論新時期如何提升國有企業營銷管理水平

摘" 要：當前，我國社會主義經濟已經迎來新發展，在給國有企業帶來更多發展機遇的同時，也帶來許多嚴峻的挑戰，需要國有企業摒棄陳舊思想、采用更高效的營銷管理方式，以適應新的市場環境。在激烈的市場環境中，科學規范的營銷管理是現代化國有企業提升競爭力的關鍵，能夠幫助其更好地應對市場變化。首先，探討了國有企業提升營銷管理水平的原因。其次，深入研究了實踐過程出現的資金管理理念需要更新、營銷模式需優化、銷售途徑不夠多樣、專業型人才缺失、業務服務水平待提高等問題。最后，針對具體問題提出相應的優化建議，加快國有企業轉型升級速度。

關鍵詞：新時期；國有企業；營銷管理

【DOI】10.12231/j.issn.1000-8772.2025.13.121

引言

國有企業作為全面建設社會主義現代化國家新征程的關鍵組成部分，在經濟、治理、建設方面都發揮著不可替代的作用。隨著市場經濟高速發展，國有企業營銷管理面臨前所未有的挑戰和機遇，如何提升營銷管理水平、增強發展優勢是管理者亟須解決的緊迫問題。新時期，行業之間的競爭愈發激烈，只有創新管理思維，才能幫助國有企業脫離困境，保持市場優勢，國企務必利用好自身優勢，對于市場營銷存在的某些問題制定一系列戰略規劃，有效轉變自身市場營銷手段，推動企業健康可持續發展。

1 新時期國有企業提升營銷管理水平的原因

1.1 促進國有企業改革轉型

以往的國有企業希望獲得更多市場份額，于是不斷擴大規模，采用粗放式營銷管理，整體工作流程較為松散，固化較為嚴重。如今，我國經濟已經由高速增長階段轉向高質量發展階段，國有企業在認清時代發展趨勢，首當其沖，給其他企業起到模范帶頭作用，推動自身經營管理朝著高質量發展不斷邁進。特別是現階段市場競爭持續加劇，原本的營銷管理方式逐漸產生滯后性，國有企業更重視自身改革轉型，提升營銷管理水平。

1.2 需要探尋新型發展路徑

當下，我國已進入共享經濟時代，越來越多的國家參與經濟全球化進程中，彼此之間開始謀求以合作共贏為核心的新型國際關系。在此背景下，國有企業也應加強同行交流，促進資源共享互通，避免單打獨斗。新時期，一個人的力量無法與團隊合作的影響相提并論，國有企業應逐步增強合作意識，探尋新興發展路徑，圍繞共享、共贏、合作理念制定營銷戰略規劃，保持自身優勢地位，助推中國經濟和社會協調發展，這是時代發展趨勢，是符合社會發展規律的必要舉措。

2 新時期國有企業營銷管理存在的問題

2.1 營銷管理理念需要更新

第一，在漫長發展演變過程中，國有企業因為環境、制度、資金等因素影響，營銷管理創新困難重重。新時期，傳統的線下實體營銷管理模式逐漸暴露不足，難以適應當前的社會發展變化，但是部分國有企業受到思維限制，尚未樹立新型營銷管理觀念，阻礙該項工作的開展。第二，有的國有企業未能跟上知識經濟發展趨勢，沒有充分了解國際市場營銷和國內市場營銷異同，以為只要不斷擴大自身規模即可進入國際市場，只有進入國際市場才能實施國際市場營銷。實際上，當下許多外國競爭企業已進入我國市場，行業競爭越發殘酷，提醒國內眾多國有企業早日轉變傳統的管理觀念，創新營銷管理。第三，一些國有企業的管理者沒有敏銳感受到市場條件變化，對優化營銷管理缺少關注，未在企業內部宣傳營銷管理革新的重要作用，難以對該項工作實際執行提供價值性建議，市場營銷轉型的實際優勢得不到展現[1]。第四，管理者的表現會影響工作人員的一言一行，由于管理者的不重視，員工感受不到該項工作的必要性，無法意識到現代化市場競爭的嚴峻程度，對待營銷管理缺少精力投入，不可避免地出現各種各樣的錯誤，同時營銷指導方案的科學性有待商榷。

2.2 市場營銷模式仍需優化

第一，有的國有企業營銷管理落實效果不佳，主要原因是營銷模式仍未取得有效突破，不夠重視新時期營銷模式研究結果的應用，新型營銷策略形同虛設。甚至個別企業一直沿用陳舊的市場營銷方式，尚未隨著時代更迭及時改進，出現銷售額較低、產品售價與成本不符等情況，使得企業發展最終落后于市場平均水平。第二，雖然一些國有企業具備先進意識，著手優化自身市場營銷模式，但是沒有根據自身經營特點創新營銷管理方法，制訂的市場營銷運作方案缺乏成熟性，與經濟市場要求脫節，在實踐時才發現可行性較低，很難體現市場營銷的真實價值，導致該項工作半途而廢。第三，所有市場營銷模式都具有局限性，一旦脫離固定使用范圍將降低方案效果。部分國有企業發現其他企業市場營銷模式成效較好，便直接借鑒他們成熟的營銷策略，不僅會耽誤自身營銷管理革新進度，還容易引起法律糾紛，威脅自身正常生存。第四，有的國有企業沒有詳細調查市場情況，盲目引入當下流行的市場營銷模式，使用后發現生搬硬套的方法不符合自身實際發展需要。

