淺談大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)

尤樂(lè)嫣

摘要：目前，旅游消費(fèi)正成為大學(xué)生的消費(fèi)熱點(diǎn)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和高等教育改革的不斷深入，大學(xué)生旅游市場(chǎng)突顯出無(wú)限的活力，大學(xué)生閑暇時(shí)間充足，旅游意識(shí)和旅游動(dòng)機(jī)較強(qiáng)，使之成為出游率很高的潛在客源市場(chǎng)，發(fā)展前景廣闊。但大學(xué)生旅游市場(chǎng)同時(shí)也被認(rèn)為是一個(gè)低消費(fèi)、低利潤(rùn)的市場(chǎng)，因此，旅游企業(yè)對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與研究常常被忽略或重視程度不夠，導(dǎo)致大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在著旅游產(chǎn)品價(jià)位過(guò)高，產(chǎn)品針對(duì)性不強(qiáng)等問(wèn)題，無(wú)法滿足這一特定群體的巨大需求。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；旅游市場(chǎng)；可行性；現(xiàn)狀；開(kāi)發(fā)策略

中圖分類號(hào)：F592，9

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1673-291X(2009)33-0149-02

隨著近年來(lái)國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅游業(yè)的飛速發(fā)展，青年旅游市場(chǎng)已成為旅游企業(yè)的重要目標(biāo)市場(chǎng)，作為青年旅游市場(chǎng)的重要組成部分，大學(xué)生旅游市場(chǎng)更突顯出無(wú)限的活力。

一、大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的可行性

1高等教育普及化提供潛力市場(chǎng)。自1999年教育制度改革以來(lái)，全國(guó)各高校連年擴(kuò)招，高職教育發(fā)展迅速，在校本專科學(xué)生人數(shù)日益增多。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)顯示，到2007年底全國(guó)高校普通本專科在校大學(xué)生人數(shù)已近達(dá)到1884.9萬(wàn)人。根據(jù)“十五”教育規(guī)劃，高等教育到2010年適齡青年上大學(xué)比例將達(dá)到20％，如此龐大的大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)挖掘潛力巨大，已成為旅游企業(yè)爭(zhēng)取的重要陣地，前景看好。

2可支配收入提高提供經(jīng)濟(jì)支撐。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平日益提高，大學(xué)生的可支配收入也日益增多。有調(diào)查顯示，目前大學(xué)生每月生活費(fèi)用在300元～500元之間的占到60％左右，在消費(fèi)支出上旅游花費(fèi)已是他們重點(diǎn)考慮的部分。這表明大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了較大改善，已經(jīng)具備出游的經(jīng)濟(jì)條件。

3大學(xué)生出游意愿日漸強(qiáng)烈。據(jù)新華社報(bào)道，旅游消費(fèi)現(xiàn)已是大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。高校大學(xué)生思維活躍、精力充沛，年輕、好奇的個(gè)性使他們喜歡探究新的事物。“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”，大學(xué)生都認(rèn)為旅游是一項(xiàng)極好的文化娛樂(lè)項(xiàng)目，不僅能愉悅身心，還可以擴(kuò)大交際、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。總之，大學(xué)生有著普遍的出游意愿。

二、大學(xué)生旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

大學(xué)生旅游市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅岩鹇糜纹髽I(yè)好旅游景點(diǎn)的重視，但是在這塊市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在著諸多矛盾，制約了其發(fā)展，具體表現(xiàn)如下：

1市場(chǎng)潛力巨大，但受重視程度不夠。中國(guó)青年報(bào)曾經(jīng)聯(lián)合新浪網(wǎng)進(jìn)行的“大學(xué)生旅游調(diào)查”表明，有67.35％的被調(diào)查者平均每年旅游一次。中國(guó)目前在校大學(xué)生人數(shù)超過(guò)1800萬(wàn)，對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)頗具誘惑力的市場(chǎng)。然而，面對(duì)這一龐大市場(chǎng)，許多旅行社的觀點(diǎn)是：“大學(xué)生旅游，既要省錢(qián)，又要玩得痛快。旅行社難以找到良好的經(jīng)營(yíng)模式和盈利點(diǎn)，這塊市場(chǎng)形同雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜。”基于此，很多旅行社沒(méi)有動(dòng)力去規(guī)劃、開(kāi)發(fā)。

2產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在嚴(yán)重的供需矛盾。現(xiàn)在大多數(shù)的旅游企業(yè)并未針對(duì)大學(xué)生這一特殊群體開(kāi)發(fā)專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，旅游市場(chǎng)產(chǎn)品的單一性也無(wú)法滿足大學(xué)生旅游多樣化的需求。

(1)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品不切合大學(xué)生市場(chǎng)需要。大學(xué)生旅游群體偏好自然景觀、民俗風(fēng)情，他們更喜歡去一些常人少去、富有刺激性和探險(xiǎn)性的景點(diǎn)；并且由于追求自由、崇尚知識(shí)的特點(diǎn)比較突出，傳統(tǒng)的走馬觀花式的旅游方式不能滿足他們的要求。很多旅游企業(yè)雖然看到了大學(xué)生旅游市場(chǎng)的無(wú)限商機(jī)，但沒(méi)有充分考慮到這一客源的特殊性，只是簡(jiǎn)單的把針對(duì)大眾旅游市場(chǎng)的旅游路線做些調(diào)整或就直接的推向大學(xué)生旅游市場(chǎng)。結(jié)果可想而知，肯定得不到積極地響應(yīng)。(2)旅游產(chǎn)品價(jià)格偏高。雖然大學(xué)生已有一定的出游經(jīng)濟(jì)能力，但是旅游產(chǎn)品相對(duì)不變的高價(jià)位還是讓他們望游興嘆。目前很多大學(xué)生對(duì)自助游比較熱衷的原因，除了其本身喜歡自由、輕松的因素外.主要就是因?yàn)樗Ц兜馁M(fèi)用相對(duì)較低。

