人工智能賦能智慧健康養(yǎng)老：養(yǎng)老服務(wù)智能化升級(jí)路徑探討

人工智能為智慧養(yǎng)老服務(wù)的升級(jí)帶來了更多的可能，也為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新帶來了希望。中職智慧健康養(yǎng)老專業(yè)是培養(yǎng)一線養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的重要陣地，同時(shí)也肩負(fù)著為行業(yè)輸送具備人工智能應(yīng)用能力的專業(yè)人才的重任。

一、中職智慧健康養(yǎng)老專業(yè)對(duì)智慧健康養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的意義

（一）培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才

中職智慧健康養(yǎng)老專業(yè)構(gòu)建了一套系統(tǒng)且實(shí)用的課程體系，旨在全方位培育學(xué)生。基礎(chǔ)課程涵蓋養(yǎng)老護(hù)理知識(shí)，使學(xué)生熟練掌握照料老人日常生活的技能，比如幫助老人穿衣洗漱、清潔衛(wèi)生、日常活動(dòng)和進(jìn)食等，這些都需要以專業(yè)技術(shù)來保障老人的舒適與安全。通過專業(yè)的課程培育，能夠提高學(xué)生對(duì)養(yǎng)老護(hù)理的認(rèn)識(shí)，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，教師會(huì)適當(dāng)融人當(dāng)前智慧健康養(yǎng)老的實(shí)例，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)智能化養(yǎng)老系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)用；組織學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與企業(yè)實(shí)習(xí)，讓學(xué)生將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力，進(jìn)而培養(yǎng)出高素質(zhì)的技能型人才，讓他們在智慧養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展中能夠更好地適應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)崗位，提高養(yǎng)老服務(wù)水平，成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的有生力量[1]。

（二）促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化與專業(yè)化

中職院校在智慧健康養(yǎng)老專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，制定了嚴(yán)格的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)規(guī)范緊密對(duì)接。學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，教師會(huì)制定統(tǒng)一的教學(xué)大綱，組織學(xué)生進(jìn)行規(guī)范的學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，這種規(guī)范性的教學(xué)能夠讓學(xué)生在進(jìn)入行業(yè)以后，將所學(xué)的規(guī)范操作與理念帶入工作中，讓養(yǎng)老行業(yè)更加專業(yè)和規(guī)范。同時(shí)，隨著智慧養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展，更多專業(yè)型的人才進(jìn)人其中，整個(gè)智慧健康養(yǎng)老行業(yè)在服務(wù)流程、質(zhì)量控制等方面也會(huì)逐步走向規(guī)范化與專業(yè)化，這對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展而言也尤為重要[2]。

（三）促進(jìn)智慧養(yǎng)老就業(yè)的發(fā)展

隨著智慧健康養(yǎng)老行業(yè)的興起，市場對(duì)專業(yè)人才的需求日益增長。中職智慧健康養(yǎng)老專業(yè)為社會(huì)提供了大量專業(yè)對(duì)口的人才，有效緩解行業(yè)人才短缺的問題，也拓寬了就業(yè)渠道，緩解了畢業(yè)生的就業(yè)壓力。中職智慧健康養(yǎng)老專業(yè)的畢業(yè)生在智慧健康養(yǎng)老行業(yè)中，可以擔(dān)任多樣的崗位，促使學(xué)生將所學(xué)知識(shí)更好地應(yīng)用于行業(yè)的實(shí)踐中。同時(shí)校企合作模式也為學(xué)生創(chuàng)造了更多就業(yè)崗位，促進(jìn)了智慧養(yǎng)老行業(yè)就業(yè)市場的繁榮發(fā)展，促使更多的畢業(yè)生關(guān)注并投身于智慧健康養(yǎng)老事業(yè)。

二、人工智能賦能智慧健康養(yǎng)老的挑戰(zhàn)

（一）技術(shù)的挑戰(zhàn)

