焦點解決短期治療技術在高校輔導員談心談話中的應用

一、引言

作為開展大學生思想政治教育及日常管理工作的骨干力量，高校輔導員作用關鍵，談心談話是其跟學生交流互動、知悉學生思想動態、化解學生實際問題的重要工作途徑，傳統的談心談話形式在面對當代大學生復雜且多樣的心理狀況及問題時，有一定程度的短板[]。圍繞焦點的短期治療（Solution－Focused BriefTherapy，SFBT）技術作為一種新涌現的心理治療手段，依靠它獨特的理念與簡潔高效的操作手段，給高校輔導員的談心談話工作提供了不一樣的思路與方法，能提升工作的針對性以及實效性。

二、焦點解決短期治療技術概述

（一）基本理念

焦點解決短期治療技術奉行積極正向的理念，強調把關注點放在問題解決上，而非問題本身[2，該技術認為個體擁有解決自身問題的能力跟資源，即便處于陷入困境的時刻，同樣能借助挖掘自身的優點、過去的成功經歷以及對未來的期許來探尋解決問題的路子，此理念把關注點由問題的成因和歷史轉移到怎樣去構建解決方案當中，引導當事人朝著積極方面思考并付諸行動。

諸多研究證實，焦點解決短期治療技術對當代大學生意義十分重大，在多個關鍵角度展現出不可輕視的借鑒意義，當處理抑郁、焦慮等負面情緒之際，焦點解決短期治療技術借助獨特的視角和操作途徑，聚焦學生此刻所面臨的負面情緒狀態，引導學生挖掘自身優點及積極因子，防止過分揪著原因糾纏，有效緩解甚至去除負面情緒，助力其再度回歸積極健康狀態，在應對學生學習適應方面情況該療法能輔助大學生著眼于期望達成的學習狀態，制定實用小步驟來契合節奏、改進方式，沖破適應阻礙，保障學習平穩順利開展，焦點解決短期治療技術也為心理健康輔導開拓了新的思路，借助引導大學生思索心理的積極層面，調動主觀積極性，讓他們主動調整心理、消除疑惑，成為自身心理平穩的維護者，增進輔導成效。就職業發展規劃而言，此技術能引導大學生找準職業目標，聚焦此刻行動，協助規劃職業發展軌跡，增加應對職業挑戰的底氣，因此在大學生多個生活與發展層面的借鑒意義相當突出，有利于助推大學生更好成長，適應校園跟社會生活。

（二）主要技術與方法

焦點解決短期治療源于對實務工作經驗的歸納提煉，由此催生出諸多干預技術，這些技術在構建解決途徑的取向范疇內，構成了該療法區別于其余技術的獨特特點，在 PeterDeJong 和 InsooKimBerg 寫的《焦點解決短期治療導論》一書中，歸納出多個基礎的會談技巧，其中最為要緊的技術涵蓋下面幾方面。

1.目標設定

這為焦點解決短期治療中的關鍵環節，咨詢師跟來訪者共同研討并確定來訪者期望借助治療達成的具體目標，明確目標達成后，來訪者較容易去衡量自己的改變進度，增進對治療效果的掌控感及信心，目標要盡量呈現具體，防止出現模糊籠統的表述[3]，協助學生把“我不想這么焦慮了”這種模糊說法細化成“我期望在接下來一周里，每天能騰出半小時去開展諸如深呼吸、冥想，讓自己焦慮的情緒稍有緩解，明確、恰當的目標好似燈塔，為整個治療活動明確路徑，讓咨詢師與來訪者都明晰努力的途徑，防止治療過程淪為無目的的閑聊或低效的研討。

2.例外探尋

例外探尋主要是帶領當事人回憶以往生活里，那些原本困擾他們的問題沒冒出來，或者表現沒那么厲害的時刻，也就是于他們的經歷里去查找“例外情況”，這些情況一般是被來訪者忽略、沒有充分重視的積極時刻。例如，學生埋怨自己一直都難以集中精力學習，輔導員可引導其去思考是否有能較好專注學習的某些時候，當時是怎樣操作的，當回憶起遇到這些例外情況的時刻，當事人會認識到自己實際上具備應對問題的能力，這種自我認知的調整可增強他們的自我效能感，讓他們堅信自己有辦法采取行動去改善現狀。

3.奇跡問句

奇跡式問句是焦點解決短期治療技術中極有特色、富有創意的一種提問形式，它一般會引導當事人展開想象：倘若在某個特定的瞬間，出現了一個超乎想象的奇跡，讓困擾他們的難題一下子徹底消失了，那么第二天醒來，他們的生活將呈現出怎樣的畫面？自已會去做些什么？這種問句借助營造一種理想化且超越現實困境的假定情境，把來訪者的思維從現今的問題和煩惱中分離出來，直接聚焦到問題已解決的未來情形里。例如，輔導員向一位正飽受社交恐懼煩擾的學生提出問題：假定今晚你睡著以后，出現了一個奇跡，等你明天早上醒來時，發現自己不再受社交恐懼困擾，你覺著你的生活會有哪些不一樣？你會最先去做些什么呢？

