試論國有企業管理必須以人為本

鄭 萍

摘要:“以人為本”是馬克思主義理論的本質要求,是西方先進企業成功的重要管理經驗,也是我們發展國有企業的必然選擇?！耙匀藶楸尽钡钠髽I管理模式應由“三大系統”、“九個要素”組成,為此要著力抓好“五個方面”的工作。

關鍵詞:以人為本;現代化管理;國有企業管理

中圖分類號:F279 文獻標識碼:A

文章編號:1674-1145(2009)35-0024-02

毋庸置疑,搞活大中型國有企業除了要有良好的外部環境以外,還必須加強企業的內部管理。但是,在現實當中存在一種現象,一些企業談到管理,往往只注重“見物不見人的硬管理”,單純采用嚴格的規章制度、嚴明的紀律約束、嚴厲的懲罰措施等等,視“管理”為“管人”,其結果常常是適得其反。而科學的管理方法必須以人為中心,重視發揮人的優勢,挖掘人的潛力,喚起職工主人翁意識,從根本上調動人的積極性。探索建立和實施以人為本的企業管理模式,通過各種有效途徑,協調人的行為,激發人的活力,和諧人際關系,創造良好的團體氛圍,這是發揮企業職工的積極性和創造性,提高職工行為效率,獲得企業管理整體功效的最有效途徑。

一、企業管理必須以人為本

(一)以人為本是馬克思主義理論的本質要求

馬克思創立的唯物史觀,本質上就是“以人為本”的歷史觀和發展觀。馬克思主義認為,歷史進步是社會發展和人的發展相統一的過程,“整個歷史也無非是人類本性的不斷改變而已”,未來理想社會“以每個人的全面發展為基本原則”。馬克思主義哲學還指出,人是生產力諸要素中最革命、最活躍的、起主導作用的要素等等。與馬克思主義一脈相承而又與時俱進的理論體系——“三個代表”重要思想,其本質就是立黨為公、執政為民。實現人民的愿望、滿足人民的需要、維護人民的利益,是“三個代表”重要思想的根本出發點和落腳點。由此不難看出,“以人為本”馬克思主義理論體系的本質要求,自然也應是國有企業開展管理工作的根本指南。

(二)以人為本是歷史經驗得出的重要結論

在原始社會,人是自然的奴隸;在封建社會,人是封建主和土地的附庸;在資本主義社會里,人成了機器的奴隸。這些都不同程度地制約了社會生產力的發展。只有到了社會主義社會,人成了社會的主人,才能最大限度地發展生產力。歷史已經證明,把企業管理的著眼點僅僅放在設備、產品、工藝上,管理的效果都不會理想;而把管理的重點放在“人”上,注重提高人的素質,通過以人為本的管理,去組合生產經營其他要素,使人、財、物與產、供、銷有機結合,才能取得管理的最佳效果。

(三)以人為本是西方先進企業成功的管理經驗

西方發達國家的企業管理大致經歷了這樣一些階段:初期,管理職能由資本家執行,工人只不過是會說話的機器;中期,只注重技術裝備等硬件,即見物不見人;直到20世紀下半葉,“以人為本”的管理觀念才確立,其核心是注重培養企業的共同價值目標體系,樹立以企業目標為中心、全體職工認同的價值目標和理想信念,從而使職工以企業為家,心甘情愿積極勞動,努力奉獻。剖析西方企業管理的歷史和現狀就會發現,具有生機活力的企業,其管理方法大都以人為本,突出人,尊重人,注意充分發揮人的潛能,把員工的價值觀與企業的價值觀緊密結合起來。從西方先進國家企業管理方法的演變得到啟示,只有重視人的潛能的開發,以“人”去推動“物”的合理運轉,才能在經濟競爭中贏得優勢。西方發達國家,在其先進技術越來越快部分代替人的功能,人的作用相對來說顯得次要一些的時候,他們尚且以人為本,而我們社會主義國家,人的態度、情感對生產的作用和影響相對重要,特別是作為“主人”的國有企業職工,其自身利益與企業、國家利益是根本一致的,就更應當“以人為本”,做好“主人”這篇文章。

(四)以人為本是解決國有企業現實矛盾的必然選擇

當前國有企業面臨的矛盾除市場、資金、運輸、原材料等經營性矛盾外,還有企業領導體制、企業機制等方面的矛盾,尤其是人際關系的矛盾更為尖銳。盡管影響職工勞動積極性的原因是多方面的,但就企業內部因素而言,主要是職工感到自己的主人翁地位在下降,職代會作用發揮不夠,企業過分強調金錢、物資刺激以及規章制度、紀律的約束,相當多的企業甚至一切靠金錢和制度運轉支撐,動不動以停發工資、扣發獎金,甚至開除職工來懲罰職工。這種以“硬管理”為主的“見物不見人”的管理方式導致企業管理者與工人的關系緊張,職工難以將自己的全部身心獻給企業,企業自然缺乏生機和活力。

二、以人為本的企業管理思想模式

企業的發展與個人的發展應相互協調,社會主義企業應當成為職工發展與進步的階梯和園地。按照這一思想,以人為本的企業管理的建立必須圍繞這樣一種宗旨:在具備一定的設備技術物資的基礎上,重視職工潛在價值的發揮,在管理中處處體現以人為本,為了人,依靠人,培育人,真正確立職工的主人翁地位,全心全意依靠職工辦企業,致力于人的發展與企業的發展相統一,企業精神風貌與職工精神面貌相一致,真正形成人、財、物合理協調運作,達到人盡其才、財盡其效、物盡其用的目的。管理模式應由三大系統組成。

