中國公益慈善數(shù)字化的研究進(jìn)展

一、引言

自2008年汶川地震引發(fā)全民慈善熱潮以來，中國社會(huì)捐贈(zèng)呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。在此期間，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與公益慈善領(lǐng)域的深度融合取得了顯著成效。《2023中國數(shù)字慈善發(fā)展報(bào)告》顯示，數(shù)字時(shí)代的公益慈善日趨多元，突破了傳統(tǒng)慈善的局限，展現(xiàn)出強(qiáng)大的創(chuàng)新潛力。早期典型事件包括公益組織運(yùn)用信息技術(shù)提升宣傳、志愿者招募及管理效率，以及互聯(lián)網(wǎng)公益募資平臺(tái)的建立。隨著融合進(jìn)程不斷深人，數(shù)字技術(shù)一方面提升了公益慈善的運(yùn)行效率，如云計(jì)算優(yōu)化資源分配、區(qū)塊鏈技術(shù)增強(qiáng)透明性與公信力；另一方面，數(shù)字行業(yè)也廣泛融入公益元素，如微信支付的愛心餐、游戲內(nèi)的公益內(nèi)容、基于社群的定制化公益體驗(yàn)，以及數(shù)字慈善項(xiàng)目的智能推薦等。

然而，公益慈善在數(shù)字化進(jìn)程中亦面臨諸多挑戰(zhàn)：部分弱勢(shì)群體與小型社會(huì)組織因缺少必要的數(shù)字資源與技能而逐漸陷入數(shù)字鴻溝；績(jī)效主義與短期效益導(dǎo)向可能損害服務(wù)對(duì)象的長(zhǎng)期福祉；信息過載也在一定程度上削弱了公眾對(duì)公益活動(dòng)的參與熱情。

這些顯現(xiàn)或隱形的風(fēng)險(xiǎn)，與廣泛討論的數(shù)字賦能效應(yīng)共同構(gòu)成了公益慈善數(shù)字化進(jìn)程的復(fù)雜性。當(dāng)前學(xué)界對(duì)此關(guān)注仍顯不足。首先，現(xiàn)有文獻(xiàn)數(shù)量與現(xiàn)實(shí)中蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)不相匹配，在中國知網(wǎng)（CNKI）與國家圖書館館藏?cái)?shù)據(jù)庫（以下簡(jiǎn)稱“國圖”）以數(shù)字公益慈善相關(guān)關(guān)鍵詞進(jìn)行主題檢索，僅獲得4000余篇文獻(xiàn)，而數(shù)字治理相關(guān)文獻(xiàn)已超過9000篇。其次，既有研究對(duì)公益慈善數(shù)字化的解讀與理論構(gòu)建仍處于起步階段。不少研究將“輕松籌”等私益募捐誤解為新型公益模式。公益慈善數(shù)字化領(lǐng)域的原創(chuàng)理論也較為缺乏。因此，系統(tǒng)梳理當(dāng)前我國公益慈善數(shù)字化研究領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)、理論觀點(diǎn)與方法論實(shí)踐，已成為一項(xiàng)迫切的研究任務(wù)。本文通過文獻(xiàn)計(jì)量分析與范圍綜述方法，回溯已有研究，并結(jié)合我國公益慈善數(shù)字化的實(shí)際進(jìn)程，為后續(xù)實(shí)踐發(fā)展與研究提供基礎(chǔ)參考。

二、研究對(duì)象及方法

Arksey和O'Malley（2005）的范圍綜述框架分為五個(gè)步驟：明確研究問題、識(shí)別相關(guān)文獻(xiàn)、篩選核心文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)提取與圖表繪制、結(jié)果整理與報(bào)告。基于該方法，本文結(jié)合具體研究目標(biāo)進(jìn)行批判性運(yùn)用。

第一步，明確研究問題。本文主要關(guān)注數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用給我國公益慈善領(lǐng)域帶來了哪些影響，即公益慈善數(shù)字化是一個(gè)怎樣的社會(huì)過程？參考謝瓊（2022a）的界定，本文將公益慈善數(shù)字化定義為公益慈善主體運(yùn)用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)公益目標(biāo)所引發(fā)的一系列社會(huì)變化，如互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)（下文簡(jiǎn)稱“平臺(tái)企業(yè)”）已成為公益慈善生態(tài)中的重要主體。后續(xù)文獻(xiàn)檢索與分析均基于該界定展開。

第二步，識(shí)別相關(guān)文獻(xiàn)。數(shù)據(jù)來源為CNKI與國圖，檢索語法為“數(shù)字*公益 + 數(shù)字*慈善 + 互聯(lián)網(wǎng)*公益 + 互聯(lián)網(wǎng)*慈善 + 創(chuàng)新*公益 + 創(chuàng)新*慈善 + 網(wǎng)絡(luò)*公益 + 網(wǎng)絡(luò)*慈善”。在CNKI中共檢索到4259篇文獻(xiàn)，國圖未檢索到相關(guān)圖書①。由兩名研究者根據(jù)“以公益慈善數(shù)字化為研究對(duì)象”這一標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立對(duì)檢索結(jié)果的標(biāo)題與摘要進(jìn)行初步篩選，形成初篩文獻(xiàn)列表，再由第三名研究者對(duì)比分析兩份列表。經(jīng)三名研究者共同討論，最終確定642篇文獻(xiàn)納入初始目錄。被排除的文獻(xiàn)包括3000余篇非學(xué)術(shù)文章，以及法學(xué)、傳播學(xué)等領(lǐng)域僅將公益慈善數(shù)字化作為研究背景的文獻(xiàn)。本步驟進(jìn)行了同步信度（synchronic reliability）與程序信度（procedural reliability）檢驗(yàn)（Flick，2014），結(jié)果良好③，并對(duì)初步文獻(xiàn)進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)。

