基于案例教學法的管理學教學方法研究

摘要: 案例教學法的本質就是要調動學生學習的積極性、主動性和創造性。本文對基于案例教學法的管理學教學方法進行了研究。

關鍵詞: 案例教學法管理學教學方法

1.案例教學法與管理學

案例教學法最早是由哈佛商學院教員于1925年引入商業教育教學領域的[1]。其初衷是要發揮學生們在工商管理課程學習中的積極性、主動性和創造性，將紛繁復雜、變動頻繁現實商業運作帶進課堂。

案例教學法是一種理論聯系實際、啟發式的教學相長的教學過程。它要求根據教學大綱規定的教學目的要求，以案例為基本教材，在教師的指導下運用多種形式啟發學生獨立思考，對案例所提供的材料和問題進行分析研究，提出見解，作出判斷和決策，借以提高學生分析問題和解決問題能力的一種教學方法[2]。

案例教學法的本質就是要調動學生學習的積極性、主動性和創造性。它顛覆了傳統的“教師填鴨式傳授知識，學生懶蟲式被動接受知識”的教學模式，創造了一個良好的課堂環境。在這一氛圍中，學生不僅能成功地吸收相關事實與理論，而且能親身實踐解決現實問題所需要的領導與團隊技巧。在訓練有素的教師指導下，學生一起分析和歸納有沖突的數據與觀點，定義各層次目標并對其排序，說服并激勵持不同觀點者，在不確定環境下抓住機會并作出初步決策等。[3]

管理學既是一門科學又是一門藝術，更是一門實踐性很強的學科。因此，學生僅學習教科書中的理論知識是遠遠不夠的，還要加強實踐環節的訓練，鍛煉綜合能力。而案例教學法正是一種為學生在課堂上創造一個仿真環境，使學生利用所學理論創造性地解決實踐中的管理問題的重要教學方法。

2.案例教學法在管理學教學中的作用

2.1啟發式教學，寓教于樂。

傳統的管理學教學大多是教師滿堂灌，學生做筆記，教師講，學生聽，過多抽象理論的講述常使學生感到上課枯燥乏味，產生消極厭倦情緒，缺乏學習熱情，課堂教學效果欠佳。以案論理則是從具體案例分析入手，引導學生進行思考、總結，然后再上升到理論的高度，從而闡明某個管理學的基本原理，將過去以教師為中心的教學格局轉變為“以教師為主導，以學生為主體”的教學格局，強調師生互動和學生自由發揮。這樣，學生便由過去被動接受知識轉變為接受知識與主動探索，切實體會到所學知識的價值。而且在案例教學中，案例是沒有標準答案的，案例討論可以大膽假設，可以從多個方面尋找答案，這既大大激發了學生學習的興趣，又培養和鍛煉了學生的發散思維。大部分學生都非常樂意上案例討論課，每次案例課，老師布置案例討論的內容后，很多學生就立刻認真閱讀案例的背景資料，認真思考、分析，著手準備討論發言稿。案例教學可以充分調動學生的積極性，培養學生獨立的思考能力和創新能力。[4]

2.2實踐性教學，直觀形象。

案例教學法可以培養學生理論聯系實際的能力，提高學生分析問題和解決問題的能力。在校大學生參加社會實踐是有限的，不可能接觸很多實際的管理情景，就是有一兩次到企業參觀的機會也是走馬觀花式的，因此，他們對組織如何管理只有一些膚淺的感性認識，對學習管理學的作用也是非常茫然的。而案例教學則將真實生動的企業管理活動呈現給學生，把分析決策的空間留給學生，讓學生進入所描述的情景現場，身臨其境地利用所學理論知識對企業的內外環境作出分析判斷，通過獨立思考、集體討論尋找解決實際問題的方法與途徑。這樣學生對管理理論和原則不再停留在表面化的想象之中，而是知道如何把學到的理論知識運用到實踐中，不僅順利實現了理論知識向實踐能力的升華，還提高了對管理學學習的興趣。

2.3能力型教學，培養素質。

案例教學法是培養管理類專業學生綜合素質的重要形式。哈佛商學院采用案例教學法后，學生畢業后最多經過半年實習即可迅速成功進入企業管理者的角色，其培養人才的速度之快令人嘆為觀止。管理案例教學，要求學生發現問題，找出解決問題的辦法，通過學生查閱資料、分析判斷、進行小組討論、課堂交流等，培養學生查閱資料、寫作、決策、理解、溝通協調、集體領導、說服、講演等能力。

