智慧型養老公寓的發展路徑與挑戰研究

摘要：在全球人口老齡化背景下，本文探討了智慧型養老公寓成為解決養老問題的創新型方案。通過文獻研究法，結合實地調研，系統審視了國內外養老現狀與智慧化養老服務發展的主要阻礙，提出了智慧化養老公寓的實施發展路徑。智能化設備和專業化服務的有效結合，使得智慧化養老公寓能夠有效提升養老服務質量和效率，滿足老年人多元化需求，同時為智慧養老領域提供了實踐指導與理論依據，有利于推動智慧化養老服務行業的發展。

關鍵詞：養老公寓；智慧化；養老服務

中圖分類號：F27文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2025.15.020

0引言

隨著全球人口老齡化的持續加劇，養老服務行業的發展已成為全球范圍內亟待解決的重要議題。中國，作為世界上老年人口最多的國家之一，正面臨著前所未有的挑戰。2023年數據顯示，中國65歲及以上人口比例已達到15.4%，而農村地區這一比例更是高達17.7%，顯示出農村地區的人口老齡化程度更為嚴重，城鄉之間老齡化“倒置”現象明顯，這對社會福利體系的完善與公平性構成了嚴峻挑戰。為了有效應對這一挑戰，中國政府高度重視養老領域的發展，出臺了一系列旨在深化改革并健全養老服務體系的政策。在此背景下，智慧型養老公寓作為一種創新型的養老服務模式應運而生，正逐漸成為解決老齡化問題的重要途徑。

本文旨在深入探討智慧型養老公寓的發展現狀、面臨的主要阻礙，以及其在提升老年人生活質量方面的智慧化應用。通過整合并分析智慧化養老服務的實踐案例與理論框架，為養老行業的轉型升級提供有益的參考與啟示。本文將進一步探索智慧型養老公寓作為創新型解決方案的可行性與實施路徑，以推動智慧養老產業的健康發展，為老年人創造一個更加幸福、安全、舒適的晚年生活環境，同時促進社會福利體系的完善與公平性的提升。

1養老服務行業的現狀

1.1國內養老服務政策

中國政府高度重視養老服務，出臺了一系列相關政策以深化改革并健全養老服務體系。2024年11月8日的國務院常務會議強調，要深入貫徹黨中央決策部署，更好地滿足老年人的需求。《中共中央、國務院關于加強新時代老齡工作的意見》及《國家積極應對人口老齡化中長期規劃》等文件，將失能老年人照護納入重點建設內容[1]。此外，國務院關于印發《“十四五”國家老齡事業發展和養老服務體系規劃的通知》明確指出，推進基本養老服務體系的建設是實現老有所養的重要任務，體現了中國政府在養老領域的政策支持。

1.2國內外養老服務行業情況

1.2.1養老狀況

2022年和2023年我國人口自然增長率分別為-06‰、-148‰，人口自然增長率連續兩年出現負增長（如圖1），社會養老壓力不斷增加。《2023年度國家老齡事業發展公報》統計數據表明，截至2023年末，中國65周歲及以上人口達到約217億，占總人口的154%。老年人口撫養比為225%。中國老年人口規模大、老齡化速度快、高齡人口多，都是世界人口發展史上前所未有的。在中國，“居家養老”是被人們普遍認可的養老方式，但隨著老齡化社會的快速發展和家庭模式的轉變，傳統的養老觀念也在逐漸變化。

西方發達國家進入人口老齡化社會較早，社會化養老服務建設和管理較為完善。20世紀80年代，隨著老年人口的快速增長，其產生的衛生服務、長期護理服務支出呈現快速上升趨勢，原來以機構養老服務為主的模式難以滿足民眾需求，公共財政負擔加重。因此，許多西方發達國家開始轉向開發基于社區或居家的養老服務新模式。如英國、瑞士、丹麥、荷蘭等國家已經不鼓勵建設新的養老護理機構，轉而支持家庭和社區提供高質量的長期護理服務，并制定激勵計劃以促進各類養老服務的協作[2]。

1.2.2養老形式

西方發達國家的養老服務經歷了從家庭養老到機構養老再到居家養老的過程。由于進入老齡社會的時間較早、準備時間較長，發達國家建立了較為健全的養老服務體系[3]。例如德國老年產業建立了社會住宅體系和養老院體系；英國則形成了配套設施齊全的全齡化大型老年社區。

