目前,職業(yè)疲勞癥在各個(gè)行業(yè)都普遍存在,職場(chǎng)上不會(huì)總是風(fēng)調(diào)雨順、陽(yáng)光燦爛。日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)和超負(fù)荷的工作量會(huì)令不少人感到有壓力,時(shí)不時(shí)能聽(tīng)見(jiàn)身邊的人掛在嘴邊的“壓力好大”,而在深圳,來(lái)自工作和生活上的壓力似乎更大,隨之而來(lái)的,因工作壓力導(dǎo)致的身體和心理疾病也漸漸增多。
其中,心理枯竭便是所謂的現(xiàn)代職業(yè)疾病,它是指?jìng)€(gè)體無(wú)法應(yīng)付外界超出個(gè)人能量和資源的過(guò)度要求而產(chǎn)生的生理、情緒情感、行為等方面的耗竭狀態(tài),是一種在工作的重壓之下身心俱疲、能量被耗盡的感覺(jué)。其生活常態(tài)表現(xiàn)為:超時(shí)工作、睡眠不足、壓力巨大、健康負(fù)債;身體上表現(xiàn)為多夢(mèng)、失眠、不易入睡;經(jīng)常腰酸背痛、記憶力明顯衰退和脾氣暴躁,通常也被稱(chēng)作“職業(yè)疲勞癥”。突出表現(xiàn)為工作缺乏激情、工作敷衍、進(jìn)取心不強(qiáng),工作懶散無(wú)精打采,缺乏責(zé)任感、緊迫感和創(chuàng)新意識(shí),整天昏昏然。有的職工時(shí)常表現(xiàn)為情緒低迷,工作積極性不高;“出工不出力”,消極怠工;有的得過(guò)且過(guò),“做一天和尚撞一天鐘”,“干熬”工齡;不學(xué)習(xí),不上進(jìn)等。不少企業(yè)對(duì)這些現(xiàn)象視而不見(jiàn),對(duì)職工的訴求重視程度不夠,有的甚至漠然處之,沒(méi)有引起高度重視。
一、企業(yè)緩解員工職業(yè)疲勞的對(duì)策
緩解職業(yè)疲勞不光對(duì)員工自己的身心有好處,同時(shí)也能提高企業(yè)的管理效率。
要緩解職業(yè)疲勞,首先需要學(xué)會(huì)權(quán)衡目標(biāo)與壓力。對(duì)于一些優(yōu)秀人才而言,他們通常都具有很強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī),他們努力工作不光是為了錢(qián),而是想追尋人生的意義和存在的價(jià)值。對(duì)于置身這樣群體的人,他們難免會(huì)自我設(shè)限,在追求卓越的過(guò)程中陷入完美主義的圈套。長(zhǎng)此以往,工作非但不能帶來(lái)愉快,反而備受打擊,產(chǎn)生倦怠感就在所難免了。這個(gè)時(shí)候需要學(xué)會(huì)改變工作方法,企業(yè)需要為員工制定現(xiàn)實(shí)可行的目標(biāo),讓員工學(xué)會(huì)享受雖不完美但卻正常的生活。
其次,企業(yè)要讓員工懂得使用正確的方法應(yīng)對(duì)壓力。在壓力來(lái)臨時(shí),保持一個(gè)良好的心態(tài),嘗試去解決壓力且應(yīng)對(duì)由此而帶來(lái)的不適感,比如感覺(jué)工作量太大,就進(jìn)行一些時(shí)間管理,合理分配每個(gè)單位時(shí)間段里要做的事情。心理枯竭者通常使用的是逃避型應(yīng)對(duì),即消極地忽略或者回避壓力,甚至否認(rèn)壓力的存在,或者以更加拼命的工作來(lái)掩藏問(wèn)題,這種自欺欺人的做法無(wú)助于減輕壓力,反而會(huì)形成惡性循環(huán),使身心更加受累。
另外,企業(yè)還要給員工一定的時(shí)間,讓他們學(xué)會(huì)享受家庭和獨(dú)處時(shí)光。很多處于職業(yè)枯竭泥潭中的人,都是那種將醒著的時(shí)間幾乎都貢獻(xiàn)在工作上的人,休息給他們帶來(lái)的是罪惡感。可想而知,一旦這個(gè)占到生命絕大部分的方面帶來(lái)了壓力、焦慮、憤怒和猶豫,很快就會(huì)升級(jí)為人生之中的一個(gè)重大危機(jī)。如果能夠增加與家人、朋友共度的時(shí)光,不但能夠消減壓力事件的絕對(duì)數(shù)量,而且可以運(yùn)用社會(huì)支持系統(tǒng)去抵抗已經(jīng)形成的壓力。因此,當(dāng)你受到壓力威脅時(shí),不妨與家人親友或同事一起討論目前的壓力情境,這樣不但可以使消極的情緒得到適當(dāng)?shù)男梗€可以在他人的幫助下對(duì)壓力事件進(jìn)行重新的審視,找到有效的解決方法。除了享受家庭時(shí)光之外,抽時(shí)間享受個(gè)人時(shí)光也是十分重要的。
在制定企業(yè)制度的時(shí)候,結(jié)合我們的行業(yè)特性,我們企業(yè)特意制定了松散型的作息時(shí)間,上午在10點(diǎn)以前到企業(yè)不算遲到,10點(diǎn)以后到企業(yè)的,必須事先電話申請(qǐng);平時(shí)員工有事需請(qǐng)假,三天內(nèi)不扣薪水!為了調(diào)節(jié)工作氛圍,可以與員工一起開(kāi)玩笑、講笑話,平時(shí)也經(jīng)常聊一些生活問(wèn)題;企業(yè)內(nèi)部基本沒(méi)有批評(píng),更多的是正面的公開(kāi)表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì);員工招聘時(shí),企業(yè)在男女比例上予以1:1分配。目前企業(yè)的工作氛圍也相對(duì)比較活躍輕松,通過(guò)一段時(shí)間的刻意營(yíng)造,企業(yè)已經(jīng)成為比員工自己的家更快樂(lè)的“生活場(chǎng)所”,而不僅僅是工作的崗位。只有心情愉快了,心理壓力消除了,員工才能煥發(fā)工作激情,使工作更出色。
二、自我調(diào)節(jié),改善職業(yè)疲勞
