商務(wù)英語專業(yè)人才供需對比調(diào)研

摘要：為探究高校商務(wù)英語專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀，以及根據(jù)調(diào)研結(jié)果改進(jìn)目前該專業(yè)的課程設(shè)置，本調(diào)研采用問卷調(diào)查和訪談形式對山東省某發(fā)達(dá)城市的商務(wù)英語專業(yè)的需求雙方進(jìn)行了信息采集和分析。根據(jù)調(diào)研結(jié)果得知，目前商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置與實(shí)際需求尚存在差異。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；問卷調(diào)查；訪談；供需

海關(guān)總署近日公布的數(shù)據(jù)顯示，11月份中國外貿(mào)表現(xiàn)強(qiáng)勁，進(jìn)出口數(shù)據(jù)雙雙回升，大幅超出市場預(yù)期。今年前11個(gè)月，外貿(mào)經(jīng)營總體向好，貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值25.14萬億元人民幣，比去年同期增長15.6%。其中，出口13.85萬億元，增長11.6%；進(jìn)口11.29萬億元，增長20.9%；貿(mào)易順差

2.56萬億元，收支16.7%。綜上所述，隨著我國進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展、外資企業(yè)的涌入，社會對商務(wù)英語專業(yè)人才的需求呈上升趨勢。

根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今后5年內(nèi)，國內(nèi)擁有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)數(shù)量將達(dá)到36萬家，是現(xiàn)在外貿(mào)企業(yè)數(shù)量的2倍，僅按每家新增企業(yè)需要1位外貿(mào)專才，就需要18萬人。而根據(jù)教育部門高校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計(jì)，中國每年高校類畢業(yè)生在13萬人左右，即使13萬人全部從事外貿(mào)工作，也只能培養(yǎng)出65萬外貿(mào)人才，尚有1萬多人才的缺口。

為了解外貿(mào)人才需求方對人才的要求，取得更有力，更實(shí)際的用人信息，筆者先后到本地十家外企以及從事國際貿(mào)易的知名公司，與相關(guān)高管進(jìn)行了訪談。通過調(diào)研了解到用人單位對應(yīng)聘者的要求可概括為：一是熟練運(yùn)用英語進(jìn)行書面及口頭溝通，已獲得專業(yè)八級或劍橋商務(wù)英語證書中級以上證書者優(yōu)先；二是首選商務(wù)英語專業(yè)和國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生，其中商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生由于英語運(yùn)用能力較高且具有國際化視野而更受青睞；三是優(yōu)選與崗位匹配度高的專業(yè)，商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)的課程更接近崗位要求，如國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、管理學(xué)、商務(wù)英語口語、商務(wù)英語翻譯等。

具體而言，對商務(wù)英語專業(yè)需求旺盛的職業(yè)主要包括以下幾類：

一、 外銷人員

外銷員為外貿(mào)企業(yè)中從事進(jìn)出口貿(mào)易磋商、談判、簽約等工作的人員。以出口貿(mào)易為例，具體工作流程涉及市場調(diào)研和客戶開發(fā)、與外商達(dá)成合作意向、發(fā)盤、還盤、接受、簽約、備貨、備運(yùn)、報(bào)關(guān)、審證、改證、議付。所有環(huán)節(jié)中均涉及對外溝通與交流。該職業(yè)對從業(yè)的需求包括英語要求和從業(yè)資格認(rèn)證，如《國際商務(wù)從業(yè)資格證書》，該證書全國通用，是外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員上崗和從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的必備條件。

二、 涉外談判人才

涉外談判范疇主要包括國際貿(mào)易的有形貿(mào)易與無形貿(mào)易、招商引資、跨國公司母公司與子公司之間的協(xié)調(diào)等。該職業(yè)對人才的要求頗高，除了門檻條件之外還要求從業(yè)者具有國際性思維和較高的情商，嫻熟的英語語言表達(dá)能力必不可少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該類人才的基本處于就業(yè)金字塔尖，需要一定年限的工作經(jīng)驗(yàn)。