亞洲國家中，日本、新加坡等基于雄厚的經濟實力，一方面汲取了西方社會福利養老的特點，賦予老年人優厚的社保；另一方面，基于傳統東方家庭觀念的延續，致力于開發居家養老的功能，如提倡和鼓勵“多代同居”。

在中國，傳統的養老模式主要包括居家養老和機構養老兩大類。中國老人入住養老機構的比例約為3%，絕大多數老人仍傾向于居家養老。然而，家庭的小型化趨勢導致了居家養老功能的不足，因此需要社會化的服務提供支持。

（1）居家養老的效果。

居家養老有助于老年人維持生活節奏和習慣，家庭成員能夠提供情感支持和陪伴，老年人可以保持較高的生活自主性，根據自己的意愿安排日常生活。然而，它也面臨著護理專業性不足、安全隱患多和家庭負擔重等問題。

（2）機構養老的效果。

機構養老為老年人提供了全方位的照料和服務，包括專業的護理服務、社交活動和多樣化需求的滿足。特別是對于失能或半失能老年人，機構養老能夠提供及時和專業的醫療護理和康復治療；減少孤獨感和社交隔離，還可以減輕家庭成員在照顧老年人方面的壓力，特別是對于工作繁忙或居住較遠的子女。然而，其成本和適應性問題也是不容忽視的挑戰。

1.3智慧養老服務需求多元化

養老公寓作為一個養老新概念，為使養老公寓的服務多元化、適老化地為老年人提供更加全面的服務，本文對老年人的需求進行了市場調查，調研顯示，國內老年人對養老服務的日常照料和智能設備的適老化需求更高[4]（見圖2）。

2智慧化養老服務發展的主要阻礙

2.1工作人員服務難度高

經調查發現，養老服務行業普遍存在養老公寓服務人員在提供照護時面臨多重挑戰。其一，由于相關教育資源的不足，許多服務人員缺乏必要的醫學、護理學和心理學等專業知識，難以有效應對老年人多樣化健康需求[5]。其二，服務人員承擔著巨大的工作壓力，需要全天候關注老年人的健康狀況，并隨時準備應對緊急情況。其三，與老年人溝通的難題也不容忽視，由于年齡、健康狀況和文化素養的差異，服務人員必須投入更多時間和精力來準確理解老年人的需求和想法，進一步增加了工作難度。這些因素共同作用，影響了養老公寓服務質量的提升。

2.2養老習慣難以更改

多數老年人傾向于居家養老模式，對新興的智慧化養老服務持抵觸態度。這種抵觸主要源于對智慧養老產品的認知缺失與信任不足，加之不愿或難以學習新技術。隨著年齡增長，老年人的身體機能與認知能力衰退，學習新事物及操作復雜設備的能力顯著下降。此外，經濟因素也是一大阻礙，許多老年人收入有限，生活秉持節儉原則。因此，智慧化養老服務的發展須直面老年人對居家養老模式的依賴，通過增強智慧養老產品的普及教育，提升其認知度與信任感，同時探索經濟實惠的解決方案，以克服經濟層面的障礙，促使老年人更好地接納與利用智慧化養老服務。

2.3智慧化應用難以推廣

在推廣智慧化養老服務的過程中，面臨的主要挑戰是養老服務的數字鴻溝[5]。特別是空巢老人，技術上的無助與情感上的孤獨感交織，進一步加劇了他們對智慧化應用的排斥。智慧化應用在社交互動與情感連接方面的局限，也削弱了老年人的興趣。當前，許多智慧化應用缺乏適老化設計，用戶界面復雜，功能冗余，未能貼合老年人的實際需求。加之推廣與教育工作的不足，老年人對新技術往往持觀望態度，擔心操作失誤。

2.4老年人健康狀況難以保證

老年人常患多種慢性疾病，需要持續的醫療監護和個性化健康管理，但現有智慧化養老服務在實時健康監測和緊急響應方面存在技術短板，難以提供連續性護理方案，忽視了服務的個性化需求。當前智慧化養老服務平臺在整合醫療資源方面也難以有效匯聚醫生、護士、康復師等專業人員，導致老年人在急需專業醫療援助時無法獲得及時幫助。同時，數據共享和信息互通的障礙影響了健康數據的有效利用和醫療服務的協同。

3養老公寓的智慧化應用

3.1工作人員現代化服務培訓：構建專業高效的服務團隊

服務人員的培訓，須注重提升服務人員的現代化服務意識和實用技能。通過案例分享、情景模擬等方式，激發其主動運用智能設備提升服務質量的積極性；加強職業道德教育，培養工作人員的責任感和敬業精神；考慮到工作性質的特殊性，還應加強心理健康疏導和溝通技巧的培訓，有助于工作人員更好地與老年人溝通，打造健康的精神環境。

