企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及對策

摘" 要：員工培訓(xùn)對于自身素養(yǎng)提升和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有促進(jìn)作用，通過開展員工培訓(xùn)工作，可以有效提升員工的素養(yǎng)與績效，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，推動企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。闡述了企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性，分析企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題，提出企業(yè)應(yīng)構(gòu)建全新員工培訓(xùn)體系、持續(xù)豐富員工培訓(xùn)內(nèi)容、做好員工培訓(xùn)方法創(chuàng)新、重視員工培訓(xùn)結(jié)果考核、加強(qiáng)與人力資源管理其他環(huán)節(jié)銜接，并結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展開展培訓(xùn)，這樣才能有助于提升企業(yè)員工培訓(xùn)的效果，推動企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)；問題；對策；培訓(xùn)評估；資源利用

【DOI】10.12231/j.issn.1000-8772.2025.13.100

引言

員工培訓(xùn)作為提升員工素質(zhì)和工作績效的重要手段，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。在現(xiàn)代管理理念下，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注員工的培訓(xùn)工作，但是部分企業(yè)對于員工培訓(xùn)工作落實(shí)不到位，在實(shí)際培訓(xùn)中存在員工培訓(xùn)環(huán)境缺失、培訓(xùn)內(nèi)容不全、培訓(xùn)方法單一、缺乏培訓(xùn)結(jié)果考核等問題，部分企業(yè)的員工培訓(xùn)與人力資源管理其他環(huán)節(jié)銜接不足，缺乏員工的職業(yè)發(fā)展指引，影響了培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

1 企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性

1.1 提升員工技能素養(yǎng)

員工是支撐企業(yè)發(fā)展的重要力量，在一定程度上，員工的專業(yè)能力和素養(yǎng)直接關(guān)系著企業(yè)的生產(chǎn)效率。在現(xiàn)代工業(yè)體系下，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動對員工的專業(yè)能力提出了更高的要求。規(guī)范開展企業(yè)員工培訓(xùn)工作，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)需要，有針對性地開展崗位技能培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，不僅能夠提升員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，還能夠增強(qiáng)員工的崗位適應(yīng)能力。

1.2 增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力

在現(xiàn)代管理理念下，人力資源被視為企業(yè)的第一資源，員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，規(guī)范開展員工培訓(xùn)工作，能夠有效提升企業(yè)的競爭能力。一方面，通過開展員工培訓(xùn)工作，能夠有效提升新技術(shù)、新設(shè)備、新方法在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的應(yīng)用水平，對于提升企業(yè)生產(chǎn)效率具有積極作用，有助于擴(kuò)大企業(yè)的效益空間。另一方面，在員工培訓(xùn)過程中，企業(yè)還應(yīng)建立完善的管理制度，制訂有針對性的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并結(jié)合員工培訓(xùn)情況進(jìn)行崗位任用管理。在這些新制度的約束下，企業(yè)會逐漸朝著規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展，顯著增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。

1.3 適應(yīng)社會發(fā)展需要

自“十四五”以來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入改革發(fā)展的深水區(qū)，國家要求企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中應(yīng)重視創(chuàng)新，努力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)布局，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)布局的優(yōu)化調(diào)整，以此來實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。結(jié)合實(shí)際可知，不論是企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型還是經(jīng)濟(jì)管理，均對員工的綜合能力提出了較高的要求。規(guī)范開展員工培訓(xùn)工作，能夠有效適應(yīng)新時(shí)期的管理需要，有助于推動企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

