山西省高校微信公眾號的建設現狀與發展策略

引言

2021年5月，中央宣傳部、中央網信辦、教育部及共青團中央聯合發布“首批高校思政類公眾號重點建設名單”，這標志著高校思想教育在新媒體領域邁出堅實步伐[]。經過三年基礎建設，2024年高校微信公眾號內容更加豐富、形式更加多樣。然而，縱觀山西省內高校微信公眾號發現，定位模糊、更新頻率不穩定、質量參差不齊、技術支持不足等問題依然普遍存在，限制了其思想教育新陣地的功能[2]。以筆者所在的學校為例，學校公眾號在成立之初便積極投入運營，但實際上存在文章發布時間不固定且偏晚等問題，不符合大多數學生的閱讀習慣。因此，各高校只有不斷創新和完善公眾號建設與管理，才能使其成為推動高校思想政治教育工作的強大引擎。

基于此，本文用微信傳播指數（WCI）工具測度山西省高校2023年11月至2024年4月的傳播表現，最終選取“建設名單”中綜合影響力排名較為突出的A高校為研究樣本，旨在分析其平臺設置、內容生產、管理運營，揭示運營規律和建設要點，為山西省其他高校微信公眾號的建設提供有益參照。相關具體數據詳見表 1。

一、 建設高校微信公眾號的必要性

在數字化時代，微信公眾號作為新媒體工具，具有傳播速度快、渠道廣、內容多樣的優勢，能迅速聚焦受眾關注內容，并實現精準推送，還提供留言、評論、投票等互動功能，促進傳受者間的雙向互動，有助于信息快速傳播和反饋收集，形成良性循環。高校大學生是微信公眾號的主要使用者，建設高校微信公眾號是適應新時代的必然選擇，更是提升教育質量和效果的關鍵所在。

對廣大師生而言，該類公眾號可以提供國家政策、時事政治等豐富的教育資源，幫助學生了解國家大事，增強社會責任感，還打破傳統課堂時空限制，通過圖文、音頻、視頻等多媒體形式，使抽象的知識故事化、情境化，讓學生隨時隨地接受教育，極大地提高了教育實效性。同時，評論、留言等功能，極大地增強了師生間的互動交流，有助于教師了解學生思想動態，及時進行思想引導和答疑解惑。對學校和社會而言，通過微信公眾號的建設，有助于營造積極健康的校園輿論氛圍，傳遞正向價值理念，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強對各類信息的辨別能力，促進校園及社會的和諧穩定。

二、A高校官方微信公眾號建設現狀分析

（一）菜單設置

公眾號的菜單設置雖然是外在形式，卻以“門戶呈現”“目錄導覽”的方式集成顯現了服務工程，并支撐用戶需求高效交互。可以說，科學的菜單設置是公眾號向高質量、高影響力發展演進的基礎[3]。

A高校公眾號，現設有三個主要菜單：一是“智慧校園”，點擊即可跳轉至學校統一身份認證網頁。該系統是一個融合PC端和手機端等各類終端的智慧化門戶，可以集中推送通知、公告和校園消息，為師生提供一站式的信息獲取服務，只需單點登錄，即可多點漫游，方便用戶一站式訪問資源。右下角還設置了學校公眾號二維碼，實現了公眾號與智慧校園系統的雙向溝通。二是“常用功能”，下設“電子校歷”“預約入校”和“校內班車”三個子菜單，為學生及訪客提供了便捷的服務，最大程度地節省了用戶的時間和精力，提高了工作效率。三是“校慶專欄”，下設“校慶資訊”“百廿A校”“校慶祝福”三個子菜單，聚焦于該校建校120周年的盛大慶典，專題報道學校新聞，有助于提升公眾號影響力。

（二）內容生產

在傳播事件中，內容生產處于整個傳媒產業鏈和價值鏈中上游位置，掌握了內容優勢地位的媒體，往往能夠憑借優質內容在媒體競爭中立于不敗之地[4]。筆者選取A高校2023年11月一2024年4月的公眾號發文情況作為研究樣本，從內容質量和技術支持兩方面探討了內容生產的規律。

