基于人工智能場(chǎng)景培養(yǎng)青年教師溝通能力的實(shí)踐研究

中圖分類號(hào)：G451.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-9094(2025)08-0017-05

人工智能為教育帶來(lái)前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，成為加快從教育大國(guó)向教育強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)的重要變量。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“中國(guó)高度重視人工智能對(duì)教育的深刻影響，積極推動(dòng)人工智能和教育深度融合，促進(jìn)教育變革創(chuàng)新\"。人工智能也是教師隊(duì)伍高質(zhì)量建設(shè)的有力推手。國(guó)家和各地有關(guān)教師隊(duì)伍建設(shè)的政策文件都指出，教師要積極擁抱人工智能技術(shù)，探索人工智能在教師發(fā)展中的應(yīng)用場(chǎng)景，借助人工智能大力推動(dòng)教師隊(duì)伍建設(shè)。青年教師是教師隊(duì)伍的重要組成部分和生力軍，青年教師職初培養(yǎng)的成效關(guān)乎未來(lái)教師隊(duì)伍的整體質(zhì)量。傳統(tǒng)的教師培養(yǎng)存在形式單一、缺乏針對(duì)性等問(wèn)題，難以調(diào)動(dòng)青年教師的積極性，也不能滿足其個(gè)性化需求。而人工智能的快速發(fā)展，為青年教師培養(yǎng)提供了一條新路徑，其交互性、自主性和自我學(xué)習(xí)的特性不僅能有效激發(fā)青年教師的學(xué)習(xí)興趣，也能為其提供更加精準(zhǔn)的專業(yè)指導(dǎo)。為此，本研究聚焦青年教師溝通能力的提升，開(kāi)展基于人工智能場(chǎng)景的青年教師培養(yǎng)實(shí)踐探索。

一、培養(yǎng)青年教師溝通能力的理論依據(jù)

葉瀾等人基于中國(guó)本土教育實(shí)踐于21世紀(jì)初提出“自我更新取向”教師專業(yè)發(fā)展理論，將教師專業(yè)發(fā)展劃分為5個(gè)階段，即非關(guān)注、虛擬關(guān)注、生存關(guān)注、任務(wù)關(guān)注和自我更新[2。生存關(guān)注階段是教師成長(zhǎng)的起始階段，也是教師專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵階段。這一階段的教師非常關(guān)注自己的生存適應(yīng)性，關(guān)注他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，會(huì)把大量時(shí)間放在與同事、學(xué)生、家長(zhǎng)的關(guān)系處理上，這反映了教師專業(yè)發(fā)展初期的典型心理特征與行為傾向。教育部發(fā)布的《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》小學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）X中學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》都將“溝通與合作”作為教師的專業(yè)能力，強(qiáng)調(diào)教師必須與學(xué)生、同事、家長(zhǎng)、社區(qū)等主體開(kāi)展有效溝通，建立良好的關(guān)系并開(kāi)展合作。這正是基于教師工作中人際關(guān)系處理的重要性與專業(yè)性做出的明確規(guī)范。基于此，以溝通能力的提升作為青年教師職初培訓(xùn)的主要內(nèi)容，可以幫助青年教師快速掌握溝通技巧，建立良好的教育教學(xué)關(guān)系，促進(jìn)青年教師從生存關(guān)注階段走向任務(wù)關(guān)注階段，加快向成熟教師邁進(jìn)的發(fā)展進(jìn)程。

