關于加強大學生柔性管理的思考

摘要：傳統的以紀律約束為核心的剛性管理方式在一定程度上已不能適應當今高校學生管理工作的現實。管理者只有樹立處于管理思想前沿的柔性管理理念，才能達到理想的管理效果。

關鍵詞：大學生；柔性管理；剛性管理

傳統的管理方式就其主要機制和基本特征而言，可以稱之為“剛性管理”。它以一系列的契約為支撐，具有“不可抗拒、違者必究”的特征。這種管理方式曾為人類社會生產力的發展作出過重大貢獻，至今在很多領域的管理工作中仍具有不可替代的作用。但是，任何事物的生命力狀況都是隨著客觀條件的變化而變化的。隨著社會的發展和教育體制的改革，當今大學生的管理工作與以前相比發生了很大的變化。所以，在當今大學生的管理工作中，如果不去學習新的管理理論，探索新的管理規律，思考新的管理方式，而僅僅依靠傳統的剛性管理，就很難達到理想的管理效果。由此，引發了我們對柔性管理的思考。

一、對柔性管理概念的解析

所謂柔性管理，是指在研究人們心理和行為規律的基礎上，在對被管理者有深入了解的前提下，采用非強制性方式，在人們心中產生一種潛在的說服力和驅動力，從而把組織的意志變為人們的自覺行動。這個概念的主題詞是“規律”“非強制”“潛在”和“自覺”，其所代表的含義是：依據是心理和行為的規律，方式方法是非強制性的，對人的影響是潛在的，最終目標是讓人們自覺行動。從本質上說，柔性管理是一種對“穩定和變化”進行管理的方式。柔性管理理念的確立，是以管理者思維方式從線性到非線性的轉變為前提的。線性思維的特征是歷時性，而非線性思維的特征是共時性，也就是同步轉型，與時俱進。柔性管理的任務是通過對表面混沌繁雜的現象的認真了解和分析，認清事物發展和演化的自然秩序，洞察下一步變化和發展的趨勢，進而自覺主動地應對變化。就被管理者而言，柔性管理將其由被動地位轉變為主動地位，即由消極被動地接受約束轉變為積極主動地予以配合。也就是在寬松的條件下、和諧的氣氛中，將“要我知、要我做”自然而然地變為“我要知、我要做”。就最終產生管理效果的形式而言，管理者是無為的。所以，柔性管理是一種形式上的“無為而治”。正因為如此，柔性管理才應當是每個管理者所追求的最高管理境界。

由于種種原因，當前相當一部分大學生的思想觀念和思維方式與我們傳統管理的要求存在著不合拍現象。在這種情況下，長期習慣于剛性管理的學生管理者，必須認真反思傳統的管理理論與管理方式在現實中的蒼白和一定程度上的無力，進而逐步確立柔性管理理念。否則，就很難滿足“管理育人”對管理工作和管理者本身的要求。

二、柔性管理的基本原則

顯然，柔性管理是相對于剛性管理提出來的。剛性管理是一種外在管理，以“規章制度為中心”，用制度約束管理被管理者，帶有明顯的強制性特征。而柔性管理則是一種內在管理，“以人為中心”，對被管理者進行人格化管理，帶有明顯的非強制性特征。對管理者而言，柔性管理的難度更大，對管理者的要求更高，在思維方式上要徹底轉變“中心”，以人為本。在具體的管理工作中必須堅持以下原則。

1．注重感情投入。對大學生的內在管理很大程度上體現在心理管理上，這種管理的有效性主要靠師生雙方心靈的互動來實現?；討斒窃谥R、價值取向、人格、感情、興趣等方面全方位的互動，沒有足夠的感情投入是不可能產生這種互動的，當然也就不可能產生理想的管理效果。所以，注重感情投入是柔性管理的最基本要求和第一原則。要達到這種境界，關鍵在于樹立學生主體觀念，真正認識到學生是我們工作的出發點和最終歸宿。