2 企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

2.1 缺乏良好的員工培訓(xùn)環(huán)境

許多企業(yè)對員工、培訓(xùn)的重視程度存在明顯不足，包括對員工的培訓(xùn)意識，制度及組織等多個(gè)方面。員工僅接受崗前培訓(xùn)，這種培訓(xùn)僅僅能夠滿足員工在日常工作中的基礎(chǔ)需求，缺乏考慮員工后期發(fā)展以及職業(yè)素養(yǎng)提升對企業(yè)發(fā)展的重要性。很多企業(yè)忽視了長期的人才儲備戰(zhàn)略，導(dǎo)致員工流失嚴(yán)重，有些企業(yè)為了避免再次流失員工，反而減少了對培訓(xùn)的投入，進(jìn)一步加劇了這種惡性循環(huán)。部分管理者認(rèn)為員工只是為企業(yè)打工，對員工進(jìn)行培訓(xùn)可能造成資源浪費(fèi)，而這種認(rèn)知偏差使員工對培訓(xùn)工作有抵觸心理，影響了培訓(xùn)工作的順利開展。

2.2 員工培訓(xùn)內(nèi)容不夠全面

在許多企業(yè)中，員工培訓(xùn)內(nèi)容往往不夠全面。首先，一些企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，更多地關(guān)注技術(shù)性、業(yè)務(wù)性的培訓(xùn)，而忽視了員工軟實(shí)力、職業(yè)素養(yǎng)的提升。員工僅僅接受機(jī)械式的操作指導(dǎo)，缺乏對溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作、解決問題的能力等軟技能的培養(yǎng)，限制員工在工作中的全面發(fā)揮和進(jìn)一步提升。其次，部分企業(yè)的員工培訓(xùn)內(nèi)容過于簡單，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容可能只停留在表面，缺乏系統(tǒng)性和深入性，沒有考慮員工在職業(yè)生涯中不同階段的需求和發(fā)展方向，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不明顯，無法真正幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。最后，一些企業(yè)在員工培訓(xùn)中忽視了最新行業(yè)發(fā)展趨勢和技術(shù)變化，培訓(xùn)內(nèi)容滯后于市場需求，導(dǎo)致員工在實(shí)際工作中難以跟上時(shí)代步伐，不具備應(yīng)對市場變化的能力，影響企業(yè)的競爭力和創(chuàng)新能力。

2.3 員工培訓(xùn)方式相對單一

當(dāng)前，企業(yè)大多使用集中授課的理論培訓(xùn)方式，對于實(shí)踐應(yīng)用的培訓(xùn)較少，缺乏多樣化的培訓(xùn)形式，忽視了在線教育等多樣化的培訓(xùn)方式，導(dǎo)致培訓(xùn)效果無法得到提升。

2.4 缺乏有效員工培訓(xùn)考核

為了準(zhǔn)確掌握員工的培訓(xùn)實(shí)際情況，在培訓(xùn)后，還需要規(guī)范開展員工培訓(xùn)結(jié)果考核工作。現(xiàn)階段，較多企業(yè)只是將員工培訓(xùn)作為一項(xiàng)行政任務(wù)，缺乏對員工培訓(xùn)結(jié)果的準(zhǔn)確考核，導(dǎo)致企業(yè)管理者很難掌握員工的培訓(xùn)實(shí)際情況。同時(shí)，有些企業(yè)雖然開展了一定數(shù)量的員工培訓(xùn)考核工作，但是考核內(nèi)容多以筆試答題為主，缺乏操作技能等內(nèi)容的培訓(xùn)，降低了培訓(xùn)結(jié)果考核的實(shí)用性。此外，企業(yè)對員工培訓(xùn)結(jié)果考核情況的應(yīng)用不足，未能有效結(jié)合考核結(jié)果進(jìn)行崗位任用和管理，導(dǎo)致員工培訓(xùn)無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2.5 與人力資源管理其他環(huán)節(jié)銜接不足

