現代企業管理中若干問題的思考

摘要：現代企業的發展，帶動了我國的改革開放進度，使國內的資本更快地積聚和發展起來。文章提出堅持立足企業實際，從管理程序上保證工程的質量，使我們的競爭處于有利的地位。

關鍵詞：現代企業管理措施；管理模式；考核機制

中圖分類號：G522 文獻標識碼：A

文章編號：1674-1145（2009）05-0023-02

現代經濟的發展，造就了大批優秀企業家，為社會主義現代企業家隊伍輸送著源源不斷的新鮮血液，使企業家隊伍日益壯大和強盛。現代企業家們在風起云涌的國際市場競爭中奮力拼搏，創造出越來越多的中國名牌產品，打出中國人在商戰中的威風，也創造著自己的人生價值。現代企業向社會提供了大量的就業崗位，完善了社會主義市場經濟結構，為人民群眾的生活提供了豐富的商品物質。現代企業的發展，帶動了我國的改革開放進度，使國內的資本更快地積聚和發展起來。具體表現為現代企業主的出現和現代企業的發展。

下面就現代企業管理中碰到的具體問題談一些初淺建議：首先是要進一步完善企業標準化管理。一是要健全組織加強領導，以客戶為中心滿足客戶要求，強調的是對業務操作過程的處理控制，它的核心內容是在經營過程中對所做的事情必須有所承諾，對承諾的事情必須做到，對所做的事情必須有章可循。它的最本質的要求是要求我們樹立兩個意識，一個是客戶至上的誠信意識，由于服務是在組織與顧客接觸面上完成的，顧客的要求在服務流程的各個環節中均可能有所體現。為加強企業的標準化管理工作，公司的中層管理人員及員工進行普及標準化知識的系統培訓教育，增強公司管理干部的員工標準化意識和貫徹實施標準的自覺性。建立健全各層次管理組織，加強領導，是提高企業標準化管理水平的基礎。

二是堅持立足企業實際，從管理程序上保證工程的質量，使我們的競爭處于有利的地位。結合公司實際工作深入進一步研討和整理，按公司的企業標準體系層次結構，正式編制出操作性強的技術標準、管理標準、工作標準。其中每個工作標準由崗位任務、要求、工作考核標準三部分組成，這樣既可以使員工規范自己行為，又便于公司領導考核，有利于調動各部門員工的積極性。通過整理，使各相關體系的管理文件及第三層次文件有機聯系起來，成為實際操作中技術和管理的基礎，成為有據可憑的企業標準，這樣，可使國內外先進的標準和管理辦法，真正貫徹落實到公司各類管理體系中，所以，立足企業實際這一原則必須堅持。

三是要嚴格考核制度，認識到實施工程質量管理體系是企業改善內部運行機制的自身要求。企業標準化工作都是通過標準化過程來完成，持續改進是企業整體業績改進的一個重要組成部分，也是企業成功的一個永恒目標和措施。在企業標準化實施過程中，最關鍵的是有嚴格考核制度，使標準化工作落到實處。因此，在公司運行管理中確定技術關鍵點，工作標準中以考核為重點，將技術標準、管理標準的考核同企業的方針目標考核相結合，企業、部門、員工自我考核和專職監督檢查相結合，形成有效監督機制，在檢查考核中得出結果，不斷地采取糾正措施，使各種標準更加完善，企業管理工作不斷向前推動，形成企業自身的文化，以達到企業發展的目的。

建立從公司管理層到現場項目部的二級管理模式，項目監理部實行總監負責制，代表公司行使監理合同和有關法律、法規所賦予的有限權限，保障工程建設順利進行。增加顧客滿意度，提高顧客忠實度，更廣泛地占領市場，不斷提高企業經濟效益。

現代社會強調“以人為本”，提出了戰略化人力資源管理，因此在現代企業的人力資源管理中更注重對人才的管理。而在我國的現代企業中人才流動的現象較為普遍，企業如何吸引人才和留住人才是當今社會企業管理層所面臨切迫切需要解決的問題。人才流動是人才追求其工作效用最大化的理性決策，解決好這些問題，既關系到企業能否取得成功，也關系到企業能否吸引和留住人才。

第一，正確認識和理解績效管理的本質和內涵。管理者應重視以下問題：（1）不能將績效管理等同于績效考評；（2）不能將個人績效管理與組織績效管理分割開來，而應將其看作一個整體；（3）不能將績效管理的目的局限與考核、晉升、提升或獎懲，而應該從監控和保障整個組織高效運行的角度來認識績效管理的意義和作用；（4）不能將績效管理看作依次活動，而應該將其看作一個不斷的過程。