2.3 市場銷售途徑不夠多樣

一些國有企業滿足于當前現狀，對市場銷售途徑探究較少，缺乏強大的市場開拓能力，產品售賣區域較為狹窄，無法為企業擴充市場份額提供支撐。另外，有的國有企業信息溝通渠道相對有限，只將工作重心放在線下進行實體售賣，與線上、線下相結合的競爭企業相比，競爭力較低。即便其中少部分企業嘗試利用新媒體、短視頻等平臺推廣產品，但是維護力度不足，產生的流量不足以吸引更多客戶，削弱了線上銷售途徑的效果。此外，部分企業輕視關系營銷，消費者、相關部門、潛在客戶、供應商等關聯性較弱，未能形成長期互利關系，造成客戶流失，產品銷售額不斷下降[2]。

2.4 營銷管理人才較為缺失

一些國有企業的員工實際能力與營銷管理要求仍有一定差距，專業、應變能力均有待提升，難以制訂出切實可行的營銷管理指導方案，且企業提供的學習資源有限，員工知識架構得不到實時更新，營銷管理存在滯后性。另外，部分國有企業人力資源利用不熟練，未給在崗人員制定合理的職業發展路徑，營銷管理方面設置員工與崗位需求不匹配。在職營銷管理人員雖然具備充足的工作經驗，掌握豐富市場資源，但是因為晉升空間、薪資等限制產生跳槽或離職想法，給國有企業帶來嚴重的經濟損失，如果大量人才外流，將不利于國有企業全面可持續發展。此外，有些國有企業缺少健全的招募機制，營銷管理崗位空缺時間較長，缺少專業的執行人員，很難確保管理過程的規范性。

2.5 業務服務水平仍需提高

有的國有企業視野不夠開闊，主觀地認為自身資質足以實現長久發展，未在發展過程中融入時代性特點，忽視了顧客群體的真實感受，限制營銷管理模式的創新發展。企業在新時期未能找準自身發展定位，對客戶缺乏足夠的服務意識，面對消費者的意見、投訴情況沒有及時解決，既影響客戶情緒，還使產品缺乏創新性。另外，部分國有企業營銷管理人員的工作僅停留在表面階段，往往為了自身利益讓顧客處于被動接受狀態，或者只是口頭應承，難以讓潛在客戶看到企業的發展實力。

3 新時期國有企業提升營銷管理的策略

3.1 創新營銷管理理念，提高認知

首先，伴隨社會經濟發展，我國市場經濟體制日益完善，市場環境條件逐漸成熟。新時期，信息技術的加持為各行各業帶來便利，信息流通速度越來越快，改變了國有企業的營銷環境。國有企業應認清時代發展趨勢，意識到市場競爭的嚴峻性，主動改變自身管理理念，確定營銷管理優化的關鍵意義，為該項工作的有序進行投入大量資金資源，保證營銷管理革新有充足的物質基礎[3]。其次，管理者要起到帶頭引領作用，提高對營銷管理的重視程度，全面了解該項工作的知識點，把握核心內容并轉述員工，引導他們共同推進營銷管理改革建設。同時，借助日常會議、消息通知等方式，經常提及強化營銷管理的重要性，使相關內容深入人心，營造良好的營銷管理工作氛圍。最后，國有企業應考慮聘請專業人士來企業開展講座，促使企業各層級人員正確認識營銷管理創新對自身、企業、社會的有利作用，從而主動參與其中。同時，日常通過發放管理指南、線上轉發營銷管理相關文章等行為，讓全體人員體會到企業對深化營銷管理改革的關注程度，加深理解營銷管理關鍵內容，在開展各項工作時都牢記創新理念，幫助國有企業滿足市場經濟體制的發展要求。

3.2 優化市場營銷模式，滿足需求

傳統的營銷模式應經過研發產品概念、制造、試制等環節，滿足市場需求的時間較長，工作效率較低，國有企業應從中總結教訓、積累經驗，持續更新市場營銷方法，促進企業良性發展。第一，相關人員應明確市場發展方向，結合市場要求和自身運營特點，合理調節市場營銷策略，提高新模式的可實施性。同時，時刻關注市場風向，堅持革新市場營銷方式，推動自身經營方式轉變，確保新型營銷模式的適用性，提升國有企業運營效率。第二，國有企業需要找到自身營銷方向，有針對性地設計營銷方案。例如，將營銷策略涉及方面總結為流量、品牌等，而后根據不同方向制定相應的營銷方法，全方位優化市場營銷模式，更好地滿足市場經濟需要[4]。第三，國有企業應為客戶創建專門的個人檔案，劃分明晰的客戶區域，根據客戶群體有方向地改革營銷模式，控制業務規模、安排銷售人員，便于后期營銷談判。第四，國有企業應不定期舉行產品營銷活動，借助會員特惠、新客戶優惠、老帶新等活動，讓更多客戶選擇企業產品。

