總分館建設體系服務優化研究

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1003-7136（2025）04-0063-07

Abstract：Basedonthemicro-branch-librarymodel launched by Guangzhou Nansha Library for reader serviceof collctiveuser，thispaperdiscusses thein-depthapplicationoftransfer technologyinthe fieldofcentral-branchlibrary construction，which realizes personalized service for readers of colective user and improves resource circulationefficiency.In the processof thepubliccultural service systemreform，in the context of high-qualityresources andservice directly tothe grassroots level，this paper explores how to reduce costs and increase efciency to create a new model ofcentral-branch library construction，enhance the efectiveness of the central-branch library service， and build a good \" libraries within reach\".

Keywords ：book transfer；micro-branch-library service；central-branch library ;public library

0 引言

我國圖書館總分館制建設已有20多年歷史，從實現基層公共文化服務均等化到推動優質文化資源直達基層，總分館建設已成為公共圖書館服務的重要形式。依托總館主體優勢，在區域內開設分館、服務點的模式，也成為各地公共圖書館實現陣地拓展、服務延伸的重要途徑。在這個過程中，各地也探索推出了一系列針對企業、行政事業單位等集體用戶讀者的服務，如開設集體讀者卡（以下簡稱：集體卡）圖書角、分館等。然而，在以前的合作模式中，開設集體讀者卡容易導致圖書資源一次借出后不再產生二次流動的問題；開設分館又要充分考慮合作雙方的成本投入，高昂的場地租金、設施設備、系統維護、人員服務等成本，讓分館開設面臨門檻較高、資產過重的問題。如何提高文獻資源利用效率，降低成本實現分館開設和服務，勢必是各地公共圖書館都會面臨的現實難題。在這樣的背景下，筆者以廣州市南沙區圖書館推出的“微分館”創新服務模式為例，探討如何實現資源流動和降本增效的雙重目標。

1集體用戶讀者特點與公共圖書館服務探索

公共圖書館服務對象中，集體用戶讀者一般是指企業、行政事業單位等這類群體，一般具有用戶規模大、需求多樣化、成員構成穩定性強、資源需求量大等特點。其借閱或使用模式往往與個體用戶不同，如批量借閱、定期更新資源等。

近年來，公共圖書館面向集體用戶讀者的服務過程中，在陣地建設、閱讀推廣、信息素養培訓、情報信息服務等方面已有探索和成果。其中在陣地建設方面，區婉儀詳細介紹了廣州市黃埔區公共圖書館的館校合作模式，通過統一的圖書業務管理系統，完善總分館運營管理平臺系統并進行升級，從設備系統到環境都進行了改造升級[]。梁丹婷分享了東莞圖書館大朗分館的館校合作方式，主要是對條件成熟建成聯網服務點的，直接使用全市圖書館總分館聯網管理系統管理圖書館[2]。劉冬等介紹了杭州圖書館與中小學及幼兒園合作的新模式，網點硬件設施的投人以及管理人員的配備由學校及幼兒園負責，館方負責文獻資源的配備以及業務指導，網點與全市各公共圖書館實現了通借通還[3]。姚麗君介紹了蘇州圖書館主要通過信息情報服務、場地共建等為產業園區和企業服務。其中場地共建方面主要采用開設分館和設立取書點的模式[4]。劉杰磊在探討圖書館拓展企業創新服務的研究中指出，公共圖書館作為公益性文化事業單位，面向企業的服務大多是公益性免費服務，而圖書館企業創新服務資源體系的建設與維護需大量人、財、物的投入，存在缺乏有效的成本覆蓋機制的問題[5]

筆者通過關鍵詞在知網上多次搜索公共圖書館對行政事業單位的集體用戶服務方面的研究，結果表明此類研究甚少，大多停留在閱讀活動、書籍推薦等方面，典型代表如周甫琦等介紹廣州市在推動全市機關單位讀好書、好讀書、善讀書過程中，與公共圖書館的合作是活動舉辦的場地服務[6]。

