談談與學生溝通的技巧

摘要: 良好的溝通是教育產生效能的關鍵，是師生間建立互相信任、互相尊重的前提。溝通需要掌握一定的技巧，有必要弄清溝通的方式、地點、時間、時機的選擇，知道其心理基礎、禮儀要求及應具備的包容心，懂得迂回戰術的使用，能主動地創設溝通的環境，并且有溝通的思想準備。

關鍵詞: 溝通技巧選擇

師生之間的溝通一直是個老大難問題，有些年輕教師在這方面很是苦惱，根源在于他們未能掌握溝通的技巧，經常弄得師生關系緊張，影響了教與學的和諧發展，未能達到預期的教學目標。良好的溝通，能消除誤解與隔閡，化解師生矛盾，促進教學質量的提高，也有利于師生身心健康。

我從教已25年，深知師生間溝通的重要。為達到共同進步的目的，特于此談談與學生溝通的技巧，以供大家參考。

一、溝通的方式選擇

溝通的方式較多，有口頭語言溝通、書面語言溝通、肢體語言溝通，等等。比如，一舉手、一投足、一個眼神，是肢體語言的溝通;寫個紙條或在作業后留下一言半句評語，是書面語言的溝通;平時采用最多的是口頭語言的溝通，因為它直接且方便快捷，許多教師往往因只注重口頭語言的溝通，手法就太過單一，所以效果往往欠佳。

我們應當多種方式并用，既要有口頭語言的溝通，又經常運用書面語言、肢體語言來輔助，多管齊下，力爭達到最佳效果。特別應注意的是，在批改作業時，可以留下意味深長的話語，或是簡練的一兩個詞，總之是體現出肯定、贊許或提醒，表現出教師的關注，這通常能起到不凡的效果。

溝通的手段當然也是與時俱進的，信息時代的到來使溝通的方式有了很大的變化，打手機、發信息、視頻聊天等也是不錯的選擇。

二、溝通的時間選擇

在時間選擇方面，我們要注意及時溝通與延時溝通的適當運用。該及時則及時，該延時則延時，要區別對待各種溝通需求。

很多時候，及時溝通是必要的。由于生活節奏加快，生活擔子的重壓，使教師身心疲憊，就容易忽略了與學生之間的及時溝通，積累下來的誤會、隔閡無法及時消除，矛盾逐漸加深甚至激化，學生對教學的抵觸也就無法避免。因此，師生間應當及時溝通。

但這并不意味著一定要及時溝通。有時，學生的某些言行影響了教學活動，甚至使教師感到尷尬，若及時進行溝通，則難免會出現局面難以掌控的口水戰，那就將得不償失，既影響了教學進行，又給教師的威信帶來了負面影響。在這樣的特殊場合中，應當采用冷處理的方式——延時溝通。于事發當場，找個臺階下，先穩住局勢，待溝通對象冷靜下來，沖動就會變為理智，溝通就變得容易多了。

三、溝通地點的選擇

可用于與學生個人進行溝通的地點很多，諸如教室、辦公室、走廊、花壇邊，幾乎是無處不可。但要選擇合適的地點，還要費點兒心機。

溝通中涉及學生短處的，溝通地點盡量不選擇在教室，有必要嚴肅一些的可選擇在辦公室，凡涉及學生長處的多選擇在公共場所，需要觸及心靈深處的溝通，最好選擇在花壇邊或校園小徑幽深處。

總之，惟有溝通地點學生接受，方能達到最好的效果。

四、溝通時機的選擇

溝通時機的選擇十分重要，要盡量選擇學生心態平穩，情緒波動不大的時機。特別是學生犯錯誤之后，與其進行溝通的時機選擇更應慎之又慎，否則就會引起抵觸情緒，降低其與教師進行溝通的意愿。我們經常看到有學生在教師辦公室里一言不發、不理會教師問話的情形，這往往是由于溝通時機選擇不當的緣故。

很多時候，直指目標式的溝通很難奏效。到教室里喊一聲:“某某同學，到我辦公室來說清楚!”這種情形下的溝通很難觸及心靈深處，學生不會完全敞開心扉。

若是在飯后散步時，或是在球場邊看球時，師生恰好“巧遇”，互相問候之后，“順便”再輕聲細語地談談，那效果自然就大不相同。這種“巧遇”是時機選擇的最高境界。

五、溝通的心理基礎建構

孔子云:“親其師，信其道。”只有當學生信任教師，認為教師可親可敬可信，方能消除學生心中的情感障礙，達到心理相通相容，而后敞開心扉，聽從教師的教誨，配合并支持教師工作。

建立平等的師生關系是取得學生信任的基礎。像對待朋友一樣對待學生，講求平等，這樣才會有深厚的朋友情、師生情，學生才能夠平心靜氣地跟教師講事實擺道理，敢于掏出心靈深處的東西。

在課堂上要彰顯人人平等，營造“寬松、民主、和諧”的氣氛，讓大家都有表達個人意愿的機會，盡管一些超范圍的言語會對教師個人的掌控能力形成考驗。

在道義上，讓學生認為教師是“善”的化身，是“丑”與“美”的評判。這要求教師嚴慈相濟，剛柔有度，積極向上，知識淵博，且能公平地對待每一個學生，還具有寬厚博愛之心和機智敏銳的洞察力。

