數(shù)智社會人機共存挑戰(zhàn)與應(yīng)對

引言

ChatGPT是由OpenAI推出的人工智能對話機器人，剛上線5天就吸引了100萬用戶的注冊，上線兩個月用戶累計過億。ChatGPT文能詩詞繪畫，武能編寫代碼，這一“強人工智能技術(shù)”的出現(xiàn)無疑會對人類生活造成巨大影響[]。人們在表達熱烈好奇的同時，也表達了隱隱的不安：有些認為人工智能的發(fā)展提高了社會生產(chǎn)力，是人類文明發(fā)展的重要節(jié)點，而另一些聲音則深感強智能技術(shù)對人類生存所導(dǎo)致的威脅。在數(shù)字化浪潮席卷全球的數(shù)智社會，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)深度融合，不僅極大地改變了人們的生產(chǎn)、生活方式，更深刻地影響著社會的運行模式和人類的認知邊界。然而，隨著人機共存的深入發(fā)展，以及ChatGPT的上線，要求我們不僅要關(guān)注技術(shù)帶來的便利和效率提升，更要深入思考技術(shù)與人、與社會的互動，探討在人機共存的時代背景下，如何確保人工智能技術(shù)的健康發(fā)展，如何構(gòu)建一個人與人、人與機器和諧共生的社會環(huán)境。因此，本文將從社會學和社會心理學的角度闡述ChatGPT可能對現(xiàn)實社會的挑戰(zhàn)，分析智能技術(shù)發(fā)展與人之間的矛盾并討論未來可能的人與技術(shù)協(xié)調(diào)發(fā)展的路徑。

一、ChatGPT的定義

ChatGPT作為一款復(fù)雜的智能聊天機器人，是OpenAI開發(fā)的基于GPT語言模型的公共技術(shù)工具，能夠理解和解釋用戶請求，滿足基于文本請求，在對話過程中，以近乎自然人類語言生成適當?shù)捻憫?yīng)。ChatGPT的使用優(yōu)點在于：（1）個性化的使用模式成為可能。龐大的數(shù)據(jù)庫為ChatGPT回應(yīng)個人的不同功能性需求提供了參考基礎(chǔ)，且隨著系統(tǒng)更新在不斷擴容；（2）它具有跨領(lǐng)域的通用性，能夠以高精度執(zhí)行廣泛的語言任務(wù)，包括會議摘要、多語種翻譯與更正、多類型問答、撰寫不同用途的電子郵件等，可以用相對較少的訓練數(shù)據(jù)獲得良好的結(jié)果；（3）它能夠生成類似人類的語言，生成的內(nèi)容與人類書寫的文本幾乎無法區(qū)分。

但ChatGPT的使用也并非全是優(yōu)點，首先開發(fā)和運行的成本高昂。OpenAI這些算法的大規(guī)模操作和數(shù)據(jù)存儲需要大量的投資；其次，語言邏輯不完善。雖然自然語言處理模型通常具有較高的準確性，但在解釋意義或生成準確信息時仍可能出現(xiàn)錯誤。由于ChatGPT是基于人類反饋的學習算法，因此，它只是一種基于概率的“擬合”，看似能夠理解對話的上下文邏輯關(guān)系，但本質(zhì)是對相似情況下的概率性反應(yīng)，并不具備人類的邏輯推理能力，因此，當突變情況出現(xiàn)，它則難以應(yīng)變；最后，數(shù)據(jù)公司所擁有的大量數(shù)據(jù)可能導(dǎo)致隱私濫用、認知偏差及與之相關(guān)的社會不平等現(xiàn)象。在自然語言處理過程中出現(xiàn)單詞嵌入引發(fā)技術(shù)性刻板印象傳播的問題并不新鮮，因為自然語言背景中不可避免地存在一定程度的文化偏見，但ChatGPT的推廣使用可能會加劇這一問題，并把人推向證實性偏見。

二、ChatGPT發(fā)起對現(xiàn)實社會關(guān)系的挑戰(zhàn)

