用園藝搭建特殊計生家庭支持系統

一、小組背景

特殊計生家庭（即失獨家庭[）是一個比較敏感的群體。這些家庭曾積極響應國家計劃生育政策，但不幸因各種原因失去獨生子女，承受了巨大的心理創傷，面臨著諸多生活困難。同時，該群體中離異、患大病等二次創傷發生率較高，導致其內心比較脆弱，社會交往意愿降低，尤其對節慶活動存在明顯的回避傾向。在社區服務中，社區工作人員往往因擔心引發心理不適而表現得過分拘謹和躲閃，既避免使用“失獨家庭”的稱謂，也較少組織集體活動。但該群體確實最需要社會關注，需要社區照顧。針對這一服務困境，天水市社會工作協會社工采用園藝支持小組的工作方法，開展對特殊計生家庭的社會工作服務。

二、理論依據

（一）園藝療法

顧名思義，園藝療法就是利用園藝來治療疾病的方法。最早于1699年由英國人李娜托·麥加在《英國庭園》中提及。參加者在從事園藝活動的過程中，能感受生命，陶冶情操，減少消極思維的產生，并增加與他人之間的交流[2。把園藝治療引人失獨家庭的支持服務，通過讓失獨家庭人員參與對綠色植物的栽種和培養，感受對“生命”的理解，對“生活”的詮釋。有利于改善服務對象的心境和狀態，提升服務對象對今后生活的向往和信心，同時還可以相互交流、分享經驗，建立相互支持系統，提高生活質量。

（二）社會支持理論

社會支持理論指的是通過一組個人之間的接觸得以維持社會身份，并且獲得情緒支持、物質援助和服務、信息，與新的社會接觸的理論。社會支持理論認為，一個人所擁有的社會支持網絡越強大，就能夠越好地應對各種來自環境的挑戰。

三、需求分析

隨著國家兜底保障政策的完善以及針對失獨家庭的各項優惠政策落實，大多數失獨家庭生活基本有所保障。但是，當前仍面臨如下困境：

（一）疾病問題

疾病是失獨人士最為擔心的事情，很多失獨人士就說：“我們不怕死，只怕老，只怕病。”尤其疾病陪護是一個很大的現實困難，他們一旦生病，吃飯、穿衣、陪護就都成了問題，因此，他們懼怕生病，有病也不敢到醫院去，自己服用藥物勉強應付。結果小病拖成大病，大病到了醫院更是無人照顧，成為他們心里的痛點。

（二）養老問題

失獨家庭是真正的“空巢家庭”，失獨人士最擔心的還是自己的養老問題，“無兒防老”成為他們的心結，擔心年老后無人照料。因此，他們不愿跟外界接觸，曾多次通過集體反映訴求的方式表達養老需求，要求政府解決他們的養老問題。當然，國家對失獨家庭的養老問題也非常重視，出臺了很多優惠政策。各地也出現了不同的配套措施，消除了一些后顧之憂，但也還有很多個性化和急需解決的問題。

（三）心理問題

失去獨生子女也就失去了一個家庭生活的希望他們要忍受比死亡更為痛苦的心理煎熬，出現心理障礙，主要表現為失敗心理、自卑心理與恐懼心理。失去生活激情，覺得生活沒有意義，“失人失志”。