總之，在與學校集體用戶合作中，館方的投入多是硬件、資源和系統的建設與服務。在與企業類型的集體用戶合作中，大多參與主體是高校圖書館，服務內容更多是科技查新、信息情報等服務。在與其他行政事業單位的合作中，分館開設不是主流，更多是閱讀活動服務。

2“微分館”服務集體用戶模式

2.1 項目背景

2. 1.1 集體卡模式

南沙區圖書館在服務集體用戶讀者群體的過程中，考慮到開設分館的成本高、投入大、合作對象動力不足等問題，前期主要的方式是開設集體卡，聚焦文獻資源的服務。集體卡是指集體用戶讀者以單位組織名義辦理一張讀者證，通過一次性外借一批書的方式開展服務。集體用戶負責對所借圖書進行內部管理，一般僅供閱覽或者手工登記借閱等，每季度需到圖書館整體更換一次圖書。若集體用戶發生重大變動或協議期滿不再合作，則需歸還所有圖書。集體卡自2012年開始啟用，該模式具有快速實現資源服務的優點，但存在一些弊端：一是圖書流轉效率低。集體用戶所借多為新書或者熱門圖書，這些圖書借出后，長期處于停正流動狀態，不利于圖書流轉利用。二是管理成本高，責任壓力大。所有圖書都在集體用戶讀者證名下，每次更換圖書，集體用戶都需要將圖書和書單進行逐一核對，工作量較大，且圖書丟失、損壞等也需要承擔賠償責任。三是借閱數據流失多。集體用戶內部對圖書的管理屬于離線行為，系統無法獲取成員借閱圖書產生的相應數據，造成服務數據缺失。四是監督管理困難。圖書借閱后，圖書館無法對所借圖書的后續狀態進行跟蹤了解，集體用戶是否正常為成員提供圖書服務，這些情況都難以掌握。

南沙區圖書館近年來不斷發展，館方通過發揮總分館優勢，不斷與鎮街和社會力量合作共建分館、服務點，形成了一個覆蓋四街六鎮的閱讀服務網絡體系。在日常服務過程中，南沙區圖書館發現目前的總分館體系中依舊存在可填補的空隙一在社區、企業、學校等這類小范圍集體的內部同樣存在大量的閱讀需求。僅僅依靠之前的集體卡，已無法滿足集體組織與內部成員的閱讀需求。以企業為例，區內企業與職工對傳統閱讀的需求都發生了較大變化：企業希望在內部建設圖書館，可以為職工提供一個自我素養提升的空間，潛在意圖是激勵職工自我成長，是體現組織對職工人文關懷的手段，而不局限于只有一批書，且集體卡的圖書管理責任重大，管理員輕易不敢外借；職工日常工作繁忙，他們則希望在公司內部就有一個休閑放松的空間，能足不出戶就可以把公共圖書館的圖書外借回家，而不是只能看不能借。

2.1.2總分館體系建設輕運營模式

基于上述需求，顯然傳統集體卡模式已不能為繼，而開設傳統分館，又存在建設成本高、建設周期長、空間限制等不足。在此情況下，實現新業務目標首要解決的問題，是尋找區別于傳統分館建設模式的、社會力量參與門檻更低的新業務模式—總分館體系建設輕運營模式。

對標傳統分館建設模式集體卡的弊端，總分館體系建設輕運營模式應具有四個方向的考慮：建設成本、建設周期、空間限制、資源流動。 ① 建設成本：傳統分館建設中自助借還機和安全門等硬件成本，以及社會力量參與門檻過高。新業務模式需降低硬件成本，才能廣泛提升社會力量參與意愿。 ② 建設周期：新業務模式需簡化建設流程，縮短建設周期，才能更快實現分館建設規模化。 ③ 空間限制：傳統分館對空間要求高，新業務模式需打破空間限制，實現有無場地空間均可靈活創建分館。 ④ 資源流動：圖書資源可以自由外借，且要減輕集體用戶對圖書保管責任壓力，激發讀者借閱原動力。