三、 外企行政人員

具體包括秘書和人力資源部門員工。以外企人力資源部門為例，從業(yè)人員需要具備三種基本要求，分別是對多元文化的寬容度高、對新事物的接受度高、對突發(fā)事件的反應(yīng)靈敏度高。置身跨文化背景下的跨國公司或外企，從業(yè)人員必須借助良好的專業(yè)素質(zhì)如英語溝通能力上傳下達(dá)，保證信息流通的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

通過對人才需求的調(diào)研得出結(jié)論，目前涉外企業(yè)對人才的需求已經(jīng)升級，傳統(tǒng)的人才評價(jià)體系已無法滿足打造人才“競聘”的要求。與復(fù)合型人才相比，跨界人才更加炙手可熱，即除了必備技能，在專業(yè)邊界之外的發(fā)展更加有利于人才競爭力的形成。

對于人才的供給分析，筆者對該市某一綜合性大學(xué)的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生發(fā)放了問卷和進(jìn)行訪談，根據(jù)調(diào)查結(jié)果了解到：首先關(guān)于就業(yè)期望，超過60%的受訪者已選定就業(yè)職位且表現(xiàn)出自信。20%對職業(yè)選擇比較模糊，同時(shí)缺乏自信。而剩下的20%的受訪者無目標(biāo)無規(guī)劃；其次，關(guān)于就業(yè)的準(zhǔn)備，超過一半的受訪者已經(jīng)獲得相關(guān)計(jì)算機(jī)和英語能力證明證書，如《劍橋商務(wù)英語證書》（中級和高級）；最后，關(guān)于就業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向，80%的受訪者贊同實(shí)用主義、學(xué)以致用。

與此同時(shí)，筆者與本專業(yè)的商務(wù)英語課程組的教師進(jìn)行了訪談，從另一側(cè)度得悉商務(wù)英語專業(yè)人才供給的現(xiàn)狀，包括以下兩方面：

（一） 課程設(shè)置存在問題

首先，鑒于需求方對人才的實(shí)際要求，有針對性地對商務(wù)英語專業(yè)或方向的課程進(jìn)行剖析，發(fā)現(xiàn)存在以下問題。

1. 課程之間的銜接性不足：專業(yè)課程的內(nèi)容出現(xiàn)由難入簡現(xiàn)象，如大二開設(shè)商務(wù)英語翻譯，其中涉及的國際貿(mào)易知識頗多，但后者卻在大三或大四講授。該狀況減低了學(xué)生習(xí)得的效果和效率。2. 課程之間存在重復(fù)性：重復(fù)性的教學(xué)內(nèi)容導(dǎo)致機(jī)會成本增加，同時(shí)對教學(xué)資源造成浪費(fèi)。例如商務(wù)英語溝通與商務(wù)英語寫作在教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容上基本一致。3. 課程內(nèi)容創(chuàng)新性較弱：鑒于涉外企業(yè)人才多元化的要求，現(xiàn)有課程內(nèi)容需要及時(shí)調(diào)整，包括教材的選擇以及課程的增減。

（二） 學(xué)生

其次，從教學(xué)對象出發(fā)，了解供給群體的缺乏競爭力的內(nèi)因，主要有以下幾方面。

1. 職業(yè)認(rèn)知度較差。由于缺乏相關(guān)工作實(shí)習(xí)經(jīng)歷，對實(shí)際工作流程了解不足，認(rèn)知尚停留在書面知識上。2. 對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)寬度不夠，僅限于已開設(shè)課程的學(xué)習(xí)。3. 缺乏職業(yè)素養(yǎng)，包括對職業(yè)熱愛的持久度和忠誠度。

為實(shí)現(xiàn)供需雙方的更好對接，增加雙方的匹配度，商英專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)從社會對人才的實(shí)際需求出發(fā)，打破傳統(tǒng)認(rèn)識，積極引進(jìn)新課程及創(chuàng)造實(shí)訓(xùn)機(jī)會，培養(yǎng)基本功扎實(shí)的跨界人才。

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作者簡介：李曉暉，山東省煙臺市，煙臺大學(xué)外國語學(xué)院。