（一）工作關(guān)系：能否代替人類勞動力

從對重體力勞動的替代到對腦力勞動的輔助，ChatGPT上線之后，其強大功能對人類工作崗位所產(chǎn)生的競爭性威脅成為關(guān)注的熱點。生成時人工智能實現(xiàn)了大規(guī)模生產(chǎn)廉價且具有一定質(zhì)量的語義和文本人工制品，包括翻譯文本、會議記錄、公眾號或新聞類的公式化文章，節(jié)省了大量的人工勞動。其自動、類人的語音功能，加上其對客戶資料和商業(yè)邏輯的匹配能力，可以更快更精準地向客戶推銷更合適的商品。一旦自動文本處理功能可供公眾普遍使用，將會導(dǎo)致可用文本數(shù)量猛增，包括網(wǎng)絡(luò)廉價小說和掠奪性的期刊發(fā)表。與此同時，技術(shù)自動捏造文本流言傳播或輿論誤導(dǎo)，可能導(dǎo)致假新聞傳播的速度加快。

（二）教學關(guān)系：能否代替人類教師

ChatGPT的語言能力與人類接近甚至在某些方面優(yōu)于部分人，能夠生成與自然人類語言幾乎無法區(qū)分的響應(yīng)文本。在開放教育領(lǐng)域的發(fā)展頗有前途，ChatGPT能夠生成自然語言的能力，且自然語言的生成水平往往與人類生成的文本難以區(qū)分。測試結(jié)果顯示ChatGPT可以通過高難度的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試，以及完成學術(shù)論文。不僅可以提高自學者的獨立性和自主性，還能通過提供個性化的支持、指導(dǎo)和反饋，提高學習者的積極參與度，例如，該系統(tǒng)的龐大知識量也可以幫助個人進行問答式的能力培訓、面試和口語考試，這似乎是位更優(yōu)秀的個性化家庭教師。但先進技術(shù)的強大功能也意味著可能會放大人類的惰性。可能會成為學生逃避學習的方式，學生將自己的家庭作業(yè)交給ChatGPT來完成難以從家庭作業(yè)中學到應(yīng)有的知識。

（三）社交關(guān)系：能否代替人類友誼

ChatGPT被稱為功能強大的聊天機器人，作為一種私人聊天助手制造虛擬社交環(huán)境，就像鋼鐵俠的賈維斯，隨時隨地變換交流的語境和主題，甚至有人提出可以與ChatGPT建立親密關(guān)系。與此同時，ChatGPT沒有人類的疲勞、不耐煩等負面情緒，可以輔助在交流溝通上存在障礙的人的社交訓練和恢復(fù)。但ChatGPT所給予的情緒價值可以替代人類友誼嗎？交往是建立在語言基礎(chǔ)之上，以增進理解為目的，繼而達成共識[2。而共識必須是以主體間的相互關(guān)聯(lián)為結(jié)果，而非單方面的意志體現(xiàn)。要理解他人則需要首先進行自我理解[3]，但ChatGPT沒有自我意識。因此根據(jù)哈貝馬斯對交往的解釋，ChatGPT無法與人達成真正意義上的共識和溝通，即用戶與ChatGPT之間的關(guān)系建立可能是一種偽社交。而且長期進行過度理性模式的交流可能會使人情感淡漠，同理心降低。

三、智能技術(shù)發(fā)展引發(fā)人的生存困境

（一）“提升”的邏輯：無用群體產(chǎn)生的前提

技術(shù)不斷進步將社會整體的生活步調(diào)加速，在“提升邏輯”的作用下，不進則退的“增長社會”不能接受慢下來的生活狀態(tài)。時間規(guī)訓產(chǎn)生了社會歧視，將不適應(yīng)技術(shù)速度的群體逐漸邊緣化。擅于使用智能技術(shù)的人和不善于使用智能技術(shù)的人之間將會產(chǎn)生更加割裂的社會。《未來簡史》的作者尤瓦爾·赫拉利認為，在21世紀的變革中人類將工作和決策權(quán)交給機器和算法，一部分人由于無法超越計算機、機器人或人工智能而淪為無用階級[4，人類就像工業(yè)革命中的馬匹一樣被迫“失業(yè)”，自動駕駛因其更安全、高效的優(yōu)勢取代人類司機順應(yīng)社會系統(tǒng)的基本需求。被“替代”的群體失去勞動意義，一些人只能訴諸網(wǎng)絡(luò)游戲或致幻藥物的依賴，切斷與外界社會關(guān)系的現(xiàn)實聯(lián)系，逐漸失去現(xiàn)實社會的行動力，進一步加重被社會邊緣化的命運。

