主機廠和洗美企業(yè)的融合：錨定“顏值經(jīng)濟(jì)”增長點

回?fù)軙r間輪盤，前些年洗美業(yè)務(wù)因成本高利潤低，一直是被主機廠忽視的邊緣項目。即使在貼膜較長的“暴利”階段，放權(quán)4S店進(jìn)行外包合作也是常態(tài)。但在當(dāng)前階段，告別了轟鳴的發(fā)動機、刺鼻的汽油味，新能源汽車的“基因”里，寫入更多“美麗代碼”。從工具車到玩具車的過渡跡象和較高的汽車普及率來看，“顏值經(jīng)濟(jì)”將是汽車售后服務(wù)中的重要增長點。

快人一步的新勢力

最早將“主機廠和洗美企業(yè)融合”這一做法落到實地的當(dāng)屬特斯拉。特斯拉官網(wǎng)商城最早引入龍膜品牌系列產(chǎn)品，在2022年又推出與龍膜和3M合作的彩色車衣，后又與龍膜合作推出特斯拉專屬貼膜產(chǎn)品，有效拉動了龍膜的銷量增長。目前，特斯拉為了保證產(chǎn)能和成本，星空灰車漆成為標(biāo)配，選色需要加價8000～12 000 元，因此性價比更高的改色貼膜成為了最好的選擇。

在國內(nèi)品牌中，極氪已宣布即將上線改色車衣產(chǎn)品，首發(fā)12種顏色，未來將會在極氪App服務(wù)商城上架；小鵬MONAMO3官方定制改色服務(wù)正式上線，價格2990元起，顏色超過50種，支持積分兌換；樂道洗車服務(wù)上線，沿用蔚來洗車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，支持普洗、精洗、內(nèi)飾養(yǎng)護(hù)、車衣養(yǎng)護(hù)、空調(diào)清潔、漆面打蠟等多項服務(wù)。

對于新勢力來說，與洗美企業(yè)融合，并將產(chǎn)品冠以“官方定制”之名，已經(jīng)成為一種成熟的商業(yè)策略。

融合帶來的機遇與變革

將范圍擴(kuò)大到新勢力之外，大部分主機廠還并未在與洗美企業(yè)融合方面有很大建樹。對于主機廠而言，與洗美企業(yè)融合能夠有效拓展售后業(yè)務(wù)領(lǐng)域。洗美企業(yè)在車輛外觀清洗、美容、裝飾等方面擁有專業(yè)的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗，主機廠借助這一優(yōu)勢，可以將售后服務(wù)從傳統(tǒng)的機械維修保養(yǎng)延伸至車輛外觀護(hù)理，為車主提供一站式的全方位服務(wù)。這種一站式服務(wù)模式，不僅能滿足車主多樣化的需求，提升客戶的服務(wù)體驗，增強客戶對主機廠品牌的好感度和忠誠度，還能增加客戶在售后環(huán)節(jié)的消費頻次和消費金額。

從洗美企業(yè)的角度來看，與主機廠融合意味著獲得了有力的品牌背書和技術(shù)支持。主機廠憑借自身強大的品牌影響力和龐大的客戶資源，能夠為洗美服務(wù)提供穩(wěn)定的客源。同時，主機廠在車漆材質(zhì)研究方面的成果，可以幫助洗美企業(yè)開發(fā)出更適合不同車型車漆的清洗、保養(yǎng)和貼膜產(chǎn)品，提升洗美服務(wù)的質(zhì)量和競爭力。

為實現(xiàn)雙方的有效融合，雙方應(yīng)相互借力。主機廠可以在官方宣傳平臺、手機APP等線上渠道，增設(shè)洗美服務(wù)預(yù)訂入口，將洗美服務(wù)融入現(xiàn)有的銷售和售后體系，方便車主購買。同時，主機廠在舉辦車展、新車發(fā)布會等活動時，可以與洗美企業(yè)合作，展示洗美后的車輛效果，吸引潛在客戶。洗美企業(yè)則可以利用自身分布廣泛的線下門店優(yōu)勢，與主機廠共同開展?fàn)I銷活動，實現(xiàn)“雙贏”的局面。

寫在后面

主機廠和洗美企業(yè)的融合，以“顏值經(jīng)濟(jì)”為切入點，不僅是應(yīng)對當(dāng)前市場困境的務(wù)實之舉，更是對未來汽車后市場發(fā)展趨勢的前瞻性探索。隨著雙方合作的不斷深入和創(chuàng)新，這種融合有望重塑汽車后市場的“顏值經(jīng)濟(jì)”格局。通過整合雙方資源，發(fā)揮各自優(yōu)勢，滿足消費者對汽車外觀護(hù)理日益增長的需求，提升整個行業(yè)的服務(wù)水平和客戶滿意度。AM