2.2 研究方法

圍繞上述四個方向，南沙區圖書館采用統計調研、案例分析、訪談等方法探索整體解決方案。 ① 統計調研：主要通過調研學校、企業和村（社區）的閱讀陣地情況，詳細了解運營現狀，提出針對性解決措施。 ② 案例分析法：了解當前公共圖書館行業相關方向的案例經驗，探尋契合點。其中，重點了解了佛山市圖書館“鄰里圖書館”項目，該項目可以實現圖書在鄰居關系之間的流通。 ③ 訪談法：向區內企業、社區等組織機構開展調研訪談，了解不同主體用戶對閱讀的需求。

2.3 調研情況

調研發現，南沙區內絕大部分企業沒有專業的閱讀陣地，有閱讀陣地的僅為職工書屋。職工書屋的弊端主要是沒有圖書業務系統，對圖書管理和流通借閱帶來阻礙，導致服務效益較差，也無法有效統計借閱數據。區內有 30.6% 的學校雖然建有圖書館，但因人手和資金問題，圖書長期無法更新，人員管理動力和專業素質較差，借閱效益較低。幼兒園大部分圖書來自捐贈和園區購買，購買費用昂貴，且沒有統一的圖書管理系統。村居和社區原有的農家書屋雖然有閱讀空間，但運營整體效率較低。

通過對以上組織機構運營現狀分析，發現大部分存在信息化圖書管理系統欠缺、專業人員缺乏、購書資金不足、空間有限等問題。如果館方參與投人，勢必需要巨額資金。在合作方的力量有限，館方不可能采取大規模投入的情況下，要撬動這一批組織機構的資源，達到合作共贏的目的，必須尋求技術解決方案。

佛山市圖書館“鄰里圖書館”項目，對以家庭為單位的集體用戶讀者服務具有借鑒意義。查詢資料顯示，該項目運行從館方角度要搭建“一五八”鄰里圖書館運行管理體系，即“一個中心、五區聯動、八大小組”，成立“鄰里圖書館”管理中心，組建統籌、招募、流通、管理、宣傳、活動、技術、資源保障八大工作小組，全面跟進“鄰里圖書館”項目實施的各個環節。不僅如此，要實現該模式，“鄰里圖書館”項目打造1000多個圖書館館長，被稱為“鄰里館長”，館長們作為家庭式新型文化空間的建設主體，以閱讀推廣策劃者、組織者角色，承擔著活動管理、知識分享、信息咨詢等職責[7]。相比之下，南沙區圖書館在人力資源配置方面和技術實力方面不具備優勢，鄰里館長的招募也需考慮讀者參與的積極性等一系列問題。但“鄰里圖書館”的核心是圖書可以實現轉借，故南沙區圖書館在設計“微分館”項目中，主要去掉了“鄰里館長”角色一環節，力求讀者與讀者之間就能開展借閱服務。

2.4服務模式

2.4.1“微分館\"定義與內容

“微分館”區別于傳統分館，具備建設成本低、建設周期短、打破空間限制、聚焦資源流動的特點。“微分館”是相對于傳統分館的體量規模大小而進行的一種形態上的定義。

“微分館”服務模式是指集體用戶讀者派代表在圖書館辦理一張讀者證，借閱一批圖書后可以實現對這批圖書的管理或轉借服務。圖書可以上架在公共空間作為圖書分館，也可以直接轉借到集體用戶成員的讀者證中，轉移圖書保管責任。集體用戶成員可以在公共空間借閱圖書，也可以轉借到自己的讀者證中帶回家。圖書歸還不再上交給集體，只需自行歸還到公共圖書館或者再次轉借給家人、朋友等，實現圖書的無限次漂流。每一個集體用戶就形若一座“微分館”，不需要門禁、借還設備等硬件投入，也不需要長期固定的圖書管理人員，而是以圖書流通轉借為核心，實現書的流動，而不是聚焦場地空間的建設。

