企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)對(duì)策略

、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)

1.外部風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)主要源于市場(chǎng)環(huán)境的不確定性和多變性。市場(chǎng)需求的波動(dòng)是引發(fā)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵因素，消費(fèi)者的偏好會(huì)隨著時(shí)間、社會(huì)潮流等因素不斷變化，若企業(yè)不能及時(shí)捕捉這些變化并調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)，就可能導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷。例如智能手機(jī)市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)拍照功能的需求日益增長(zhǎng)，若手機(jī)廠商未能跟上這一趨勢(shì)，其產(chǎn)品銷量就可能下滑。

此外，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇也會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能推出更具性價(jià)比的產(chǎn)品或服務(wù)，搶占市場(chǎng)份額，新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)人市場(chǎng)，也會(huì)打破原有的市場(chǎng)格局，給企業(yè)帶來(lái)巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害一旦發(fā)生，可能會(huì)直接破壞企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)施、廠房和設(shè)備，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)中斷。比如遭受地震襲擊的工廠，建筑物倒塌，機(jī)器設(shè)備損壞，企業(yè)不得不停產(chǎn)進(jìn)行修復(fù)和重建，這期間會(huì)造成大量的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，自然災(zāi)害還可能破壞企業(yè)的供應(yīng)鏈，導(dǎo)致原材料供應(yīng)中斷或運(yùn)輸受阻。以洪水為例，它可能沖毀道路、橋梁，使得原材料無(wú)法按時(shí)運(yùn)達(dá)企業(yè)，影響企業(yè)的正常生產(chǎn)進(jìn)度。而且，自然災(zāi)害還會(huì)影響市場(chǎng)需求，受災(zāi)地區(qū)的消費(fèi)者可能會(huì)將主要精力放在恢復(fù)生活上，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求大幅減少，給企業(yè)的銷售帶來(lái)負(fù)面影響。

社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)：社會(huì)動(dòng)蕩、黑工、恐怖襲擊等事件會(huì)嚴(yán)重干擾企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。在社會(huì)動(dòng)蕩時(shí)期，企業(yè)的員工可能無(wú)法正常上班，生產(chǎn)活動(dòng)被迫停止。罷工事件會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的生產(chǎn)效率大幅下降，甚至可能造成產(chǎn)品無(wú)法按時(shí)交付，影響企業(yè)的信譽(yù)和市場(chǎng)形象。恐怖襲擊不僅會(huì)對(duì)企業(yè)的人員和財(cái)產(chǎn)安全造成威脅，還會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生恐慌心理，減少消費(fèi)行為，進(jìn)而影響企業(yè)的銷售額。

2.內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)的戰(zhàn)略決策如果出現(xiàn)失誤，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展方向錯(cuò)誤，無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。例如，企業(yè)在進(jìn)入新市場(chǎng)時(shí)，如果對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研不充分，沒(méi)有準(zhǔn)確評(píng)估市場(chǎng)的潛力和競(jìng)爭(zhēng)狀況，盲目進(jìn)入可能會(huì)遭遇激烈的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致市場(chǎng)份額難以擴(kuò)大，甚至出現(xiàn)虧損。而且，戰(zhàn)略需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)自身情況的變化及時(shí)調(diào)整，如果企業(yè)不能及時(shí)察覺(jué)環(huán)境的變化，仍然堅(jiān)持過(guò)時(shí)的戰(zhàn)略，就會(huì)陷入戰(zhàn)略困境，失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，最終影響企業(yè)的生存和發(fā)展。

運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：在生產(chǎn)過(guò)程中，設(shè)備故障、質(zhì)量控制問(wèn)題等都可能影響產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量。設(shè)備老化、維護(hù)不當(dāng)容易導(dǎo)致設(shè)備故障，造成生產(chǎn)中斷，增加維修成本和生產(chǎn)成本。質(zhì)量控制體系不完善，可能會(huì)使不合格產(chǎn)品流人市場(chǎng)，損害企業(yè)的品牌聲譽(yù)，引發(fā)消費(fèi)者的投訴和索賠。在采購(gòu)環(huán)節(jié)，供應(yīng)商的違約、原材料質(zhì)量不穩(wěn)定等問(wèn)題會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量。在銷售環(huán)節(jié)，銷售渠道不暢、銷售人員素質(zhì)不高可能導(dǎo)致產(chǎn)品銷售困難，庫(kù)存積壓。

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的重要組成部分，主要涉及企業(yè)的資金籌集、使用和分配等方面。籌資風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在籌集資金過(guò)程中，由于籌資渠道、籌資成本等因素的不確定性而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)過(guò)度依賴債務(wù)融資，會(huì)增加企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，面臨較大的償債壓力，一旦企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，可能無(wú)法按時(shí)償還債務(wù)，導(dǎo)致信用受損。企業(yè)在投資時(shí)面臨風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目收益不確定，決策失誤可能導(dǎo)致?lián)p失，影響資金流動(dòng)和盈利。資金回收風(fēng)險(xiǎn)，如應(yīng)收賬款延遲，影響資金周轉(zhuǎn)和效率。利潤(rùn)分配不當(dāng)，過(guò)度分配可能限制再投資和發(fā)展資金。