四、小組目標

總目標：用園藝治療理念撫平小組成員的心理創傷，陶冶情操，增強組員生活的信心，通過完成小組目標，形成成員的交流互動，建立支持網絡，激發組員潛能，提高組員生活質量。

分目標：

（一）用園藝撫慰組員的心理傷痛，協助每個家庭至少學會一門插花手藝或種植成功一種綠色植物，以增強失獨家庭的情感支持，建立起對生活的向往。

（二）通過花藝師與失獨家庭形成集中授課或單獨管護的方式，定期開展插花或植物生長變化情況的經驗交流，增強組員之間的互動。

（三）通過“花語”的心理陶冶和英雄故事的激勵，使其感受人間的大愛。能夠讓失獨家庭的情感得以寄托和轉移，緩解心理負擔和壓力。

（四）通過小組成員的相互交流，建立相互幫助機制，使他們相互陪伴、相互支持、相互幫助，解決生活中的困難，提高生活的質量。

五、介入計劃

小組成員由街道計劃生育服務站轉介失獨家庭30戶，社工篩選20名成員組成，計劃開展五節小組活動。

第一節“插花連你我”。通過插花吸引大家參與社區活動，大家相互認識，建立小組規范達成抱團取暖的共識，鼓勵失獨家庭走出家門，消除不良情緒，感受社會的關愛。

第二節“花開你家”。通過盆栽，陶冶情操，轉移憂傷情緒，尋找生活樂趣，建立相互照顧、相互幫扶機制。

第三節“花香訪英雄”。用鮮花送英雄，感受人間大愛，增強小組凝聚力，激發英雄情結，消除負面情緒。

第四節“養花比才藝”。通過花藝比拼，才藝表演，激發組員的潛能，發揮組員的特長，感受自己的價值。

第五節“我們的節日”。通過大家一起過傳統節日，一起出游賞花，小組成員形成一個大家庭，相互幫助攜手前進，同時參與社區照顧，體現自己的價值。

（二）社工參與，開展園藝支持小組

小組活動是社會工作的一種專業方法，園藝栽培也有治療心理創傷的作用，天水市社會工作協會的社工根據小組方法以及對計生特殊家庭的需求調查，精心設計了活動方案，組織開展了組員的招募、小組目標的確定等前期準備，隨即就開展了第一節小組插花、第二節小組曬花、第三節小組栽花活動。20人的小組規模較大，且參與率較高，小組活動的氣氛也很好。但是有一個現象引起了社工的注意，就是參與率在逐步下降，大家對養花的興趣濃厚，對實現小組目標的興趣不大。

（三）創新小組活力，建立支持網絡

1.小組送花，增強凝聚力

通過前幾次的小組活動，社工們開始反思，是小組的帶領有漏洞，還是小組的活動不吸引人，為什么總有幾個人不來？明明說好要來的。于是，社工們繼續深人探訪，了解到張阿姨病了，在醫院沒人照顧，她礙于面子不想告訴別人，自己艱難地在醫院治療，社工鼓勵她在小組討論中可以大膽地提出，大家共同想辦法解決。李阿姨不愛養花，社工就專門給她講解花語，激發她的養花興趣。當社工手捧一盆火紅的蟹爪蘭走進特殊計生家庭盧阿姨的家里，為她送去了由社工們栽植的花卉，她表示自己不愛養花，他們家的花都是老公弄的，她從來都不管，自己也沒有精神，幾乎都不出門，去年住院，一度病情危急。社工們說明了來意，就發現盧阿姨家的花草養得很凌亂，社工幫她整理了家里的花草，給她介紹了園藝小組活動方法、流程及效果。盧阿姨表示，下次一定參加，試一試。

通過社工的反思，在小組活動中增加了送花環節，尤其確定了合適的送花時間和人員，每次小組活動完，組員可以選擇自己種植的花送給自己熟悉的失獨家庭，他們彼此熟悉，彼此吸引，發揮熟人效應，增強大家參與小組的積極性，讓那些長期不愛出門，一直糾結于失獨痛苦的人，心靈得到一種支持和安慰。

六、介入過程

（一）舉辦活動，吸引失獨家庭走出家門融入社會

天水市社會工作協會人駐西關街道聚寶盆社區以后，在前期的需求調查中關注到這樣一個群體，通過調研、預估，決定對他們開展服務。第一，聯合街道計生服務站設計了“暖心一家親”公益創投微項目，以發布會的形式發布，形成宣傳氛圍，讓失獨家庭了解社工，了解社工理念，接受社工服務。第二，由社工和計生服務站人員組成特殊計生家庭衛生健康服務隊，上門走訪開展需求調查。建檔立卡，建立關系。第三，組織過新年餃子宴，由失獨家庭自己采購食材，自己動手制作餃子，讓他們在勞動中增進彼此的感情，營造大家庭的氛圍。第四，由特殊計生家庭中的積極分子牽頭參與“暖心一家親”互助服務項目，開展小組的籌備。

2.小組“硬核”領袖，形成向心力

小組核心人物張阿姨，今年50多歲了，早年離婚，和女兒相依為命，就在孩子15歲時，一場車禍讓她失去了唯一的孩子。她一度抑郁，患上了尿毒癥，乳腺癌，對生活絕望的她在社工的長期幫助下，生活有了保障，疾病得到了控制，也逐步走出了家門，先后擔任社區黨支部書記、居民小組長。在小組招募的時候確定為“核心”人物，剛開始，大家不太認同，在小組討論的時候有分歧，通過社工觀察和引導，尤其在疫情防控中，她第一時間和社工一起參與社區疫情防控，不但參與小區的防控值守，還專門為小組成員送防護用品，看護住院的組員，為不能參加活動的成員送花，陪組員聊天，逐步得到大家的認同，成為小組的“硬核”隊長。

3.慰問英雄，增強小組推動力

煙花四月，天水市援鄂的抗疫英雄分批凱旋，小組的栽花活動也如期舉行，大家在小組討論中談到了抗疫，也談到了英雄，于是策劃了“英雄凱旋花開你家”訪抗疫英雄的活動。“鮮花配英雄”，大家在栽花的過程中不斷交流討論送花的形狀以及“花語”，表達對英雄的贊美和祝福。通過小組討論大家決定將6支各色蝴蝶蘭，高低插成心形形狀，配上“英雄凱旋，花開你家”的精美卡片表示對英雄的贊美，同時將一束富貴籽配上“大仁大愛，大富大貴”的精美卡片表示對英雄的祝福，表達大仁大愛之人必定大富大貴的美好寓意。大家在交流討論中，無疑在自己的心中種下了一個英雄情結，也增加了小組討論的內生動力，小組成熟的速度加快。