在智慧健康養(yǎng)老中，人工智能系統(tǒng)需收集大量老人的健康數(shù)據(jù)、生活習(xí)慣數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)包含個(gè)人敏感信息，而且在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸?shù)倪^程中，會(huì)面臨網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)人工智能需要在疾病預(yù)測、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等方面進(jìn)行精準(zhǔn)地預(yù)測，才能更好地進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)。然而老年人身體的狀況復(fù)雜多樣，個(gè)體差異很大，現(xiàn)有的數(shù)據(jù)樣本難以全面覆蓋所有的情況，使得算法訓(xùn)練存在局限性。此外，雖然人工智能技術(shù)現(xiàn)在在快速發(fā)展，但是很多養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)通常面臨著技術(shù)更新成本高、設(shè)備兼容性差的問題，若要更換則需投入大量資金，這對(duì)資金有限的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來說無疑是巨大負(fù)擔(dān)。

（二）政策不完善

智慧健康養(yǎng)老涉及多個(gè)領(lǐng)域，目前缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，導(dǎo)致行業(yè)規(guī)范性不足。雖然國家出臺(tái)了一些支持智慧養(yǎng)老的政策，但在資金投入、技術(shù)研發(fā)、市場推廣等方面的支持力度仍然不夠強(qiáng)。同時(shí)，AI技術(shù)應(yīng)用所涉及的一些隱私、責(zé)任歸屬等復(fù)雜問題，現(xiàn)有的法律法規(guī)可能無法完全覆蓋這些新情況，容易讓不法分子有機(jī)可乘，也讓很多養(yǎng)老人群及其家屬對(duì)此感到不安[3]

（三）人才的短缺

人工智能賦能智慧健康養(yǎng)老需要既懂人工智能技術(shù)又熟悉養(yǎng)老服務(wù)的復(fù)合型人才。但是，目前這類專業(yè)人才數(shù)量稀少，一些專業(yè)學(xué)院的人才培養(yǎng)體系不完善，理論課程與實(shí)踐脫節(jié)，學(xué)生缺乏實(shí)際項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)，部分學(xué)生也缺乏對(duì)智慧健康養(yǎng)老行業(yè)的正確認(rèn)識(shí)。而且在養(yǎng)老服務(wù)的一線人員很多都不太了解人工智能技術(shù)及其操作，他們在日常工作中對(duì)智能設(shè)備操作的不當(dāng)，容易引發(fā)一些不必要的工作問題，這也阻礙了智慧健康養(yǎng)老服務(wù)升級(jí)的腳步。

（四）社會(huì)的挑戰(zhàn)

人工智能也面臨著一定的社會(huì)挑戰(zhàn)。很多老年人對(duì)新技術(shù)有一定的恐懼和抵觸心理，他們對(duì)這些技術(shù)不放心，感覺不安全，不信任人工智能養(yǎng)老服務(wù)，他們更傾向于傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)方式。而且社會(huì)大眾對(duì)智慧健康養(yǎng)老的認(rèn)知不夠，認(rèn)為智能養(yǎng)老設(shè)備無法真正滿足老年人復(fù)雜的健康與生活需求，認(rèn)為智能系統(tǒng)不太可靠，容易出問題。同時(shí)，整個(gè)社會(huì)對(duì)人工智能健康養(yǎng)老的認(rèn)知水平都不太高。這都會(huì)影響智慧健康養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展，不利于社會(huì)資本的積極投入，從而影響整個(gè)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

三、養(yǎng)老服務(wù)智能化升級(jí)的路徑分析

（一）技術(shù)路徑 加大投入，突破技術(shù)的瓶頸

從技術(shù)路徑方面分析，當(dāng)前的養(yǎng)老智能化系統(tǒng)仍然有一些技術(shù)問題，要解決這些問題，需要更多人力、物力和財(cái)力的投入。因而，國家、社會(huì)和一些科研機(jī)構(gòu)與企業(yè)等都應(yīng)當(dāng)加大對(duì)養(yǎng)老服務(wù)智能化升級(jí)的各方面的投入，突破智能健康養(yǎng)老技術(shù)的瓶頸，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)智能化的持續(xù)升級(jí)[4。而且，科研機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮基礎(chǔ)研究優(yōu)勢，探索人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)中的創(chuàng)新應(yīng)用，不斷拓展人工智能技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)中的更多運(yùn)用和持續(xù)發(fā)展。