培訓還應涵蓋智慧設備操作、老年護理和應急處理等多個方面。通過系統培訓，使工作人員能夠熟練掌握智慧設備的操作方法，提高服務效率與質量。同時，為了優化人力資源配置，智慧養老公寓還可以利用智能化系統分析大數據，分類分級測算養老服務人力資源需求。通過建立數據平臺掌握人才資源狀況，確定人力資源建設重點，為招納、培訓計劃的制定提供科學依據。

3.2設備集成與易用性提升：打造高效響應的智慧平臺

智慧養老平臺需要提升設備的集成度與易用性來解決技術設備復雜性對老年人自主性的限制，通過5G與AI技術的深度融合，實現數據的互聯互通和智慧協同，可為老年人提供直觀的健康報告。

利用智能穿戴設備實時監測老年人的生理指標，通過AI算法分析數據，及時發現健康風險并提供個性化的健康管理建議；智慧養老公寓在設備設計上應充分考慮老年人的使用習慣，運用智能化系統整合各類設備，形成統一的控制界面，方便老年人進行一鍵操作，如調節室內溫濕度、控制的燈光開關等，并采用大字體、大按鈕、語音提示等人性化設計，降低操作難度，提高設備的易用性。

3.3智慧康養社區系統的構建：營造安全舒適的居住環境

智慧型養老公寓不僅關注老年人的物質生活需求，還注重其精神風貌的提升，為此構建了智慧化康養社區系統（見圖3）。該系統應充分利用互聯網、物聯網等新一代信息技術[6]，構建安全、舒適、便利的生活環境。通過大數據平臺加強數據挖掘與分析，提高數據處理效率，同時完善數據安全保護機制，確保個人隱私不受侵犯。

在生活服務方面，智慧康養社區系統整合家政、保潔、醫療等一站式服務，引入智能家居系統[7]，為老年人提供日常清潔、遠程醫療、藥品配送等全方位服務。

在休閑活動方面，配備現代化、智慧化的活動設施，如健身房、圖書室等，豐富老年人的精神生活。同時，利用智能AI識別方言等技術，滿足老年人多樣化需求。此外，智慧康養社區系統通過定期舉辦各類社交活動，提供心理關懷，讓老年人在享受舒適生活的同時，保持身心愉悅。

3.4全方位的健康管理醫護服務：保障老年人健康安全

智慧養老公寓在健康管理醫護服務方面運用先進的設備和系統，確保老年人的健康狀況得到有效監測和管理。

在日常醫護方面，智慧養老公寓內設醫療室，配備專業設備及藥品，提供日常檢查、診治服務。同時，與周邊醫院建立合作關系，實現“公寓+醫院”的合作共享機制，有效實現醫養結合。通過信息化技術建立動態健康電子檔案，實時監測老年人的健康狀況。當健康參數異常時，平臺及時通知用戶和家屬，醫生可給出健康評估報告和指導意見[8]。

在緊急救援方面，智慧養老公寓通過智慧疾病預警系統實時監測老年人的健康狀況以及安全狀態，一旦發現異常立即啟動緊急救援程序，智能調配醫療資源，確保老年人能夠在第一時間得到救治。同時，安全防護與緊急救援系統可以實時監控老年人的行動軌跡，例如采用定位與追蹤系統，運用GPS、RFID定位等技術對老年人進行實時定位和追蹤（如圖2、圖3），確保老年人的安全，并在必要時提供及時救助，確保發生意外或突發疾病時能夠迅速啟動救援程序。

4結論

智慧型養老公寓是應對人口老齡化的創新方案，其發展具有重要意義和廣闊前景。智慧化養老公寓能為老年人配備更健全的基礎設施，提供更貼心、高效的服務，提升其自主性和生活質量，滿足其物質和精神需求。然而，其發展仍面臨諸多挑戰，如服務難度高、養老習慣難改、智慧化應用推廣難及健康狀況難保證等。為解決這些問題，需政府、企業、社會組織等多方共同努力，提升產品適老化水平，普及智慧養老知識，完善服務體系，加強醫療資源整合與協同。隨著技術和社會的發展，智慧型養老公寓有望在養老服務領域發揮重要作用，推動養老產業高質量發展。

參考文獻

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