2.4.2“微分館”特點

一是建設形態超前。“微分館”建設以有形和無形兩種狀態適配不同合作主體需求。合作主體可自由選擇建設形式，即搭建實體閱讀空間的有形模式，或只做圖書短暫中轉站的無形模式。各主體無需負擔建設傳統實體圖書館產生的硬件、軟件建設成本，只需一部智能手機，登陸南沙區圖書館官方微信公眾號，使用“阿貝轉借通”小程序，就能開設“微分館”。以企業為例，對于有形的“微分館”，可以在企業內部公共空間書架集中上架“微分館”的圖書（圖書館提供），通過“阿貝轉借通”小程序實現日常借閱管理。對于無形的“微分館”，則無需上架，直接由企業代表將圖書轉借到企業員工的讀者卡中，實現圖書流轉。二是硬件投入為零。因只需要一部手機操作，所以為集體用戶讀者降低了門禁、電腦、借還書設備等硬件投入，每個分館至少節約5萬～10萬的硬件設備投入。三是圖書配置個性化。圖書館采用\"圖書館定制配書 + 單位自主選書”相結合的方式，合理配置“微分館”館藏資源。四是申請方式簡單。館方設立了020模式的接單窗口，線上線下雙渠道接收共建申請，通過審核后即可與合作主體簽約，減少前期溝通成本。五是有量化考核要求。館方在與合作主體簽訂共建協議過程中，會根據外借冊次數量提出圖書流轉的考核要求，沒有完成約定流轉量的“微分館”，一旦經調研發現存在效率低下、整改無效的問題，館方可以采取撤點或并點處理。此舉保障了圖書資源的流轉效率和價值最大化，避免資源閑置。

2.4.3 不同場景的應用

南沙區圖書館在推進“微分館”模式中，根據不同場景又推出一些新的舉措。特別是針對幼兒園和學校類型的“微分館”，南沙區圖書館還推出了主副卡模式，讓學生讀者在校期間不用手機也能借到想要的圖書。在主副卡借閱模式中，主卡由學校“微分館”辦理，配備圖書 300～1000 冊（具體圖書冊數根據校內師生人數適量配置），圖書由學校生活老師或者負責學校圖書館的老師管理；副卡則由各班班主任管理，卡中所借的圖書以班級為單位共讀、共享。圖書可在主卡與副卡、副卡與副卡之間實現自助或大批量的轉借，讓圖書資源在校園范圍內便捷流通。師生持副卡前往學校圖書館，可從主卡中轉借圖書帶回到班級所設立的圖書角，學生則可以直接登記借閱自己班內所屬的圖書。此外，各班通過副卡間的圖書資源調度即可進行班際大批量圖書互借，實現圖書閱讀率和流轉率最大化。此外，同一類型\"微分館\"可根據服務對象靈活配置權限，如是否對外開放等。

2.5運營機制

“微分館”建立了完善的運營機制，實現了資源、技術、人員和服務等要素的有機統一，協調運轉。“微分館”項目運營機制見圖1。

2.5.1 管理機制

“微分館”項目不存在收費服務，全流程都是免費服務。由集體用戶讀者申請，館方主要在天眼查平臺，查詢公司是否合法注冊、運營情況是否正常、有無經營風險，審核無誤后便可與對方簽訂合作協議。協議簽訂后，館方可以推薦圖書資源進行配置，也可以由集體用戶派授權代表到館自由選書。