、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)對(duì)策略

1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是要全面、系統(tǒng)地找出企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能面臨的各類風(fēng)險(xiǎn)。這包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略調(diào)整等；信用風(fēng)險(xiǎn)，像客戶的付款能力和信用狀況；運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，涵蓋生產(chǎn)流程故障、供應(yīng)鏈中斷等；以及法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，例如違反相關(guān)法律法規(guī)等。企業(yè)需要運(yùn)用多種方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，如問(wèn)卷調(diào)查、流程分析、專家咨詢等。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估則是在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和

影響程度進(jìn)行量化分析。通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，確定不同風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)。對(duì)于發(fā)生可能性高且影響重大的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)予以高度關(guān)注；而對(duì)于發(fā)生概率低且影響較小的風(fēng)險(xiǎn)，可以適當(dāng)降低關(guān)注度。

2.風(fēng)險(xiǎn)防范與控制一方面，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建一個(gè)全面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別體系，通過(guò)各種手段，如市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等，來(lái)精準(zhǔn)地識(shí)別出可能遭遇的各類風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)可能包括市場(chǎng)波動(dòng)、政策的變動(dòng)、技術(shù)的革新以及其他潛在的不確定性因素。在識(shí)別出這些風(fēng)險(xiǎn)之后，企業(yè)還需要深人地評(píng)估這些風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性以及它們可能帶來(lái)的影響程度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性進(jìn)行合理的分級(jí)。

另一方面，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)制定出一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部控制制度，以加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管和控制。例如，企業(yè)需要嚴(yán)格把控資金的流動(dòng)，確保預(yù)算的合理性以及收支的平衡；同時(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，以降低操作失誤和舞弊行為的風(fēng)險(xiǎn)。此外，企業(yè)還應(yīng)積極開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，提升員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，讓全體員工都能夠積極參與到風(fēng)險(xiǎn)防控的工作中來(lái)。企業(yè)還可以通過(guò)實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)策略、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)等手段，來(lái)分散和轉(zhuǎn)移部分風(fēng)險(xiǎn)，從而增強(qiáng)企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

3.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警企業(yè)通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系，對(duì)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。例如，對(duì)于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，可以監(jiān)控資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率等指標(biāo)；對(duì)于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，可以關(guān)注市場(chǎng)份額、銷售增長(zhǎng)率等指標(biāo)。預(yù)警機(jī)制則是在風(fēng)險(xiǎn)達(dá)到一定程度時(shí)及時(shí)發(fā)出信號(hào)，提醒企業(yè)采取相應(yīng)的措施。企業(yè)可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，設(shè)定不同級(jí)別的預(yù)警閾值。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)超過(guò)預(yù)警閾值時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警信息，通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。預(yù)警信息可以包括風(fēng)險(xiǎn)的類型、發(fā)生的可能性、影響程度等內(nèi)容，以便企業(yè)管理層做出準(zhǔn)確的決策。

同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警還需要與企業(yè)的信息系統(tǒng)相結(jié)合，確保信息的及時(shí)傳遞和共享，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù)，深人分析風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)和規(guī)律。

4.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與恢復(fù)當(dāng)企業(yè)遭遇風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，有效的應(yīng)對(duì)與恢復(fù)策略至關(guān)重要。在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生初期，企業(yè)要迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立專門(mén)的應(yīng)急處理小組，明確各成員的職責(zé)和分工，確保應(yīng)對(duì)工作有序開(kāi)展。及時(shí)收集和分析風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)信息，準(zhǔn)確判斷風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為制定應(yīng)對(duì)措施提供依據(jù)。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的類型和程度，采取相應(yīng)的解決措施。若為市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，可調(diào)整產(chǎn)品策略、拓展銷售渠道；若是法律風(fēng)險(xiǎn)，則需積極配合調(diào)查，尋求專業(yè)法律支持。在應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程中，要注重與利益相關(guān)者的溝通，如股東、客戶、供應(yīng)商等，穩(wěn)定各方信心。風(fēng)險(xiǎn)得到控制后，企業(yè)應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系進(jìn)行優(yōu)化和完善。同時(shí)，制定恢復(fù)計(jì)劃，逐步恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品、提升服務(wù)等方式，重新贏得市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中不可或缺的重要組成部分。通過(guò)建立和完善一套全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，企業(yè)能夠有效地識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，以及采取恰當(dāng)?shù)目刂拼胧﹣?lái)應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)。未來(lái)，隨著全球化的不斷深入和技術(shù)創(chuàng)新的加速推進(jìn)，企業(yè)將不可避免地面臨更加復(fù)雜多變的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境。因此，企業(yè)必須不斷地優(yōu)化和調(diào)整其風(fēng)險(xiǎn)管理策略，提升自身的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，以確保在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠保持競(jìng)爭(zhēng)力，立于不敗之地。

（作者單位：杭州四達(dá)電爐成套設(shè)備有限公司）