學校教育呼喚柔性管理

摘 要：學校管理更需要以尊重人的人格獨立與個人尊嚴為前提，以提高人的向心力、凝聚力與歸屬感為出發點，而施行的以人為中心的柔性管理。學校教育中實施柔性管理應當努力做到“四化”，即組織機構扁平化、理性關系感情化、管理機制民主化、校園氛圍學習化。

關鍵詞：柔性管理 學校教育

目前，許多中小學校管理者開始移植企業管理模式，實行定崗、定編、定責，按統一的規范對學校教育工作進行全過程、封閉式的量化管理，并將資金發放、評優評先、職稱評聘同量化考核成績掛鉤。這種管理模式憑其超強的可操作性被視作“科學”管理而廣泛地運用于學校管理之中。于是，學校處處有規定，時時有監控，辦公室、教室成了相互監視、比較、競爭的場所。一切被量化，教育成為被量化操作的技術活動。教師成了“技工”，成了一堆可以描述、度量、互相比較的數據。這種管理方式忽視了教育方法，淡化了啟發功能，沒有考慮個人行為的差別，排除了人的心理因素的作用。學校管理需要一些剛性的規章制度來穩定學校秩序、保障教育質量的提高，但同時更需要以尊重人的人格獨立與個人尊嚴為前提，以提高人的向心力、凝聚力與歸屬感為出發點，而施行以人為中心的分權化的管理，即柔性管理。

以人的管理為核心的柔性管理，就是在管理過程中體現一切以人為出發點，充分調動人的主動性、積極性和創造性，把人看作是管理的起點和終點，即以滿足人的物質需要和精神需要，實現人的全面發展及人的才能的全面發揮為管理活動的出發點和終極目標。學校教師的勞動對象是“人”，“勞動產品”也是人，決定了學校教育管理更需要柔性管理。如何在學校教育中實施柔性管理，筆者認為應當做好以下四方面工作：

一、組織機構扁平化

學校傳統的組織結構是“金字塔式”的集權結構，校長是金字塔頂部的權威，他既要確定學校的目標，又要監控這些目標的實現，還要對組織行為的結果負責，而把教師看作校長命令被動的執行者。這種明顯的等級差別，使上下時常互不信任。信息交流渠道不暢，教職工對學校的決策及管理時常表現出冷漠、疏離和“事不關己、高高掛起”的心態，為了實施柔性管理，必須撤銷一切形式化的組織和冗員，實現管理層的縱向縮減和管理人員的全面精簡，實現組織結構扁平化，只有這樣，才能使教師直接體會到管理者的決策思想和智慧光輝，而管理者也能親自了解到教師的思想意圖和行動，使自己的決策更符合客觀實際。唯有這樣柔性管理才有基礎和形式的保證。

二、理性關系感情化

感情是一種心理現象，是人們對客觀好惡傾向的內存反映，人有了感情就有親切感，有親切感的人與人之間，相互吸引力就大。感情是關心，溫暖是尊重，贊譽更是信任、理解支持和幫助。感情性會使人根據感情來分配資源。例如：管理者對教師多加恭維、尊重，多給表揚，那么教師工作態度會變得好一些、熱情一些，甚至可能主動承擔份外工作，因為這些恭維、表揚，激發了教師的正面感情，管理者與教師之間不再是純理性的關系了；相反管理者與教師發生了感情沖突，那么教師會產生否定、消極情結，不僅不愿去做份外之事，甚至連份內事也會消極低效。

所以學校管理者適當地把校園中的一些理性關系感情化是實施柔性管理的重要方法之一。某校體育組對學校下達的參加市中學生田徑運動會的目標沒有完成。學校管理層層層級級查找原因，發現是所制定的獎勵條例本身的缺陷，體育競賽與技能競賽同等獎勵，而體育老師認為田徑運動員訓練比技能競賽訓練辛苦。但學校（職業類）技能又是教育質量的主要指標，所以獎勵不應低于運動會的標準，于是，剛性的規范帶來了消極的影響。同樣性質的另一所職校的管理者卻善于把理性關系感情化，對體育組的老師，校長更多給予的是獎勵條例之外的關心、關愛，讓體育老師在感情上認同學校下達的目標，激發工作熱情，認真組織訓練，取得了市中學生運動會總分第一的好成績，這不能不說是柔性管理的成功一例。應該說理性關系感情化是柔性管理的重要表現形式。

三、管理機制民主化

學校柔性管理，就是為了充分調動教師的主動性、積極性和創造性，激發廣大教師的自主化意識，而學校民主管理的狀況直接影響教師自主化意識的養成。為此，學校必須改變以往“家長式”的管理方式，建立民主、科學的教育管理機制，建立健全由教師、學生、學生家長、教育專家或社會知名人士共同組成的校務委員會以及以教師為主的教職工代表大會制度，加強民主管理和民主監督，使廣大教師以一種法定的形式通過正常的渠道參與學校管理工作。同時，還可以建立民主協商對話制度、民主評議和競爭上崗制度、班主任聯席會、家長聯席會、學生代表會等。讓廣大師生真正成為學校的主人。參與管理本身也是實現自身價值的一種途徑，一所學校的民主化管理程度的高低決定著柔性管理的深度和廣度。

四、校園氛圍學習化

柔性管理是管理理念和管理思想的變革，學校教育的柔性管理發展到一定階段會以知識管理和文化氛圍的營造為其表現形式。到達該階段，突出的表現是：

1．教職工之間、教工與領導之間、領導與領導之間的交流充分溝通，知識信息的充分共享；

2．學校中鼓勵創新、崇尚成功、包容失敗蔚然成風。

因此，要想實現學校教育的柔性管理，同樣需要營造一個相互提攜、相互支持、相互寬容、相互學習的文化氛圍。管理者應當努力使教師、學生和自己三者之間互相交流溝通、充分互動。要努力增強教師學習的使命感與責任感，使之把工作與學習有機結合，實現工作學習化、學習工作化，而讓學生把生活與學習有機結合，實現學習生活化、生活學習化，努力營造人人是學習之人、處處是學習之地、日日是學習之時的氛圍，唯有如此，學校才能面對各種思想、觀念和價值觀的沖突與整合，形成柔性、合作、共享和寬容的管理機制。

蒙哥馬利曾經說過：“人們蘊藏著巨大的感情力量，他們是積極的、建設性的、應該給以發揮的機會，因為這種力量使人感到溫暖，能激發人們的想象力。如果對于人的因素持冷漠無情的態度，便將一事無成。”當前學校管理體制剛性的“科學管理”把一切對象物化，突出效率和規范，使人們有明確行動方向，對此，剛性管理必不可少，但現代學校管理更需要以人性為前提，以感情為紐帶，以精神為寄托的柔性管理來實現與“科學管理”的互補，把“人”與“物”、感性與理性、情感與效率緊密結合起來，做到了柔性管理和科學管理的有機結合，那將是完美的學校管理。