定的答案，而是鼓勵學生自由表達自己的想法和感受[4。在輔導員談心談話工作中，開放性詢問的應用主要體現在以下幾個方面：（1）廣泛性問題。輔導員可以提出一些廣泛性的問題，引導學生從多個角度思考自己的問題。例如，“你覺得造成你目前困境的原因有哪些？”這樣的問題可以幫助學生全面分析自己的問題，找到可能的解決方案。（2）具體化問題。針對學生的具體問題或困惑，輔導員可以提出更具體的問題，引導學生深入挖掘自己的內心世界。例如，“你能具體說說你在學習上遇到的困難嗎？”幫助學生將抽象的問題具體化，從而更容易找到解決問題的方法。（3）感受性問題。輔導員可以關注學生的感受，提出與感受相關的問題。例如，“當你遇到這些困難時，你有什么樣的感受？引導學生關注自己的情緒，增強情緒管理能力。

3.具體化技術

具體化技術是幫助學生將抽象、模糊的問題變得具體、清晰的重要工具。在輔導員談心談話工作中，一方面，當學生描述的問題比較模糊或抽象時，可以通過具體化技術幫助學生明確問題。例如，學生說“我最近感到很焦慮”，輔導員可以問：“你能具體說說是在什么情況下感到焦慮嗎？焦慮的時候你有什么樣的感受和身體反應？”通過這樣的問題，輔導員可以引導學生將焦慮這一抽象概念具體化，從而更容易找到應對焦慮的方法。另一方面，當學生提出解決方案時，輔導員可以通過具體化技術幫助學生細化方案，使其更具可操作性。例如，學生說“我打算提高學習效率”，輔導員可以問：“你打算如何提高學習效率？有沒有具體的計劃或方法？”這樣，進一步引導學生將籠統的解決方案細化為具體的行動步驟。

舉例來講，在談心談話過程中，輔導員可以通過舉例說明的方式幫助學生更好地理解問題或解決方案。例如，當學生提到自己在學習上缺乏自律時，輔導員可以分享一個自律性強的學生的案例，并詳細說明該學生是如何通過自律提高學習效率的，從而讓學生更直觀地理解自律的重要性，并激發其改變的動力。

（二）應用影響性技術，對學生問題予以干預且幫助學生自我改變

在高校輔導員談心談話工作中，運用心理咨詢技能，特別是影響性技術，對于有效干預學生的問題、幫助學生實現自我改變以及促進談心談話自標的達成非常重要。影響性技術包括面質、自我開放和重新構建等，在實施過程中需要輔導員具備專業的心理咨詢知識和技巧，同時注重與學生的互動和溝通。

1.面質

面質技術是指輔導員在談心談話過程中，直接指出學生存在的矛盾、不一致或不合理之處，進而促進學生對自已的問題的認識和改變[5。在面質之前，輔導員需要與學生建立信任、理解的關系，讓學生感受到被關心和支持，如此一來學生在面對直接指出的問題時，更容易接受和反思。當然，面質的時機非常關鍵，輔導員需要在學生愿意開放自己、接受反饋的時候進行面質，避免在學生情緒不穩定或有抵觸時強行進行。面質時的語言要準確、具體，避免使用模糊或攻擊性的言辭，同時輔導員要保持平和的語氣和態度，讓學生感受到被尊重和理解。

比如，在談心談話中，學生可能表現出對學業的焦慮，但同時又否認自己有任何問題。此時，輔導員可以運用面質技術，溫和地指出：“我注意到你最近經常提到學業壓力很大，但你又說自己沒問題，這似乎有些矛盾，你能談談你的真實感受嗎？”通過這樣的面質，學生可以更深入地反思自己的問題，從而找到解決的方法。