有些企業(yè)員工存在培訓(xùn)與人力資源管理環(huán)節(jié)銜接不足的問題。在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，往往缺乏整體性的規(guī)劃與考慮，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、員工績效考核、薪酬激勵等方面的關(guān)聯(lián)不夠緊密。一方面，企業(yè)的招聘與選拔流程和員工培訓(xùn)的銜接不足，招聘與選拔的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)內(nèi)容不相容，導(dǎo)致招聘來的員工與企業(yè)文化、價(jià)值觀不匹配，從而影響員工的培訓(xùn)效果。企業(yè)員工培訓(xùn)如果無法體現(xiàn)在員工的績效評估中，員工參與學(xué)習(xí)的積極性就會降低，培訓(xùn)效果也無法得到有效評估和反饋[1]，從而浪費(fèi)培訓(xùn)資源和時(shí)間。另一方面，培訓(xùn)與員工激勵機(jī)制之間的銜接也值得重視，部分企業(yè)缺乏對員工參與培訓(xùn)和提升能力的獎勵機(jī)制，影響員工參與培訓(xùn)的積極性，培訓(xùn)效果也無法切實(shí)體現(xiàn)在員工績效和激勵方面。

2.6 對員工職業(yè)發(fā)展考慮較少

許多企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)前，缺乏對受訓(xùn)者的需求了解，導(dǎo)致培訓(xùn)工作盲目進(jìn)行。企業(yè)對員工缺乏組織分析、任務(wù)分析、員工分析等科學(xué)方法，導(dǎo)致培訓(xùn)決策常常基于管理者的主觀意愿而非客觀需求。在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)缺乏科學(xué)細(xì)致的調(diào)查和分析，導(dǎo)致員工培訓(xùn)工作偏離實(shí)際需求，對員工職業(yè)發(fā)展考慮較少。缺乏系統(tǒng)性和綜合性的培訓(xùn)往往不能滿足員工的發(fā)展需求，也無法與企業(yè)發(fā)展需求相匹配。由此可見，缺乏科學(xué)的培訓(xùn)需求分析將難以協(xié)調(diào)和平衡企業(yè)和員工之間的發(fā)展需求差異。

3 企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及應(yīng)對措施

3.1 構(gòu)建全新員工培訓(xùn)體系

為了構(gòu)建多元化、多層次的培訓(xùn)體系，企業(yè)需要制訂全面覆蓋的培訓(xùn)計(jì)劃，以滿足不同部門和層次員工的培訓(xùn)需求。首先，企業(yè)管理者需要充分認(rèn)識到人力資源培訓(xùn)的重要性，高度重視培訓(xùn)工作，做好培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。在此過程中，企業(yè)應(yīng)高度重視員工教育培訓(xùn)工作，建立長效的培訓(xùn)機(jī)制，積極選派相關(guān)人員參加各類培訓(xùn)班，妥善處理參訓(xùn)人員的工學(xué)矛盾，確保培訓(xùn)計(jì)劃有效實(shí)施[2]。其次，企業(yè)應(yīng)該建立健全培訓(xùn)管理體系，實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化的培訓(xùn)，包括改進(jìn)培訓(xùn)工作程序，對培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析，科學(xué)定位培訓(xùn)對象，制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和時(shí)間表，充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該涵蓋不同階段的員工，從新員工培訓(xùn)到中高級職位的管理培訓(xùn)，確保每個(gè)員工都能參加適合自己的培訓(xùn)項(xiàng)目。最后，企業(yè)需要做好培訓(xùn)的全過程控制和評價(jià)反饋。在培訓(xùn)過程中，應(yīng)該對員工的學(xué)習(xí)情況和培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和評估，及時(shí)做出調(diào)整和改進(jìn)。通過定期的評估反饋，了解培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際效果，以便進(jìn)一步提升培訓(xùn)質(zhì)量和有效性。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該建立員工發(fā)展檔案，記錄員工參加過的培訓(xùn)項(xiàng)目和獲得的職業(yè)資格證書，為員工的職業(yè)發(fā)展提供支持和指導(dǎo)。