教師培訓(xùn)屬于成人學(xué)習(xí)范疇，青年教師溝通能力培養(yǎng)也應(yīng)以成人學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，關(guān)注成人學(xué)習(xí)的基本特征。成人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)源自現(xiàn)實(shí)情境，具有自我導(dǎo)向的心理需求，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的立即應(yīng)用性和可遷移性[3。情境學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，知識(shí)具有情境性，人們的學(xué)習(xí)應(yīng)該置身于真實(shí)生活的情境，也可以通過(guò)信息技術(shù)手段模擬真實(shí)情境，這樣可以較為顯著地提高學(xué)習(xí)效果[4]。基于成人學(xué)習(xí)理論和情境學(xué)習(xí)理論，培養(yǎng)青年教師溝通能力的策略（如圖1）是通過(guò)多模態(tài)技術(shù)對(duì)青年教師真實(shí)教育教學(xué)場(chǎng)景中的真實(shí)問(wèn)題進(jìn)行場(chǎng)景化模擬，讓教師在人工智能場(chǎng)景中進(jìn)行溝通訓(xùn)練，從而提升溝通能力。首先，確定青年教師在日常教育教學(xué)溝通場(chǎng)景中遇到的真實(shí)問(wèn)題，并提供對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)資料和范例視頻。然后，教師在自主學(xué)習(xí)的過(guò)程中，提出相應(yīng)問(wèn)題的解決對(duì)策，并借助小程序在虛擬場(chǎng)景中進(jìn)行互動(dòng)訓(xùn)練。最后，智能系統(tǒng)通過(guò)表情識(shí)別、語(yǔ)音分析等信息技術(shù)及時(shí)反饋青年教師訓(xùn)練結(jié)果，讓青年教師在“學(xué)習(xí)一訓(xùn)練一反饋”的螺旋上升中掌握專業(yè)技能、獲得專業(yè)效能，賦能青年教師專業(yè)發(fā)展。

圖1青年教師溝通能力培養(yǎng)策略圖

二、人工智能場(chǎng)景演練的體系架構(gòu)

根據(jù)青年教師溝通能力培養(yǎng)的策略，我們通過(guò)“訪問(wèn)層一功能層一數(shù)據(jù)層”三層模型（如圖2）架構(gòu)人工智能場(chǎng)景演練體系。

圖2人工智能場(chǎng)景演練的體系架構(gòu)

訪問(wèn)層為用戶界面，教師可以通過(guò)微信小程序或者網(wǎng)頁(yè)端登錄系統(tǒng)。

功能層包括知識(shí)問(wèn)答、場(chǎng)景演練、訓(xùn)練反饋、管理系統(tǒng)、自由對(duì)話與學(xué)習(xí)助手等模塊。知識(shí)問(wèn)答模塊聚焦教育教學(xué)中具有通識(shí)性應(yīng)答價(jià)值的典型溝通問(wèn)題，幫助教師夯實(shí)理論基礎(chǔ)、豐富知識(shí)儲(chǔ)備。場(chǎng)景演練模塊打造以教師為中心的訓(xùn)練環(huán)境和場(chǎng)景，教師選擇典型教育教學(xué)場(chǎng)景中的細(xì)分場(chǎng)景進(jìn)行模擬對(duì)話訓(xùn)練，在訓(xùn)練前或訓(xùn)練過(guò)程中可以查看場(chǎng)景說(shuō)明和相應(yīng)溝通示例，實(shí)時(shí)獲取溝通指導(dǎo)。在訓(xùn)練反饋模塊，教師可以直觀看到自己的訓(xùn)練狀態(tài)，準(zhǔn)確識(shí)別溝通訓(xùn)練中存在的問(wèn)題，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化；教師還可以通過(guò)訓(xùn)練反饋報(bào)告，全面分析溝通訓(xùn)練中的各維度數(shù)據(jù)，如高頻關(guān)鍵詞、溝通情緒、溝通語(yǔ)氣等，全面認(rèn)知自身在教育教學(xué)場(chǎng)景中的溝通表現(xiàn)，為改進(jìn)各類教育教學(xué)場(chǎng)景的溝通提供精準(zhǔn)指導(dǎo)。管理系統(tǒng)主要為管理人員提供青年教師學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)教師個(gè)人訓(xùn)練情況進(jìn)行發(fā)展性評(píng)價(jià)，對(duì)區(qū)域群體訓(xùn)練數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析，為管理人員調(diào)整決策提供數(shù)據(jù)支撐。

數(shù)據(jù)層是人工智能場(chǎng)景演練體系的底層功能模塊，除了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理之外，主要功能包括教師訓(xùn)練視頻數(shù)據(jù)的智能分段和流媒體數(shù)據(jù)壓縮傳輸，語(yǔ)音語(yǔ)義、表情等多模態(tài)數(shù)據(jù)分析。隨著大模型的發(fā)展，實(shí)踐中將LLM大語(yǔ)言模型（largelanguagemodel）接人人工智能場(chǎng)景演練體系，在RAG（retrieval augmented generation）知識(shí)庫(kù)中通過(guò)語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫、語(yǔ)音合成等技術(shù)對(duì)教師的提問(wèn)生成精準(zhǔn)應(yīng)答。