3.3 豐富市場營銷途徑，應對挑戰

面對變幻莫測的市場環境，國有企業需要積極尋找市場中存在的空白，以探尋更多的營銷途徑，增強自身競爭實力，用更自信的心態應對挑戰。第一，國有企業應設立獨立的市場部門，并配備相應的銷售業務人員，合力擴大宣傳范圍。實行輪崗制，將銷售人員分為內外兩組。外部人員致力于拓展市場，尋找優質合作商，增強企業實力，同時利用宣傳單、試用裝等籠絡客戶，讓更多人了解企業品牌，產生對產品的好奇心；內部人員加強客戶聯系，與消費者保持親密度，旨在吸引眾多回頭客，并帶動新消費者加入購買陣營。企業應按照客戶銷售額，配備不同數量的銷售人員，有效把控營銷重心。例如，回購率較高的客戶，國有企業可將其作為A類客戶重點關注，此類客戶能夠幫助企業宣傳產品優勢，吸引大量同品質消費者；而高度關注產品，反復詢問的客戶，企業也要給予重視，要求銷售人員定期聯絡，適當傳達營銷內容，增加成功率。第二，通訊和信息技術持續發展極大地影響了人們的思維方式，網絡購物為國有企業追求創新型營銷道路指引前進方向，管理者應加大高科技營銷手段應用力度，通過大數據平臺做好產品廣告宣發，打通線上銷售渠道。設置專門的運營崗位維護平臺數據，確保平臺有足夠流量推給用戶[5]。第三，國有企業可以考慮開拓國際市場，全方位地掌握意向國家城市信息，排除認證程序煩瑣、成本投入較多、銀行信用風險較大的地區，謹慎拓展國際營銷渠道，為進入國際市場做好充足準備。

3.4 培養納入新時代營銷管理人才

一方面，國有企業應注重培養營銷管理方面的專業型人才，依照崗位特性、人員知識水平等設計個性化培訓課程，結合艾賓浩斯遺忘曲線，合理地安排學習時間，最大化地提升學習成效。新時期，可以采取線上與線下相結合的培訓模式，線上利用騰訊會議、云課堂等軟件，打破時間地域束縛，讓員工隨時隨地接受培訓服務；線下可以采取面對面交流的形式，鼓勵員工提出工作難題，及時查漏補缺，提升員工的綜合素質和專業能力。另一方面，國有企業在招聘優質人才的過程中具有顯著優勢，企業應在制定招聘要求的同時，增加崗位福利，用豐厚的福利待遇吸引專業對口的優質人才投遞簡歷。此外，國有企業應綜合性地看待求職者信息，除了關注專業背景、工作經驗之外，還應關注他們的協作能力、道德品質、發展潛力等因素，為高效率營銷管理提供充足的人力支持。

3.5 持續提升服務水平，找準定位

新時期，國有企業應為客戶提供創新服務，增加客戶對產品的忠誠度，促進國有企業轉型升級。第一，做好客戶跟蹤工作。營銷人員應秉持真誠、友善的態度，定期統計客戶滿意度，整理反饋信息，作為提高服務質量的依據，對于投訴即刻查詢前因后果，保障客戶合法權益，第一時間給客戶一個滿意答復。第二，重視營銷渠道清理。國有企業應定時檢驗營銷渠道牽扯的產品屬性、質量、出貨時間、交易完成流程等，確保為顧客提供安全的消費環境，用品質吸引更多消費者。第三，注重產品多樣性。國有企業應找準自身市場定位，從客戶群體角度展開探究，設計既具備外觀，又擁有實用性的產品，提高產品的性價比，滿足不同階層的消費需求。

4 結束語

綜上所述，復雜多變的市場環境深刻改變了企業經營管理模式，傳統的營銷管理方法已經不能滿足當前新經濟發展要求，創新營銷管理戰略規劃已刻不容緩。為了充分發揮營銷管理實際作用，國有企業管理者應具有敏銳的市場意識，建設良好的企業文化，引導員工共同強化營銷管理認知。相關人員應制定與市場接軌的營銷戰略，滿足市場和人民需求，同時利用信息技術拓展營銷渠道，探索產品的多種用途。在這一過程中，國有企業應密切關注市場變化，適當調整優化制度內容靈活應對挑戰，并大力培養營銷管理方面的創新型人才，使其以從容的心態開展相關工作，協助企業找準自身定位，持續提升業務服務水平，使國有企業在當前日新月異的發展中立于不敗之地。

參考文獻

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[3]阮萍萍.高質量發展時期國有企業經營管理和發展戰略的有效路徑[J].中國經貿，2022（18）：7-9.

[4]宋平.大數據背景下我國國有企業的管理發展戰略[J].商業2.0（經濟管理），2022（03）：103-105.

[5]姜開榮.國企工商管理的職能與優化對策[J].經濟與社會發展研究，2024（06）：163-165.

作者簡介：岳卓（1983-），男，漢族，陜西西安人，本科，中級經濟師，研究方向：營銷管理。