3.2 持續(xù)豐富員工培訓(xùn)內(nèi)容

在企業(yè)員工培訓(xùn)中，持續(xù)豐富培訓(xùn)內(nèi)容是非常關(guān)鍵的工作，因?yàn)殡S著社會的快速變化和技術(shù)的不斷更新，員工的知識和技能也需要不斷進(jìn)行更新和提升。針對這些問題，首先要建立定期的員工需求調(diào)查機(jī)制。通過定期的調(diào)查問卷或員工反饋會議，了解員工的培訓(xùn)需求、興趣和學(xué)習(xí)目標(biāo)，收集員工的意見和建議，為制定合適的培訓(xùn)內(nèi)容提供依據(jù)。通過員工需求調(diào)查，可以確保培訓(xùn)內(nèi)容符合員工的實(shí)際需求，提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性。其次，建立培訓(xùn)內(nèi)容更新機(jī)制。企業(yè)可以設(shè)立專門的培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)團(tuán)隊(duì)，定期進(jìn)行市場調(diào)研和行業(yè)分析，了解最新的技術(shù)發(fā)展和行業(yè)趨勢，及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容。同時(shí)，還可以邀請內(nèi)部專家或行業(yè)領(lǐng)軍人物，分享最新的知識和技能，提供員工與時(shí)俱進(jìn)的培訓(xùn)內(nèi)容[3]。最后，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)共享文化。企業(yè)可以鼓勵員工分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)成果，組織員工互相學(xué)習(xí)、交流和分享，營造學(xué)習(xí)共享的氛圍。在學(xué)習(xí)共享文化營造的過程中，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性，促進(jìn)員工之間的學(xué)習(xí)互助和知識共享，豐富員工的學(xué)習(xí)資源和內(nèi)容，提高培訓(xùn)的多樣性和廣泛性。

3.3 做好員工培訓(xùn)方法創(chuàng)新

在科技的不斷發(fā)展和普及的背景下，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展和員工學(xué)習(xí)需求，因此企業(yè)需要不斷更新培訓(xùn)方式，采用新興的培訓(xùn)方式來提高培訓(xùn)效率和培訓(xùn)質(zhì)量。首先，企業(yè)可以采用輪崗培訓(xùn)、項(xiàng)目研討培訓(xùn)等方式。輪崗培訓(xùn)是一種能夠幫助員工全面了解企業(yè)不同部門工作內(nèi)容和流程，拓寬工作視野，提升綜合素質(zhì)的培訓(xùn)方式。員工通過輪崗培訓(xùn)不僅能夠?qū)W習(xí)并熟悉不同部門的工作要求和流程，還能夠了解企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)合作關(guān)系，提升員工的綜合能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。項(xiàng)目研討培訓(xùn)是通過參與企業(yè)內(nèi)外部項(xiàng)目，讓員工在實(shí)際項(xiàng)目中學(xué)習(xí)并應(yīng)用相關(guān)知識和技能。在項(xiàng)目研討培訓(xùn)中，員工通過與同事一起分析和解決實(shí)際問題，提升自身的分析和解決問題的能力。其次，虛擬培訓(xùn)是一種新興的培訓(xùn)方式，可以通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將員工帶入虛擬場景中，模擬真實(shí)場景，提高員工的動手能力。虛擬培訓(xùn)可以讓員工在安全的環(huán)境中進(jìn)行實(shí)際操作，減少事故的發(fā)生，并且可以更直觀地理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。最后，電子學(xué)習(xí)也是一種常用的培訓(xùn)方式，企業(yè)可以將培訓(xùn)內(nèi)容分成幾個(gè)簡短的微課，讓員工在工作之余進(jìn)行自學(xué)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的持續(xù)性和影響力。電子學(xué)習(xí)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，讓員工在空閑時(shí)間里進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的效率和成果。企業(yè)可以通過社交媒體平臺，如微信、微博等發(fā)布培訓(xùn)信息，讓員工更好地了解企業(yè)的培訓(xùn)動態(tài)，增強(qiáng)員工的參與感和歸屬感。通過社交媒體平臺，可以與員工建立更緊密的聯(lián)系，讓培訓(xùn)信息更快速地傳播，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情和積極性。同時(shí)，在具體的培訓(xùn)中，應(yīng)從嚴(yán)管理，規(guī)范開展監(jiān)督工作，使員工服從培訓(xùn)班教學(xué)安排，加強(qiáng)自我管理、自我約束。

