多渠道營銷組合拳打爆全球市場

在全球化的背景下，中國經濟持續向好，國內品牌加快進軍國際市場，跨境電商也迎來了黃金發展期。數據顯示，2022年，中國跨境電商市場規模達15.7萬億元，較2021年的14.2萬億元同比增長 10.56% 。面對國際市場的拓展需求，傳統的單一渠道營銷模式已經難以滿足企業發展需求。相比之下，多渠道營銷能夠對各類營銷資源進行有效整合，憑借社交媒體、電商平臺、搜索引擎等綜合性的渠道，精準觸達海外目標受眾，全方位塑造企業與產品形象。而與此同時，由于受到政策法規、跨文化交流、消費偏好等諸多因素的影響，多渠道營銷在國際市場開展的過程當中，也面臨著數量不少的各種挑戰。

多渠道營銷案例剖析

多渠道營銷是指企業利用兩種及以上營銷渠道，向目標受眾傳遞產品或服務信息，實現營銷目標的營銷方式。其本質是整合多種營銷資源，全方位、立體化地與消費者互動。在全球化時代，單一渠道可能很難覆蓋所有海外消費者，也滿足不了多樣化需求。相比之下，多渠道營銷把社交媒體、電商平臺、搜索引擎等結合起來，能拓寬營銷渠道，提高品牌的知名度和好感度。

Anker（安克）的多渠道流量閉環

Anker（安克）于2011年在中國長沙創立，主營產品涵蓋移動電源、充電器、數據線、藍牙外設等智能數碼周邊，產品已經銷往全球100多個國家和地區。

深請站外引流重要性的Anker會在實際運營中向主流社交媒體投放軟文和廣告，借助Deal站（指導購促銷網站）、KOL及評測網站，開展產品測評與種草活動以引導海外消費者搜索、購買其產品，進而在亞馬遜、eBay（億貝）等電商平臺獲得大量自然流量與訂單，推動關鍵詞排名快速提升。

為擺脫對單一平臺的依賴，Anker著手打造私域流量池，通過官網和社交媒體等渠道沉淀用戶。在流量轉化與老客戶維系上，Anker有著一系列明確的措施。引流至官網是Anker實現流量轉化的關鍵一步。它將站外吸引來的流量導入官網，并在官網設置亞馬遜購買鏈接，打通從引流到下單的轉化路徑。而在維系老客戶方面，則是借助社交媒體互動、客戶關懷等方式，定期通過EDM（電子郵件營銷）推送優惠信息，逐步構建起穩固的私域流量池。

復用流量推新品。每當成功打造一款爆品，便會借助其積累的流量優勢，精準將客戶導向新品，實現快速放量。比如，Anker在iPhone12發布會期間，推出配套充電器，通過軟文投放與KOL測評進行密集曝光，短時間內該產品月銷售額突破百萬美元。嘗到甜頭后，Anker將這套打法復制到其他品類，持續拓展業務邊界。

啟示與借鑒。實踐表明，打造全域流量閉環是多渠道營銷制勝的制勝之道。企業要善于利用站外渠道引流站內銷量，依托私域運營提升客戶忠誠度，借助現有流量持續孵化爆品。Anker將渠道整合發揮到極致，把產品研發、品牌塑造與營銷策略有機結合，值得國內品牌學習。

Ulike（優萊克）的跨平臺引流打法

Ulike品牌創立于2013年，隸屬于杭州由萊科技有限公司，是專研光學美膚領域的全球化品牌。

Ulike善于借助網紅的推廣力量來宣傳產品。其根據產品特點，找熱門網紅做開箱測評。篩選網紅時，更看重網紅和粉絲的互動情況以及影響力。而且Ulike還會引導和鼓勵網紅深入推薦產品，分享使用感受、聊聊功效、發起話題討論，讓消費者更信任產品，也更了解產品。

Deal站營銷能夠憑借高質量且低價的方式獲取客戶。Deal站（指導購促銷網站）的用戶大多是海淘達人，其具備較高的消費能力，轉化率也高。而且，Deal站（指導購促銷網站）可給予更多的流量傾斜，能以相對優惠的價格爭取到不錯的商業位置。UIike充分利用這一優勢，在知名網站開展限時促銷活動，并且借助預熱、開團等手段促使銷量得以提升。