3渠道溝通的供需矛盾。一方面表現(xiàn)在旅游企業(yè)不了解大學(xué)生的要求，無(wú)法針對(duì)其需要改變產(chǎn)品戰(zhàn)略；另一方面，大學(xué)生不知道哪些旅游企業(yè)可以滿足自己的需要，因?yàn)榇髮W(xué)生對(duì)于自身旅游需求的認(rèn)識(shí)也不是很清楚，并且主動(dòng)展示旅游需求的平臺(tái)是缺乏的。

以上的溝通矛盾是困客觀原因而存在，但有時(shí)候旅游企業(yè)也人為設(shè)置障礙，我們稱之為“旅游消費(fèi)陷阱”。如玩文字游戲，“車(chē)游南方長(zhǎng)城”實(shí)為在車(chē)上看看而并非親臨景點(diǎn)游覽；降價(jià)降下來(lái)的是食宿標(biāo)準(zhǔn)等等。這些不規(guī)范的操作不僅沒(méi)能滿足大學(xué)生的旅游需求，還損害了他們的合法利益。

4大學(xué)生強(qiáng)烈的旅游需求受到限制。在中國(guó)，學(xué)校出于安全因素和責(zé)任承擔(dān)的考慮，對(duì)于在校大學(xué)生是嚴(yán)格禁止外出旅游，雖然部分學(xué)校沒(méi)有表明對(duì)于在校大學(xué)生外出旅游的嚴(yán)格禁止，但也是采取不主張、不支持、不反對(duì)的模糊態(tài)度。這一方面壓抑了大學(xué)生的旅游需求，另一方面使旅游企業(yè)不能放手大膽地去做學(xué)生旅游市場(chǎng)，使大學(xué)生旅游市場(chǎng)陷入發(fā)展的不良循環(huán)。

三、大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略

1積極開(kāi)發(fā)適合大學(xué)生旅游的產(chǎn)品和線路。推出有特色的旅游產(chǎn)品和線路，滿足大學(xué)生旅游者的需要，這是從根本上有效開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的途徑，具體如下：

(1)形成多元化的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。大學(xué)生在校期間，每星期有兩天休息時(shí)間、每年有十一天的國(guó)假，還有長(zhǎng)達(dá)近三個(gè)月的寒暑假。針對(duì)他們充足的出游時(shí)間，旅游企業(yè)可以利用寒暑假和“十一”長(zhǎng)假推出各種中長(zhǎng)途旅游線路；借助雙休日和傳統(tǒng)節(jié)日的時(shí)間開(kāi)展短途旅游，進(jìn)而形成合理的長(zhǎng)短途旅游結(jié)構(gòu)。針對(duì)他們追求自由、崇尚知識(shí)的個(gè)性特征開(kāi)發(fā)自然風(fēng)光和人文景觀為突出特色的主題結(jié)構(gòu)游等，以適應(yīng)大學(xué)生旅游的多樣化需求。(2)針對(duì)不同需求，推出專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。大學(xué)時(shí)期，大學(xué)生正處于追求個(gè)性發(fā)展、自我意識(shí)增強(qiáng)、樂(lè)于接受新鮮事物的年齡階段，因此需求也呈現(xiàn)多樣化。旅游企業(yè)可針對(duì)他們的需求推出修學(xué)旅游(如到陽(yáng)朔的英語(yǔ)夏令營(yíng)、古徽州文化采風(fēng))、探險(xiǎn)旅游、認(rèn)知旅游及商務(wù)旅游等等。

2建立系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)體系促進(jìn)渠道溝通。為保障大學(xué)生客源市場(chǎng)和旅游企業(yè)供給系統(tǒng)的信息渠道通暢，應(yīng)建立系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)體系，一方面把大學(xué)生的需求信息積極傳遞給旅游企業(yè)，另一方面也把旅游企業(yè)的各種產(chǎn)品銷(xiāo)售信息及時(shí)的傳遞給大學(xué)生。

目前，互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)刊已經(jīng)成為大學(xué)生獲取信息的三大重要途徑，為讓大學(xué)生快速、全面的獲得旅游信息，旅游企業(yè)要建立立體化、多維度、全方位的旅游銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，充分利用大眾媒介、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行宣傳與營(yíng)銷(xiāo)，這樣才能夠真正將大學(xué)生旅游市場(chǎng)轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)。

3政府部門(mén)出臺(tái)政策引導(dǎo)大學(xué)生旅游。大學(xué)生是國(guó)家的未來(lái)，是一個(gè)特殊的群體，旅游能夠讓他們?cè)鲩L(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、開(kāi)闊眼界，鍛煉其獨(dú)立、刻苦、奮發(fā)的精神。目前國(guó)內(nèi)封閉的教育模式造成了大學(xué)生步入工作時(shí)先天的社會(huì)認(rèn)知不足，因而大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓不僅具有商業(yè)價(jià)值，更重要的是其有助于高校改革教育模式形成新的教育理念，即把大學(xué)生旅游看成是中國(guó)高等教育培養(yǎng)模式多元化的推動(dòng)力。基于此，政府應(yīng)積極扶持：教育行政管理部門(mén)應(yīng)提倡旅游，積極推動(dòng)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)；交通部門(mén)應(yīng)考慮給予大學(xué)生旅游更多的優(yōu)惠政策，不要把學(xué)生半價(jià)票局限在家庭所在地與學(xué)校之間；鼓勵(lì)旅游企業(yè)開(kāi)拓大學(xué)生市場(chǎng)，在政策、稅收、貸款等方面給予支持等。

[責(zé)任編輯劉嬌嬌]