3.4 重視員工培訓(xùn)結(jié)果考核

在企業(yè)員工培訓(xùn)過程中，往往只重視培訓(xùn)的過程，對于培訓(xùn)的結(jié)果考核卻存在忽視或者不夠重視的情況，影響員工培訓(xùn)的效果和價(jià)值，導(dǎo)致浪費(fèi)時(shí)間和金錢。因此，企業(yè)應(yīng)該重視對員工培訓(xùn)結(jié)果的考核，采取相應(yīng)的措施來解決這一問題。首先，企業(yè)應(yīng)明確員工培訓(xùn)的目標(biāo)和期望的效果。在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，明確培訓(xùn)目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果，確保所有員工參與培訓(xùn)時(shí)，能夠明確自身的學(xué)習(xí)目的和期望的成果。這樣不僅可以提高員工的學(xué)習(xí)積極性，也可以幫助企業(yè)更好地評估培訓(xùn)效果。其次，企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的培訓(xùn)評估機(jī)制。通過考核員工在培訓(xùn)之后的能力提升情況，從不同層面評估培訓(xùn)效果，如知識水平、技能掌握、態(tài)度改變等方面，通過考核測試、案例分析、實(shí)際操作等方式來評估員工接受培訓(xùn)后的改變和進(jìn)步。同時(shí)，建立有效的反饋機(jī)制，及時(shí)了解員工對培訓(xùn)的反饋意見和建議。再次，企業(yè)可以采用外部獨(dú)立機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。通過專業(yè)的外部機(jī)構(gòu)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，可以客觀、公正地分析培訓(xùn)的有效性，并提出改進(jìn)建議[4-5]。這樣不僅可以提高培訓(xùn)方案的科學(xué)性和針對性，也可以建立企業(yè)可信的培訓(xùn)品牌，吸引更多員工參與培訓(xùn)。最后，在完成人力資源培訓(xùn)后，還需要做好培訓(xùn)結(jié)果的準(zhǔn)確反饋，從整個(gè)培訓(xùn)的前中后期出發(fā)，收集、整理涉及組織管理和意見反饋的必要材料，并做好這些材料的留存?zhèn)洳椋笇?dǎo)后期培訓(xùn)工作開展。

3.5 結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展開展培訓(xùn)

推動企業(yè)員工培訓(xùn)的有效實(shí)施應(yīng)結(jié)合員工的職業(yè)發(fā)展。第一，企業(yè)可以通過定期的職業(yè)規(guī)劃會議、員工調(diào)查以及一對一溝通等方式，了解員工的個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展需求，包括員工想要在職業(yè)生涯中達(dá)到的目標(biāo)、希望提升的技能和知識等。第二，根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展需求和目標(biāo)，制訂個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，如參加相關(guān)行業(yè)會議、培訓(xùn)課程、進(jìn)修學(xué)習(xí)等形式來幫助員工獲取所需的技能和知識，提升職業(yè)競爭力。第三，推行人力資源開發(fā)計(jì)劃。將培訓(xùn)與人力資源開發(fā)以及企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展有機(jī)地聯(lián)系起來，促進(jìn)企業(yè)和員工的全面發(fā)展。制訂和實(shí)施個(gè)性化的人才發(fā)展計(jì)劃，將培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展和績效考核結(jié)合起來，從而提升員工的工作表現(xiàn)和企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。通過結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展開展培訓(xùn)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長的目標(biāo)，培養(yǎng)更具競爭力和忠誠度的人才隊(duì)伍，同時(shí)這也有助于提高員工的工作滿意度和績效，促進(jìn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

4 結(jié)束語

綜上所述，員工培訓(xùn)是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，需要不斷優(yōu)化和改進(jìn)，以滿足員工的需求，從而提升企業(yè)的績效。對企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題進(jìn)行全面分析，并提出相應(yīng)的對策和解決方案，有助于提升企業(yè)員工培訓(xùn)的效果，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：杜少菲（1986-），女，漢族，陜西西安人，碩士研究生，中級經(jīng)濟(jì)師，研究方向：員工培訓(xùn)。