經調查統計發現，公眾號6個月共發布推文94篇，其中轉載文章3篇，原創文章91篇，閱讀量共80.4萬，閱讀量1萬加以上的作品34篇。文章首先利用詞頻分析軟件Rostcm6對公眾號6個月的推文標題進行了分詞和詞頻分析處理，排除部分無意義詞匯后，提取出50個高頻詞進行可視化展示（如圖1）。94篇推文標題的高頻詞收斂聚焦于校園場景“A高校”，并在此基礎上派生延展，全方位覆蓋校園生活，反映了其對目標受眾與校園之間聯系的深刻理解和密切關注，有助于引起情感共鳴，培養歸屬感，切實提高了信息傳遞的針對性與實效性。其次，對推文標題進行梳理發現，標題采用了多種策略來增強文章的吸引力和影響力，特別是通過使用像“你”“我”這樣的字眼，有效地增加情感強度，提高傳受間的互動性。最后，對內容進行深度剖析發現，這些文章主要圍繞通知公告、新聞資訊、榜樣模范以及校企合作四個核心領域展開，洞察到用戶對于具有實用價值和情感價值的資訊類信息的高度關注。

（三）運營管理

從團隊看，公眾號運營團隊由校內師生組成，內部設置有內容生產、技術支持和設計等部門，各自負責特定的職能范圍。這種結構既保證了公眾號內容的多樣性和專業性，又提高了工作效率。專職教師也在團隊中發揮重要作用，為學生團隊成員提供新聞寫作、編輯技巧等必要技能的指導和培訓，并對稿件進行審核、修改等，監督公眾號發布內容的質量，確保所有內容都符合學校的宣傳方向和社會主流價值觀。

從編審看，公眾號的版面設計現代且豐富，色彩明亮且對比鮮明，大量使用圖片、圖標和簡單動畫效果來配合文字內容，非常符合大學生的審美和互聯網傳播的特點，信息傳達更直觀有效，互動性更強，提升了用戶體驗。同時，為了保障信息發布的準確性與嚴謹性，公眾號實行了嚴格的“三審三校”策略，確保了每條發布的新聞信息都經過了三個不同層級的審查，有效避免了信息的單一錯誤和偏差累積。

從時間看，公眾號推文發布時間主要集中在晚上7點到10點，這一安排深入理解了大學生的日常生活節奏，充分考慮了大學生信息消費習慣，旨在最大化信息傳播的效率和效果。具體而言，晚上7點后，學生結束晚餐，進入自由支配時間，精力較為集中，更適合處理信息和閱讀。此外，在特定時間段更新內容，可以增加學生與公眾號互動的機會，提高閱讀率和參與度，還可以創造一種期待感，使學生習慣于在這些時間點查看公眾號更新，從而建立一種持續的互動和關注。

三、山西省高校思想政治教育類公眾號發展策略

本文研究樣本在建設方面有亮點，但也存在一些問題。例如，思想政治教育類文章數量少，質量不高，平臺作用發揮不足；文章大多采用圖文方式，雖簡單易行，但缺乏互動，或將導致閱讀疲勞，降低興趣和參與度；部分子菜單鏈接失效，更新停滯，可能影響用戶體驗，對學校聲譽造成損害，甚至帶來網絡安全風險。由此可見，高校微信公眾號作為山西省重要的思想教育陣地，其在功能設置、內容生產、運營管理等方面仍具有較大的提升空間。

因此，包括A高校在內的山西省高校微信公眾號建設必須以更加開放的心態和創新的精神，積極探索適應新媒體時代的思想教育工作新模式，不斷提升公眾號的吸引力和影響力，為培養擔當民族復興大任的時代新人提供有力支撐。

（一）優化菜單設置：注重服務受眾，融入思政元素，確保流暢安全，提高菜單便利性與實用性

一要注重用戶服務，通過問卷調查、訪談等形式深入了解用戶需求，對點擊率、互動情況及反饋等數據進行行為數據分析，找出用戶最關心的功能點和痛點，將受眾關心的功能按照用途明確分類，簡潔明了命名，并根據類別建立一站式服務平臺，設置集成性鏈接按鈕，簡化用戶使用流程，還要設置即時反饋系統，允許用戶對服務的實用性進行評價，及時調整；二要融合思想政治教育元素，將其有機融入各項服務菜單，確保部分服務與思想政治教育緊密相連，確保公眾號成為傳播相關文化、塑造時代新人的重要陣地，更好地發揮其服務和教育功能；三要保持動態更新，定期對后臺系統進行檢查和升級，確保所有功能的流暢運行和數據安全。