2.4互動式教學，教學相長。

案例教學法有利于教學相長，因而必須密切師生之間的互動關系。在傳統教學中，教師是傳授者，學生是消極的接受者，教師提供理論知識，學生囫圇吞棗地接受;而在案例教學中，教師與學生的關系則是“師生互補、教學相輔”，這種教學法將使得學生積極參與教學過程，在閱讀、分析案例和課堂討論等環節中發揮主動性。教師在案例教學中則始終起著“導演”作用，既要選擇好的“劇本”(即符合教學需要的案例)，又要在課堂討論中審時度勢，因勢利導，讓每一個學生充分地發揮能力，獲得最大的教學效果。案例教學加強了師生交流，活躍了課堂氣氛，這方面是傳統教學方式難以比擬的。

這種教學方法在培養和提高學生能力的同時，也有利于提高教師的教學水平，最終達到教學相長、提高教學質量的目的。案例教學法對教師的知識結構、教學能力、工作態度及教學責任心提出了比傳統講授方法更高的要求，教學要求教師既具有淵博的理論知識，又具備豐富的實踐經驗，并將理論與實踐融會貫通;既不斷地更新教學內容，補充教案，又更加重視社會實際現狀，對現實中的問題保持高度敏感，不斷地從社會實踐中尋找適宜教學的案例。采用案例教學法可調動教師備課的積極性，更好地發揮教師在教學中的主導作用，從而使教學活動始終處于活躍進取的狀態，不斷推陳出新，不斷提高教學質量和教學水平。

3.管理學案例教學法的基本環節

管理學案例教學法大致可以包括三個基本環節:案例選取、學生參與和課堂分析討論、課后總結。[5]

3.1案例選取。

進行理論備課是搞好案例教學的首要前提。其次要對案例進行精選，根據教學目的和內容、學生的知識和經驗積累情況來選擇案例，并適當考慮案例的典型性、代表性及教學手段、設備等相關條件。再次要熟悉和研究案例。教師應熟悉案情，正確把握案情性質并設計討論方案，最后向學生布置案例并交待要求。

3.2組織學生參與案例的分析討論。

分析討論案例是案例教學的難點，引導學生積極參與，調動學生的主動性，激發學生的創造力，是案例教學成功的關鍵。可以先選擇學生感興趣的案例，或從比較簡單、易于討論的案例開始，由表及里，由淺及深，不斷培養學生參與分析、討論問題的能力，以適應案例教學。在學生分析、討論案例時，教師應適時地加以引導，重點討論管理理論在案例中的應用及對管理實踐活動的指導作用。這將不斷啟發學生尋求理論與實踐的結合點，有利于克服學習空洞理論或丟棄理論指導而盲目實踐的片面傾向。

3.3教師的總結發言。

在案例討論結束后，教師要作簡短總結。總結的目的是針對案例中的主要問題再一次強調，使學生加強記憶，重點掌握，對學生討論中的重點和難點作補充或提高性闡述。教師要從案例引申出掌握相關理論的現實意義，激發學生的學習熱情。

4.我國管理學案例教學存在的主要問題

案例教學法于20世紀80年代作為中美大連國際合作項目引入我國，到現在已有20多年了。但目前即使在國內重點院校商學院、管理學院中，案例教學也遠非主流，其教學效果也并不令人滿意。究其原因，最根本的還是在于我們對案例教學法的本質把握得不夠。具體來說有如下幾點:

4.1對實施案例教學法的目的把握得不夠準確。

哈佛商學院實施案例教學法的目的是培養具有挑戰性的領導者，使學生親身實踐解決問題所需要的領導與團隊技巧及決策能力。但我國高校實施案例教學法的目的一般定位于培養學生分析和解決問題的能力，而不重視團隊技巧和領導能力的培養，因此，忽視了學生團隊在案例教學法中的作用的發揮，特別是沒注意使團隊學習在課堂之外發揮作用。