2．重視個體。雖然我們面對的是群體，但群體是由個體組成的，只有擁有眾多不同的優秀個體才有可能形成一個優秀的群體。群體的狀況往往取決于個體，只有解決好他們的問題，才有可能構建一個團結和諧、同心奮進的理想群體。這就要求我們必須對自己所管理的組織（年級、班級、社團等）有一個全面、細致、準確的了解和把握，時刻關注他們，在關心、關愛他們的同時正確引導他們，確保組織的良性運轉。

3．肯定為主。我們面對的是大學生，大學生本身是矛盾的統一體，各有其復雜性和特殊性。每個學生身上都存在著值得我們充分肯定的光明、正確、積極的一面和需要我們去策略地否定的陰暗、錯誤、消極的一面。柔性管理要求我們應將工作的重點放在肯定的一面。首先，我們的目的在于倡導正氣、發揚優勢、抑制不足。其次，就人的心理傾向來看，人心總是向善的，總是趨向于美好的東西，即便是壞人，在背地里也會贊成好人的。任何人都希望自己的表現得到認可，大學生更是如此。所以，我們首要的任務不是尖銳地指出其不足，而是充分肯定其成績，在此基礎上指出其不足，不僅合情合理，而且容易引起反思和共鳴，從而自覺地去改正其不足，這正是我們管理者所希望達到的目的。

4．重執教而輕執紀。雖然執教與執紀都是必要的，但就柔性管理而言，應當是執教重于執紀。從美學角度看，美的本質不在于沖突而在于和諧。當今的大學生是很難被管服的，所以，我們所追求的最佳的方式應該是和風細雨的執教，而不是緊張沖突的執紀。即便是在非執紀不可的情況下，我們也需要耐心細致地說理，解釋紀律的公平性、自覺與約束的統一性。這樣才能真正讓學生認識到約束的必要性和紀律的嚴肅性，從而提高自律性，按照組織的要求，自覺規范自身的言行。也只有這樣，才能真正做到教書育人相結合、教育管理相結合，把思想政治教育融于學生管理工作之中。

三、柔性管理對管理者的基本要求

在具體的管理工作中，雖然兩種管理方式都是必要的，但是，對大學生而言，注重柔性管理更為重要。要真正充分發揮柔性管理的作用，管理者至少應從以下幾個方面努力。

1．增強服務意識，踐行“三個代表”重要思想。從廣義上講，高校所有教職工都應增強這種意識，充分發揮教學、管理、服務工作在大學生思想政治教育中的積極作用。要想增強服務意識，首要的問題是要對自身角色有一個客觀正確的理解。筆者認為，學生管理工作者所扮演的應該是學生生活中的“服務員”、前進發展道路上的“清道夫”，而絕非發號施令者。明確了自身角色也就自然清楚了自身的任務。所以，必須在實際工作中以“三個代表”重要思想統領一切，使自己真正成為學生的代言人，代表最廣大學生的根本利益，思學生所思、想學生所想、急學生所急，真正做到“一切為了學生、為了一切學生、為了學生的一切”，堅持解決思想問題和解決實際問題相結合。

2．深入一線，理解學生。只有理解才能產生共鳴，否則只能產生沉悶。了解是理解的前提和基礎，對不了解的東西不可能真正理解。要想真正理解學生，必須深入了解學生，對學生的家庭情況、性格特征、興趣愛好等，都必須有較為深入的了解。所以，學生管理工作者必須腳踏實地地工作，投入足夠的精力，與學生打成一片，了解學生，理解學生，真正成為學生的朋友。要做到這些，關鍵在于提高思想認識，認清自身責任，培養工作興趣，樹立敬業精神。

3．加強自身修養，提高人格魅力。管理就是服務，對廣大教師尤其是對從事高校學生管理工作的教師而言，在與學生接觸的過程中，不僅是服務者，更是教育者。其良好的人格素養不僅是做好管理工作的重要條件和基本因素，更是發揮管理育人功能的有力保障。教師的人格素養高、言行一致、作風正派，便能博得學生的尊敬和愛戴，成為學生學習的楷模、效仿的榜樣，從而產生良好的教育效果。因此，要想搞好管理育人的工作，管理者必須全方位提高自身修養，塑造健全的人格，完善和提升自身的人格素養，在工作中率先垂范，言傳身教，以良好的思想道德品質和高尚的人格給大學生以潛移默化的影響。

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責編：路童