社會工作督導的本土建構與實踐探索

社會工作督導的專業化發展是推動社會工作本土化實踐的重要環節。本研究基于天津市南開區社會工作人才培養的實證案例，構建了沉浸式體驗、優勢識別和陪伴成長三種督導方法。沉浸式體驗法通過情境還原與角色扮演，促進社工認知、情感與行為的整合，提升解決問題能力；優勢識別法聚焦個人與系統優勢的發掘，幫助社工實現從“問題解決”到“優勢思維”的轉型；陪伴成長法通過長期支持與情感賦能，構建“專業一情感一職業”三位一體的長效機制。這些方法有效提升了社會工作者的專業能力，為社會工作本土化發展提供了理論與實踐參考。

一、沉浸式體驗法：情境還原與多維學習

沉浸式體驗督導法以社會學習理論和“人在情境中”理論為基礎，通過高度還原真實服務場景，促使被督導者在角色扮演中實現認知、情感與行為三方面的整合。其核心機制在于具身認知效應，即通過肢體參與和情境互動強化神經記憶，相較于傳統講授式督導，知識留存率顯著提升。

案例分享：以南開區廣開街社區工作者督導會為例。督導者以社區民主協商為主題，將社區矛盾轉化為可操控的情境劇本，由社區工作者扮演社區居民、物業、樓棟長等角色，模擬居民議事的真實場景，圍繞“樓內排水管道更換”這一熱點問題展開激烈討論，在安全環境中演練危機干預策略，體驗“人在情境中”的協商技巧，督導者及時總結會議中運用的民主協商方法，幫助社區工作者將理論轉化為實踐能力。參與的社區工作者將演練所學運用到實際工作中，成功推動3個老舊小區排水管道改造項目落地，帶動居民組建5支社區協商志愿隊。

沉浸式體驗督導法較多應用于集體督導，突破傳統灌輸式教育的局限，通過身體力行的情境化實踐，將學習融人現實議題的解決過程中，強調沉浸式體驗與矛盾化解的深度結合，注重實操技巧的傳授，有效促進知識向能力的轉化，實現從“知道”到“做到”的躍遷。

二、優勢識別法：潛能發掘與范式轉型

優勢識別督導法以“優勢視角”理論為基礎，強調以優勢為核心，在為案主提供幫助與服務時將關注點聚焦于案主本身，盡可能發揮其自身能力與優勢，以達到自我幫助與發展的目的。該督導法通過識別個人優勢和系統優勢兩個維度實現目標。

案例分享：以新手社工小張在社區長者服務中遭遇溝通障礙為例，當因文化差異導致服務對象排斥而產生職業挫敗感時，督導者運用優勢識別法進行引導。在個人優勢識別方面，督導者采用“案例賦能法”與“思維導圖法”相結合的方式。先選取典型服務案例進行深度剖析，再通過思維導圖可視化分析過程，小張意外發現自己雖遭遇溝通障礙，但持續性的探訪行為已贏得部分長者的肢體語言認可。隨后，督導者運用系統化的優勢清單工具，幫助小張梳理個人特質，更識別出自身具備文化敏感性和非言語溝通的特質優勢，這些發現重塑了其專業自我認知。在系統優勢識別方面，督導者帶領小張繪制多維度的社區支持網絡圖譜先通過機構型、人力型、物質型等分類框架系統梳理社區關鍵支持節點，將原本被忽視的老年協會、廣場舞領隊等隱性節點納入支持網絡，設計“代際橋梁”計劃，鏈接社區青少年志愿者擔任方言翻譯，最終形成“跨文化服務資源導航表”，實現傳統習俗顧問與專業服務的有機嫁接。通過這種立體化優勢賦能，小張逐步與社區長者建立了穩固的信任紐帶，實現了專業認知框架的重構。

優勢識別督導法主要應用于個別督導，通過系統性的優勢識別與賦能機制，實現從“被動修補”到“主動激發”、從“問題解決”向“優勢思維”的轉型，幫助被督導者重塑專業認知框架，提升自我效能感，逐步建立專業自信。

三、陪伴成長法：長期支持與情感賦能

陪伴成長督導法以增能理論和社會支持理論為基礎，核心在于構建“專業支持一情感聯結一職業發展”三位一體的長效賦能機制。督導者突破傳統“師徒制”單向指導模式，以“專業導師 + 成長伙伴”雙重身份，通過全流程案例跟進制、持續性情感陪伴和系統性職業規劃，形成貫穿社工職業生涯的支持網絡。其作用機制在于通過長期互動建立信任關系，在問題解決中實現認知迭代，在情感共鳴中強化職業認同。

案例分享：在鼓樓街社區養老服務項目督導中，督導者與社工共同梳理服務對象需求，以“頭腦風暴 + 方案共創”形式制定服務計劃，將理論知識轉化為實操方案；通過“周跟進 + 月復盤”機制介入服務執行階段，針對老人有抵觸情緒等突發情況，以情景模擬、角色扮演等方式即時指導，同時記錄社工在溝通技巧、資源整合等方面的進步；結案時與社工共同撰寫服務報告，總結經驗教訓并制定個性化能力提升計劃。在持續一年的陪伴中，督導者通過日常談心、定期團建等方式與社工建立“亦師亦友”情感聯結，當社工因服務瓶頸產生挫敗感時，以自身從業經歷疏導情緒并組織同輩督導小組分享經驗，幫助其重建專業信心。該項目結案后，社工不僅形成可復制的養老服務干預模式，職業認同感也顯著提升，主動申請加入社區志愿者培育計劃，實現從“服務執行者”到“社區治理參與者”的角色進階。

陪伴成長督導法需建立在可建立長期陪伴關系的基礎上，以項目周期為單位開展督導，督導者以“成長伙伴”身份，突破傳統督導的單向指導局限，通過長期互動建立的信任關系，在問題解決中促進社工認知迭代，在情感共鳴中夯實專業信心，最終實現個體能力提升與行業生態優化的雙重價值。

四、結語

沉浸式體驗、優勢識別與陪伴成長三種督導方法，分別從情境還原、潛能激活和長期支持三個維度為社會工作督導提供了創新路徑。這些方法不僅提升了社會工作者的專業能力，更推動了行業本土化發展。未來，需進一步探索不同方法的整合應用，以應對復雜多變的實踐需求，為社會工作的高質量發展提供持續動力。

（作者單位：天津市誠博社會工作服務中心）