在這個管理機制過程中，一是考慮資源的合理配置，圖書外借數量與集體成員人數要成一定比例，按照一般借閱規律，主要按表1配置。其中，如有配備1000冊以上圖書需求的用戶，可向南沙區圖書館提交書面申請，審批通過后館方將根據實際情況配置圖書。二是逐步消化集體卡歷史遺留問題。如果在推行微分館模式過程中，仍舊延續保留集體卡模式，會導致業務規則不統一。不少集體用戶為了減少圖書流通責任，會傾向于選擇集體卡模式，所以推進“微分館”過程中，需將原集體卡用戶全部轉型為“微分館”用戶，切斷集體卡模式，保障轄區內總分館管理統一。三是對一線服務和后臺審核提出時效性要求。因館方在一樓總服務臺設立了020模式的接單窗口，同時線上渠道也可以接收共建申請，故在管理層面要對審核時效性提出要求。要求館方在接到申請后5個工作日內完成審批，集體用戶從提出申請到開設“微分館”一般在兩周內完成。四是增強對開設的“微分館”圖書流通的業績考核。避免回歸到集體卡模式，使圖書只一次借出，沒有轉借記錄，形成資源孤島。在協議中，館方會依據借出的圖書數量，按照正常流通頻率，提出一年內要完成多少次流轉和外借的服務效益指標考核。如不能達標，將取消合作共建，進行點處理，讓資源回流。考核監督主要由館內負責總分館建設的人員依據系統上的服務效益數據進行客觀評定。

2.5.2 用戶機制

集體用戶讀者在使用“微分館”服務過程中，也不產生資金費用問題，只需由授權代表前往圖書館辦理申請和簽訂協議。館方開設全場景圖書自選，增強了個性化服務，授權代表可以充分根據成員閱讀需求有的放矢地借書。授權代表在日常管理過程中，只要有內部成員提出借閱需求，就可以通過轉借實現責任脫離，減輕保管圖書的責任壓力，也變相增強授權代表的工作積極性。而集體內部成員在還書方面也可以根據生活方便原則，就近歸還圖書，可以還到單位或者還書到圖書館，也可以轉借給他人實現文獻二次流轉。

2.6 實踐成效

“微分館”項目運行一年期間，南沙區已建成并開放37個“微分館”，其中包括13個企業“微分館”，2個社區“微分館”，14個學校“微分館”，8個其他行政事業單位“微分館”，場館面積3096.6平方米。

館藏數量為4.34萬冊，累計產生借閱量為23.13萬冊次，其中借閱圖書21.06萬冊次，轉借圖書2.07萬冊次，資源利用率較高。人均借閱量達6.05冊，遠超全區人均外借量（3.5冊/人）。此外，短時間內辦證量提升，新增辦證1087個，激發了讀者參與閱讀的積極性。該模式受到廣州日報、南方日報、廣州南沙發布等主流媒體報道近10次，有效豐富了南沙區總分館建設中基層閱讀的服務形式，以簡易的方式，嵌入各類社會主體，激活多個社會單元細胞，達到了共建共享的目的。

從館方的角度看，“微分館”省略了圖書回館步驟，使其直接在讀者間進行互相轉借，也變相降低了圖書盤點、整理書架的人力成本。以線上線下審核的方式，代替了每次的面談，也降低了開設分館和服務點的溝通成本，提升了辦事效率。通過共建，還吸納了一大批有實力、有特色資源的社會主體，便于在后期閱讀推廣、贊助捐贈等方面開展工作。從合作主體方的角度看，一方面節省了場地空間、家具設備、服務人員等剛性投入；另一方面擴展了對職工服務的內容，提升了主體軟實體。此外，通過合作共建，增強了與屬地公共場館的聯系互動，為未來企業職工團建拓展、閱讀活動開展、品牌形象打造等方面帶來新契機。

3“微分館”服務集體用戶模式創新

3.1 技術創新

該項目在技術層面，主要通過轉借實現了資源流動，從而帶動分館開設。在這個過程中，南沙區圖書館與科技公司合作，提出“重質量輕規模、重流通輕館藏、重服務輕建設”的建設思路，升級了以往傳統的轉借技術，優化為“阿貝轉借通”平臺。

此技術創新去掉了原圖書轉借技術中圖書必須回館和需要一個固定圖書管理員的環節，轉借讀者雙方可針對唯一條碼（圖書粘貼的條碼唯一、批量轉借訂單條碼唯一）執行轉借操作，確保準確性。這樣就可以實現集體與集體之間的轉借、集體內部成員之間的相互轉借，讓圖書自由流動，這其中圖書借閱人就是圖書管理員。這項創新以南沙區圖書館的吉祥物“阿貝”為原型，被稱為“阿貝轉借通”。