第二，建立健全企業的績效管理制度。保證制度與企業經營管理實踐的相互吻合。

第三，增強績效目標的科學性。

第四，完善企業的績效監控體系。提高相關員工的分析能力，保證各種監控方式的功能得到充分發揮。

第五，增強績效評價的公正性和準確性。

第六，重視績效溝通與改進工作。

第七，掌握留人的藝術。企業應該確定競爭優勢，然后把它融入吸引和留住人才的戰略，盡早地判斷企業該留下什么人以及如何挽留這些人才。

第八，規范考核和獎勵機制。為了進行留用、晉升、薪資等決策，企業需要對在其中工作的員工進行考核評估。

第九，加強溝通。有效的溝通是組織存在與運行的基石，這在企業管理中顯得尤為重要與迫切。

首先，溝通有利于全體員工明確企業的戰略目標。只有明確傳達了戰略目標，才能從員工那里誘導出期望的員工行為，有利于目標的實施與完成。

其次，溝通可以讓員工了解兼并的目標，以及他們的行為對目標實現的重要性；讓員工了解到企業的目標進展情況，使他們不會永遠毫無準備。有效的溝通還會使員工得知關于他們表現的經常性的評價，這可能使他們干得更好。另外，通過有效的溝通，有助于企業集團內部成員的相互了解、交流，結成伙伴關系，達成合作的目的。

第十，人力資源的培訓與開發是作為一種人力資本的投資，著眼于組織的現在與將來的可持續發展，以改進員工能力水平和組織業績的一種有計劃、連續性工作。培訓與開發的目的是對員工進行投資增殖，來幫助組織達到經營和發展的目標。有效的培訓可以使員工的素質符合企業的要求，幫助組織培訓積極的文化，提高組織的管理水平、經營業績，推進變革，激勵員工，為企業帶來效益。

除上述幾點之外，企業還應塑造一種良好的企業文化，它能增強企業的凝聚力，使每個員工都有歸屬感，從而使組織目標的達成、組織成員的個人成就和滿意感、組織成員之間的相互交流數量和質量的提高，等等。由于我們企業注重加強人力資源管理工作，加大了引進優秀人才的力度。人才結構上漸趨合理，滿足了公司快速發展的需要。

如今我們仍將人力資源管理作為一個工作重點，并以此帶動其他各項基礎管理工作。一是建立專業化的人力資源管理機構；二是完善薪酬、考核和培訓等人力資源管理基本制度，建立優勝劣汰機制；三是加大引進高素質人才的力度。

全面推進企業改革，健全各項管理標準和工作標準。對職能機構要做適當調整，做到各項工作程序化、職責分工明細化、工作標準制度化，降低企業內部的溝通成本和行為損耗。我們的總體要求是，合理確定經濟增長的預期目標，妥善處理發展速度和工程質量效益的關系，把工作重點真正放到提高經濟增長的工程質量和效益上來。牢固樹立科學發展觀，增強優患意識，深化內部改革，緊緊抓住并切實用好重要戰略機遇，全面提升企業的整體競爭力。特別是以人力資源管理為中心，全面推進內部改革和管理升級。

同時要進一步加強企業的基礎管理工作，完善管理體系，加大力度做好有規模的標志性工程，樹立了良好的社會信譽。全面推進市場管理的規范化和科學化。爭取優良的監理績效，全面提升企業凝聚力。

企業文化是企業核心競爭力的表現。我們將一如既往地重視企業文化建設，要把企業文化建設與品牌工程建設結合起來，確立企業文化對公司發展、人文環境的引導、規范作用。一是制定企業的發展規劃，加大規模的標志性工程的推廣力度。二是加強對企業文化建設的領導，明確企業文化建設目標，做到有規劃、有計劃。三是要充分發揮黨、工、團組織的作用，大力支持黨組織的思想政治工作、使之與企業文化建設有機結合、相互促進、相互補充。通過建筑工程品牌提升和企業文化建設，為企業新一輪的發展創造良好的外部和內部環境。

為了提高公司的管理水平，全面規范工程建設監理，工程咨詢工作，公司制定了質量方針、質量目標，通過質量管理體系的有效運作及系統的持續改進，于2001 年3月5日通過現場審核，獲得ISO9001 ：2000 質量體系認證證書，并順利通過2002 年、2003年度復審。

由于公司嚴格按照質量保證體系的要求和國家工程建設有的關法律、法規，結合監理行業的特點，編制了監理工作的企業標準，建立健全各項規章制度幾十項，完善各種報表、臺賬多種，在監理工程中推廣使用，使現場監理運作規范，程序嚴謹。與此同時，公司致力于監理人員的素質的培養，通過公司內部業務培訓，傳、幫、帶及外部的上崗培訓地、質量培訓、安全培訓等，努力提高監理人員質量，從而確保監理項目質量、投資、進度、安全等控制目標的實現。

作者簡介：馬金梅（1962- ），女，浙江嘉興人，浙江經建工程管理有限公司經濟師，研究方向：員工招聘，員工考核，勞動合同管理，薪酬設計和公司管理制度等。