三、基于人工智能場(chǎng)景培養(yǎng)青年教師溝通能力的實(shí)踐路徑

基于人工智能場(chǎng)景的青年教師溝通能力培養(yǎng)的實(shí)踐，依托區(qū)域優(yōu)秀教師教育教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以工作坊的方式提煉青年教師職初可能遇到的真實(shí)教育教學(xué)場(chǎng)景，將其拍攝成視頻并借助虛擬技術(shù)集成到人工智能場(chǎng)景演練體系，通過(guò)多模態(tài)感知讓青年教師自主訓(xùn)練之后得到即時(shí)反饋。青年教師在“學(xué)習(xí)一訓(xùn)練一反饋一再訓(xùn)練”的螺旋上升中，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化專業(yè)成長(zhǎng)。

（一）青年教師成長(zhǎng)需求調(diào)研

為了解青年教師職初的成長(zhǎng)需求，教師發(fā)展機(jī)構(gòu)選取工作3年以內(nèi)的青年教師和有豐富經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀教師、班主任分別開(kāi)展座談，座談對(duì)象涵蓋小學(xué)、初中、高中3個(gè)學(xué)段的市區(qū)和鄉(xiāng)村學(xué)校，座談主題包括“青年教師最需要掌握哪些能力”“教育教學(xué)中青年教師面臨哪些溝通問(wèn)題”“青年教師最需要的溝通方法與技巧”等。對(duì)座談獲取的信息進(jìn)行分析、聚合，初步提煉青年教師需要的溝通場(chǎng)景。

在教師座談的基礎(chǔ)上，教師發(fā)展機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，深入了解青年教師職初教育教學(xué)溝通需求。面向工作3年以內(nèi)的青年教師發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷1000份，收到有效問(wèn)卷984份。對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后，發(fā)現(xiàn)青年教師職初遇到的溝通難題主要有三類：一是教育工作方面，如對(duì)學(xué)生厭學(xué)、早戀、手機(jī)成癮等問(wèn)題和班干部隊(duì)伍建設(shè)等班級(jí)常規(guī)管理問(wèn)題的處理；二是教學(xué)工作方面，如備課和上課的基本功、第一次開(kāi)設(shè)公開(kāi)課、班級(jí)課堂紀(jì)律管理等方面問(wèn)題的處理；三是家校共育方面，如與家長(zhǎng)溝通不暢產(chǎn)生焦慮、第一次家長(zhǎng)會(huì)、對(duì)突發(fā)事件的處理等問(wèn)題。對(duì)于三類溝通難題，小學(xué)、初中、高中三個(gè)學(xué)段的青年教師關(guān)注重點(diǎn)有所不同，為提升培養(yǎng)實(shí)效，實(shí)踐中應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)段創(chuàng)建不同的溝通場(chǎng)景。

（二）典型場(chǎng)景提煉與內(nèi)容開(kāi)發(fā)

小學(xué)、初中、高中每個(gè)學(xué)段分別聚焦四類典型溝通場(chǎng)景。小學(xué)青年教師聚焦“個(gè)體教育”“班級(jí)管理”“家校合作”“人際溝通”，初中青年教師聚焦“個(gè)體教育”“課堂管理”“家校合作”“公開(kāi)表達(dá)”，高中青年教師聚焦“學(xué)業(yè)指導(dǎo)”“班級(jí)管理”“家校合作”“個(gè)人成長(zhǎng)”，每個(gè)典型場(chǎng)景再提煉最有代表性的可供訓(xùn)練的細(xì)分場(chǎng)景（見(jiàn)表1）。