“阿貝轉借通”基于業務系統接口對接實現讀者認證，館藏書目數據查詢，讀者當前借閱，歷史借閱數據查詢，館藏文獻借閱、歸還操作。業務系統接口對接流程為：由廣州圖書館授權的廣州圖創計算機軟件開發有限公司提供接口，在廣州圖書館政務云服務器上部署接口程序，接口程序通過加密文件連接廣州圖書館的正式數據庫（部分接口連接備用數據庫），再由JDBC的方式通過游標順序讀取南沙區圖書館的相關數據。接口程序使用https協議。

“阿貝轉借通”于2023年4月正式上線。它一是可以實現面對面掃碼轉借。讀者在南沙區圖書館微信公眾號上可進入“阿貝轉借通”的小程序，綁定讀者證后即可將自己所借的館藏圖書信息上傳到平臺中。借助“阿貝轉借通”，讀者可將自己閱讀完的圖書，通過面對面掃碼的方式再次轉借給朋友，讓圖書在館外也能便利地流轉。二是線上下單轉借。平臺將讀者所借的館藏圖書以書架的形式對外進行展示，讀者可以像刷短視頻一樣瀏覽其他讀者上傳的圖書信息，讓找書更具趣味性，增強讀者的參與感。刷到感興趣的圖書后，讀者可以選擇將其加入借書車或下單申請轉借，填寫好相關聯系信息，即可等待對方同意后，按照約定方式線下掃碼或其他傳遞方式進行轉借。

此外，該項自借鑒了部分佛山市圖書館“鄰里圖書館”和“易本書\"項目理念，在模式、技術和運營層面，實現館藏、家藏圖書全流通的創新演變。在家藏圖書轉借方面，讀者可以在“阿貝轉借通”平臺上傳家中閑置的合法出版圖書供人借閱。掃描書號（ISBN碼）及拍攝封面后，即可完成家藏圖書的上傳。上傳的家藏圖書可以選擇兩種流通模式：一是限期借閱，借閱者在收到圖書后的規定時間內須將圖書歸還至出借人。二是圖書信息僅做展示，不對外借閱。家藏圖書的流轉，利于盤活南沙區居民家中海量藏書資源，既實現了實體圖書館的線上延伸，又突破了數字圖書館資源與時空限制，實現全社會家藏圖書的共享與流通。

3.2 理念創新

“微分館”模式，實現了以轉借技術來開設分館的理念創新。以往公共圖書館只把轉借技術當作一個普通的圖書管理手段，但是并沒有延伸到總分館建設領域。大多數公共圖書館系統轉借的記錄較少，使用頻率也不高，該項功能并未真正發揮到極致。“微分館”升級原轉借技術，實現館藏圖書外借的同時，結合總分館建設中成本投入痛點，解決了資源批量流動、多次流轉的問題，增強了服務效益，實現讀者從“人找書”到“書找人”的創新。實施過程中，還將家藏書考慮進來，實現個人家藏圖書的管理與轉借分享，形成“先管理后共享”的業務閉環，推進家藏圖書資源在一定范圍內合理化流轉。

3.3 成本控制

“微分館”是典型的降本增效案例。一是從經濟成本角度考慮。對比分析開設“微分館”與傳統分館的成本費用構成（如表2）。以場地為100平方面積的分館標準核算，兩者相差14.5萬至34.5萬，微分館可以較大程度節省成本。二是從時間成本角度考慮。以傳統分館開設為例，需與合作方按三期階段實施，分別為實地調研和初步洽談階段、設計裝修改造和資源配置階段、測試試運行階段，前后最快需花費3個月時間。但“微分館”開設，從館方接受申請并審核到協議簽訂、選書配置到位，一般只需要14天。三是從管理成本角度考慮。由于傳統分館開設需要專職人員經營，在人力投入上成本較大，管理成本相應增加。而“微分館”只需要集體授權代表一人即可完成圖書管理。其次，圖書更新輪換一般由集體單位自行輪換，從館方角度減少了物流成本，也降低了防止圖書丟失等產生的圖書管理成本。此外，圖書實現多次流轉，也不再需要回館進行分類分揀，同樣降低了館方的管理成本。

