從文化信息共享工程看圖書館服務模式創(chuàng)新

摘要： 文化信息共享工程“十一五”發(fā)展規(guī)劃的制定，給公共圖書館尋求服務模式的創(chuàng)新提供了一個難得的機遇，鹽城圖書館以加快文化共享工程建設為抓手，創(chuàng)新服務模式，為各基層點提供技術(shù)支持，努力構(gòu)建遍及城鄉(xiāng)的共享工程服務體系，大力推進基層文化新一輪的跨越發(fā)展。

關鍵詞： 圖書館 創(chuàng)新 服務模式 文化信息共享工程

公共圖書館的服務創(chuàng)新，就是要在傳統(tǒng)服務的基礎上，找準信息與社會、知識與經(jīng)濟的對接點，徹底改變圖書館單一的服務模式，實現(xiàn)讀者服務的多樣化和多元化，文獻檢索的自動化和網(wǎng)絡化，滿足讀者多層次、全方位的需求。文化信息共享工程“十一五“發(fā)展規(guī)劃的制定，給公共圖書館尋求服務模式的創(chuàng)新提供了一個難得的機遇，鹽城圖書館以加快文化共享工程建設為抓手，創(chuàng)新服務模式，為各基層點提供技術(shù)支持，努力構(gòu)建遍及城鄉(xiāng)的共享工程服務體系，大力推動基層文化新一輪的跨越發(fā)展。

一、市文化共享工程建設的基本情況

鹽城地處黃海之濱，文化底蘊豐厚，經(jīng)濟建設和文化事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，為開展文化信息共享工程的建設創(chuàng)造了良好的社會條件。為了加快基層文化陣地的建設，擴展圖書館的服務領域，創(chuàng)新傳統(tǒng)的服務模式，從2003年開始，在鹽城市文化局的統(tǒng)一領導下，我館牽頭在市直文化單位和社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館普遍開展創(chuàng)建省文化信息資源共享工程基層點的工作。我館投資15萬元購置了服務器、交換機及30臺電腦終端，市財政投入了近60萬元，在全市建成了7個省級基層點。2006年，鹽城市被文化部確定為全國文化信息共享工程試點市，從2006年下半年起，我們加強了與黨員干部現(xiàn)代遠程教育工程的合作，以設立在市圖書館的縣級支中心為核心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館為依托，在全市14個鎮(zhèn)、215個村、2個街道辦和18個社區(qū)居委會全面實現(xiàn)了鎮(zhèn)村站點的全面開通，從而建立了由各縣級支中心、鄉(xiāng)級基層點和村級基層點組成的鹽城文化信息資源共享工程三級網(wǎng)絡框架構(gòu)，為我市進一步加快基層文化建設的步伐，搶占網(wǎng)絡上文化陣地，推動文化單位的現(xiàn)代化建設創(chuàng)造了條件，提供了平臺。

二、存在問題

1.設備配置還有待完善。

對照《全國文化信息共享工程試點縣設備配置標準》的要求，我市設備配置還存在很大差距，主要原因是我市建成基層點的時間比較早，設備配置相對較低，突出表現(xiàn)在存儲空間嚴重不足、網(wǎng)絡安全設施薄弱、虛擬專用網(wǎng)還沒有完全到位等幾個方面，有待升級改造。

2.運行經(jīng)費沒有保障。

維持一個基層服務點正常運行一年至少要2萬元（包括人員工資，光纖、寬帶線路、設備維修更新、水電費用等）。就拿寬帶線路費來說，每個服務點寬帶線路費每年少則數(shù)千元，多則上萬元，大部分服務點僅在建立之初得到省文化廳2萬元設備費和1年的寬帶線路費，加上地方政府數(shù)量不等的配套經(jīng)費，只能維持一、兩年。共享工程作為免費為公眾提供服務的公益性民心工程，沒有任何經(jīng)費來源，一旦運行經(jīng)費難以為繼，服務點就不能正常開放。

3.人才不足。

由于缺少專職人員編制和固定經(jīng)費，專（兼）職人員沒有著落，難以招募到懂技術(shù)、會管理、愿意扎根基層的專業(yè)技術(shù)人員。目前基層管理員多為兼職，大部分鄉(xiāng)級基層點的管理員由文化站長兼任，各村級基層點也由村主任兼任，工作中難免顧此失彼，無法將全部精力投入到共享工程建設中。此外，我市基層服務點的管理員文化程度普遍不高，盡管對服務點管理員進行過專門培訓，但由于時間短，學習內(nèi)容多，管理員時很多知識不能牢固掌握，在實際工作中還存在許多不盡人意的地方。