舉例來說，一些大型養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)可以每年拿出一定的營收比例資金，專門用于智能養(yǎng)老技術(shù)的研發(fā)與創(chuàng)新，鼓勵(lì)技術(shù)人員在目前的人工智能技術(shù)、智慧健康養(yǎng)老等方面，進(jìn)行針對(duì)性的技術(shù)創(chuàng)新和突破，或是針對(duì)目前市面上智能化養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)的各種問題，進(jìn)行針對(duì)性、創(chuàng)新性的解決，讓人工智能技術(shù)更好地服務(wù)于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)智能化持續(xù)升級(jí)。在社會(huì)生活中，一些慈善組織、公益基金等社會(huì)力量可以聯(lián)合起來設(shè)立智慧養(yǎng)老技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)在養(yǎng)老服務(wù)智能化升級(jí)、技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)、應(yīng)用推廣方面有突出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。此外，社會(huì)也可以開展眾籌活動(dòng)，針對(duì)一些小型的智慧養(yǎng)老技術(shù)項(xiàng)目，面向社會(huì)公眾籌集資金，讓更多的人了解智慧養(yǎng)老行業(yè)，并且參與到智慧養(yǎng)老技術(shù)發(fā)展中來。

（二）政策路徑——積極引導(dǎo)，規(guī)范行業(yè)的發(fā)展

任何行業(yè)的發(fā)展都離不開政策的引導(dǎo)與助力。完善的政策與法律法規(guī)，能夠更好地規(guī)范智慧健康養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展。因此，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加快出臺(tái)針對(duì)智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的數(shù)據(jù)保護(hù)法，明確數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、使用、共享等環(huán)節(jié)的法律責(zé)任，設(shè)立專項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼資金，或是其他優(yōu)惠政策，并且制定智慧健康養(yǎng)老服務(wù)多方面的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，讓養(yǎng)老服務(wù)智能化升級(jí)有更多的力量，讓智慧健康養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展更加規(guī)范。

舉例來說，相關(guān)部門應(yīng)組織專家、學(xué)者以及行業(yè)從業(yè)者開展研討，明確智能健康監(jiān)測設(shè)備的測量誤差范圍、數(shù)據(jù)更新頻率等技術(shù)指標(biāo)，確保不同品牌設(shè)備采集的數(shù)據(jù)具有可比性和通用性；在規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)智能化服務(wù)流程方面，專業(yè)從業(yè)人員可以從老人入院評(píng)估、服務(wù)計(jì)劃制定到服務(wù)執(zhí)行與反饋，都制定詳細(xì)、統(tǒng)一的智能操作和質(zhì)量要求，從而保證并提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范性。而且有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)健全智慧健康養(yǎng)老行業(yè)的法律法規(guī)，打擊非法獲取、買賣老年人健康數(shù)據(jù)等違法行為，依法保障老年人的合法權(quán)益，讓養(yǎng)老者及其家屬更放心地應(yīng)用智能化養(yǎng)老系統(tǒng)設(shè)備，也讓養(yǎng)老服務(wù)智能化的發(fā)展有更堅(jiān)實(shí)的法律保障。同時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)智慧健康養(yǎng)老行業(yè)的監(jiān)管，建立線上、線下的行業(yè)監(jiān)管路徑，確保行業(yè)規(guī)范運(yùn)行，也確保養(yǎng)老服務(wù)智能化升級(jí)的安全可靠性。

