簡論大學生心理衛生的院（系）工作模式

摘要：基于洛陽師范學院數學科學學院近幾年進行的“高校院（系）心理衛生工作實驗”，本文提出了“三層次四要素”模式。該模式由組織、職能、形式和機制四個要素構成，在院（系）、級、班三個層次展開。它的動態結構是：建立組織、劃分職能、選擇形式、完善機制。

關鍵詞：心理衛生；三層次；四要素；工作模式

一、科學建構組織系統

院（系）心理衛生工作的組織（主體）系統，可劃分為院（系）、級、班三個層次。在院（系）層分別建立兩個組織，一是心理衛生工作領導小組，由黨總支副書記任組長，各年級政治輔導員為組員；二是心理衛生工作部，由團總支、學生會聯合成立，設部長一人、副部長一人。有條件的院（系），可以在黨總支副書記辦公室設立一個心理訪談室。在年級層建立心理衛生工作小組，選定男女學生干部各一名任組長、副組長，年級輔導員任顧問。在班級層建立心理援助小組，由班級心理委員（男女各一人）任組長、副組長，班主任任顧問，其他成員若干名，主要包括組織員、宣傳員、聯絡員、“心靈使者”等，可由學生自愿擔當。這些學生應具備的最基本的素質就是熱情、活潑、開朗。建構這樣的主體系統，就為院（系）心理衛生工作的展開與推進，提供了組織保障。

二、合理劃分主體職能

這里的職能是指院（系）心理衛生工作的主體所應有的職責和功能。根據我們幾年來的實驗，院（系）心理衛生工作主體的職能，可作如下劃分。

1.院（系）心理衛生工作領導小組：確定目標，擬訂計劃；建構組織系統，建立工作制度；培訓人員，指導工作；及時掌握學生心理健康的總體和個體情況，向學校報告重要的情況和突出的問題；組織開展心理健康教育、輔導活動；實行心理援助，進行危機干預；及時做好嚴重疾患生的轉化工作；檢查工作，總結經驗；逐步改善工作條件，不斷提高工作水平。

2.院（系）心理衛生工作部：擬訂和實施心理衛生工作方案；宣傳、推介心理衛生知識；及時傳遞各層面的工作信息；設計并組織開展心理健康教育活動；及時發現異常情況并提供心理援助；協助輔導員督導各班心理衛生工作；組織參加學校開展的心理健康教育活動；檢查、總結主要工作。

3.心理訪談室：由黨總支副書記或政治輔導員輪流接待來訪學生。通過個別化的當面交談進行啟發誘導，通過傾聽訴說的方式疏泄來訪者的消極情緒，通過共同商榷來探討解決問題的方法、途徑。

4.年級心理衛生工作小組：組織參與心理衛生工作部開展的心理健康教育活動；及時發現年級內的異常情況，做好相關信息的傳遞工作；支持班級的心理援助工作；協助輔導員做好本年級心理健康檔案的建立與管理工作；年級輔導員應及時掌握本年級學生心理健康的總體和個體情況，及時進行教育和輔導；會同院（系）做好問題判斷、心理援助和嚴重疾患生的轉化工作。

5.班級心理援助小組：組織并參與院（系）開展的心理健康教育活動；定期或不定期舉行心理教育主題班會；及時掌握班內學生心理的總體和個體情況；及時提供直接的心理援助；及時報告工作信息和其他重要情況；班主任負責全面指導班級的心理健康教育活動，及時發現異常情況并進行危機干預。

三、靈活運用工作形式

院（系）的領導、教師、學生干部和學生中的“志愿者”，能夠選擇和使用怎樣的形式來開展心理衛生工作？通過近幾年的實驗，我們認為主要有以下10種。

1.宣傳。適時舉辦心理健康教育講座，主要內容包括：大學生心理健康的標準，各年級學生常見心理問題的類型、特征及原因，大學生的自我認識與心理健康，大學生心理健康的自我維護與自我調節，簡便易行的心理援助方法。還可以通過網頁、板報、心理游戲、心理素質拓展、心理衛生知識演講比賽等活動來宣傳介紹心理衛生知識。通過宣傳可有效幫助學生確立健康觀念，形成保健意識，增強免疫功能；引導學生認識自我、接納自我、覺察問題、分析原因、選擇方法、調適自我。