第三步，篩選核心文獻(xiàn)。以“研究類型為經(jīng)驗(yàn)研究”為標(biāo)準(zhǔn)，仍采取獨(dú)立核驗(yàn)與集體討論相結(jié)合的方式，對(duì)642篇文獻(xiàn)進(jìn)行審閱，最終篩選出35篇核心文獻(xiàn)。范圍綜述的篩選標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)基于研究問題的性質(zhì)，以避免“后此謬誤”（Levac etal.，2010）。本文關(guān)注數(shù)字技術(shù)帶來的社會(huì)變遷，因此將缺乏充分經(jīng)驗(yàn)資料支持的文獻(xiàn)予以排除。本步驟也進(jìn)行了同步可靠性與程序可靠性檢驗(yàn)，信度理想。第四步，數(shù)據(jù)提取與圖表繪制。本文采用主題分析法對(duì)35篇核心文獻(xiàn)進(jìn)行編碼與圖表繪制。首先，以“研究主題、經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)、理論解釋、研究方法”為一級(jí)編碼維度，通讀全文進(jìn)行標(biāo)簽標(biāo)注；其次，對(duì)每一主題下的近似文字片段開展深度閱讀（Abbott，1988），提煉二級(jí)主題，進(jìn)而形成三級(jí)主題。編碼過程由另外兩名研究者進(jìn)行復(fù)核，對(duì)存在分歧的內(nèi)容重新審讀、討論與歸類，直至達(dá)成一致，形成最終編碼表，并統(tǒng)計(jì)各類研究的數(shù)量比例。第五步，結(jié)果整理與報(bào)告。該步驟在Arksey和O'Malley（2005）的框架中為可選環(huán)節(jié)，但在循證研究領(lǐng)域，范圍綜述通常需明確現(xiàn)有研究的主要發(fā)現(xiàn)與發(fā)展脈絡(luò)，指出知識(shí)間隙，并為未來研究提出建議（Grimshaw，2020；Peters at al.，2020）。本文將結(jié)合描述統(tǒng)計(jì)與主題分析的結(jié)果，對(duì)我國公益慈善數(shù)字化研究進(jìn)行系統(tǒng)梳理與評(píng)價(jià)。

三、結(jié)果與分析

全面呈現(xiàn)某一領(lǐng)域的總體面貌與深度剖析該領(lǐng)域的研究進(jìn)展，是范圍綜述方法面臨的重要挑戰(zhàn)，學(xué)界普遍認(rèn)為二者難以兼顧（Levac etal.，2010；Tricco etal.，2016）。為了清晰地描繪我國公益慈善數(shù)字化研究的發(fā)展趨勢(shì)與熱點(diǎn)分布，本文借助文獻(xiàn)描述統(tǒng)計(jì)方法，以彌補(bǔ)范圍綜述可能存在的“見樹不見林”之局限。

（一）文獻(xiàn)描述統(tǒng)計(jì)

本節(jié)對(duì)642篇以“公益慈善數(shù)字化”為主題的國內(nèi)文獻(xiàn)進(jìn)行計(jì)量分析，通過對(duì)文獻(xiàn)數(shù)量變化趨勢(shì)、關(guān)鍵詞知識(shí)圖譜及高頻關(guān)鍵詞共現(xiàn)情況的分析，呈現(xiàn)研究領(lǐng)域的整體面貌與階段性特征。

1.文獻(xiàn)數(shù)量年度趨勢(shì)分析

文獻(xiàn)數(shù)量及其變化趨勢(shì)可反映某一研究領(lǐng)域的發(fā)展概況。從年度分布來看，我國公益慈善數(shù)字化研究在2010—2015年處于起步階段，“網(wǎng)絡(luò)公益”“網(wǎng)絡(luò)慈善”“網(wǎng)絡(luò)募捐”是主要研究關(guān)鍵詞。2016—2020年進(jìn)入快速發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)公益相關(guān)現(xiàn)象吸引了更多學(xué)術(shù)關(guān)注，成果數(shù)量顯著增長(zhǎng)，研究主題趨向多元，其中公益眾籌的監(jiān)管成為研究熱點(diǎn)。2021年以來，研究熱度有所回落。總體而言，伴隨互聯(lián)網(wǎng)與公益事業(yè)的融合發(fā)展，公益慈善數(shù)字化相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)量呈持續(xù)上升態(tài)勢(shì)，但近四年來學(xué)界對(duì)該領(lǐng)域的關(guān)注明顯減少（見圖1）。

2.關(guān)鍵詞圖譜聚類分析

本研究運(yùn)用CiteSpace軟件，基于文獻(xiàn)關(guān)鍵詞及其相互關(guān)系繪制研究領(lǐng)域的知識(shí)圖譜，進(jìn)一步分析公益慈善數(shù)字化研究的主題分布。在參數(shù)設(shè)置為 g -index（ k=20 ）， LRF=2.5 ， LBY=5 ， e=1.0 的條件下，生成關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)知識(shí)圖譜圖（圖2）。聚類分析圖中，節(jié)點(diǎn)代表文獻(xiàn)中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞，