（三）教育路徑——強(qiáng)化教育，培養(yǎng)復(fù)合型人才

教育是培育智慧健康養(yǎng)老行業(yè)復(fù)合型人才的重要途徑。單一的理論講解和過度依賴教材的授課，不僅讓教學(xué)具有很強(qiáng)的局限性，而且也會(huì)影響學(xué)生知識(shí)與技能、綜合素質(zhì)的良好發(fā)展。中職智慧健康養(yǎng)老專業(yè)涉及老年人生活照料、老年人綜合能力評(píng)估、老年運(yùn)動(dòng)與保健等多方面的教學(xué)內(nèi)容，也融合了人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)分析等數(shù)智化技術(shù)和軟件。因此，在中職智慧健康養(yǎng)老專業(yè)的教學(xué)過程中，教師應(yīng)當(dāng)注重對(duì)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法進(jìn)行優(yōu)化，更加注重專業(yè)課程的實(shí)踐操作和跨學(xué)科課程的融合，從而促進(jìn)學(xué)生綜合素養(yǎng)與創(chuàng)新能力的良好發(fā)展，為養(yǎng)老服務(wù)智能化的升級(jí)輸送更多的復(fù)合型人才[。

舉例來說，教師教學(xué)中職智慧健康養(yǎng)老專業(yè)的“老年人睡眠狀態(tài)的評(píng)估”這一部分。首先，在教學(xué)內(nèi)容方面，在傳統(tǒng)睡眠評(píng)估知識(shí)的基礎(chǔ)上，教師融入了一些智能化的元素，不僅清晰講解老年人睡眠周期、常見睡眠問題等基礎(chǔ)知識(shí)，而且引入了智能睡眠監(jiān)測設(shè)備的原理與使用方法。其中，教師介紹了傳感器和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，以智能手環(huán)、智能床墊搜集老年人在夜間睡眠時(shí)候的心率、呼吸頻率、翻身次數(shù)等數(shù)據(jù)和其他健康指數(shù)，再將數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆贫似脚_(tái)，利用大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)處理和分析，引導(dǎo)學(xué)生如何利用數(shù)據(jù)分析軟件對(duì)長期收集的睡眠數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，找出老年人睡眠規(guī)律的變化趨勢，為個(gè)性化的睡眠干預(yù)方案提供依據(jù)。之后，教師組織學(xué)生在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開展專業(yè)的實(shí)踐操作活動(dòng)，讓學(xué)生利用所學(xué)的知識(shí)，在養(yǎng)老院為老人佩戴智能睡眠監(jiān)測設(shè)備，觀察設(shè)備運(yùn)行情況，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確采集，并且與護(hù)理人員進(jìn)行交流，了解老人日常生活習(xí)慣對(duì)睡眠的影響，讓學(xué)生將理論知識(shí)與實(shí)際情況相結(jié)合，提高本次評(píng)估的準(zhǔn)確性和干預(yù)方案的可行性。此外，在中職院校中，校方或教師邀請人工智能技術(shù)或者智慧健康養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)人員到學(xué)校進(jìn)行交流，分享最新技術(shù)成果和應(yīng)用案例，以及養(yǎng)老服務(wù)智能化升級(jí)的具體情況和廣闊前景，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自信，拓寬學(xué)生對(duì)智能健康養(yǎng)老行業(yè)的認(rèn)知視野。通過這樣的方式，促使學(xué)生的綜合素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力和智能化系統(tǒng)操作獲得更好的發(fā)展。