2.觀察。目前，由于多數高校的專業人員數量嚴重不足，而不能對心理健康普查所發現的問題作進一步判斷。于是，問題“診斷”的任務就移位到有關院（系）。對于院（系）的心理衛生工作人員來說，最簡單且最有效的方式就是觀察。院（系）的輔導員、班主任，特別是朝夕相處的同學，往往可以通過對這些學生在學習、交往和其他集體活動中的言語、行為與情緒表現的追蹤觀察，獲得極具價值的信息資料，為后續工作的有效進行提供寶貴信息和最佳時機。

3.輔導。主要由輔導員、班主任根據不同年級出現的不同問題，分別以團體或個別的方式對學生進行有針對性的心理輔導。涉及的內容可包括學習、交往、戀愛、就業等原因引發的心理問題。雖然這些工作人員大多都不具有心理學專業背景，他們的輔導也常有外行之嫌，但只要努力學習，勤于實踐，也同樣能夠取得好的效果。

4.留言簿。通過設置和傳遞心理留言簿（或稱“心靈之約”等）讓學生提出問題，學生之間留言解答。心理留言簿可在教室內或宿舍間進行流動和傳遞。班級心理委員和“心靈使者”堅持每天瀏覽，以便及時了解當事人尋求幫助的愿望，進而提供心理援助或舉行“心理會診”。此外，心靈健康信箱、網絡留言等形式也具有同樣功效。這些形式的運用，使大學生獲得了無需面對面即可暢所欲言的交流空間，并借此進行多種形式的互動互助。這些形式具有多種功能：求助者借此表露內心疑惑，找出荒謬軌跡，及早獲得幫助，疏泄消極情緒、緩解心理壓力，從不愉快中解脫出來；援助者也借此發現不知姓名的關注對象，及時以留言形式提供心理援助，再次查閱留言，得知援助成功。多次有效的援助使班級的“心理衛生工作者”不斷產生成就感，連續體驗快樂感。于是，越來越多的人增加了幸福指數，優化了心理結構，提升了健康水平。

5.經驗報告會。緊張和焦慮往往產生于對自己適應能力的不信任。因此，有針對性地舉行經驗報告會可以幫助大學生豐富經驗、轉變觀念、提高自信心、增強適應性。例如：分專業、分班級為新生舉辦“學習與生活經驗報告會”，讓有經驗的高年級學生現場解答新生提出的各類問題，可有效幫助新生適應新學校、新環境、新人際關系、新學習要求，盡快完成從高中到大學生活模式的轉變，為今后發展做好心理準備。再如：對高年級學生在考研和就業過程中出現的焦慮、恐懼、抑郁等問題，可組織他們在同年級內進行互相交流，也可聘請往屆校友前來作經驗報告，有助于這些學生調整自己的觀念、情緒和行為方式。這種經驗報告會，實際上就是一種靈活而有效的團體心理輔導。

6.串門。公寓是學生在交流方面最具自由度的場所。各類學生特別是性格比較內向的學生，會在這里自然顯露出在其他場合不易被察覺的內部心理狀態。班級心理援助小組的成員，可通過串門獲得一些有價值的信息，通過不經意的、比較輕松的聊天，為自己的同學提供有益的幫助。

7.談話。談話既是一種鍛煉語言和思維的有效方式，也是表達思想感情、影響他人觀念和態度的最重要手段。作為心理援助形式的談話，就是讓班級心理援助小組的成員，以朋友的身份同比較明顯的“疑似”對象交往、對話。這個過程要盡可能地做到以“疑似”對象最感興趣的話題為中心，為了抓住這個中心，援助人員常要不斷地轉換話題，以便引導援助對象打開心靈之鎖，道出久隱心聲，宣泄不快之情。實驗證明，談話是最具效果的援助形式之一。