4.2忽視了中西文化背景存在的差異。

案例教學方法之所以起源并盛行于美國，并隨后在西方國家迅速推廣普及開來，除了美國及西方國家具有適宜案例教學法產生發展的社會、歷史條件外，還有一個重要的“文化”條件原因。“文化”一詞，在這里是指一些支配人們社會交往的習慣和傳統。這些習慣和傳統會直接影響學員個體在課堂討論和布置任務中的參與程度，并進而影響案例教學法的應用效果。西方社會推崇民主、自由和個性張揚，鼓勵競爭，喜歡坦率直言，這樣的文化傳統和文化環境與案例教學法強調個人主義、推理的力量、論辯和自我表現，鼓勵質疑權威是相一致的。在這種文化環境中的學員要比那些處于強調一致、服從權威、倡導謙遜的文化氛圍的學員擁有較為高超的案例討論技能，更適應案例教學法。我國的傳統文化推崇和諧、禮貌、紀律、尊敬長者、忠誠和秩序等，在公眾場合對別人的觀點提出懷疑與批判性的質疑被認為是不適宜的;更強調堅持原則和責任而不強調推理和獨立思維;“傳道、授業、解惑”的師道觀和教育觀，使人們更愿意、更習慣于接受以知識傳授為中心的教育培訓方法，而不重視、不習慣于以培養能力為中心的培訓方法，而這些都是與使用案例教學法的要求不相適應的。傳統的教育體制使教師和學生都習慣了講授式教學法，對于案例教學法不太適應。[6]

4.3缺乏合適的案例教材。

案例教學法的效果，在很大程度上受案例本身質量的影響。目前我們在案例教學中比較多地采用國外案例。利用國外現成的案例資料有利于學生融會貫通地將所學管理理論知識運用于實踐。但國外企業文化背景與中國差異較大，致使學生對國外案例的制度背景、市場情況、人文環境等方面缺乏了解，容易出現“削足適履”的現象，不利于學生的案例討論。

另外，案例教材局限于知識點案例，缺乏綜合案例，案例知識間缺乏連貫性和系統性;著重于敘述說明，忽略提供背景材料，管理情景不詳細具體，學生難以進入各種角色狀態進行研討，分析、解決實際問題的能力得不到提高;案例教材的啟發性不夠，易使學生形成慣性思維，不假思索地得出結論，課堂上缺乏案例討論的氣氛。總之，現有的管理學案例教材不太符合現代管理學案例教學的需要，不利于提高教學質量，不被學生所喜愛，因而亟待案例教材的不斷更新。

4.4教師的案例教學水平有待于進一步提高。

采用案例教學法的前提條件是要求教師自身具有較強的分析、解決實際問題的能力，但許多講授管理類課程的教師都是從學校畢業到學校工作，缺乏實際的管理經驗，也很少有機會參加企業調研和咨詢，理論知識與實踐脫節，以至于在案例教學過程中，案例啟發角度可能比較單一，案例點評可能不夠深入、全面，難以讓學生信服，導致案例教學的效果欠佳。而且一些教師在案例教學的組織和指導過程中，缺乏一定的教學藝術和課堂組織能力，或者對學生控制過多，或者對學生指導不足。所以，案例教學的過程也是教師不斷學習的過程，實施案例教學法將不斷提高教師的自身素質。

4.5學生的能力限制了其參與案例教學的積極性。

案例教學法的最重要環節是課堂討論，要求學生相互交流，取長補短，開拓思路，解決案例中的問題。但是長期以來，學生已經形成了被動接受知識的依賴心理，并且剛進大學的新生又往往是實踐經驗不足，知識儲備不夠，尤其是管理學的基礎理論知識不甚明白，在這種情況下，即使學生十分重視，但由于能力有限也難以形成良好的課堂討論局面。同時這種對話式和討論式的教學方法，只適用于部分學生，而不適用于所有學生。那些思維敏捷、口才較好的學生在辯論中如魚得水，而另外一些學生則常常是一言不發。這就要求每次案例討論之前，學生必須有充分的準備。學生課前不預習，難以取得好的教學效果。但實際情況是，由于種種原因，學生并不能按教師要求認真準備或是不會準備，因為他們剛進入大學，還不善于進行資料的收集、處理和歸納總結。因此，多數學生對案例教學有畏難情緒，興趣索然，這在一定程度上影響了學生的積極性。

4.6案例教學替代不了傳統的講授式教學。

實踐證明，案例教學法能夠啟迪學生的積極思維，提高學生的邏輯推理能力。但是案例教學法不能替代課堂講授教學方式，因為只有通過講授才能使學生掌握基本概念、原則，使學生獲得系統和完整的管理學知識。如果沒有基本理論和知識，單純進行案例分析，學生素質就得不到提高。

