數字化轉型下研究生管理信息系統課程教學改革與實踐

0 引言

自1946年通用電子計算機誕生以來，管理信息系統在組織中的作用日益凸顯。管理信息系統的使命已從支持企業提高工作效率、降低業務成本、增強組織控制、改善經營決策，發展到如今的創造新的產品和服務、增強動態能力。新興技術的出現與快速發展，對管理信息系統課程的教學提出了新的要求。

管理信息系統課程是商科類專業的核心課程，我國管理信息系統課程的建設主要經歷了四個不同的階段：模仿階段（20世紀80年代），以模仿國外課程內容為主；自創體系階段（20世紀90年代），形成自己的核心概念和課程教學體系；多樣化階段（2000年至2020年），伴隨我國信息化建設，形成多樣化的教學內容和教學目標；數字化轉型階段（2020年至今），數字教學平臺的使用和數字化時代的需求牽引。

鐘元生等[以管理信息系統課程為例，研究了課程的哪些內容適合移動學習以及可以采用的媒體形式。董崗研究認為，為了應對新興信息技術的挑戰，研究生管理信息系統需在現有教學內容的基礎上，通過引入不同行業、針對管理信息系統應用的不同領域的復合式案例教學模式，并進一步提升研究生案例教學質量。賈鼎[3]分析了研究生課程混合式教學模式的教學目標，并將主體內容分為教學資源制作準備、課前學習、課堂學習、課后測評與反饋四個階段。混合式教學模式要求授課教師必須熟悉線上教學以及混合式教學的基礎理論，教學方法的核心目的是促使教與學的融合，促進知識的生長。

根據筆者[4對相關院校管理信息系統課程的教學情況研究發現，該課程的教學核心內容包括管理信息系統的基本概念與工作原理、管理信息系統開發的技術基礎、管理信息系統開發中的管理工作、管理信息系統開發的生命周期以及各行業的各類管理信息系統應用情況五個部分。在教學過程中，該課程主要側重于管理信息系統開發的生命周期，特別是著重關注如何使用各類開發方法進行管理信息系統的開發，缺乏對管理信息系統組織變革、運營效率方面的內容的深人分析。

目前研究生管理信息系統課程的建設面臨兩個方面的機遇和挑戰：一是教學內容與信息技術、數字技術及其應用發展日新月異的匹配問題；二是數字化時代研究生知識與信息獲取的渠道多樣化，特別是近年來生成式人工智能的發展，學生的學習行為發生了很大的變化，需要新的數字化的教學方式。

1數字化轉型對管理信息系統課程的新要求

經過多年發展，數字經濟已成為21世紀全球經濟增長的重要驅動力，正在深刻而全面地重構社會形態、企業結構、組織治理和商業模式。以云計算、大數據、區塊鏈、物聯網、數據中臺、人工智能、量子計算、工業互聯網和元宇宙等為代表的新一代信息技術、應用和模式，引發了一輪新型基礎設施建設的熱潮，為數字經濟的發展提供了肥沃的土壤。中央“十四五”規劃和2035年綱要中，專門提到“加快數字化發展，建設數字中國”。對傳統企業來說，數字化轉型早已不是選擇題，而是一道刻不容緩的必答題。

數字化轉型依托數字技術，通過創建新的或改造現有流程、文化和客戶體驗，以滿足不斷變化的業務和市場需求。它超越了銷售、運營和客戶服務，不僅僅是流程改進，還通過創建新的業務類別改變了業務的方式。依托數字化知識及信息，以信息網絡為載體，以數字技術為驅動，數字經濟將在新經濟業態下創造更多產能。

數字化轉型使組織可以在線訪問內部系統并與客戶交互，重設了溝通流程。同時，通過模糊組織邊界和產生新的行業和生態系統來影響競爭。數字化轉型有助于深化關于企業角色和內部資源配置的討論、企業控制、企業戰略形成和企業倡議，以及企業領導力。

企業數字化轉型是指通過信息技術、計算技術、通信技術和連接技術的組合應用，觸發企業組織特性的重大變革，并重構組織結構、行為及運行系統的過程[5]。

數字化轉型包含了數字產業化、數據價值化、產業數字化等內容。數字產業化即將數字基礎設施及相關的產品、服務和解決方案打造為完整的產業鏈條。數據價值化是利用隱私計算、區塊鏈等技術，實現公共數據和政務數據的價值轉化和流轉，在保護用戶隱私的前提下，做到“數據可用不可見”，逐步建立數據要素交易市場。產業數字化包括了融合型數字經濟加上效率型數字經濟，既講數字資本存量帶來的產出規模增長，又引用了使用信息通信技術帶來的全要素生產率的提高，形成產出規模增長。

如今，信息技術及其應用本身的發展呈指數級增長的態勢，人工智能、云計算、大數據、服務平臺、物聯網等數字化技術已經全面滲透到各行各業中，開啟了信息系統應用的新階段。在這個以創造增量為主要特征的應用階段，以綜合利用數字化技術來創造和創新產品、業務商業模式和管理創新為核心，并與現有的應用系統、產品及其運營系統融合，為企業數字化和互聯網化轉型賦能。