8.陪同。較嚴重的抑郁、焦慮，很容易導致不測。解決此類問題，一般應采用心理服務的醫學模式即心理治療。目前，大多數院校往往不具備這方面的技術條件。即便如此，院（系）的心理援助仍然可以另辟蹊徑，殊途同歸，這就是陪同。陪同的工作，可由院（系）心理衛生工作領導小組根據情況統一組織，由疾患生所在班級的“心靈使者”直接承擔。課上、課下、就餐、就寢、活動、購物等均可陪同。陪同的首要任務是追蹤觀察，嚴防不測，隨時向院（系）報告有關情況。第二位的任務就是干預。他們的干預也是必要的，如一句話、一個表情、一個手勢、一次玩笑，很可能改變疾患生的瞬間傾向，避免悲劇發生。需要注意的是，這種陪同給援助對象的主觀感受應該是自然的友好交往，而不能是受派遣的監視。

9.轉介。當院（系）的各種援助形式不能產生理想效果時，可考慮采用轉介形式。轉介就是適時地將疾患生轉介給學生家長或社會專門的心理醫療機構。應該說，轉介也是一種心理援助，既是對專業技術的相信、尊重，更是對疾患生的負責、關愛。院（系）在做轉介工作時，要盡可能為接受方提供該生的具體情況，爭取使該生能獲得準確診斷和有效矯治。

10.角色劇。通過角色?。ㄐ睦韯。┲械膶υ捇蛉宋锏幕顒?，再現大學生學習與交往、適應與發展諸方面的實際情境或類似情境，可有效啟發學生形成或改變一些觀念、態度和行為。角色劇的排演過程，可以改變劇情，可以互換角色，可以在中途或結束后組織討論，交流感受。這樣，就可望收到預期效果。

四、主動構建工作機制

院（系）心理衛生工作系統的高效運行需要多種機制保障，其中最重要的是人員激勵機制、隊伍培訓機制和行為規范機制。

1.人員激勵機制。建立人員激勵機制就是激發并鼓勵心理衛生工作人員形成持續且有效能的行為動機或工作積極性。根據管理心理學中的激勵理論和我們的工作經驗，應采取如下一些激勵措施：改善環境條件。院（系）領導要積極改善環境條件，幫助輔導員、班主任、學生干部或其他學生，通過自己實施的心理教育、心理輔導、心理援助活動，獲得知識，增長才干，作出貢獻。這樣，他們的創造潛能就可以得到充分的發揮和發展，自我實現需要就能得到滿足，行為動機就會得到持續強化。適當設置獎項。院（系）甚至學校應根據需要設置獎項，如“優秀心理衛生工作者”“心理衛生先進院（系）”等。同時，還要考慮教師或學生獲得這樣的獎勵有什么用處。在設獎數量分配上，可多設單項獎、少設綜合獎。這樣，能使更多的教師和學生獲得成就感，鞏固積極性，使院（系）心理衛生工作獲得持續性的動力保障。

2.隊伍培訓機制。培訓隊伍是院（系）心理衛生工作系統高效運行的技術保障。隊伍培訓機制可作如下描述。一是培訓內容。根據大學生的實際生活情境，培訓的內容應包括：大學生心理健康的標準和常態表現；大學生在學習、交往、戀愛、考研、求職過程中易產生的心理困擾的特征及原因；大學生自行維護心理健康和調節心理狀態的基本方法；心理互助的基本形式；心理教育、心理輔導的主要途徑和方法；開展心理衛生工作應注意的主要問題，等等。二是培訓順序。按照層級關系，培訓的順序依次為：學校培訓院（系）黨總支副書記和輔導員，副書記和輔導員培訓班主任、學生干部和其他學生。三是培訓方式。根據人員的知識、技術素質現狀，培訓過程要注意：堅持通俗簡明，避免艱澀難懂；堅持啟發式研討，避免灌輸式講授；堅持介紹分析案例，避免宣講高深理論；堅持直觀形象，避免抽象說教；堅持培養自信心，避免產生神秘感。

3.行為規范機制。根據院（系）心理衛生工作的目標、任務、內容、方法、途徑、工作層次及管理活動的需要，院（系）學生工作領導小組應逐步建立自己的心理衛生工作制度體系，主要包括：心理衛生領導小組工作職責、工作人員培訓制度、心理衛生工作部章程、班級心理衛生工作注意事項、心理健康教育制度、心理輔導須知、心理健康檔案管理制度、心理信息聯絡制度、突發事件應急制度、心理衛生工作檢查和總結制度等。建立制度要從實際出發，按照科學、可行的原則，在實踐中不斷修訂完善。

責編：路童