圖1公益慈善數(shù)字化文獻(xiàn)數(shù)量趨勢(shì)圖（2010—2024年）

圖2公益慈善數(shù)字化研究聚類分析（2010—2024年）

資料來源：作者自制，余同。

節(jié)點(diǎn)字體大小反映詞頻高低，節(jié)點(diǎn)間連線表示關(guān)鍵詞呈共現(xiàn)關(guān)系，連線粗細(xì)反映共現(xiàn)強(qiáng)度，從而形成若干子領(lǐng)域聚類。如圖2所示，聚類分析共識(shí)別出8個(gè)主要聚類。經(jīng)過對(duì)642篇文獻(xiàn)摘要進(jìn)行核驗(yàn)，本文發(fā)現(xiàn)當(dāng)前我國公益慈善研究主要集中在以下8個(gè)子領(lǐng)域：（1）公益眾籌研究，主要關(guān)鍵詞包括網(wǎng)絡(luò)募捐、公益、慈善、法律規(guī)制、監(jiān)管、信任危機(jī)、治理等，聚焦于網(wǎng)絡(luò)募捐的法律規(guī)制與信任危機(jī)治理；（2）公益?zhèn)鞑パ芯浚P(guān)鍵詞包括螞蟻森林、傳播效果、公益事業(yè)、鄉(xiāng)村振興、游戲化、互動(dòng)儀式等，主體為數(shù)字公益案例的傳播學(xué)分析；（3）網(wǎng)絡(luò)慈善研究，涵蓋互聯(lián)網(wǎng) + 、慈善組織、發(fā)展困境、網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)、大病救助、政府職能等關(guān)鍵詞，多探討“互聯(lián)網(wǎng) +^; ”背景下慈善組織的轉(zhuǎn)型困境；（4）網(wǎng)絡(luò)公益研究，包括新媒體、傳播、信息傳播、資源動(dòng)員、傳統(tǒng)公益、互動(dòng)機(jī)制、社會(huì)公益等關(guān)鍵詞，關(guān)注新媒體公益的興起與發(fā)展；（5）互聯(lián)網(wǎng)研究，常見關(guān)鍵詞為慈善法、個(gè)人求助、大學(xué)生、慈善募捐、眾籌、網(wǎng)絡(luò)眾籌等，主要探究公益慈善與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合后出現(xiàn)的新興行為；（6）微公益研究，關(guān)鍵詞包括公益組織、公信力、困境、網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新、價(jià)值共創(chuàng)等，聚焦公益組織的公信力建構(gòu)與可持續(xù)發(fā)展路徑；（7）公益慈善研究，涉及區(qū)塊鏈、技術(shù)賦能、社會(huì)組織、社會(huì)治理、數(shù)字技術(shù)、智能合約、公眾參與等關(guān)鍵詞，側(cè)重分析數(shù)字化為公益慈善帶來的成效與治理問題；（8）信任研究，關(guān)鍵詞包括捐贈(zèng)意愿、捐贈(zèng)行為、籌款績(jī)效、社會(huì)信任、全景敞視、參與意愿、共情等，核心議題為捐贈(zèng)行為的影響因素。

綜合對(duì)文獻(xiàn)聚類分析中各層級(jí)關(guān)鍵詞的梳理，結(jié)合對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)題目、摘要及部分全文的抽樣核驗(yàn)，本文發(fā)現(xiàn)當(dāng)前熱度最高的三個(gè)研究焦點(diǎn)為：（1）對(duì)線上籌款等新興模式的運(yùn)作機(jī)制與內(nèi)涵分析；（2）以“微公益”與“螞蟻森林”為代表的數(shù)字公益典型案例闡釋；（3）以慈善法出臺(tái)為背景，對(duì)網(wǎng)絡(luò)眾籌與個(gè)人網(wǎng)絡(luò)求助行為的監(jiān)管與治理研究。

（二）核心文獻(xiàn)主題分析

1.涵蓋行為一組織一模式一生態(tài)多層面的研究主題

編碼分析表明，核心文獻(xiàn)從行為、組織、模式和生態(tài)這四個(gè)層面探討我國公益慈善數(shù)字化的實(shí)踐變化。整體而言，既往研究多集中于生態(tài)、模式及組織數(shù)字化層面。生態(tài)數(shù)字化的討論關(guān)注新型生態(tài)治理體系的構(gòu)成及其存在的監(jiān)管不足、主體間權(quán)力失衡等挑戰(zhàn)；模式數(shù)字化研究主要探討網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)模式的運(yùn)行邏輯、作用機(jī)制及其相較于傳統(tǒng)捐贈(zèng)模式的比較優(yōu)勢(shì)；組織數(shù)字化研究著重分析公益慈善組織的數(shù)字化進(jìn)展、機(jī)遇及挑戰(zhàn)；行為數(shù)字化的研究相對(duì)較少，主要探究數(shù)字化公益慈善與傳統(tǒng)方式的差異。

2.宏觀層面最受關(guān)注的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)

與研究主題相一致，核心文獻(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)也圍繞生態(tài)、模式、組織及行為四個(gè)層面展開，下文按研究熱度從高到低依次介紹。