針對歐美市場，UIike的另一大法寶就是投放搜索引擎廣告。相比其他渠道，這類廣告帶來的流量質量更高。UIike會針對不同國家的主流搜索引擎，精準投放關鍵詞廣告。面對飆升的CPC（按點擊付費的互聯網廣告形式）成本，UIike會通過精選長尾關鍵詞，巧妙平衡相關性與投放成本，以較低費用獲取大量優質流量。

啟示和借鑒。Ulike的實踐為國內品牌提供了新思路。區別于單純追求流量的平臺電商，要更注重從多元渠道挖掘高轉化潛力的流量；在選擇KOL時，品牌先深入了解消費者需求，再精準匹配，避免盲目追逐頭部網紅。

多渠道營銷面臨的挑戰

企業在借助多渠道營銷拓展國際市場之際，機遇雖多，但面臨的一系列挑戰不容忽視。各渠道在定位、受眾以及傳播方式等方面存在顯著差異，整合工作難度大，這就要求企業投入大量人力物力來開展統籌規劃與系統管理事宜。多渠道營銷前期所需資金投入大，主要用于市場調研、渠道開發以及廣告投放等方面。多種營銷渠道雖然確實有助于品牌曝光度的提升，然而一旦缺乏針對性，就極易產生大量無效流量，進而對最終的轉化率產生影響。

海外市場文化呈現多元態勢，消費偏好也各不相同，同一營銷內容在不同國家和地區所產生的效果差異極大，成功經驗實難復制。此外，多渠道營銷所涉及的環節眾多，如何實現全流程的精細化運營，并構建起科學的監測與評估體系以指導決策優化，無疑是企業要面臨的一大嚴峻考驗。企業想做好多渠道營銷，可以從幾個方面著手。

統籌規劃，系統整合。企業想要破解多渠道整合難題，要樹立全局意識和系統思維。在制定營銷策略時，從國際化發展的戰略高度出發，對各類營銷渠道進行系統梳理和設計，明確不同渠道的定位、受眾、預算等，在總體規劃框架下統籌兼顧。與此同時，建立專門的營銷管理部門或項目組，負責協調各渠道之間的溝通合作，確保資源、數據信息等互通共享。此外，跨部門協同也不可或缺，各部門要建立順暢的業務銜接機制，及時響應用戶訴求，優化營銷轉化流程。

把握需求，量身定制。面對營銷內容同質化導致的轉化率不高問題，多渠道營銷要以客戶需求為導向，針對不同渠道用戶量身定制內容。同時在內容生產中下足功夫。從選題策劃到文案撰寫，從設計制作到投放優化，都要緊扣目標用戶需求，提供有價值、有深度、有溫度的優質內容。

科學評估，動態優化。海外市場瞬息方變，消費趨勢難以捉摸，這要求多渠道營銷必須建立靈活的監測評估機制。首先，要設定科學合理的績效指標，并細化到各個渠道和環節。在實施過程中，要借助各類工具，實時跟蹤各項指標變化，形成監測預警機制。一旦發現異常波動，要及時分析，采取應對措施。而對于投資回報率（ROI）渠道，則應適度加大投入，持續優化內容和投放策略，實現良性循環。

專業賦能，精細運營。多渠道營銷涉及諸多專業領域，企業要發揮組織優勢，打造高水平營銷隊伍。加大人才引進力度，從全球范圍內網羅策劃、內容、數據等領域的優秀人才。同時，要重視本土化人才的培養和任用。在這一過程中，完善培訓機制，定期開展線上線下培訓。

目前，國際市場中的多渠道營銷兼具機遇與挑戰。多渠道營銷憑借多元渠道網絡，為品牌出海搭建廣闊舞臺，助力企業精準觸達海外消費者，加速業務全球化布局。同時，也對企業戰略規劃、資源整合能力及營銷效果評估提出更高標準。未來，隨著國際競爭日趨激烈，消費需求愈發多元，多渠道營銷的重要性將進一步凸顯，成為企業搶占國際市場的核心競爭力。

（轉載自《中國商人》，2025年第9期）