（四）服務(wù)路徑—助力推廣，提升社會(huì)的認(rèn)知

從服務(wù)路徑層面看，市場推廣是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過市場的宣傳和推廣，人們對(duì)智慧健康養(yǎng)老發(fā)展的前景、對(duì)養(yǎng)老智能化系統(tǒng)的升級(jí)及應(yīng)用有更多的認(rèn)識(shí)，能夠減輕人們對(duì)人口老齡化的焦慮感，逐步增強(qiáng)人們對(duì)智慧健康養(yǎng)老這一行業(yè)的接受度，讓社會(huì)大眾更加關(guān)注養(yǎng)老服務(wù)智能化升級(jí)。作為一名中職教師，應(yīng)當(dāng)利用多種渠道，組織學(xué)生開展相關(guān)的社會(huì)推廣，促使學(xué)生在深化本專業(yè)學(xué)科知識(shí)深度理解的基礎(chǔ)上，也能夠進(jìn)一步提升社會(huì)對(duì)智慧健康養(yǎng)老與養(yǎng)老服務(wù)智能化升級(jí)的認(rèn)知。

舉例來說，在中職學(xué)校內(nèi)，設(shè)立了智慧養(yǎng)老體驗(yàn)區(qū)。在教材《老年人生活照料》中“老年人活動(dòng)照護(hù)”這一項(xiàng)目教學(xué)后，在校園智慧養(yǎng)老體驗(yàn)日，教師組織學(xué)生體驗(yàn)智慧養(yǎng)老，并且邀請周邊老人及其家屬、周邊居民參與，讓學(xué)生擔(dān)任講解員和引導(dǎo)員。體驗(yàn)區(qū)設(shè)置了智能健康監(jiān)測、智能生活輔助、智能活動(dòng)情況評(píng)估等多個(gè)區(qū)域，教師讓學(xué)生協(xié)助老人體驗(yàn)智能健康一體機(jī)、智能助行器等設(shè)備，讓他們親身感受智能化養(yǎng)老服務(wù)帶給生活的便捷。在體驗(yàn)日活動(dòng)結(jié)束后，教師引導(dǎo)學(xué)生收集體驗(yàn)者與參與者的反饋，撰寫實(shí)踐報(bào)告，為后續(xù)的體驗(yàn)日活動(dòng)以及智慧健康養(yǎng)老的推廣提供相關(guān)參考。同時(shí)，學(xué)校與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，教師組織學(xué)生開展“智能化養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)周”活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生協(xié)助機(jī)構(gòu)工作人員，為老人提供個(gè)性化的智能養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)，并且向老人及其家屬展示和宣傳智慧健康養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，以及養(yǎng)老服務(wù)智能化升級(jí)的前沿消息，讓人們更多地認(rèn)識(shí)這一產(chǎn)業(yè)及其發(fā)展情況。此外，教師引導(dǎo)學(xué)生利用多樣的新媒體平臺(tái)，以圖文、視頻等形式，分享實(shí)習(xí)中的智慧養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)歷和成果，并且積極開展線上的互動(dòng)活動(dòng)，如智慧養(yǎng)老知識(shí)問答、老年人智能生活分享等，增強(qiáng)與受眾的互動(dòng)，吸引更多人關(guān)注智慧養(yǎng)老服務(wù)，從而進(jìn)一步提升宣傳效果。隨著智能化健康養(yǎng)老的宣傳效果提升，養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)會(huì)更多地運(yùn)用在養(yǎng)老服務(wù)中，其升級(jí)迭代的進(jìn)程也將進(jìn)一步加速。

四、結(jié)語

綜上所述，人工智能賦能智慧健康養(yǎng)老，為養(yǎng)老服務(wù)的智能化升級(jí)開辟了多元且極具潛力的路徑，也為當(dāng)前的養(yǎng)老行業(yè)注入了更多的活力元素。中職智慧健康養(yǎng)老專業(yè)在智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中扮演著重要角色。未來，隨著人工智能技術(shù)的持續(xù)發(fā)展與完善，以及中職智慧健康養(yǎng)老專業(yè)教育水平的不斷提升，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也會(huì)得到更廣闊的發(fā)展，能夠?yàn)閺V大老年人提供更加貼心、智能化、個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)，讓每位老年人都能夠感受科技關(guān)懷下的晚年生活。

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（作者單位：山東省德州市陵城區(qū)職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校）