4.評量問句

評量問句一般會讓當事人于一個特定的數字區間里，對自己目前所處的狀況、問題的嚴重程度或者改變情況等進行主觀評判，常見的方式是這樣問“要是0表示最糟糕的狀況（像根本應付不了某個問題、情緒糟糕透頂等），10表示最理想的狀況（比如問題已完全解決、心情好到極點等），你覺得自己目前處于幾呢？”，讓當事人給出一個具體數字，將對抽象的感受與狀況實施了量化呈現，促使咨詢師更直觀地掌握其內心想法和當下情形。

從學生的層面看，大多數時候他們對所面臨的問題及自身情況只有模糊的覺察，難以明白表達，評量問句可輔助他們梳理并明確自己當下的具體位置，讓內心復雜、含糊的情緒與認知具象化展現。

三、焦點解決短期治療技術于高校輔導員談心談話工作里的應用價值

（一）快速聚焦問題，提升談話效率

在高校輔導員的日常工作期間，面對大批學生進行談心談話，可用的時間始終極為有限，這無疑給工作增添了挑戰，而焦點解決短期治療（SFBT）技術正能發揮積極的作用，它強調聚焦當下問題，當輔導員采用這一技術時，可引導學生迅速理清思路，即刻弄明白核心困擾的點，避免陷入無關話題的喋喋不休里，談心談話馬上直入主題，輔導員能在有限時間內迅速抓住關鍵重點，為后續有效處理學生問題做好鋪墊，讓談心談話的成效更可觀。

（二）激發資源優勢，增強其自信心

每個學生都存在自身的優勢與內在資源，只是有些時候他們自已沒察覺到，SFBT技術著力挖掘學生過去的成功情況、自身優點以及具備的各類能力等。例如，一名學生覺得自己不擅長參加社團活動，總是極度自卑，但輔導員引導學生回顧過去某次班級活動中出色地完成組織任務的實例，又或者在某一興趣范圍有獨特見解且得到他人贊許的經歷，讓學生發覺自己具備的溝通能力、組織能力以及知識儲備等長處，意識到可以把這些用進社團活動里面，由此增強自信心，更積極主動地去沖破當下的困境，也讓談心談話的過程變成了挖掘學生潛力、重新樹立自信的契機。

（三）構建積極氛圍，改善師生關系

傳統談心談話也許更多聚焦在學生的不足與問題上，容易讓學生有抵觸情緒，陷入消極心理中，而SFBT技術秉持的是積極正向的理念，輔導員運用此技術會更著重關注學生的目標、期望達成的理想狀態以及已經取得的點滴進步等，由此營造出樂觀積極的談話氛圍，使學生感覺到老師在支持和幫助自己，而不是只搞批評教育這一套，以此拉近師生彼此的距離，提升師生關系的質量，促使學生更樂意敞開內心，也為后續的思想教育工作打下堅實基礎。

（四）設定合理目標，增強行動能力

高校學生有時在面對問題時或許會感到迷茫，不知道該往哪個方向發力，SFBT技術能輔助輔導員引導學生按照自身實際情形，規劃出清晰、具體、可操作的短期和長期目標[4，有了這些已然明確的目標，學生將更清楚自身奮斗的方向，也更有熱情去付諸行動，在后續學習生活當中漸漸改變當前狀態，而輔導員在后續的談心交流里，同樣能圍繞這些目標的達成情況做跟進和進一步指引。

四、高校輔導員談心談話工作中焦點解決短期治療技術的具體運用

（一）營造積極的談話氛圍

高校輔導員開展談心談話工作的時候，營造積極的對話氛圍是運用焦點解決短期治療技術的重要初始步驟，輔導員心里明白，談話開始時所流露的態度好像一顆“定心丸”，會對整個談話流程形成深遠的影響。

談話一開場，輔導員便會主動展現積極的態度模樣，用溫馨的微笑去接待學生，那笑容恰似春日里溫暖的太陽，能立刻消除學生心里也許存在的緊張與不安，輔導員巧妙地采用肯定的言辭，讓學生真實感受到自己得到了接納與尊重。

輔導員開場不妨用親切又滿是鼓勵的話語：“我很愿意傾聽你分享自己的想法及感受，相信你肯定有辦法用自己的優勢應對現在面臨的情況。”盡管只是簡簡單單的一句，但實際上蘊含著多重力量，這般起到鼓勵作用的言辭，體現出輔導員對學生的信賴，使學生明白，自己的想法不管是大是小、感受不管是好是壞，在這里都會得到認真傾聽，強調學生本身具備處理問題的長處和辦法，實際上在潛移默化里增強了學生的自信，讓其不再一味地被問題糾纏困擾，而是主動去思考自己身上的積極資源。