(一)職工素質開發系統

這個系統主要包括文化、教育、修養三個要素,其目的是開發人的自覺性,提高職工自我認定能力,培養高素質的群體。以人為本的企業管理的實質不在管控人,而在培育人,使職工具有責任感、使命感和自覺性、積極性、創造性。為此,必須抓好文化、教育、修養三個要素的提升。提高企業效益和競爭力,首要的是提高職工的全面素質。企業必須把教育培訓作為企業人力資本投資的重要部分,建立一套多方面、多層次、完備的教育培訓體系。對職工進行全員教育、全面教育和終身教育,使職工熟練掌握和及時更新知識、提高專業技能素質。

(二)職工行為調控系統

此系統主要包括組織、制度、激勵等要素。其目的是對人的行為進行有目的性地、強制性地驅動和控制,實現人與人、人與物、物與物的有機結合,從而使人的行為與組織目標具有協調性、有效性,最大限度發揮綜合效能。建立健全規章制度是十分必要的,沒有規章制度約束,企業必然是一盤散沙,自然難以立足。但規章制度應著眼于激勵人而不是管制人。人是需要激勵的,只有通過激勵才能使行為人獲得內在的推動力,并保持在一個進取、愉快的狀態之中。為此,必須采取多種多樣的激勵方法,如思想政治工作、行政命令、法紀約束、經濟杠桿及物資精神獎勵等,各種激勵手段要綜合應用。

(三)職工物資保障系統

企業不僅要關心自己的生產和業務發展,更要關心職工的生活、物資需要和精神需求。企業應承認職工的各種正當要求,切實辦好職工生活福利事業。一方面,作為一個好的職工,只有為企業和社會做出貢獻后,他的價值才能為大家所承認;另一方面,只有當個人的需要在企業這個“大家庭”中不斷得到滿足后,職工的智慧、創造性、積極性才會得以充分發揮。

三、以人為本的企業管理途徑

為了實現上述模式,要著力抓好五個方面的工作:

(一)企業民主管理建設

江澤民同志指出:“在開展企業的各項活動中,職工群眾的民主管理只能加強,不能有任何削弱,越是涉及企業改革、發展和群眾切身利益的重大問題,越要通過職工大會等形式,認真做到群策群力,共同把企業的經營管理和效益搞上去。”不論管理體制如何改變,職工是企業主人的原則是不能改變的。企業要培養職工參與管理,參與決策,當家作主意識,使職工頭腦里真正形成自己與企業共命運的觀念,自覺參與企業管理。要把職代會作為貫徹落實黨的全心全意依靠工人階級基本方針的重要舉措之一,確實保證職代會的地位和作用,堅持召開職代會,廣泛收集職工意見和建議,堅持把企業的重要改革方案、主要發展目標,重要規章制度、用工制度、分配制度以及涉及職工生活福利的重大事項提交職代會審議通過,建立職工參政議政的程序,使民主管理內容規范化、組織網絡化、工作制度化、民主程序化、活動經?；?/p>

(二)職工素質教育建設

提高企業效益和競爭力,首要的是提高職工的全面素質。對于企業而言,維護職工的學習權、發展權,正是維護了職工的根本利益與長遠利益。應將職工接受培訓教育的時間、經費、內容等作為重要內容,落實到位;教育職工樹立終身學習的觀念。結合實際,因材施教,使每個職工都得到學習和發展的機會。同時,要注意廣泛征求職工群眾的意見,將企業的策略、需求和職工個人興趣、愛好統一協調起來,使得規劃尊重職工個人的選擇和意愿。企業要為每一位職工量身定做不同類型、不同目標、不同進度地接受繼續教育和培訓的計劃,循序漸進,不斷提高職工素質。要多形式、多渠道地開展職工職業培訓工作,廣泛開展崗位練兵、拜師學藝等活動,大力提倡和鼓勵自學成才。如,建立激勵機制,改革評先辦法,建立能者上、庸者下的科學用人機制,激發職工崇尚學習、主動學習的積極性和自覺性。

(三)情感建設

職工既是有組織、有紀律的群體,更是有血有肉、情感世界豐富多彩的個體,企業管理應深刻認識到這一點,注重在管理中加強感情的建設。一是有形的情感建設,即辦好職工福利事業和改善企業環境,以此滿足職工的物資文化需要。二是無形的情感建設,即管理者利用情感意識來關心職工衣食住行、婚喪嫁娶、生老病殘等等。增進與職工的溝通和交流,使情感交流起到“家庭效應”的作用,強化企業的向心力和凝聚力。

(四)精神娛樂建設

主要是滿足職工精神生活需要,培養職工精神生活情趣,充分發揮職工的特長和愛好,使職工產生一種“有盼頭”、“有奔頭”的感覺,實現企業與人的發展的一致性。

(五)心理環境建設

要通過思想政治工作、精神文明建設,培養職工團結、和諧、文明的心理環境,把職工培育成有理想、有文化、有道德、守紀律的新人,讓職工互尊、互愛、互信、互協。在推進心理環境建設中,應特別注重培養企業精神,加強企業文化建設,用企業精神、企業文化、企業價值觀、道德規范等去團結、鼓舞職工為企業的共同目標而奮斗。

總之,以人為本的企業管理是現代化管理的重要標志,我們的國有企業在新形勢下,決不能把職工看成純粹的生產者,實行“見物不見人”的管理,而應該把職工真正當成具有遠大理想、執著追求和豐富情感的企業主人翁,通過啟動人的活力來推動企業全方面發展,這是提高企業管理水平,取得最佳經濟效益和社會效益的最有效途徑。

參考文獻

[1]鄧小平同志在武昌、深圳、珠海、上海等地談話要點.

[2]訪美學者佘凱成教授談美國優秀企業管理方法.

作者簡介:鄭萍(1971- ),女,湖北襄樊人,供職于襄樊供電公司。