生態(tài)層面的研究成果最為豐富，重點(diǎn)探討公益慈善數(shù)字化的顯著變化、發(fā)展趨勢(shì)、面臨挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略。互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了“全民公益”時(shí)代的到來，各類公益創(chuàng)新形式不斷涌現(xiàn)，改變了慈善運(yùn)作的組織生態(tài)，為多元主體與社會(huì)公眾參與慈善活動(dòng)提供了新渠道。尤其值得注意的是互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)的快速發(fā)展，其廣泛使用極大促進(jìn)了公益慈善事業(yè)的進(jìn)步。平臺(tái)企業(yè)已成為公眾參與慈善捐贈(zèng)等公益活動(dòng)的重要渠道（張其偉、徐家良，2019；林卡、李波，2021）。公益項(xiàng)目日趨多元、捐贈(zèng)人群持續(xù)擴(kuò)大、捐贈(zèng)金額穩(wěn)步增長(zhǎng)。然而，網(wǎng)絡(luò)慈善在快速發(fā)展過程中也面臨諸多困境。有學(xué)者指出，公益慈善數(shù)字化雖在局部取得顯著成效，但整體發(fā)展緩慢，區(qū)域與領(lǐng)域間發(fā)展不均衡。具體問題包括：法律規(guī)制及監(jiān)督機(jī)制不完善；非法公募、公益欺詐、善款濫用等事件頻發(fā)，損害社會(huì)信任；數(shù)字化人才短缺，專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)困難；組織內(nèi)部管理松散、專業(yè)規(guī)范性不足；行業(yè)協(xié)作機(jī)制缺失，信息共享機(jī)制不健全等（王愛華，2017；謝瓊，2022a，2022b）。針對(duì)上述挑戰(zhàn)，學(xué)界也提出了應(yīng)對(duì)策略（楊逢銀等，2020；徐家良、吳曉吁，2023），包括完善網(wǎng)絡(luò)慈善法律政策體系、推動(dòng)組織透明度建設(shè)、建立標(biāo)準(zhǔn)化信息披露機(jī)制、制定行業(yè)行為規(guī)范等。部分研究強(qiáng)調(diào)多元主體參與的重要性，尤其關(guān)注行業(yè)協(xié)會(huì)與頭部組織在經(jīng)驗(yàn)輸出與資源整合方面的引領(lǐng)作用。此外，數(shù)字化人才、技術(shù)支撐、理性公益氛圍與良性慈善文化也被視為關(guān)鍵因素，推動(dòng)公益慈善事業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化與可持續(xù)方向發(fā)展已成為學(xué)界的普遍共識(shí)。

行為層面的研究關(guān)注數(shù)字公益慈善行為的特點(diǎn)及其影響因素。現(xiàn)有成果表明，數(shù)字化顯著降低了公眾參與公益的門檻，方式更加便捷，公益慈善呈現(xiàn)大眾化趨勢(shì)（馮葉露，2018；謝治菊等，2020）。數(shù)字公益慈善與生活方式呈雙向塑造關(guān)系：一方面，數(shù)字公益產(chǎn)品圍繞綠色、健康等生活理念設(shè)計(jì)，如公共交通對(duì)應(yīng)的綠色能量虛擬捐贈(zèng)；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)公益行為（如每日步數(shù)捐贈(zèng)）逐漸融入日常生活（謝瓊，2022a）。在參與意愿與行動(dòng)的影響因素中，情感動(dòng)機(jī)分析較為充分，包括公平感知（張威、張衛(wèi)國，2023）、情感傾向（林卡、李波，2021）、成就感、獲得感及社會(huì)娛樂性（高翔、王三秀，2021；陳曉蓉等，2023）等機(jī)制。學(xué)界普遍認(rèn)同社會(huì)信任對(duì)公眾公益參與的顯著影響，但對(duì)收入水平和社會(huì)身份的作用仍存爭(zhēng)議（李國武、卜冬青，2021；張威、張衛(wèi)國，2023）。

組織層面的研究主要探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型中組織間的合作趨勢(shì)、共同困境與發(fā)展路徑。公募組織與公益組織、公募與非公募組織、平臺(tái)企業(yè)與公益慈善組織之間的合作日趨頻繁緊密，平臺(tái)企業(yè)在三類合作模式中均處于樞紐地位（劉學(xué)，2021；侯百謙，2022）。研究識(shí)別出三大挑戰(zhàn)（鄭廣懷等，2023；徐越倩等，2024）；首先，制度環(huán)境的不完善限制了網(wǎng)絡(luò)慈善組織發(fā)展，一方面網(wǎng)絡(luò)慈善組織受到嚴(yán)格的注冊(cè)限制，另一方面，法律法規(guī)對(duì)募捐行為和資金管理等規(guī)范效力不足；其次，多數(shù)公益慈善組織在數(shù)字化投入、技術(shù)應(yīng)用與數(shù)據(jù)管理方面較為滯后，其發(fā)展受到資源和技術(shù)的雙重限制；最后，公眾對(duì)公益組織的透明度和專業(yè)性信任不足，加之社會(huì)慈善意識(shí)尚未成熟，導(dǎo)致捐贈(zèng)行為的持續(xù)性和穩(wěn)定性受限。針對(duì)上述困境，有學(xué)者指出，網(wǎng)絡(luò)慈善組織需在更加清晰且寬松的制度環(huán)境中加強(qiáng)自身建設(shè)與內(nèi)部治理，并依托社會(huì)氛圍與公眾監(jiān)督實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

模式層面的研究通過案例分析，歸納出了公益慈善數(shù)字化的主要行動(dòng)模式：一是依托平臺(tái)募捐模式，即經(jīng)民政部認(rèn)定的網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)匯集公益慈善項(xiàng)目，通過數(shù)字技術(shù)向用戶推廣，動(dòng)員其進(jìn)行線上捐贈(zèng)，形式包括一次性捐贈(zèng)與月捐等長(zhǎng)期捐贈(zèng)（余曉敏、李娜，2017；李朝陽等，2019）；二是虛擬捐贈(zèng)模式，技術(shù)平臺(tái)通過游戲化運(yùn)營設(shè)計(jì)“捐步”“捐能量”“捐閱讀”“小紅花”等虛擬捐贈(zèng)物，吸引用戶捐贈(zèng)，再由平臺(tái)企業(yè)或合作組織兌現(xiàn)為實(shí)際公益服務(wù)或產(chǎn)品（陳曉蓉等，2023；劉志陽等，2024）；三是“公益組織 + 商業(yè)”跨界模式，典型如“交易捐”，即由商業(yè)項(xiàng)目按銷售額一定比例支持公益項(xiàng)目（陶宇等，2019；徐曉新、馮海洋，2021）。這些模式本質(zhì)上均依托數(shù)字技術(shù)促進(jìn)公眾參與公益（劉學(xué)，2021；陳曉蓉等，2023），部分研究指出互聯(lián)網(wǎng)已成為公益慈善組織的重要資源來源（侯百謙，2022）。劉學(xué)（2021）聚焦于平臺(tái)企業(yè)，分析其如何吸納與治理新興公益組織及其行動(dòng)。張楊波和侯斌（2019）認(rèn)為私益網(wǎng)絡(luò)眾籌亦屬公益慈善數(shù)字化的新模式之一。

