基于SECI模型的 “組織行為學”課程與大學生職業生涯規劃的融合研究

近年來，我國高等院校每年畢業的大學生數量屢創新高。2024年11月，教育部印發《教育部關于做好2025屆全國普通高校畢業生就業創業工作的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》明確了國家對高校畢業生就業創業工作的總體方針和策略，提出了促進人才培養與經濟社會發展供需適配、做實做細就業指導幫扶等六大類22條具體舉措，其中第13條舉措為“強化生涯教育與就業指導”，具體內容為：將職業生涯教育融人高校人才培養全過程，完善生涯教育與就業指導課程體系，推動把相關課程作為必修課列入人才培養方案等。

目前各高校對大學生職業生涯規劃均比較重視，在學生學習期間均會開設職業生涯規劃、就業指導等相關課程。大學生的職業生涯規劃應該是全面、系統和長期的工作，不僅需要設置專門的就業指導課程，還應在教學計劃所設置的各門課程中均滲透職業生涯規劃的理念、思路和方法，實現全方位、多角度的引導和滲透。筆者曾對所在高校的人力資源管理專業大三和大四在校生的就業意向進行過問卷調研，通過調研所獲取到的數據發現，學生更關注就業單位是否能為自己帶來職業晉升機會、帶來更好的薪酬福利待遇，而將是否有利于專業發展、滿足社會需求排在其次。由此可見，需要對學生進行職業生涯規劃的引導和教育，而僅依托高校就業管理部門設置的職業生涯規劃等課程是遠遠不夠的，每位高校教師均有義務、有責任結合教學內容，對學生進行職業生涯規劃的指導，引導其擇業意向，鼓勵學生積極投身于國家實體經濟建設中[]

近年來，筆者嘗試應用SECI模型進行“組織行為學”課程的講授，并將此門課程與大學生職業生涯規劃的融合進行了探索和實踐?！敖M織行為學”課程綜合運用了心理學、管理學、社會學等多門學科的知識，研究組織情境中人的心理和行為的規律。2019年8月，馬克思主義理論研究和建設重點教材之一《組織行為學》由高等教育出版社出版發行。“馬工程”教材強調管理的民族化和本土化，體現了馬克思主義中國化的成果，起到了弘揚民族精神、激發愛國情懷、立足于中國組織情境中進行管理的重要作用。應用此版教材進行教學，更有助于將時代對大學生的需求與其職業生涯規劃相接軌，在教學中進行職業生涯規劃思想、方法的滲透與指導。

一、SECI模型概述

SECI模型由日本管理學家竹內弘高和野中郁次郎提出，兩位學者認為，知識本身是由形式知識（ExplicitKnowledge）和暗默知識（TacitKnowledge）構成的。其中，形式知識是通過文字、音視頻等方式展示出來的知識，可以通過口頭或書面語言溝通的方式進行學習、交流形式知識；暗默知識是高度個人化的知識，除非刻意地進行挖掘，這些知識難以轉化為形式知識，因此不易傳達給他人。

當優秀的技術專家或管理者需要讓他們將自己的經驗分享給同事時，即便個人并未有意隱瞞自己所擁有的知識和技能，也不能僅通過口頭和書面語言完全解釋清楚。比如個人的動機、感覺、某種情感等[2]。因此，人與人之間分享暗默知識并不容易。例如，小王和小李是大學同班同學，主修專業均為人力資源管理，兩人均為女性，大學期間績點排名差不多。就業實習期間同在一家人力資源服務公司做客戶服務助理，兩人在實習期間都很努力地工作，希望畢業后與公司簽訂勞動合同。而在兩人畢業后，這家企業只與小王簽訂了勞動合同。對于這個結果，小李和小王都感到很詫異。小王雖然被錄用了，但她自己也不知道自己哪方面比小李優秀，覺得小李在辦公軟件使用、公文寫作等方面還要優于自己。帶著這個疑問，小王找到了企業指導老師一一客服中心的劉經理，正是劉經理決定了兩人的去留。劉經理回復說，因為小王在工作時常常面帶微笑，在與客戶交流時讓對方感到比較輕松愉悅，這對提高客戶滿意度很有幫助。“能微笑服務客戶”成為小王勝于小李的關鍵素質。而這種素質并未明確列入客戶服務助理崗位的職位說明書中，屬于暗默知識，如果不是小王主動與其經理進行溝通交流，難以獲得這些信息。因此，在我們學習和工作中，應注意到暗默知識的存在，并通過SECI的過程，挖掘、明確暗默知識，使其更清晰地顯示出來，成為可以相互交流和傳承的經驗，從而有利于對某種知識、技能等更深入地學習和理解。