除此之外,個(gè)人也需要通過(guò)自我調(diào)節(jié),來(lái)改善或者克服職業(yè)疲勞癥。
要樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,因?yàn)榱己玫男膽B(tài)源自正確的人生觀。真正地了解行業(yè)特征,做好自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,根據(jù)自身的特點(diǎn)設(shè)立短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)也是自我調(diào)節(jié)的一個(gè)方面。同時(shí),還要對(duì)自己的行為思維標(biāo)準(zhǔn)和日常工作的自身要求,根據(jù)實(shí)際工作情況進(jìn)行客觀的經(jīng)常性的評(píng)估和總結(jié)。
做好自我調(diào)節(jié),還要不斷地向業(yè)績(jī)優(yōu)秀的從業(yè)人員學(xué)習(xí),經(jīng)常對(duì)照、了解人家的付出和工作方法,通過(guò)交流學(xué)到一些好的處理問(wèn)題的手段和方法,如自我激勵(lì)和自我獎(jiǎng)勵(lì)(簽個(gè)小單或跟單順利時(shí)雖然領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)表?yè)P(yáng),自己可以獎(jiǎng)勵(lì)自己,如買(mǎi)一雙新鞋、吃一頓大餐等),在低迷和困惑的時(shí)候一定要經(jīng)常回憶成功,相信自己的能力,及時(shí)調(diào)整心態(tài),始終保持進(jìn)取的原動(dòng)力。另外,要有將危機(jī)視為一種財(cái)富的心態(tài)。這是一份禮物,告訴你有些事情不太對(duì),你必須去尋找答案。如果不是職業(yè)枯竭的出現(xiàn),你可能不會(huì)主動(dòng)去思考一些問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候需要你反思人生,捫心自問(wèn),對(duì)你來(lái)說(shuō),人生真正重要的是什么?同時(shí)還要盡可能讓自己保持定期運(yùn)動(dòng)、不斷學(xué)習(xí)、放松情緒的狀態(tài)。
同時(shí),適當(dāng)?shù)亻喿x一些小說(shuō)和優(yōu)美的詩(shī)歌,節(jié)假日還可以去美術(shù)館看看畫(huà)展、聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)會(huì)等,多一些藝術(shù)方面的吸收和熏陶,也會(huì)幫助我們消除職業(yè)給我們帶來(lái)的疲勞。
三、主管領(lǐng)導(dǎo)要幫助下屬克服職業(yè)疲勞
明確職業(yè)疲勞產(chǎn)生是必須的,所以平時(shí)一定要有意識(shí)地預(yù)防;經(jīng)常提醒、幫助下屬做到自我調(diào)節(jié)。
當(dāng)你的下屬出現(xiàn)職業(yè)疲勞后,切忌把它看成下屬對(duì)你的故意行為,從保護(hù)從業(yè)人員的角度,幫助他們進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的有效調(diào)整。平時(shí)對(duì)你的下屬要多關(guān)注,注意他們的情緒波動(dòng)和態(tài)度變化,如果你很關(guān)注你的下屬,就不會(huì)出現(xiàn)有人向你提出辭職的時(shí)候你問(wèn)為什么的情況,也不會(huì)出現(xiàn)你辭退一個(gè)下屬的時(shí)候有人問(wèn)你為什么。
在你的下屬面前做到公開(kāi)、公正和公平。公開(kāi)必須要做到:企業(yè)的制度、規(guī)章,你的執(zhí)行原則和想法做法公開(kāi);公正一定要體現(xiàn):堅(jiān)持原則,實(shí)事求是,為人誠(chéng)信,一個(gè)管理者的公正度將直接反映他的道德水準(zhǔn);要做到絕對(duì)的公平有難度,但盡量要做到一碗水能端平;公平是一個(gè)管理者對(duì)公正的理解和體現(xiàn)公正愿望的綜合反映。
經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行客觀的評(píng)估,在肯定成績(jī)的前提下指出缺點(diǎn),分析原因并指出努力方向。
1.結(jié)合對(duì)下屬的評(píng)估,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)下屬進(jìn)行合理授權(quán),真正做到知人善用,不斷激發(fā)員工的工作熱情,讓下屬在工作成就感的驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行調(diào)整;
2.勇于為下屬的失敗承擔(dān)責(zé)任,當(dāng)下屬遇到挫折受到打擊時(shí),要及時(shí)幫助其分析原因,給予有效的引導(dǎo),予以必要的關(guān)注和安慰,幫助下屬正確面對(duì)挫折和失敗,提高抵御挫敗的能力;
3.以身作則,在實(shí)施管理的過(guò)程中不斷修正自身的缺陷和杜絕因不良的工作方式帶來(lái)的負(fù)面影響,以自身優(yōu)秀的人格魅力以及正確的人生觀、價(jià)值觀來(lái)影響下屬,并以此給下屬營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
通過(guò)這些自我調(diào)節(jié)及鍛煉,白領(lǐng)族群們將與一直以來(lái)的心痛——職業(yè)疲勞揮手告別,一起“工作著并快樂(lè)著”。