六、溝通的環境建構

有些教師不能與學生有良好的溝通，那是因為他們的生活內容不相同，而沒有生活內容的交集，也就沒有互相溝通的環境。要使師生間溝通良好，教師就要為溝通創設一定的環境，最直接的辦法是讓師生間存在生活內容的交集。

比如，師生一同搞大清潔，一同去郊游，一同參加生日聚會，一同出版墻報，一同去打球做游戲……有了生活內容的交集，才有可能出現歌中唱的“幸福著你的幸福，悲傷著你的悲傷”所描述的心理溝通的極致效果。

有些頑皮而又懶于做作業的體育生，在一般語文數學教師眼里，可能是一群“搗蛋鬼”;可在某些體育教師的眼中，卻成了聽話好學的“寶貝”。我經常看到，在體育教師的一聲指令之下，他們頂著烈日愉快地打掃球場，揮灑著汗水幫學校搬東西……真正是任勞任怨，絕不計較得失。原因何在呢?只因為體育教師經常與他們在一起訓練，存在了生活內容的交集，促進了師生間情感的溝通，關系自然融洽。這樣的例子，在各學校中應當是普遍存在的。

因此，教師應該多參加師生共同參與的活動，建構出良好的溝通環境。

七、溝通的儀禮要求

師生間的溝通，無論是采用何種方式，均要注意體現出對溝通對象的尊重，這就有必要講究一定的儀禮，以求達到更好的溝通的目的。

溝通的儀禮要求，一般有幾個方面，它包括語言禮貌文明，語氣掌握適度，外表穿戴得體，等等。

師生間溝通時，要求教師采用文明禮貌用語，如“請、謝謝、對不起……”等。教師不能擺出居高臨下的姿態，更不能使用恐嚇性、威脅性的詞語，絕不能用諸如“敗類、流氓、惡棍”等惡性詞語給學生貼標簽。

師生間溝通時，教師采用的語氣應當是溫和平順的，顯得和藹可親，體現出關懷備至之情，顯示處處為學生著想的寬廣胸懷，讓教師的親切話語如春風輕送暖人心田。這樣，師生間的溝通自然就會獲得成功。

得體的外表穿戴，可以維護教師形象，增加信任感，增強說服力。相反，衣冠不整、穿戴不雅，則會起相反的效果。

此外，還要盡可能地熟悉溝通對象的有關信息，如姓名、年齡、喜好、社會關系，等等，若是連姓名也叫錯了，溝通的效果也就可想而知了。

八、溝通時必備的包容心

俗話說“金無足赤，人無完人”，我們應當承認人的精神境界、思想品德是存在差異的。無論教師如何的努力，都無法把全部學生的學習與思想帶入極高的境界。因此，我們要給溝通留一點回旋的余地，否則就會因為操之過急而在師生間的溝通活動中失掉主動權，陷入完全失敗的境地。

于是，我們就有了包容學生過失的理由，也就可以原諒溝通過程中溝通對象的過激言論，原諒學生的某些不敬，原諒某些愚昧與落后，只有這樣，我們才會最大限度地收獲溝通得來的成果。

九、溝通中迂回戰術的使用

溝通的目的是使心與心之間相互理解，但若目的太明確，往往會激起溝通對象自我保護的意識，不愿坦露心扉，不愿說出內心的話，就達不到溝通的效果。因此，就有必要多采用目的指向較為模糊的溝通戰術——迂回戰術。

教師與學生談心，若是:“某某同學，你為什么這樣呢?”這樣單刀直入，效果往往不好。我們應該采用迂回戰術，那就要求教師有更多的耐心，要從學生容易回答、愿意參與、喜歡參與的話題切入，成功的機會就大大地提高。我們先設計好戰術線路圖:愿意參與的話題——生活的事——學習的事——個人的事。愿意參與的話題，可以是班上的事、社會的事，可以是天上地下任何事，只要能讓溝通對象打開話匣子就行，張開嘴就說明他已愿意參與到溝通活動中來，教師就有了施展各種溝通技巧的機會。

為保證迂回戰術的順利應用，應當注意教師本身的態度不能過于嚴肅，并能耐心地傾聽，不要輕易地打斷溝通對象正在進行的表達，并能在細節的地方表現你的關心關注。同時，最先切入的話題應當盡可能簡單，甚至可以簡單到極點，簡單到可笑。

十、溝通前的思想準備

溝通活動開始時刻的界定對溝通活動中的主角有重要的意義。我們應當把溝通活動的開始時刻，界定為從師生互相進入視野或聽覺范圍開始，而不應該從互打招呼開始。實際上進入視野或聽覺范圍后，教師的各種信息已經開始影響到對方，已經為后來的面對面溝通作了鋪墊。這樣的界定，對教師的自我約束、自我控制提出了更高的要求，促使教師做好溝通的思想準備及外表形象塑造，溝通的效果也就得以提高。

教師應當在思想意識上明確，溝通活動可能在你意想不到的時間或地點上發生。比如，在公交車上就碰到了學生，實際上溝通又已開始了，若意識里沒有這個準備，你就會措手不及，連個招呼都打不順暢，表現極為差勁。

只有意識到溝通可能無處不在，也可能無時不在，教師才能在各種突如其來的溝通場合中表現得瀟灑自如，應對有度，游刃有余。

總之，師生間的溝通極其重要，而且需要掌握一定的技巧。掌握了溝通技巧，就能順利地實現師生間心靈的溝通，教學也必然會收到事半功倍的效果。精誠所至，金石為開，愿所有同行都能與學生進行良好的溝通，使教學教育更上一層樓。