SECI中的S（Socialization）過程是社會化的過程，強調人與人之間通過相互之間的啟發交流，更深入、更明晰對知識和技能的理解，即共享對知識、技能等的理解和體會。小王通過與劉經理的交流，促進了暗默知識向形式知識的轉化，雙方均加深了對客戶服務助理崗位任職資格的理解。E（Externalization）即表出化、具體化的過程，是指通過口頭語言、文字等將暗默知識描述清晰的過程。小王和小李通過閱讀客戶服務助理崗位的職位說明書，了解此崗位的任職要求和崗位職責。職位說明書中的內容即具體化的形式知識[3]。C（Combination）即聯結化，是將所學到的知識整合為知識體系的過程。小王在上大學期間，從“人力資源管理”“組織行為學”等課程中均學到過動機、自我形象、勝任素質等概念。在勝任素質的洋蔥模型中，動機和自我形象雖然分別處于洋蔥的最內層和中間層，是難以做出評價，也難以后天習得的，但會在行為上體現出不同。小王的工作動機是為客戶解決業務問題，將自我形象設定為專業服務者，基于這樣的動機和自我形象設定，她在工作中會表現得更耐心、更樂于微笑接待客戶。I（Internalization）即內在化，是促使形式知識內化于個體內心的過程。通過聽課、接受輔導等方式，個體將新知識、新見解等與自己已有的知識和見解進行結合，實現個體知識的積累、更新和整合等。

二、基于SECI模型的“組織行為學”課程建設

（一）課程建設的S過程

在 ΔS 過程中通過人與人之間的溝通交流，幫助學生驗證、豐富和理解暗默知識。“馬工程”版的“組織行為學”課程設置有“群體心理與行為”“溝通”和“團隊”等章節，通過這些章節的學習，學生需要意識到，溝通是雙向互動的理解和反饋的過程，意識到在就業實習和工作中要主動與企業同事、領導和校內指導老師等進行溝通，逐漸融入工作團隊中[5]。為了達到此教學效果，教師在日常教學中，需要創造機會，讓學生體會到溝通的重要作用。教師可布置課程大作業，如要求學生以小組為單位，調研并分析某個組織員工的工作價值觀、領導行為、培訓管理現狀等，在小組中各位同學各司其職，形成一份調研報告，要求小組代表在課堂上進行匯報分享。在此過程中，教師指導并鼓勵小組組長與組員們溝通，確定各自的工作任務，其后，組員們開始選取調研企業、調研對象、開展調研工作、撰寫調研報告等。整體過程是學生與企業人、師生間、學生間溝通的過程，激發、促進了暗默知識在彼此間的傳播[。

（二）課程建設的E過程

E過程是將暗默知識轉化為形式知識，即將暗默知識表述出來、講透的過程。E過程由教師和學生共同完成。教師結合自己的工作實踐或課題研究的經驗體會，結合教材內容向學生傳授知識和技能。老師創造機會，如課堂討論、提問、分享調研成果等，鼓勵學生將其對課程的理解進行分享。

在此過程中，學生主要通過傾聽、閱讀、調研、撰寫和分享這五步來進行學習，即傾聽教師講課、閱讀教材和書面案例、調研企業管理行為、撰寫調研報告和課堂分享調研報告等方式來呈現所學到的知識[7

（三）課程建設的C過程

C過程是融合的過程，即從不同的層面對概念、原理等進行融合。例如，當講到價值觀這個概念時，教師可以引導學生從組織價值觀和個體價值觀的層面進行理解。從組織層面理解價值觀，強調價值觀與組織的使命、愿景共同構成了組織文化的核心；從個體層面理解價值觀，強調價值觀是個體對周圍事物所持有的想法和評價。此處可以進一步與職業生涯規劃相結合，指出只有個體的價值觀與組織文化相一致時，才容易在組織中取得較好的工作業績且能工作得愉快。

（四）課程建設的I過程

I 過程是整合、消化形式知識和暗默知識，達到用自己的方式理解知識，即內化為自己的暗默知識的過程。通過上述S、E、C過程，學生已經豐富了自己的概念、原理等知識。I過程是知識內化和升華的過程建構主義學習理論認為，知識不僅是通過教師傳授得到的，而是學生在一定的學習環境下，借助他人（如同事、同學、實習指導人等）的幫助，通過學習、思考和實踐等過程，形成自己對某種理論等的意義建構。因此，教學過程中進行案例分析討論、啟發式提問、角色扮演等多種教學方式，可以提升學生的學習興趣，促使其進行思考，不斷豐富、優化自己的知識體系，同時也豐富了自己的暗默知識。