3.整體豐瞻與宏觀滯后的理論洞見

四個(gè)層面的研究均對(duì)復(fù)雜的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)象進(jìn)行了理想型命名，并圍繞各層次的研究焦點(diǎn)探討了影響因素與機(jī)制。其中，組織與模式層面的理論積累尤為豐富。

組織層面的研究提出了互聯(lián)網(wǎng)傳播能力（林敏華，2014）、信息披露（鄭廣懷等，2023）、公募平臺(tái)建設(shè)（陶宇等，2019；楊偉偉，2019）、公益慈善組織發(fā)展（謝治菊等，2020；徐越倩等，2024）與組織間合作（陶宇等，2019；侯百謙，2022）等重要概念。該層面的理論見解涵蓋多個(gè)維度的解釋變量，包括互聯(lián)網(wǎng)傳播能力、產(chǎn)品運(yùn)行模式、具備數(shù)字技術(shù)素養(yǎng)的公益人才、組織內(nèi)部流程、組織學(xué)習(xí)能力、組織形態(tài)創(chuàng)新、數(shù)字化建設(shè)、道德自律與跨界合作規(guī)制等（林敏華，2014；徐越倩等，2024）。環(huán)境層面的解釋要素相對(duì)較少，徐家良和吳曉呼（2023）關(guān)注政府?dāng)?shù)據(jù)建設(shè)對(duì)組織內(nèi)部數(shù)字化建設(shè)的驅(qū)動(dòng)效應(yīng)，徐越倩等（2024）則將公益慈善組織轉(zhuǎn)型置于數(shù)字技術(shù)在全行業(yè)深度嵌入的背景下進(jìn)行分析。鄭廣懷等（2023）從項(xiàng)目要素切入，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目文案的圖像與數(shù)值對(duì)信息披露具有正向影響，而募捐績(jī)效起中介作用。上述研究借鑒了組織管理學(xué)與社會(huì)治理等領(lǐng)域的分析框架，如徐越倩等（2024）援引組織變革理論構(gòu)建慈善組織與數(shù)字技術(shù)的互動(dòng)分析框架，體現(xiàn)了組織與外部環(huán)境顯要變化之間的互動(dòng)策略，與陶宇等（2019）關(guān)于公益網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)工作機(jī)構(gòu)互嵌共生的理論框架異曲同工。侯百謙（2022）對(duì)慈善組織間合作的研究側(cè)重于合作模式的類型學(xué)分析。鄭廣懷等（2023）借鑒資源依賴?yán)碚摲治錾鐣?huì)組織項(xiàng)目信息披露，指出歷史因素與既有模式帶來的的路徑依賴效應(yīng)。楊偉偉（2019）構(gòu)建了“七維”協(xié)同治理模型，并據(jù)此提出完善公募信息平臺(tái)規(guī)范建設(shè)的對(duì)策。

模式層面的討論緊隨其后，該層面的分析焦點(diǎn)具有跨層次特征，既包括組織層面變量如團(tuán)隊(duì)能力、組織使命、收入分配模式、平臺(tái)價(jià)值提升與資源共享策略（余曉敏、李娜，2017；徐曉新、馮海洋，2021），也涉及社會(huì)環(huán)境因素如社會(huì)信任、區(qū)域性社會(huì)互動(dòng)與社會(huì)資本、多元主體參與，還包括個(gè)體層面因素如項(xiàng)目信息、用戶體驗(yàn)、數(shù)字技術(shù)使用、同理心與家庭收入等（李朝陽等，2019；劉志陽等，2024）。在理論建構(gòu)方面，既有對(duì)經(jīng)典理論的場(chǎng)景化延伸，也不乏原創(chuàng)性貢獻(xiàn)。社會(huì)資本理論在數(shù)字化公益場(chǎng)景中得到了新的實(shí)證支持，并借助線上數(shù)據(jù)在一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)研究依賴問卷調(diào)研的局限（李朝陽等，2019）。徐曉新和馮海洋（2021）融合收入分配理論與前景理論，解析了“交易捐”模式的內(nèi)在邏輯與技術(shù)基礎(chǔ)。劉學(xué)（2021）的“流量治理”理論，揭示了平臺(tái)企業(yè)吸納與管理社會(huì)組織行為的關(guān)鍵機(jī)制——促進(jìn)社群與社區(qū)互動(dòng)，優(yōu)化流量與服務(wù)的配置，賦予平臺(tái)社會(huì)規(guī)范效力等。

行為層面的研究側(cè)重于個(gè)體與群體在數(shù)字化場(chǎng)景中慈善參與的意愿與行為特質(zhì)，影響因素涵蓋個(gè)體心理、社會(huì)關(guān)系與技術(shù)環(huán)境等多個(gè)維度（高翔、王三秀，2021；樊亞鳳等，2022；常進(jìn)鋒、章洵，2023）。其中，個(gè)體心理因素包括道德認(rèn)同水平、奉獻(xiàn)意識(shí)與同情心等。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)作為社會(huì)資本載體，對(duì)捐贈(zèng)行為的發(fā)起與持續(xù)性具有直接或中介影響；技術(shù)使用特征如互聯(lián)網(wǎng)使用頻率、使用強(qiáng)度及捐贈(zèng)金額默認(rèn)選項(xiàng)等，通過塑造參與場(chǎng)景與決策路徑間接影響慈善行為的發(fā)生與規(guī)模。這部分文獻(xiàn)多聚焦于單一變量的驗(yàn)證，缺少對(duì)理論援引與分析框架的系統(tǒng)闡釋。楊腸（2021）從動(dòng)機(jī)理論出發(fā)，系統(tǒng)研究青年群體參與網(wǎng)絡(luò)公益游戲的行為特征、動(dòng)機(jī)類型及心理機(jī)制，證實(shí)了認(rèn)知視角理論對(duì)數(shù)字公益慈善行為的解釋潛力。