內(nèi)容開(kāi)發(fā)分為溝通關(guān)鍵知識(shí)萃取和虛擬場(chǎng)景開(kāi)發(fā)。溝通關(guān)鍵知識(shí)萃取即進(jìn)一步研討前期的細(xì)分場(chǎng)景并提出問(wèn)題的解決方案。為了讓每個(gè)典型教育教學(xué)溝通場(chǎng)景更加貼近實(shí)際問(wèn)題并萃取出更合適的解決方案，知識(shí)萃取以工作坊的形式開(kāi)展，邀請(qǐng)教育專家引導(dǎo)區(qū)域內(nèi)省級(jí)特級(jí)教師、市級(jí)特級(jí)教師后備人才、市級(jí)特級(jí)班主任等優(yōu)秀教師和工作3年內(nèi)的青年教師開(kāi)展封閉式工作坊，研討修正之前提煉的典型教育教學(xué)溝通場(chǎng)景及各細(xì)分場(chǎng)景。虛擬場(chǎng)景開(kāi)發(fā)需要將細(xì)分場(chǎng)景的應(yīng)對(duì)方案轉(zhuǎn)換成拍攝腳本，制作成學(xué)習(xí)課程與虛擬教育教學(xué)溝通場(chǎng)景。以“第一次班會(huì)”細(xì)化場(chǎng)景為例。首先，工作坊研討梳理新教師開(kāi)第一次班會(huì)的活動(dòng)流程、可能出現(xiàn)的問(wèn)題、面臨的主要挑戰(zhàn)等內(nèi)容，在優(yōu)秀教師分享自己的班會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之后，共同提煉“第一次班會(huì)”訓(xùn)練場(chǎng)景的基本框架，萃取班會(huì)中教師溝通的核心內(nèi)容，并將其轉(zhuǎn)化為訓(xùn)練場(chǎng)景的腳本。腳本主要包括教師第一次開(kāi)班會(huì)的常用溝通語(yǔ)言和溝通方式、可能遇到的突發(fā)情況描述。然后，根據(jù)腳本拍攝訓(xùn)練視頻，主要是教師在班會(huì)中與全班同學(xué)的對(duì)話、教師提問(wèn)與學(xué)生應(yīng)答的互動(dòng)。最后，將訓(xùn)練視頻和配套的班會(huì)精品范例集成到人工智能場(chǎng)景演練系統(tǒng)，供青年教師學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

表1各學(xué)段青年教師典型溝通場(chǎng)景

（三）青年教師自主訓(xùn)練

青年教師登錄人工智能場(chǎng)景演練系統(tǒng)后，根據(jù)相應(yīng)學(xué)段選擇典型訓(xùn)練場(chǎng)景及具體的教育教學(xué)溝通場(chǎng)景。正式訓(xùn)練前，系統(tǒng)會(huì)提供溝通場(chǎng)景的背景信息和溝通目標(biāo)，同時(shí)提供優(yōu)秀教師的溝通范例供青年教師自主學(xué)習(xí)，范例中包括優(yōu)秀教師處理相關(guān)溝通場(chǎng)景的視頻及關(guān)鍵溝通環(huán)節(jié)的文字引導(dǎo)。教師學(xué)習(xí)溝通范例后可以開(kāi)始訓(xùn)練，系統(tǒng)將實(shí)時(shí)錄制教師的聲音和臉部表情。訓(xùn)練過(guò)程中，教師與虛擬場(chǎng)景中的人物進(jìn)行對(duì)話，如果在某個(gè)溝通環(huán)節(jié)不知道如何回應(yīng)，可以查看溝通指導(dǎo)中的提示，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。訓(xùn)練結(jié)束后，教師可以回顧溝通范例中的溝通知識(shí)點(diǎn)、溝通技巧以及教育理論知識(shí)等內(nèi)容，回看訓(xùn)練視頻，查看訓(xùn)練反饋報(bào)告，包括詞頻分析、語(yǔ)速分析、溝通狀態(tài)分析和情緒分析。詞頻分析用詞云圖的形式呈現(xiàn)教師的表達(dá)內(nèi)容，教師可以清晰地看到哪些詞在溝通中提及頻率較高、虛詞和實(shí)詞的使用情況是怎樣的。語(yǔ)速分析呈現(xiàn)的是教師訓(xùn)練中的平均語(yǔ)速。溝通狀態(tài)分析從自信度、親和度和活力度三個(gè)維度分析教師溝通的狀態(tài)。情緒分析判斷教師在溝通訓(xùn)練中展現(xiàn)的情緒偏向。教師通過(guò)即時(shí)訓(xùn)練反饋，能精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)自己的不足，并可通過(guò)再次學(xué)習(xí)和自我反思優(yōu)化訓(xùn)練，從而不斷提升溝通能力。

四、基于人工智能場(chǎng)景演練的青年教師溝通能力培養(yǎng)的啟示

基于人工智能場(chǎng)景演練的青年教師溝通能力培養(yǎng)將教師發(fā)展機(jī)構(gòu)、區(qū)域優(yōu)秀教師、青年教師及技術(shù)開(kāi)發(fā)公司共同卷人教師培養(yǎng)項(xiàng)目，有