三、與職業生涯規劃的融合

為了在教學中更好地與學生的職業生涯規劃相融合，教師不僅要熟悉“組織行為學”和職業生涯規劃課程的相關內容，而且最好有在企業工作經驗或是掛職鍛煉經驗，或者是利用課題研究的機會，多深入企業進行調研，了解企業的用人需求以及新入職的應屆大學畢業生的特點。

過程是社會化的過程，是激勵思維、啟迪智慧的過程。管理即溝通，對于管理類專業的同學，溝通技能的應用和提升是自己的必修課。《組織行為學》教材中也有專門的章節講解“溝通”。教師可以準備優秀校友訪談視頻、企業創建者或從業者的視頻，結合教學內容，在課堂上引導同學共同觀看學習。在這個過程中，職業經理人傳遞給學生的不僅是其表述出來的經驗，學生還可從其言談舉止、起立坐行中感受到其職業風范。在此過程中，教師應引導學生結合專業知識進行思考和討論，引導學生學習企業管理者的職業素養，從而對學生的職業生涯規劃起到潛移默化的作用。

E過程是通過口頭或書面等形式充分表達形式知識的過程，通過教師課堂授課、學生撰寫課程論文、口頭匯報調研成果等方式進行。在此過程中，教師不僅要給學生提供認識自己、管理上級、分析組織行為的工具，更要充分利用“馬工程”教材的優勢，在教學中通過講解民族企業家的奮斗歷史，激發學生的家國情懷，鼓勵其樹立為中華之崛起而讀書的志向。引導學生擇業時，不能僅關注企業所能給予的物質待遇，更要將自己的發展與國家和民族的命運緊密相連，積極投身于國家實體經濟建設中。

C過程是知識融合的過程。在此過程中，教師通過講解，可以幫助學生意識到個人發展與組織發展的相通之處。例如，教師在講到組織文化的核心一使命、愿景和價值觀時，引導學生關注和思考自己的使命、愿景和價值觀。在面試現場，通過學生的著裝、談吐等，應用投射法、心理測試等面試甄選方法，可以對其進行測查。只有樹立了正確的“三觀”，個人的使命、愿景和價值觀能融入企業文化，個人在企業的發展才能較為順暢。

I過程發生在思維碰撞、充分表達和知識融合的步驟之后，即在S、E和C之后，是將知識與個體經驗思維方式等相融合，內化為自己的理解。通過對學生的調研發現，學生最喜歡的教學方式是案例分析法，占調研學生的 90% ，其次是角色扮演法。因此，教師可在教學中引入相關的案例，如應屆大學畢業生在融入組織文化中、院校人轉化為職業人過程中常遇到的問題等，引導學生從職業生涯規劃與“組織行為學”課程角度進行雙向思考，促進學生進行知識的內化。

綜上所述，基于SECI模型進行“組織行為學”課程教學的設計與實施，可以引導學生通過與老師和同學討論、通過實踐等進行學習，并基于個體經驗、已有的知識體系等形成自己對知識的獨到理解，同時也可能會成為創新的源泉。將職業生涯規劃與“組織行為學”課程內容相融合后，有利于學生更系統、更完善地審視和分析自己，為其規劃自己的職業生涯提供了工具和方法。

參考文獻

[1]教育部.教育部關于做好2025屆全國普通高校畢業生就業創業工作的通知[EB/OL].（2024-11-12）[2025-03-27]. http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A15/s3265/202411/t20241112_1162526.html.

[2]陶元，胡曉敏．“后真相時代”大學生職業生涯規劃教育的困境與對策研究[J].高教學刊，2019（02）：27.

[3]池忠軍.簡論大學生就業指導的理念及其模式架構[J].中國高等教育，2002（05）：88-89.

[4]楊雪姣，徐青青，潘以鋒.基于SECI模型促進教師深度學習的培訓路徑分析及策略研究教學研究教學研究，2020（06）：49.

[5]竹內弘高，野中郁次郎，李萌.知識創造的螺旋[M].北京：知識產權學出版社，2006：3-4，52-62.

[6]石金濤，唐寧玉，顧琴軒，等.培訓與開發：第5版[M].北京：中國人民大學出版社，2021：41-43.

[7]《人力資源管理》編寫組.人力資源管理[M].北京：高等教育出版社，2023：87.

（作者系北京城市學院經濟管理學部教師）