4.小組微信，形成組織力

從不愿意參與小組，到小組規模不斷擴大，小組微信群就是一個很好的見證，從大家一句話都不說，到每天早上的一句問候，“暖心一家親”這個大家庭的作用逐步顯現，現在小組微信群隨時都能看到小組的組織：誰今天住院了，誰有時間了去陪護一下；有誰覺得悶了，組織大家到馬跑泉公園走一走；晚飯后散步逐漸成為小組自主活動的一部分。

5.參與公益，彰顯回報力

小組逐步成熟以后，在張阿姨的帶領下，小組多次參與社區志愿服務，參加社區公益活動，他們尤其喜歡參加針對殘疾人的服務。上門為殘疾人理發，打掃衛生，陪護住院的同伴。用張阿姨的話說：“我們不喜歡參加喜慶的節日聚會，也怕過節假日，不愛走親戚，但我們樂于為一些弱勢群體服務，在服務中我們才感到自身的存在，在服務中才感到自己的價值，這個小組讓我們有了一個‘家’，這個‘家’要讓大家都感到溫暖。

七、案例反思

（一）小組分析

失獨家庭小組成員比較敏感，小組氛圍不好把控，本小組采用園藝為載體，把大家的注意力集中在花藝上，利用綠植的生長引導組員學會感悟生命，感恩生命的每一個過程，正視生命的變化無常。植物的種植，在一定程度上為組員之間的交流提供了平臺，拓展了人際交往的范圍，也形成了內部支持系統，讓組員之間進行良性的互動，相互理解，相互支持，并逐步完善自己的情感支持網絡[3]。在相互介紹、分享和互動環節，有些組員不喜歡發言，或者不愿介紹，社工適當采用小組帶領技巧，恰當與組員互動，激發組員潛力，同時特別注意個別成員的情緒，不要用敏感詞匯。在花藝環節，多用一點時間，讓大家有足夠的時間欣賞和舒緩情緒。

小組計劃書的設計是圍繞服務的目標進行的，由于服務對象的特殊性，在策劃具體環節時，考慮了計劃的彈性、組員的能力、身體狀況、興趣、時間等綜合因素，先設計了整體的計劃，在小組開展過程中，不斷地修改和完善，以豐富小組的內容。疫情期間增加了小組活動的風險和難度，但大家團結起來抗疫的精神使小組的凝聚力比預想的要強。“一方有難、八方支援”，萬眾一心、同舟共濟、守望相助的抗疫精神傳承對于當前開展的園藝支持小組是很好的一劑“強心劑”，讓組員的心理強大起來，克服困難，互幫互助機制在組員中自發形成，可以說起到了意想不到的作用。在疫情中大家相互問候，相互幫助，小組規范的執行和小組目標的實現都得到了很好的實踐和鞏固。比如：組員之間每天的問候，有困難大家相互之間的幫助，對生病的家庭形成的輪流照顧機制，都執行得很好，加速了小組的成熟。

（二）工作反思

在同質性群體中，服務對象的心理與情感更能夠獲得理解與支持，從而使他們有力量、有信心面對困難。社工通過小組的方式，利用花藝為載體建立起一個服務對象之間互助交流的平臺，以他們的同質性及自身的優勢和資源來幫助自己，形成支持網絡，從而能夠更好地生活。帶領特殊計生家庭對社工的要求比較高。不僅要熟悉小組的帶領，更要了解失獨家庭的特點，避免敏感話題，敏銳觀察組員的心理變化，及時調整方案[。在小組帶領中注意正向引導，避免負向思維的傳導，本小組在開展過程及時抓住了慰問英雄的契機，宣講英雄的故事環節，對小組成員的精神洗禮和凝聚力起到了很好的作用。本小組及時應對了突如其來的疫情，利用了抗疫精神，對社工的反應也是很好的考驗，鍛煉了社工敏銳的觀察力和應變能力。

（三）其他建議

失獨家庭人員數量多，涉及的問題也比較棘手，該小組僅在西關轄區30戶家庭中選擇了15戶，還有一些家庭還存在著很多的問題，需要用個案或者其他的方法開展服務。特殊計生家庭屬于社會問題，解決社會問題既要回應案主的需求，也要正向的引導，正確看待歷史，勇敢面對未來。特殊計生家庭還面臨著很多社會問題，需要政府和社會大力支持和關注，建立完善的計劃生育特殊家庭全方位幫扶保障制度[5]。

參考文獻

[1]侯小婉.失獨家庭生活困境、服務需求及小組工作介入研究[D].北京：中國青年政治學院，2017.

[2]黃水林，吳昌海，羅丹.扶助計生戶奔富路[N]閩西日報，2010-09-28（002）.

[3]海榮，艾拉克孜，馬玉枝.計生獎勵金惠及園戶村鎮 888戶家庭[N].昌吉日報，2008-10-14（005）.

[4]海榮，艾拉克孜，馬玉枝.園戶村鎮落實農村計生家庭獎勵扶助制度[N].昌吉日報，2008-09-02（005）.

[5]余冰.西街社會[D].廣州：中山大學，2008.

（作者系甘肅省天水市社會工作協會會長）