三、與黨員遠程教育網(wǎng)攜手，構(gòu)建文化信息共享工程服務體系

1.結(jié)合地方實際，確立與廣大黨員干部現(xiàn)代遠程教育工程的共建共享的運行模式。

我市是江蘇省以及全國第二批試點的9個省（自治區(qū)）中首家完成遠程教育鎮(zhèn)站點建設任務的市。我館結(jié)合實際，按照《關于開展全省農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育與文化信息共建共享試點工作的通知》的文件精神，在全市實行共建共享的模式，為我市進一步開展文化共享工程建設、減少基礎設施建設的重復建設奠定了堅實的基礎。

2.與市黨員干部現(xiàn)代遠程教育系統(tǒng)實行技術(shù)對接。

與市黨員干部現(xiàn)代遠程教育系統(tǒng)共享模式主要有兩種：一是通過移動存儲設備，定期進行資源遞送和本地存儲資源的更新；二是通過光纖接入，與市村黨員的教育信息中心發(fā)布平臺建立實時資源調(diào)用。雙方合作采取的服務模式：一是直接向農(nóng)村黨員教育注入文化共享工程資源，通過PC+寬帶、機頂盒+寬帶的方式進行服務；二是利用農(nóng)村黨員教育合作平臺，通過鏈接，遠程實時調(diào)用省級支中心的資源，對各基層點提供視頻點播服務。

三、針對需求，建立專業(yè)隊伍

1.強化縣級支中心的人才隊伍。

我館采取“加強職工繼續(xù)教育”與“新增編制、引進人才”相結(jié)合的方式，在提高原有人才隊伍素質(zhì)的基礎上，通過人才市場公開招錄了2名計算機專業(yè)技術(shù)人員，進一步加強了技術(shù)力量，承擔起全市“共享工程”系統(tǒng)的日常維護、數(shù)字資源建設、業(yè)務培訓的重任，為全市試點工作的健康、有序的發(fā)展提供了技術(shù)支撐。

2.培養(yǎng)基層服務點技術(shù)人員。

我館通過集中授課、實踐操作、現(xiàn)場觀摩等多種形式，對縣、鎮(zhèn)、村基層點的管理服務技術(shù)人員進行了文化共享工程的資源介紹、設備安裝、使用及維護軟件的運用與操作等內(nèi)容的培訓，使他們熟悉并掌握全國文化信息資源共享軟件的應用以及設備的安裝和調(diào)試，建立了一支素質(zhì)較高、相對穩(wěn)定、專兼職結(jié)合的管理服務技術(shù)人員隊

伍，為鹽城的文化信息共享工程建設提供了人才保障。

四、發(fā)揮文化共享工程資源優(yōu)勢，創(chuàng)建基層服務工作

1.利用圖書館宣傳周和科普宣傳周宣傳文化共享工程。

我館舉辦了文化共享工程進社區(qū)等系列宣傳活動，采用展板宣傳和現(xiàn)場演示相結(jié)合的形式，使基層群眾深入了解了文化共享工程。

2.利用現(xiàn)代網(wǎng)絡信息資源，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)科技服務。

我館組織人員定期深入農(nóng)村發(fā)放農(nóng)業(yè)科技光盤，編印農(nóng)業(yè)科技資料，免費向農(nóng)民發(fā)放；堅持開展送文化、送科技下鄉(xiāng)活動，現(xiàn)場解答農(nóng)民咨詢、提供市場信息跟蹤服務等等，深受廣大農(nóng)民的喜愛。

3.利用共享工程資源，倡導健康文明新風尚。

我館將充分利用共享工程這個教育平臺，加強基層文化服務網(wǎng)點之間的有效鏈接，圍繞與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P的內(nèi)容，以包括法律法規(guī)、圖書、戲曲、文化科技等信息的優(yōu)秀的文化資源為依托，以潛移默化的方式傳播先進文化，推動社會主義先進文化進社區(qū)、進農(nóng)村、進家庭。

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