（二）“剝削”的工具：資本異化技術(shù)的目的

資本異化技術(shù)的目的是將其轉(zhuǎn)變?yōu)橛ぞ摺；ヂ?lián)網(wǎng)則成為資本執(zhí)行新型數(shù)據(jù)剝削的重要途徑，人亦成為生產(chǎn)機器。當資本掌控技術(shù)的發(fā)展，人則成為被異化的對象，工業(yè)革命使人成為機器的配件，智能技術(shù)則使人為機器工作。在互聯(lián)網(wǎng)中“點擊”的用戶既是一種消費者的身份，也在持續(xù)“兼職”數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者，各種數(shù)字平臺不斷追蹤用戶的網(wǎng)上行為、興趣偏好以及可能存在的社會關(guān)系，將這些內(nèi)容數(shù)字化為商品，進行流通或出售給廣告公司來增加利潤獲取。而創(chuàng)造廣告利潤的數(shù)字勞動者卻在不斷創(chuàng)造剩余價值之后，沒有獲得應(yīng)有的報酬。個人在線的游戲時間、刷視頻和留言發(fā)彈幕等網(wǎng)絡(luò)活動，都是不斷創(chuàng)造經(jīng)濟價值并維持了數(shù)字平臺的正常運營，是資本借技術(shù)執(zhí)行的隱蔽剝削。

（三）“冷漠”是終局：無下限技術(shù)依賴的結(jié)果

不僅是隱蔽剝削，人對智能技術(shù)“貼心服務(wù)”無下限依賴的消極結(jié)果還將導(dǎo)致人際關(guān)系的異化。新技術(shù)通過新需求塑造人們新的生活方式，即技術(shù)作為人際交互中介的必然性的出現(xiàn)，例如，人可以不依賴父母朋友，但需要依賴手機、依賴與手機相關(guān)的一整套社會系統(tǒng)的正常運行電力、通信以及維修店。技術(shù)給予便利，但也使人原子化的狀態(tài)生存，失去共享世界的人際關(guān)系在技術(shù)的嵌入下散發(fā)“無聊”的腐朽味。學生逃避論文，碼農(nóng)逃避編程，文字工作者逃避文案創(chuàng)作，這些不同職業(yè)、不同年齡和性別的人都在通過使用生成式人工智能技術(shù)逃避責任的現(xiàn)象，不禁讓人聯(lián)想到馬克·金維爾在《解剖無聊》中提到的“無聊或許是當代人生活的基本特征”[5]，“人越來越縮為一個符號，一個齒輪上的牙，一個官僚主義劇本中的小角色，他越來越不去思考，不去感覺，不去設(shè)計自己的生活”。技術(shù)依賴使個體自我異化，使人變得精神麻木，不再具有創(chuàng)見性，退回到被動地接受當中，人喪失了自我意識變成冷漠的機器人，失去個人價值的同時成為技術(shù)這個“大他者”的冷漠的配件。這種缺少主動創(chuàng)造和意義感的生存狀態(tài)正成為現(xiàn)代社會的一種大流行病。

四、回歸主體的人機共存協(xié)調(diào)發(fā)展路徑

數(shù)智技術(shù)將社會原子化切割，導(dǎo)致人機關(guān)系異化，人與技術(shù)之間、人與機器之間如何和諧共存則應(yīng)是當下需要迫切思考的問題。技術(shù)可以克服人類的疲勞、情緒化以及經(jīng)驗不足和技能短板，通過更加理性的邏輯輔助人類更加全面地發(fā)展和自由地成長。但技術(shù)的使用始終應(yīng)是以人為本，正如《流浪地球》中提到的：“沒有人的文明毫無意義”。因此，未來需要從人類自主性成長方面來考慮人機融合的發(fā)展路徑。

