心理茶館介入：一位單親母親的心理重建與社會融入實踐

在基層社會治理中，單親母親等邊緣群體常因經濟壓力、心理健康問題及社會支持缺失陷入多重困境。本文以一位服務對象的介人案例為例，呈現心理茶館如何通過專業化服務設計，助力其突破“貧困一疾病一社會排斥”的惡性循環，重獲生命主導權與社會尊嚴。

一、案例背景與服務對象畫像

本案例服務對象為一名51歲離異女性，獨力撫養正在讀小學的女兒。因誤人傳銷平臺導致賬戶被凍結，失去了主要經濟來源，目前僅能依靠低保及臨時補助維持生計，扣除社保自繳費用后，月可支配收人僅能滿足基本生活需求。服務對象長期受甲狀腺疾病、抑郁癥及睡眠障礙困擾，情緒失控行為頻發，甚至出現過激舉動。在家庭層面，服務對象與女兒形成高依賴一高沖突的互動模式，女兒既是其生存動力，也是情緒宣泄對象。此外，服務對象對司法系統存在強烈不信任感，社會支持網絡極度薄弱，進一步加劇了其孤立無援感。

二、問題分析與結構性致因

服務對象的困境呈現“經濟一心理一社會”三重交織特征。經濟上，傳銷案件牽連導致其陷入“貧困一疾病一法律糾紛”的循環，司法不信任感又加劇了社會隔離。心理上，服務對象長期受抑郁癥困擾，表現出持續的低動力、無意義感，甚至多次產生極端念頭，消極的自我評價和對外界的過度警覺讓其難以與他人建立正常關系。社會層面，原生家庭的忽視導致自我價值感低，現又通過過度控制女兒復制了失衡的家庭模式，形成了跨代傳遞的風險。

三、干預路徑與創新探索

立足服務對象需求，“心理茶館”構建漸進式三階段干預方案，形成“經濟援助一心理恢復一社會融合”循環支持機制，并衍生多項創新實踐。

（一）短期聚焦：危機應對與資源整合

針對經濟與心理雙重壓力，團隊首創“經濟一心理”協同干預模型。

1.經濟援助措施

跨部門協作機制：協同司法機構開辟案件進度專項通道，通過定期通報傳銷案件處理動態，緩解信息缺失引發的不安；聯動社區衛生中心提供甲狀腺結節復查及中藥代煎服務，降低醫療成本；整合社區教育系統承接課后托管與學業輔導，減輕照護負擔。

動態資源調配：依據需求變化實時調整社區救助方案，包括臨時補助申領、節日物資補給等，保障基本生存條件。

2.心理穩定策略

危機管理與情緒調節：運用冥想放松技術開展定期心理疏導，改善焦慮癥狀與睡眠質量；傳授呼吸調節、正向自我暗示等技巧，增強情緒控制能力。

“接納一見證—激活”干預法：專注接納服務對象的創傷經歷與現實困境，給予共情式回應；通過見證痛苦歷程強化主體價值感知；最終運用優勢視角技術，引導發掘自身潛能與資源。

希望“可視化”干預：指導母女共創“五年生活愿景圖”，將抽象期待轉化為具體目標（如子女升學、社區手工坊創立），制定分步實施路徑，形成家庭發展共識。

（二）中期目標：認知重構與家庭功能修復從“受害者敘事”到“能動性重建”

為了幫助服務對象重構認知、修復家庭功能，團隊采用了認知行為療法（CBT）的本土化改良和家庭雕塑技術的動態應用，并研發了多項創新技術。

1.認知行為療法的本土化改良

場景化思維糾偏：針對服務對象的“政府必須負責”等絕對化信念，團隊設計了“傳銷案件責任矩陣圖”，用紅黃綠三色標注個人、平臺、監管三方的責任比例，通過視覺化呈現幫助其理性認知各方責任。

行為替代訓練：團隊為服務對象量身定制了“情緒紅綠燈”工具包，當出現“想上訴”的沖動時，需完成三項替代行為（如給女兒梳頭、澆花、聽正念音頻），通過行為鏈的打斷來阻斷負面情緒的循環。

2.家庭雕塑技術的動態應用

母女角色互換體驗：在家庭治療中，團隊引導服務對象與女兒進行角色互換體驗，讓服務對象扮演女兒的角色，重現“被母親持刀砍門”的場景。通過角色的代入，服務對象深刻體會到了女兒的心理創傷，從而意識到自身行為對女兒的傷害。

希望時光機對話：團隊引導母女共同繪制“五年后理想生活畫卷”，將抽象的希望具象化為可操作的步驟（如女兒考上重點中學、服務對象開設社區手工坊等），并制定具體的實施計劃，形成家庭發展的共同愿景。

（三）長效目標：社會聯結與價值重構

團隊設計“職業發展一心理成長”雙軌計劃，同步激活社會資本網絡。

1.彈性職業支持

崗位對接與能力建設：鏈接社區手工合作社串珠、編織等彈性崗位，實現碎片時間創收；開展短視頻運營等技能培訓，增強職業競爭力。

就業陪伴體系：在崗期間持續提供職業適應指導與心理支持，協助解決工作難題，培育抗逆力。

2.社會資本培育

“媽媽互助聯盟”建設：依托服務對象社區影響力組建互助團體，由其主導親子活動與經驗交流，強化社區歸屬感。

生活智慧轉化：挖掘家庭照護經驗、社區歷史認知等隱性資本，轉化為照護講座、社區導覽等公共服務資源，提升社會認同與自我效能感

四、實踐成效與專業啟示

干預后服務對象心理狀態呈實質性好轉，抑郁量表評分明顯降低，睡眠質量同步提升。社會功能逐步恢復，成功在社區手工坊穩定就業。家庭層面母女沖突頻次顯著下降，雙方共同擬定《家庭溝通規范》建立互動準則。

專業層面強調倫理風險防范與文化適配：建立“介入一評估一退出”全周期監督機制，開發“法治情景劇”等文化適配工具包，確保服務符合倫理規范與文化語境。

五、結語：從心理服務到社會創新

本案例證實心理社會服務在阻斷“貧困一疾病一社會隔離”循環中的關鍵價值。依托“資源重組一認知重塑一社會再建”三階模式，心理茶館不僅重構個體生命敘事，更彰顯基層心理平臺作為社會治理創新載體的潛力。其經驗為同類群體幫扶提供可推廣范式——突破傳統“缺陷修補”邏輯，通過專業化創新服務設計，助力弱勢群體重獲生命自主權與尊嚴，促進社會公平與包容發展。

（作者：韋志中，廣州市一葦渡心教育科技有限公司；周治瓊，廣州市治心心理咨詢工作室；李華麗，廣州市心絲帶心理志愿者協會）