生態(tài)層面的研究發(fā)現(xiàn)數(shù)字化背景下整體生態(tài)形態(tài)變化主要受不同主體間合作的影響。社會(huì)公眾監(jiān)督不足與國家立法監(jiān)管缺失則是導(dǎo)致生態(tài)失衡與運(yùn)行不暢的重要原因。資源依賴?yán)碚摫粡V泛引用，用于分析公益跨界合作（王愛華，2019；侯百謙，2022）、募捐主體間的雙重依賴格局（張其偉、徐家良，2019）以及渠道作為稀缺資源等現(xiàn)象（王愛華，2019）。明確以生態(tài)系統(tǒng)理論為框架的研究較少（樊亞鳳等，2022），楊逢銀等（2020）的跨界合作規(guī)制與徐家良和吳曉呼（2023）的數(shù)據(jù)要素雙向循環(huán)理論受到該理論的啟發(fā)。

4.經(jīng)驗(yàn)性薄弱的方法論

對(duì)研究方法的編碼顯示，案例研究是組織、模式與生態(tài)層面的主導(dǎo)方法，且四個(gè)層面的核心文獻(xiàn)在方法論上高度同質(zhì)，案例研究、文獻(xiàn)研究與統(tǒng)計(jì)分析反復(fù)出現(xiàn)。案例研究作為社會(huì)科學(xué)研究主流方法本屬合理，然而核心文獻(xiàn)普遍依賴二手資料，缺乏基于研究問題設(shè)計(jì)的實(shí)地調(diào)查，導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)資料豐富性不足。梳理發(fā)現(xiàn)，核心文獻(xiàn)的案例多集中于騰訊、新浪與阿里等平臺(tái)旗下的少數(shù)案例，其他平臺(tái)的公益案例鮮有涉及。這與案例資料多源于機(jī)構(gòu)官網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)新聞等公開資料密切相關(guān)（楊偉偉，2019；張楊波、侯斌，2019），互聯(lián)網(wǎng)檢索往往偏向流量較高的典型案例。除公開資料外，輔以深度訪談的研究較少（謝治菊等，2020；徐家良、吳曉吁，2023），問卷調(diào)查（謝治菊等，2020；謝瓊，2022a）、參與式觀察（張其偉、徐家良，2019）和爬蟲數(shù)據(jù)抓取（李朝陽等，2019）的應(yīng)用比例較低。行為層面的研究則以統(tǒng)計(jì)為主，多從CGSS、CFPS等二手?jǐn)?shù)據(jù)庫中選取與數(shù)字公益慈善相關(guān)的變量（高翔、王三秀，2021；常進(jìn)鋒、章洵，2023），少數(shù)研究采用實(shí)驗(yàn)方法（邵培樟、張朦薇，2019；樊亞鳳等，2022）。

5．以平臺(tái)企業(yè)為中心的知識(shí)結(jié)構(gòu)

核心文獻(xiàn)的范圍綜述表明，學(xué)界在解析公益慈善數(shù)字化這一社會(huì)過程方面已經(jīng)形成了若干重要共識(shí)。首先，生態(tài)層面的研究勾勒出以平臺(tái)企業(yè)主導(dǎo)性、政府、公益組織、服務(wù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)與公眾等多方參與的新生態(tài)體系；普遍指出合作主體間權(quán)力失衡、公信力不足、平臺(tái)法律職責(zé)不明確與技術(shù)支撐不穩(wěn)定等問題；政策建議多圍繞“國家規(guī)制—社會(huì)自治”協(xié)同框架展開，重點(diǎn)關(guān)注慈善組織公信力、技術(shù)支撐體系、信息公開監(jiān)管等方面。其次，模式層面研究識(shí)別出三類主要行動(dòng)模式，網(wǎng)絡(luò)籌款、虛擬捐贈(zèng)與公益組織市場(chǎng)化運(yùn)營，均強(qiáng)調(diào)依托平臺(tái)企業(yè)技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上公益慈善參與的共通本質(zhì)，并多數(shù)認(rèn)同其相對(duì)于傳統(tǒng)模式的資源動(dòng)員優(yōu)勢(shì)，但對(duì)不同模式間理論差異及互動(dòng)關(guān)系的探討較為缺乏。再次，組織層面研究分野清晰：關(guān)注平臺(tái)企業(yè)的文獻(xiàn)強(qiáng)調(diào)其在技術(shù)支持、資源動(dòng)員與規(guī)則制定中的核心作用；關(guān)注公益慈善組織的文獻(xiàn)大多將其置于被動(dòng)適應(yīng)的地位，所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)與平臺(tái)企業(yè)密切相關(guān)，對(duì)策多集中于制度建設(shè)與能力提升。最后，行為層面文獻(xiàn)多進(jìn)行數(shù)字與傳統(tǒng)公益行為的比較，普遍認(rèn)為數(shù)字技術(shù)帶來了小額海量、便捷高效與穩(wěn)定低成本等優(yōu)勢(shì)，參與意愿問題的分析維度多元，但尚未形成顯著共識(shí)。