效整合多方力量，形成教師培養(yǎng)的協(xié)同機(jī)制。

（一）為教師培訓(xùn)資源建設(shè)提供可借鑒模式

在基于人工智能場(chǎng)景演練的青年教師溝通能力培養(yǎng)的實(shí)踐中，教師發(fā)展機(jī)構(gòu)借助座談、工作坊等多元方式，將區(qū)域省級(jí)特級(jí)教師、市級(jí)特級(jí)教師后備人才、市級(jí)特級(jí)班主任等優(yōu)秀教師和青年教師共同納入場(chǎng)景提煉及教育教學(xué)場(chǎng)景應(yīng)對(duì)方案萃取體系。優(yōu)秀教師在內(nèi)容萃取、策略指導(dǎo)、學(xué)習(xí)課程制作等環(huán)節(jié)中，化身經(jīng)驗(yàn)分享者和智慧貢獻(xiàn)者，輸出大量教育教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與智慧，有效促進(jìn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。這一過(guò)程不僅促使優(yōu)秀教師加深對(duì)教育教學(xué)的理解，更構(gòu)建了“經(jīng)驗(yàn)積累一知識(shí)轉(zhuǎn)化一資源生成一教育覺(jué)悟一反哺經(jīng)驗(yàn)”的升華機(jī)制。青年教師在這一過(guò)程中也需要精準(zhǔn)描述自身的成長(zhǎng)需求，并對(duì)提煉的場(chǎng)景進(jìn)行適配性反饋。此模式促成資源生成者與資源使用者的雙向賦能一一優(yōu)秀教師的實(shí)踐智慧轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)資源，青年教師的需求反饋反哺資源優(yōu)化。該模式具備可復(fù)制性和常態(tài)化應(yīng)用價(jià)值，可以嵌入各類教師教育資源建設(shè)項(xiàng)目，提升教師教育項(xiàng)目實(shí)施效果。

（二）為人工智能賦能教師培訓(xùn)提供區(qū)域經(jīng)驗(yàn)

目前，各地在探索人工智能賦能教師培訓(xùn)應(yīng)用場(chǎng)景的過(guò)程中，普遍面臨技術(shù)與業(yè)務(wù)如何融合、知識(shí)與資源如何迭代等共性問(wèn)題。基于人工智能場(chǎng)景演練的青年教師溝通能力培養(yǎng)實(shí)踐，通過(guò)內(nèi)容聚焦與工具開(kāi)發(fā)、資源引人與協(xié)同推進(jìn)的模式，深入探索了人工智能賦能青年教師培養(yǎng)的應(yīng)用路徑。

在理論建構(gòu)和需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，該實(shí)踐將培養(yǎng)內(nèi)容精準(zhǔn)錨定青年教帥的溝通能力提升，將與提升溝通能力比較契合的語(yǔ)義匹配、表情識(shí)別、語(yǔ)音合成等關(guān)鍵性技術(shù)有效融合，構(gòu)建集學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、分析、反饋于一體的智能場(chǎng)景演練系統(tǒng)。教師在即時(shí)互動(dòng)中進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí)，依據(jù)演練反饋動(dòng)態(tài)調(diào)整學(xué)習(xí)進(jìn)度，顯著增強(qiáng)了教師培訓(xùn)的參與黏性與實(shí)效。

在實(shí)踐推進(jìn)層面，以區(qū)域整體推進(jìn)的方式常態(tài)化開(kāi)展青年教師教育教學(xué)場(chǎng)景演練，將優(yōu)秀教師納入資源建設(shè)與知識(shí)開(kāi)發(fā)全過(guò)程，可以不斷擴(kuò)充教師培訓(xùn)知識(shí)庫(kù)，有力推動(dòng)基于人工智能的“數(shù)字學(xué)習(xí)一場(chǎng)景演練一即時(shí)反饋一反思改進(jìn)一再次演練”的青年教師培養(yǎng)模式迭代機(jī)制。未來(lái)，隨著應(yīng)用場(chǎng)景向全學(xué)科、全學(xué)段的橫向拓展與縱向深化，該實(shí)踐將逐步構(gòu)建覆蓋全體教師的教育教學(xué)場(chǎng)景演練系統(tǒng)，推進(jìn)教師隊(duì)伍整體高質(zhì)量發(fā)展。

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責(zé)任編輯：殷偉