從“小哥食堂”到全域友好

黃岡市黃州區(qū)深入貫徹落實加強新就業(yè)群體黨的建設(shè)的重要部署，聚焦外賣騎手、快遞員等新就業(yè)群體“就餐難、歇腳難、進(jìn)門難、融入難”問題，以“小哥食堂”建設(shè)為切入點，創(chuàng)新構(gòu)建“線上智慧平臺 + 線下友好場景 ⁺ 治理角色轉(zhuǎn)化”全鏈條服務(wù)體系，推動新就業(yè)群體從服務(wù)對象轉(zhuǎn)變?yōu)橹卫砹α浚瑸榛鶎又卫碜⑷诵聞幽堋?/p>

堅持黨建引領(lǐng)，構(gòu)建多方聯(lián)動服務(wù)機制

堅持部門聯(lián)動。由區(qū)委社會工作部牽頭，聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)交通運輸局等部門成立工作小組，實地調(diào)研、精準(zhǔn)摸排需求，制定《黃州區(qū)新就業(yè)群體全域友好場景建設(shè)實施方案》，明確部門職責(zé)與推進(jìn)路徑。

引入社會力量。采用“政企聯(lián)動 + 社會參與”模式，引導(dǎo)本土餐飲龍頭企業(yè)德爾福公司參與共建，依托其17家社區(qū)食堂網(wǎng)點，新增青磚湖社區(qū)食堂，形成覆蓋老城區(qū)至開發(fā)區(qū)的18家“小哥食堂”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

深化數(shù)字賦能。依托“i黃岡”線上打造“小新碼”信息服務(wù)平臺，整合陣地導(dǎo)航、積分查詢、問題報備等6項線上服務(wù)，使新就業(yè)群體通過掃碼即可享受喝水、歇腳、充電、就餐、導(dǎo)航、報事“六合一”功能。

織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造全域友好場景矩陣

“小哥食堂”破解就餐難題。推動18家“小哥食堂”推出專屬優(yōu)惠套餐，為騎手提供“免費米飯例湯 + 全時段9折 ⁺ 錯峰8折”優(yōu)惠。青磚湖社區(qū)食堂同步推出志愿服務(wù)積分兌餐機制，實現(xiàn)以服務(wù)換服務(wù)。

“友好場景”延伸服務(wù)鏈條。深化“先把服務(wù)做進(jìn)去、再把作用帶出來”理念，聯(lián)動黨群服務(wù)中心、社區(qū)網(wǎng)格、愛心企業(yè)等多元主體，打造專屬“小哥”的飲食、理發(fā)、購物、充電等暖“新”消費機制，形成“小哥 +^' 實體優(yōu)惠店。拓展了一批友好社區(qū)、友好小區(qū)、友好商圈、友好商家，打造“線下實體 + 線上平臺”融合的服務(wù)生態(tài)，改擴建“暖‘新'驛站”18處，統(tǒng)一配置飲水充電、應(yīng)急藥箱等10項標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施，解決“休息難、充電難”問題。

“社區(qū)自治”營造良好氛圍。以赤壁街道青磚湖社區(qū)為試點，建立“青騎兵”志愿服務(wù)隊伍和積分兌換機制。騎手參與社區(qū)志愿服務(wù)（如安全隱患排查、助老送餐等）可獲積分，直接兌換餐食或飲品。同時，定期組織交流活動，促進(jìn)新就業(yè)群體融入社區(qū)。

創(chuàng)新治理模式，激發(fā)基層治理“新”活力

建立“五共”治理機制。由商圈黨組織牽頭成立紅色議事廳，聯(lián)動企業(yè)、物業(yè)及新就業(yè)群體代表共商共治，通過積分體系推動成果共享，組建志愿服務(wù)隊活動共辦，簽訂共建協(xié)議破解難題共解，制定行業(yè)公約強化秩序共管，形成“需求收集一協(xié)商辦理一反饋評價”治理鏈條。

完善訴求響應(yīng)機制。線上依托“小新碼”及人民建議平臺實時收集訴求，線下創(chuàng)新“小哥早餐會”形式，建立“雙軌”聯(lián)系渠道（行業(yè)骨干結(jié)對新就業(yè)群體骨干、骨干聯(lián)系普通從業(yè)者），動態(tài)掌握群體需求，充分聽取新就業(yè)群體的意見，同步健全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，壓實屬地、行業(yè)、企業(yè)三方責(zé)任，實現(xiàn)風(fēng)險即時響應(yīng)與閉環(huán)處置。

強化榮譽激勵機制。創(chuàng)新開展“爭當(dāng)五大員”行動，開展“放心騎手”“最美外賣員”“最美快遞員”等評選活動，激發(fā)新就業(yè)群體參與基層治理的積極性，推動其從“服務(wù)對象”向“治理力量”轉(zhuǎn)變，形成共建共治共享的基層治理新格局。

外賣小哥掃描“小新碼”進(jìn)入服務(wù)平臺