綜上，平臺(tái)企業(yè)處于當(dāng)前研究的中心視角。宏觀生態(tài)中其地位無可爭(zhēng)議；三類模式中前兩類依賴平臺(tái)產(chǎn)品，第三類也需平臺(tái)整合資源；組織轉(zhuǎn)型中平臺(tái)是核心推動(dòng)者或合作依賴對(duì)象；行為層面的技術(shù)賦能直接或間接來源于平臺(tái)企業(yè)。這種一致的中心視角既反映了平臺(tái)企業(yè)在公益數(shù)字化創(chuàng)新中的重要作用，也刻畫了在其推動(dòng)下我國數(shù)字公益慈善的發(fā)展歷程。

四、研究進(jìn)展述評(píng)

（一）從互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公益到公益慈善數(shù)字化全局

當(dāng)前研究圍繞平臺(tái)企業(yè)，從生態(tài)、模式、組織及行為四個(gè)層面識(shí)別出一些重要經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)象，通過理論命名、關(guān)系剖析與過程還原，基本厘清了以平臺(tái)企業(yè)為源動(dòng)力的公益慈善數(shù)字化進(jìn)程及其影響。筆者與多位基金會(huì)秘書長(zhǎng)的訪談①發(fā)現(xiàn)，實(shí)務(wù)界同樣認(rèn)同平臺(tái)企業(yè)在公益慈善興起初期的關(guān)鍵作用。實(shí)踐者也敏銳地察覺到平臺(tái)企業(yè)引領(lǐng)的數(shù)字化進(jìn)程中存在諸多限制，如數(shù)字技術(shù)由少數(shù)平臺(tái)壟斷、項(xiàng)目資助短期化、數(shù)字化帶來的技術(shù)與法律風(fēng)險(xiǎn)等。以項(xiàng)目篩選為例，數(shù)字技術(shù)依賴標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，長(zhǎng)期可能形成排斥少數(shù)群體與多元議題的普遍主義（訪談對(duì)象03）。訪談對(duì)象04認(rèn)為“公益應(yīng)百花齊放，平臺(tái)本應(yīng)讓各類項(xiàng)目都有展示機(jī)會(huì)，但現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)更側(cè)重流量等KPI”。這一點(diǎn)在訪談對(duì)象01對(duì)兒童發(fā)展項(xiàng)目的觀察中也得到印證，“比起每個(gè)孩子的成長(zhǎng)，資助方更看重受益者人數(shù)指標(biāo)”。

結(jié)合專家訪談與公開報(bào)告，本文發(fā)現(xiàn)實(shí)務(wù)界近年呼喚構(gòu)建一個(gè)多方參與、權(quán)責(zé)明確、各展所長(zhǎng)的新生態(tài)體系。公益慈善數(shù)字化的動(dòng)力并非單一，政府作為監(jiān)管者通過規(guī)則制定與行動(dòng)引導(dǎo)對(duì)社會(huì)資源分配產(chǎn)生制度性影響（Fligstein，1996；陳帆，2018）。現(xiàn)有文獻(xiàn)多強(qiáng)調(diào)政府“監(jiān)管缺位”，卻較少詳實(shí)分析其立法、政策與監(jiān)管行動(dòng)的實(shí)際效果。同時(shí)，公益組織、公眾與其他企業(yè)多被描繪為被動(dòng)適應(yīng)者或配角。例如，作為公益慈善領(lǐng)域歷來的重要資金來源，非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何在數(shù)字化浪潮中重新定位自身的角色并探索響應(yīng)策略？這些社會(huì)行動(dòng)者的處境、立場(chǎng)和行動(dòng)及其對(duì)數(shù)字公益慈善的影響乏人問津。

本文認(rèn)為，現(xiàn)有研究清晰闡述了以平臺(tái)企業(yè)為中心的部分公益慈善數(shù)字化進(jìn)程，肯定了平臺(tái)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期的核心推動(dòng)作用。該視角為我們呈現(xiàn)了數(shù)字技術(shù)帶來的賦能成效：（1）數(shù)字技術(shù)擴(kuò)大籌款動(dòng)員范圍，提升了籌款效率；（2）數(shù)字運(yùn)營平臺(tái)、志愿者平臺(tái)等開源管理工具的推廣應(yīng)用提升了公益慈善工作效率，部分?jǐn)?shù)字程序還支持跨組織協(xié)作；（3）在救災(zāi)和物種保護(hù)等部分領(lǐng)域，數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)形式創(chuàng)新（郭彬、張銳，2025），如定向分發(fā)數(shù)字消費(fèi)券并結(jié)合以工代賑的方式讓社會(huì)救助更加精準(zhǔn)高效；（4）向公眾普及了公益慈善理念和數(shù)字公益慈善產(chǎn)品，打破了公眾“有錢人才做公益”的認(rèn)知，開啟了“全民慈善”的新時(shí)代。同時(shí)，研究也揭示了相關(guān)問題：（1）公益慈善組織的行業(yè)規(guī)范與自我約束薄弱；（2）政府對(duì)數(shù)字公益慈善活動(dòng)的監(jiān)督機(jī)制不完善；（3）公眾對(duì)線上捐贈(zèng)的信任不足，公益參與的持續(xù)性和穩(wěn)定性有限；（4）一般公益慈善組織無力推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，數(shù)字技術(shù)結(jié)合服務(wù)的創(chuàng)新比較缺乏。

平臺(tái)企業(yè)中心視角雖然貢獻(xiàn)顯著，但其所呈現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)實(shí)圖景存在較大差距。互聯(lián)網(wǎng)捐贈(zèng)的熱潮容易讓人忽視線下模式仍占主體的事實(shí)。依據(jù)《2023年民政事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，全國社會(huì)組織捐贈(zèng)收入為1363.8億元，而互聯(lián)網(wǎng)募款額約為150億元。若將觀察視野擴(kuò)展至全局，一些關(guān)鍵問題尚未解答：數(shù)字技術(shù)在公益慈善領(lǐng)域的應(yīng)用廣度與深度如何？是否僅限于平臺(tái)企業(yè)的線上捐贈(zèng)與組織工具使用？公益組織是否僅能被動(dòng)適應(yīng)？此外，平臺(tái)引領(lǐng)的數(shù)字化潮流所隱含的深層次風(fēng)險(xiǎn)也未得到充分探討。