隨著數字化的深化應用，信息系統在企業組織中承擔的使命及其開發、應用的方法將發生革命性的變革。信息系統的使命已從支持企業提高工作效率、降低業務成本、增強組織控制、改善經營決策，發展到創造新的產品和服務、增強動態能力。除了關注企業資源計劃系統、供應鏈管理系統、客戶關系管理系統等以外，越來越多的企業更加關注企業社交媒體軟件系統的應用，以適應當前的移動化、社交化辦公和業務協作需要，同時也順應當前企業管理社區化運營的需要。越來越多的企業關注物聯網、大數據和云計算的應用，創造智能互聯的新產品和新業務，以適應互聯網用戶的需求變化。在這些信息系統應用的支持下，通過精準分析、信息和知識的支持，企業組織得以賦能，增加了動態能力和敏捷性，有助于實現團隊化管理和運營，以及社會化學習和知識創造。

Ives等研究[指出，商科學生需要理解十個信息系統的關鍵概念，這些也是管理信息系統教學的基本內容，分別是：什么是信息系統？信息系統如何影響組織的競爭力？為什么數據庫對現代組織變得如此重要？為什么技術基礎設施對現代組織如此重要？互聯網和網絡技術在現代組織中扮演什么角色？信息系統的獨特的經濟學特征是什么？信息系統如何賦能組織流程？組織如何開發、獲取和實施信息系統？信息系統管理的本質是什么？組織在使用信息系統時面臨哪些道德、法律和安全問題？

工商管理碩士研究生核心課程指南的信息系統與信息資源管理課程教學要求中明確指出，課程需要著眼于大數據賦能與模式創新，從運營、管理、決策與信息技術相結合的角度，討論信息技術發展的前沿領域，闡釋信息資源和信息分析能力在管理中的戰略性地位，解析其對現代企業管理及數字化轉型的作用與影響，并介紹信息系統建設與大數據分析的前沿技術與方法。

未來將是一個由數字化事物構成的世界，這是麻省理工教授尼葛洛龐帝在《數字化生存》沖提出的觀點。換言之，企業進行數字化轉型就是在順應時代潮流，同時也是使自己擺脫生存困境，找到新發展方向，延長生命周期的有效途徑。黃麗華等[基于“數字技術驅動——轉型與創新——轉型產出”的邏輯，指出企業數字化轉型包括七個方面：企業數字化轉型模式與戰略、數字時代的企業組織變革、平臺型企業及其生態治理、數字技術下的營銷管理與創新、數據智能驅動的運營管理、數字化的協同創新管理和數字時代的創業管理。

數字化轉型對研究生管理信息系統課程建設提出了更高的要求。一方面，需要緊跟數字化技術的發展趨勢，在課程中對新興信息技術進行介紹；另一方面，需要深人探討數字化條件下各類信息系統的應用場景和對組織的影響。因此，我們需要對管理信息系統課程的內容進行重構。

2 數字化轉型下的管理信息系統課程內容體系

管理信息系統是一個社會技術系統，特別是數字化轉型條件下，需要從管理、建設、應用和用戶等不同視域去理解管理信息系統的內涵與實際應用，從而對組織數字化轉型起到幫助與賦能的作用。

在數字化轉型條件下，管理信息系統的建設需要有相應的信息技術基礎設施的支持。這里所說的基礎設施主要是新一代數字化技術，包括移動互聯網、人工智能、云計算、區塊鏈、大數據、5G、物聯網和數字孿生等[7-10]

基于數字化轉型的特點，對研究生管理信息系統課程目標進行升級和優化。因此，我們在研究生管理信息系統課程教學中提出以下四點目標：第一，熟悉管理信息系統的基本概念，了解企業資源系統、客戶關系管理系統、供應鏈管理系統、電子商務、商務智能系統、決策支持系統等各類信息系統在組織與行業中的應用，理解組織實施信息系統的軟硬件架構以及管理、開發和安全問題；第二，熟練掌握案例分析的基本流程和方法，能對組織實施管理信息系統帶來的運作模式、商業價值、競爭戰略、開發策略、信息安全等問題開展分析并提出合理方案；第三，正確認識管理信息系統的作用、實施步驟和技術問題，培養學生具備從真實案例中發現信息系統中的管理問題和技術問題以及解決此類問題的能力；第四，通過管理信息系統的知識體系學習，強化團隊協作和系統思維，構建學生信息技術道德觀和法治意識，培養信息從業人員的職業能力和職業素養。