（二）明確談話目標

跟學生一起探討，敲定清晰、具體、可實現的談話目標，學生訴說自己在人際關系方面有了困擾，輔導員可采用引導提問方式：“那你覺得通過這次談話，在人際關系上具體會有怎樣的改變或者收獲呢？”助力學生將籠統問題細化為諸如“我覺得能學會跟室友更有效的溝通，減少矛盾狀況”這樣確切的目標。

（三）運用例外探尋激發動力

在弄清楚學生問題后，引導學生著重回憶過去生活、學習等類似情境里，自己過往試過或者落實過的成功實例。例如，學生表示自己在社團活動里一直都緊張，輔導員可以進一步去追問：“咱們來回憶一下，你以前參加過的社團活動里，有沒有某次活動，你雖然有點緊張，還是勇敢說出了自己的想法？當時你是怎么做到的呢？”通過回顧成功經驗，讓學生察覺到自己具備應對問題的能力，增添解決當下難題的信心。

（四）借助奇跡問句拓展思路

于合適時候提出奇跡問句，引導學生憧憬問題解決后的美好景象，拓展其解決問題的思考空間。例如，學生碰到學業壓力大的難題，輔導員問：“要是今晚有奇跡發生了，明天醒來你發現學業壓力完全不存在了，你覺得生活會有怎樣的不同？你會去做些什么呢？”助力學生從理想狀態倒推可能的解決路徑。

（五）利用評量問句聚焦行動

運用評量問句知曉學生現在的狀態以及對改變的期望強弱，由此引導學生制訂可行的行動方案，例如，詢問學生：“假設0表示你現在完全沒辦法應對學業壓力，10表示你能輕松應對，你認為自己現在是幾呢？那你覺得怎樣做能讓這個數字往上提一提呢？”依照學生的回答，共同探討可行的行動辦法，像制定恰當學習計劃、找個學習伙伴等。

（六）總結與強化積極改變

到談話結束的時刻，輔導員需對談話當中發現的學生優勢、成功經驗以及制定的行動計劃做個總結，再度增強學生積極改變的意愿，例如說：今天咱們一塊聊了不少，發現你應對難題有不少好法子，而且也定好了接下來的計劃，堅持做肯定能越來越出色。

五、焦點解決短期治療技術實際應用時面臨的挑戰及應對策略

（一）輔導員專業素養的要求

焦點解決短期治療技術要求輔導員掌握一定的心理學專業知識和咨詢手段，部分輔導員也許在這方面有所欠缺，對技術有效運用產生影響[5，高校應強化

針對輔導員的專業培訓，定時組織相關的心理學知識講座、交流工作坊以及案例研討活動，增進輔導員運用此技術的能力。

（二）學生問題的復雜性

盡管焦點解決短期治療技術把快速解決問題作為重點，但有一些學生面臨的問題比較棘手，或許涉及深層次的心理創傷、家庭類因素等，單純借助這項技術難以全面解決，輔導員應具備靈敏的洞察力，可以判斷何時需把學生轉介到專業心理咨詢機構，同時在對話里給予學生充分的理解跟支持，幫助其做好轉介的銜接工作

（三）長期跟進與效果鞏固

一次談心談話的效果也許有限，實現學生問題的解決與積極改變，需要長期跟進鞏固，輔導員應搭建相應的學生談話檔案，按周期回訪學生，了解其行動計劃的實施情況及心理狀態的變化，即刻給予鼓勵與訓示，保障學生能夠不斷朝著正面的方向前行。

六、結論

焦點解決短期治療技術在高校輔導員做談心談話工作時體現出重要應用價值，以營造積極氛圍、確定具體目標、探索例外情形、運用各類問句等為核心的談心談話技術，可以明顯提升談心談話的成效，帶動學生積極成長，即便在應用進程中面臨著一些難題，但通過加大對輔導員的培訓強度、合理判斷轉介的必要性以及做好長期跟進方案等策略，可讓該技術的優勢充分展現，助力高校輔導員更順利地開展職責工作，為學生的身心健康和全面發展提供有力保障。

參考文獻

[1]沈愛玲，趙貴臣.高校輔導員談心談話的育人價值及實踐路徑研究[].現代教育科學，2023(06)：75-80.

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[3]宮火良，許維素．焦點解決短期療法應用效果的分析[J].心理與行為研究，2015，13(06):799-803.

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[6]楊璐.焦點解決短期心理咨詢在大學生心理輔導中的運用初探Ⅲ.思想政治教育研究，2008(05):125-128.

本文得到以下項目支持：2024年度駐馬店市社發領域科技攻關項目“大數據背景下校園心理健康體系建設研究”。

（作者單位：駐馬店職業技術學院）