（二）從工具應(yīng)用嵌人到技術(shù)理性擴(kuò)張

筆者通過參與式觀察、訪談與檔案研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前數(shù)字技術(shù)對(duì)公益慈善領(lǐng)域的影響已遠(yuǎn)超初級(jí)階段。早期組織主要借助互聯(lián)網(wǎng)工具開展籌款、管理、項(xiàng)目執(zhí)行與宣傳等工作。隨著各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)基于自身業(yè)務(wù)形態(tài)支持公益慈善創(chuàng)新不斷深人，公益項(xiàng)目設(shè)計(jì)、機(jī)構(gòu)運(yùn)營流程甚至組織結(jié)構(gòu)都不可避免經(jīng)歷深度數(shù)字化。數(shù)字技術(shù)內(nèi)秉的技術(shù)理性逐漸被公益慈善組織和從業(yè)者內(nèi)化為潛在價(jià)值追求，公益慈善領(lǐng)域已經(jīng)顯現(xiàn)從工具性應(yīng)用型嵌入向價(jià)值性技術(shù)理性擴(kuò)張的轉(zhuǎn)變。

這一轉(zhuǎn)變正在弱化公益慈善的第三部門屬性。公益慈善領(lǐng)域歷來以其補(bǔ)充性與先鋒性立足，包容復(fù)雜、長(zhǎng)鏈條的項(xiàng)目（Salamon，1994），如人文與環(huán)保等傳統(tǒng)籌款困難的議題。這種包容性為少數(shù)人關(guān)注但重要的領(lǐng)域提供了支持（康曉光、馮利，2011）。通信作者的長(zhǎng)期參與式觀察發(fā)現(xiàn)，部分弱勢(shì)群體與小型組織因數(shù)字資源與能力匱乏被排除在數(shù)字賦能之外，傳統(tǒng)生態(tài)中相對(duì)邊緣的績(jī)效主義在與平臺(tái)合作密切的機(jī)構(gòu)中抬頭，短期效益導(dǎo)向流行，回避對(duì)服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)期福祉的關(guān)注。

（三）打破平臺(tái)企業(yè)中心視角

盡管平臺(tái)企業(yè)中心視角具有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，也成功地揭示了以平臺(tái)為動(dòng)力的部分公益慈善數(shù)字化過程，但它并不構(gòu)成我國公益慈善數(shù)字化的全貌。本文結(jié)合文獻(xiàn)計(jì)量、范圍綜述與田野調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為后續(xù)研究提供以下建議：

首先，應(yīng)拓展平臺(tái)企業(yè)之外的數(shù)字化過程研究。現(xiàn)有研究對(duì)平臺(tái)企業(yè)及其周邊公益慈善組織的理論與經(jīng)驗(yàn)分析較為充分，但數(shù)字技術(shù)對(duì)公益慈善領(lǐng)域的廣泛影響仍需更多元立場(chǎng)與經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)象予以揭示。以捐贈(zèng)圈為例，該模式于2008年在我國出現(xiàn)，2010年以后穩(wěn)步發(fā)展，在近年公信力下降與公募收緊的背景下受到實(shí)務(wù)界關(guān)注。上海聯(lián)勸公益基金會(huì)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，數(shù)字技術(shù)的引入推動(dòng)傳統(tǒng)捐贈(zèng)圈模式呈現(xiàn)虛擬社群與線下社群融合的趨勢(shì)，該模式不僅使成員角色趨于多元，如以咨詢專家、資源鏈接者與勸募員等多重身份參與資助項(xiàng)目，更由此催生了一批專門服務(wù)捐贈(zèng)圈的基金會(huì)。此案例以公眾為首要視角，打破了平臺(tái)主導(dǎo)模式，值得深入研究。其次，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化負(fù)向影響的關(guān)注。現(xiàn)有研究多在組織與生態(tài)層面討論問題，且結(jié)論同質(zhì)性強(qiáng)，對(duì)轉(zhuǎn)型中的顯性問題與潛在風(fēng)險(xiǎn)揭露不足。除技術(shù)理性入侵外，還需關(guān)注平臺(tái)壟斷、信息過載對(duì)參與意愿的沖擊、區(qū)塊鏈成本壁壘等問題，揭示這些弊端有助于加深對(duì)數(shù)字公益慈善的全面認(rèn)識(shí)，為政府監(jiān)管與多元協(xié)同治理指明方向。再者，應(yīng)夯實(shí)研究的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。當(dāng)前研究常將互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公益等同于數(shù)字公益全局，因此未來需廓清數(shù)字公益的經(jīng)驗(yàn)范疇，綜合運(yùn)用多種資料搜集方法，形成豐富、扎實(shí)的經(jīng)驗(yàn)資料。案例研究除互聯(lián)網(wǎng)公開資料外，應(yīng)結(jié)合實(shí)地觀察、深度訪談與內(nèi)部檔案，提升信效度與討論深度。

文獻(xiàn)計(jì)量顯示，我國公益慈善數(shù)字化研究熱度已有所回落，與實(shí)踐中蓬勃發(fā)展的數(shù)字公益形成反差。本文呼吁社會(huì)學(xué)、公共管理等學(xué)科研究者從本學(xué)科問題意識(shí)出發(fā)，聚焦公益慈善組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型、特殊群體福祉困境、政府監(jiān)管與社會(huì)治理等緊迫議題，加快研究步伐，推動(dòng)我國公益慈善數(shù)字化研究與實(shí)踐相互促進(jìn)。

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