基于以上課程教學自標，我們對研究生管理信息系統課程的內容進行了重構和優化，將課程內容分解為以下四個部分。

第一部分，數字化時代的信息系統，主要包括信息技術在工作中的應用、管理信息系統的概念、業務流程、信息系統與競爭優勢、商業模式等。

第二部分，數字時代信息系統的基礎設施，主要包括數據庫、數據挖掘、商務智能、大數據、通信網絡、無線技術、物聯網、云計算、人工智能等。

第三部分，數字化時代的組織關鍵信息系統應用，主要包括客戶關系管理、社交電子商務、知識管理系統、商務智能系統、決策支持系統等。

第四部分，信息系統的構建與管理，主要包括信息系統建設的生命周期理論、信息系統項目管理、信息道德和社會責任、管理信息系統的未來等。

3數字化轉型下的管理信息系統教學實踐

3.1教學模式

混合式教學模式是一種將傳統的線下教學模式和流行的線上學習方式進行融合，充分發揮學生的學習主動性，將學生已有的知識、教師的知識和豐富的教學資源進行有機的融合，充分體現學生的自主學習、互助學習以及師生的共同學習，從而達到知識共創的目標。混合式教學模式是建構主義、行為主義和認知主義等教學理論的混合，既強調傳統意義上的知識傳遞，也重視教師主導下的學習和學生自主探究學習相結合。

研究生教育旨在培養學生在某一學科領域內的高級專業知識與技能，使其具備獨立從事科學研究、技術開發或專業教學等工作的能力。這種高度的專業化要求研究生不僅要掌握扎實的理論基礎，還要能夠深入探索學科前沿，解決實際問題。因此，在研究生管理信息系統課程教學中，我們使用如圖1所示的混合式教學模式。

3.2課程設計

根據管理信息系統課程的四大部分教學內容進行知識細化，拆分為若干個知識單元。按知識單元進行教學資源的組織，包括教學視頻、教學課件、測試題庫、教學案例等。完成教學資源準備后，通過選取的教學平臺，如超星教學平臺，按照課程內容進行各種資源的組織，靈活選用線上平臺提供的資源。

3.3教學過程組織

在實踐中，具體的教學過程分為三個階段，分別是課前學生自主學習階段、課中師生知識共創階段和課后師生協作交流階段。

課前學生自主學習階段：選課的學生通過教學平臺提供的內容導學理解本節需要學習的內容、如何學習，以及需要閱讀的相關資料。教師根據課程設計，從課程設計階段準備好的資源庫中選取適合的資源，并通過適當的組合引導學生進行自學。學生主要通過觀看知識單元視頻、瀏覽教學課件，完成知識點的學習之后，自主通過作業測試了解相應知識點的掌握情況，同時將自己的問題發布在教學平臺中，供任課老師整理總結出共性的問題，以便于后續的課中集中講解和討論。

課中師生知識共創階段：這個階段的活動是通過在線下的課堂來完成的。任課教師將通過平臺收集的問題進行歸納整理，結合測試中具有共性的問題形成課堂需要講解的共性問題清單。在線下課堂，教師對清單中的問題進行講解并組織學生進行討論。另外，通過引入相應案例，每次上課安排一個小組對案例進行分析報告，結合案例的實際場景引出管理信息系統相關的理論，并在課堂上進行深人分析。在課程教學中，我們引入了洋山港、招商銀行、喜馬拉雅、小紅書、益達醫院、珠啤、黃河機電、北汽福田、食尚國味、致遠互聯、品觀、真心食品、拼多多、盒馬鮮生、江中制藥等組織和平臺的信息系統應用與建設的案例，構建了課程案例庫。在案例教學中，教師的主要作用是激勵、引導，將學生提出的觀點進行升華，實現將案例知識、學生知識與教師知識的共創共融，促進課程知識點的學習。

課后師生協作交流階段：針對課前、課中活動完成情況和知識掌握情況，學生課后可以通過網絡教學平臺提供的教學資源再次進行學習和討論。師生可以通過平臺主題討論區討論。同一小組同學則可以建立專門的小組問題式學習討論組，根據案例和小組課程研究項目進行組內討論。教師可以隨時通過教學平臺與學生進行一對一交流、小組討論或發布全體公告或公開進行全員可參與的討論。在此階段，任課教師還需要根據學生學習進展情況和出現的問題，及時補充課程的拓展資源，以便學生進一步學習相關知識。

3.4教學評價

教學平臺可以根據每個學生的學習行為數據，如視頻觀看情況、發言情況、點擊情況、登錄情況等明細數據，自動生成每個學生的學情和班級整體學習情況。教師可以在平臺提前設置好積分策略，從而及時了解學生的學習情況。學生也可以通過平臺隨時了解自己在平臺中的學習數據，進而起到一定的激勵和督促作用。

4 總結與展望

數字化轉型使組織可以方便地與組織內外客戶交互，通過模糊組織邊界與產生新的行業和生態系統來影響競爭。我們在研究生管理信息系統課程之中將新興的數字化技術融入教學內容之中，結合實際組織的案例加深對理論的認知，構建了混合式教學模式。該教學模式的實踐，取得了一定的成效，但是在實施過程中還有一些問題值得深入研究。例如，如何不斷將新興的數字化技術融入課程內容，該模式是否能夠適應并推廣到其他類型的課程，如何強化學生小組之間的協作、組內同學工作量的劃分以及如何從量化角度衡量該模式的實施效果等。

主要參考文獻

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