通過調(diào)和弗洛姆提出的5種精神上的基本需要來克服技術(shù)對人的異化，強調(diào)技術(shù)如何促進人的主體性發(fā)展[。首先，人的相關(guān)性需要，即需要與外界建立可以信任和依賴關(guān)系。數(shù)智技術(shù)時代，這種相關(guān)性不僅局限于人與人之間的交往，還應(yīng)擴展到人與機器之間。通過設(shè)計具有情感交互功能的智能設(shè)備，讓機器能夠理解并回應(yīng)用戶的情感需求，從而建立一種基于信任和依賴的新型人機關(guān)系。但是，由于機器無法理解生命，無法展示生命之愛，因此無法建立與人類之間的真實交流，只能通過不斷強化用戶情緒而產(chǎn)生消極的自戀之愛。因此，在使用技術(shù)與世界建立聯(lián)結(jié)時，個體與社會也需要建立線下的親密關(guān)系，人與人之間真實交往體驗可以幫助個體克服孤獨，增加對交往對象人格上的共情和關(guān)心，減少消極自戀傾向。

其次，滿足個體創(chuàng)造的需要，即需要創(chuàng)造和使用自己的理智。這是人類特有的需求，通過發(fā)揮自己的潛力來感受生存意義，而勞動異化導(dǎo)致人們失去創(chuàng)造的欲望。在人機共存的環(huán)境中，應(yīng)鼓勵個體發(fā)揮主觀能動性，利用技術(shù)作為工具來拓展自己的創(chuàng)造力和思維能力，而不是被技術(shù)所束縛。例如，通過開發(fā)智能化的創(chuàng)作平臺，激發(fā)用戶的創(chuàng)新靈感，讓技術(shù)成為推動人類文化進步的重要力量。因此，社會需要創(chuàng)造更多具有活力和關(guān)系的環(huán)境，增加人們的創(chuàng)造力，而對于個體而言，首先需要認識到勞動異化對人的創(chuàng)造力和自我實現(xiàn)的影響，并努力在工作或生活中主動尋找可以進行自我創(chuàng)新的存在，善用而非依賴技術(shù)的強大輔助功能，啟發(fā)或完善自己的靈光一現(xiàn)，并在創(chuàng)作的過程中感受生存意義。

最后3種需要分別是尋根上的需求、身份認同的需要以及定向性的需要。在保持人作為社會性動物的歸屬感同時，也要維護自我概念的獨立性，民眾在網(wǎng)絡(luò)空間中尋找特定文化圈子（如二次元、亞文化）以及利用生成式人工智能（如個人專屬聊天助理）來獲得歸屬感是一個普遍現(xiàn)象。為避免虛擬身份認同與現(xiàn)實生活的割裂，人可以利用生成式人工智能等技術(shù)，創(chuàng)建個性化的聊天助理，作為情感交流的輔助工具，幫助人們在虛擬和現(xiàn)實間建立更深層次的聯(lián)系。鼓勵虛擬技術(shù)為現(xiàn)實生活中的社交活動提供支持和便利，如通過在線平臺組織活動、分享經(jīng)驗等，促進技術(shù)與社會的和諧發(fā)展。

結(jié)語

生成式人工智能是人類的強大助手，人類社會生活與其之間的關(guān)系呈現(xiàn)出復(fù)雜而矛盾的特性，需要社會整體以批判的眼光來積極接受新技術(shù)的出現(xiàn)，在使用中不斷反思自我和社會要何去何從。在數(shù)智技術(shù)時代，通過國際合作和交流來共同應(yīng)對全球性挑戰(zhàn)，推動人類社會的共同進步和發(fā)展。未來發(fā)展應(yīng)加強技術(shù)在具體領(lǐng)域的應(yīng)用監(jiān)管以及提高人機之間的協(xié)調(diào)共生，最大化技術(shù)的輔助性和人類的主動判斷性的融合，使人機之間實現(xiàn)最優(yōu)配合，才是數(shù)智社會人機和諧共存的現(xiàn)實意義。

本文系2025年河南省社會科學院基本科研費項目《技術(shù)演進對社會關(guān)系重塑的歷史脈絡(luò)與現(xiàn)實影響研究》（項目編號：25E178）的研究成果。

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（作者單位：河南省社會科學院）

（責任編輯：袁麗娜）