（二）優化內容生產：明確功能定位，規范更新機制，兼顧技術創新，提高內容的針對性和深度

一要明確公眾號定位，嚴格區分思政教育、校園服務、新聞宣傳等核心功能：思想教育板塊注重發揮思想引領作用，開展符合主流價值導向的理論宣傳與教育，專注正向思想傳播與價值觀引導，校園服務板塊聚焦實用信息整合，新聞宣傳板塊及時傳遞校園動態與社會熱點，避免功能交叉導致用戶認知混亂；二要建立標準化更新機制，實現發布頻率動態平衡。按板塊特性制定規范：如思政類“周更制”結合節點推專題；服務類“即時更新 + 定期匯總”，智能推送保時效；新聞類“24小時響應”，確保重大事件及時報道。同時依托用戶行為數據，動態調整各板塊占比，提升供需匹配度；三要緊跟教育技術發展趨勢，采用圖文、視頻、音頻、H5頁面、動畫、短視頻等多種內容形式，充分利用在線問答或投票等互動功能，提升頁面的動態性和互動性，增強信息的吸引力和易理解性，保持內容的前沿性和實用性，強化用戶與內容的情感聯系，提升用戶滿意度和忠誠度。

（三）優化管理運營：加強團隊建設，豐富排版設計，嚴格審核程序，提高公眾號運營水平與用戶黏性

一要強化內部建設，要制定運營團隊責任清單，明確團隊成員角色和職責，定期開展涵蓋最新的社交媒體趨勢、內容創作工具、數據分析技能等方面在內的專業培訓；二要加強調整規劃，根據不同教學周期、節假日安排、時事熱點或用戶反饋調整推文內容計劃、發布時間和頻率，確保內容時效性、相關性；三要注重排版設計，使用專業設計軟件進行圖文設計和排版，運用多樣化的排版設計元素，提升公眾號審美水平與內容吸引力；四要制定嚴格標準，設立專門內容審核團隊負責監督內容質量和準確性，所有內容發布前需按已有標準進行審核，確保發布內容安全且高質量；五要加強跨平臺聯動，與其他社交媒體平臺聯動，如在抖音、微信視頻號等平臺發布校園視頻，在微博進行話題討論，吸引更多年輕用戶群體。

結語

高校公眾號是高校思想政治工作的“輕騎兵”[s]，必須進一步提升山西省高校公眾號的思想教育引導作用和社會影響力，打造高質量、高效能的校園公眾號。在菜單設置上，要追求簡潔明了、嚴謹規范，使受眾能夠迅速定位所需信息，同時突出教育引導的重要作用，構建一站式集成服務端口，全面覆蓋理論學習、校園事務等關鍵領域。內容生產上，要堅守高品質、高標準的原則，緊扣時事脈搏，回應學生關切，打造具有思想深度和教育意義的精品。表現形式上，應靈活運用圖文、視頻、音頻等多元媒介，增強內容的動態感與互動性。管理運營上，則需建立一套完善的管理制度和運營機制，確保公眾號的穩健運行與長效發展，為高校思想政治教育事業注入源源不斷的活力。

參考文獻：

[1]張函萁.首批200個高校思政類公眾號重點建設名單公布[EB/OL].全國高校思政工作網，（2021-08-30）[2024-01-25].https：//www.sizhengwang.cn/a/szgzhjs_tbtj/210830/930722.shtml.

[2]徐佳寶.淺析高校微信公眾號的思政教育內容優化路徑—以北京大學官方微信公眾號為例[J]民族高等教育研究，2022，10（06）：55-59.

[3]張玉清，趙江南，趙威.平臺、內容與運維：高校共青團微信公眾號影響力提升策略的實證探析[J].東南大學學報（哲學社會科學版），2023，25（S2）：72-77.

[4]鄒海濤.對融媒體時代“內容為王”的思考[J].今傳媒，2017，25（11）：150-151.

[5]唐塘.把微信公眾號辦成高校思想政治工作的“輕騎兵\"[J]中國高等教育，2020，（22）：32-33.

[6]林麗，趙壯.農林類院校共青團微信公眾號的影響力分析及提升—基于全國36所農林類高校的調查[J].高教論壇，2024，（05）：82-86+92.

（作者單位：山西科技學院）

（責任編輯：袁麗娜）