因此，不能片面夸大案例教學法的作用，它只是對課堂講授的內容的升華，而課堂講授才是案例教學的基礎和前提。

5.完善管理學案例教學的措施

5.1甄選合適案例。

在管理學教學實踐中，一些教師認為，由于高職學生的實際能力和水平較弱，因此，對于他們來說，案例教學有些偏難，在教學中，管理案例或者繞過不講，或者簡單讀讀案例，學生沒有真正參與到案例教學的管理實踐中，也就達不到案例教學的真正目的。事實上關鍵是要根據高職學生的實際能力和水平，結合教學實際需要，甄選有針對性的、難度適宜的管理案例。

在選擇案例時應注意以下幾個問題:一是新穎性，選擇具有時代特點，有典型意義的案例。即盡可能地選擇管理實踐中的最新案例，從而使案例教學更加貼近現實生活，并通過案例討論了解管理理論發展的新動向。二是針對性，不能盲目選取。即緊密圍繞所要傳授的基本理論，選擇一些有代表性的案例，使學生掌握基本理論、方法等。三是難易適度，有助于激發學生的創造性和主動性。如講到計劃時選擇案例“明年的生產計劃方案該怎樣定”，講到決策時選擇案例“這個決策該怎樣做”，等等。這樣有針對性的案例不僅可以加深學生對計劃和決策概念及計劃和決策制定過程的理解，而且有助于培養學生制定計劃和決策的能力。

5.2教師要扮演好案例教學過程中導演的角色，甄選好案例。

一堂成功的案例教學課需要教師精心設計、認真組織、周密安排，這樣才能達到預期效果。學生是案例教學的主角，教師是案例教學的導演。作為導演，課前，教師要做好充分的謀劃，這不僅包括案例的選擇，而且包括所選案例的背景知識，如何設置問題才能將管理學理論知識與案例中闡述的實際問題聯系起來，課上要當好導演，包括解釋案例，把握方向，引導討論，不斷提出問題。

學生是案例教學過程的主體，因此教師在討論中要注意放下“面子”與學生平等相處，發揮“移情作用”，站在學生的立場上思考問題，無論合理與否，是對還是錯，允許學生說出自己對問題的理解和解決方案。這樣才能調動學生的主動性、積極性，鼓勵學生廣開思路，積極發言，不斷提出新的設想與思路。此外，教師還要有駕馭課堂討論有序進行的能力。

5.3作好總結。

教師在案例討論后應進行歸納和總結。除了通過對學生的討論、提出問題的解決方案進行簡要回顧和評價，對學生的正確合理回答及創新觀點給予積極肯定外，教師還要明確指出學生對問題的解決方案還有哪些不足，如何利用管理的理論知識和原理解決實際問題才更合理或更有效。與此同時，學生應針對討論的問題進行認真的總結，總結自己在閱讀案例、討論發言、觀點形成等方面的成功之處和存在的問題，思考從管理案例中學到了什么，得到了哪些有價值的啟示，是否通過案例掌握了管理的有關原理和方法，進而形成案例分析報告。

6.小結

綜上所述，案例教學法因具有寓教于樂、直觀形象、培養素質、教學相長等優點，從而成為管理學教學方法的首選。教法為教學服務，案例教學法生動、形象、渲染性強，可以彌補傳統管理學教學中空洞傳授理論的缺點。所以，教師應在管理學教學中靈活、有效地運用案例教學法，最大限度地提高學生對學習的興趣，從而達到教學目的，提高教學質量，取得令人滿意的教學效果。

參考文獻:

[1]袁慶林.“案例教學法”及其對管理學教學的啟迪[J].韶關學院學報社會科學，2008，2:146-149.

[2]駱仁林.案例教學法在高校《管理學》教學過程中的運用[J].淮陰師范學院教育科學論壇，2007，4:94-95.

[3]胡書林，張學銀.淺談管理學的案例教學[J].教育與職業，2004，(11):36.

[4]李毓.管理學課程實施案例教學的必要性探析[J].管理科學文摘，2004，(2):59.

[5]張春紅.案例教學法在管理學教學中的應用探析[J].新鄉教育學院學報，2008，3:98-99

[6]吳湘玲.運用案例教學法進行行政管理課程教學的探討[J].科技進步與對策，2000，(12):149.