4思考

在總分館體系下，一個個集體用戶，就是一座微分館，發揮著選書、借書、閱讀服務的功能。“微分館”模式是南沙區圖書館在推進總分館體系建設中的輕運營模式，圖書流通只需一部手機，無需較多資金投入。強調線上平臺空間賦能，以降低線下場地空間要求，從而極大降低社會力量參與公共文化的門檻，實現總分館體系建設輕運營模式的創新。

但是該模式仍存在一定的局限性和難點。一是合作主體參與的積極性不可控。該模式的發起單位，并非以館方為主，而是館方以開源姿態面向社會提供服務。確定是否參與共建，主導權在集體用戶。館方遵循市場機制原則，吸納主動性強、積極參與的社會合作方，以避免需求不對等導致的服務錯配。由此，如轄區內集體用戶積極性不高，動力不足，仍無法有效吸引目標客群，那么“微分館”模式將收效甚微。二是館藏資源的質量和數量需要得到充分保障。因為實行了動態管理制度，所以在圖書批量輪換、更新流轉過程中，勢必會對資源的質量和數量提出要求。館藏資源有限的公共圖書館在開設過程中，更要充分考慮資源的供應能力問題。

長遠來看，該模式還應該堅守以下兩個原則。

（1）適度性原則。“微分館”模式具有成本低、操作方便等優勢，適合內部穩定、有嚴密結構的集體組織，如中小型企業、學校等。但因其社會化開放程度有限，圖書流轉多面向集體內部成員，而對社會公眾的流通量有限，故在總分館制建設過程中，這種模式是一種有益的補充，而不是唯一性的。面向基層群眾的總分館建設，還是要堅持以社會化開放的場館為主，“微分館”模式為輔，故在該模式的應用開發中，需保持適度性原則。

（2）動態管理原則。該模式區別于以往的集體卡模式，主要體現在資源的流動性更強。“微分館”的設立，可以讓圖書在批量借出后，減輕管理人員的圖書管理責任，將圖書外借責任再分散到借閱人，以流轉的方式促進圖書相互流通。但為了防范因圖書管理人員行為或態度導致工作完成不到位、內部讀者積極性不高等不利因素，“微分館”模式增加了對借閱流轉數據的考核約束，實行動態管理機制，避免資源閑置浪費。

5結語

公共圖書館總分館建設，雖然歷經多年，各地探索成果豐碩，但依舊有較大發展可塑的空間。黨的二十屆三中全會提出進一步全面深化改革，推進中國式現代化，其中，聚焦建設社會主義文化強國是總目標之一。在深化文化體制機制改革的部署中，與公共文化服務密切相關的重點改革任務，其中一個便是建立優質文化資源直達基層機制。建立該機制，應重點關注和解決“優質”“直達”的問題，進一步深化圖書館、文化館總分館制，推動更多的縣域總分館體系走向垂直管理，是建立優質資源和服務直達基層機制的重要突破口[8]。在這個背景下，“微分館”因開設在集體組織內部，實現了資源和服務的觸手可及，是典型的“身邊的圖書館”，相較于10分鐘文化圈、15分鐘生活圈等概念，更能體現為直達和獲得。該服務模式是館方主動發掘和服務集體用戶的行為，不僅拓展了公共圖書館服務對象范圍，還在轄區內、集體組織內部營造了良好的閱讀氛圍，提升了一個區域的文明水平。該模式廣泛適用于企業、學校、研究機構等各類型集體組織，在資源直達基層的實踐中，能讓總分館建設更飽滿，顆粒度更精細，具備可普遍復制推廣的行業價值。

參考文獻：

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作者簡介：

楊焱（1987—），女，碩士研究生，館員，廣州市南沙區圖書館館長。研究方向：圖書館管理、總分館建設、智慧圖書館。