2.自我開放

自我開放技術是指輔導員在談心談話過程中，適當地分享自己的情感、經驗和觀點，從而引導學生更深入地思考和改變自己的問題，不僅能拉近輔導員與學生之間的距離，還能為學生提供一種參考視角，幫助他們從不同的角度看待問題。在實施自我開放技術時，輔導員的分享應該是有針對性的、與學生問題相關的，避免過多的自我暴露或偏離主題。在分享自己的經驗和觀點時，輔導員需要保持中立的態度，避免對學生的問題產生偏見或誤導。自我開放的目的之一是激發學生的分享欲望，因此在輔導員分享后，應該鼓勵學生也分享自己的看法和感受，使學生不僅能感受到輔導員的真誠和理解，還能在分享中獲得情感上的釋放和心理上的支持。

比如，在談心談話中，學生可能因為人際關系問題而感到困擾。此時，輔導員可以運用自我開放技術，分享自己曾經處理類似問題的經驗：“我也曾經遇到過類似的問題，當時我是這樣做的…你覺得這個方法對你適用嗎？”通過這樣的分享，學生可以從中汲取經驗和啟示，更積極地面對和解決問題。同時，輔導員還可以進一步引導學生反思：“你覺得我在處理這件事時，哪些地方做得好，哪些地方還有改進的空間？”這樣的互動不僅能讓學生感受到輔導員的同理心，還能激發他們的思考，幫助他們找到適合自己的解決方法。

3.重新構建

重新構建技術是指輔導員在談心談話過程中，對學生的問題或觀點進行重新解讀或定義，幫助學生從不同的角度看待自己的問題，從而找到新的解決方法重新構建不是對學生的否定或批評，而是對學生問題的另一種理解和解讀，因此在重新構建時輔導員需要尊重學生的感受和觀點。重新構建的目的是為學生提供新的看待問題的視角，輔導員需要從不同的角度對學生的問題進行解讀和定義，激發學生的思考和改變。重新構建后輔導員需要鼓勵學生進一步探索新的解決方法，并給予必要的支持和指導。

比如，學生可能因為一次失敗的考試而對自己失去信心，此時輔導員可以運用重新構建技術，將學生的問題重新定義為“如何面對挫折并保持自信”。然后，輔導員可以引導學生從積極的角度看待這次失敗：“這次考試失敗并不代表你不行，它只是一次小小的挫折。你可以從中學到很多寶貴的經驗，比如如何調整學習方法、如何管理時間等，這些經驗將對你未來的學習和生活產生積極的影響。”通過這樣的重新構建和引導，可以幫助學生重新找回自信，更積極地面對未來的挑戰。

四、結束語

綜上所述，將心理咨詢技能應用在高校輔導員談心談話工作中，能夠有效提升輔導員工作的專業性和實效性，更好地滿足當代大學生心理健康需求。具體的參與性技術和影響性技術的應用策略為輔導員提供了實際操作的指導，使談心談話工作更加科學、專業。在高校心理健康服務體系不斷發展的背景下，將心理咨詢技能融入輔導員工作不僅是一種創新，更是迎合時代需求的必然趨勢。

參考文獻

[1]張玉杰，李萌，槐福樂.焦點解決模式在高校輔導員談心談話工作中的應用[].石家莊學院學報，2021，23（03）：126-131.

[2]安江燕，張麗芳.高校輔導員談心談話技能提升實踐探索研究川].河北農業大學學報（社會科學版），2020，22（06）：85-91.

[3]陳淼，徐杏玉.高校輔導員談心談話工作研究[]淮南職業技術學院學報，2022，22（06）：103-105.

[4]何尊.職業生涯規劃與心理咨詢相融合的輔導員談心談話模式研究[].甘肅教育研究，2022（01）：95-98.

[5]金玲華.心理咨詢技術在高校輔導員談心談話中的應用探索[J].大學，2023（25）：189-192.

本文得到以下項目支持：陜西省“一四五”教育科學規劃2023年度課題“增強高校輔導員與學生談心談話的針對性和實效性研究”（SGH23Y3160）。

（作者單位：陜西機電職業技術學院）