解開(kāi)復(fù)制講師ＤＮＡ之謎

呂永萍

藍(lán)旻

工程碩士和新加坡國(guó)立大學(xué)工商管理碩士。曾任職于日本八佰伴集團(tuán)、三九集團(tuán)、新加坡嘉里集團(tuán)等大型集團(tuán)公司。2005年創(chuàng)辦了深圳誠(chéng)智行企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司。該公司是一家為企業(yè)提供滿足組織高層管理者的知識(shí)需求教育項(xiàng)目，并致力于向企業(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)管理咨詢的顧問(wèn)公司。

剛下飛機(jī)，藍(lán)旻便匆匆趕到與記者相約的咖啡廳。他現(xiàn)在每個(gè)月要上十幾天的課，滿世界跑來(lái)跑去，恐怕比當(dāng)年做銷售的時(shí)候更辛苦。“在國(guó)內(nèi)這種講師導(dǎo)向的市場(chǎng)上，大部分講師的生活都是這樣的。”藍(lán)旻不無(wú)感慨地說(shuō)。

藍(lán)旻，江西贛州人，新加坡國(guó)立大學(xué)MBA。曾任嘉里糧油（中國(guó)）有限公司培訓(xùn)中心經(jīng)理，外表質(zhì)樸的他對(duì)培訓(xùn)有著無(wú)比的熱誠(chéng)。因此，2005年創(chuàng)立了深圳誠(chéng)智行企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司，時(shí)任公司首席顧問(wèn)，目前專注于國(guó)內(nèi)講師培訓(xùn)及培訓(xùn)體系建設(shè)等領(lǐng)域。豐富的培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)歷讓他意識(shí)到，國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展有著最大的障礙——“國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)市場(chǎng)，是講師導(dǎo)向的商業(yè)模式。而在國(guó)外則是課程導(dǎo)向的商業(yè)模式。”

為什么這么說(shuō)呢？藍(lán)老師耐心的給記者解釋：“國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)市場(chǎng)，講師就像一只蜜蜂，信息的采集、編輯、傳播都是講師自己承擔(dān)。目前國(guó)內(nèi)知名培訓(xùn)師大部分都是知名企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人出身。他們花費(fèi)幾年時(shí)間在企業(yè)采集到課程內(nèi)容，再自行編寫課程，自己授課，最后自行開(kāi)公司或與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作。即便是同一領(lǐng)域，也沒(méi)有完全標(biāo)準(zhǔn)化的課程產(chǎn)品，機(jī)構(gòu)大多都是在賣講師的資歷，市場(chǎng)的追求將講師個(gè)人神化了。”“另一方面，由于所有的工作都是由講師個(gè)人完成，這種市場(chǎng)的發(fā)展其實(shí)就是以消耗講師的職業(yè)生命為基礎(chǔ)的。”

而在國(guó)外則主要是以課程為導(dǎo)向，產(chǎn)業(yè)鏈中的分工很明確。除一部分的大師參與到課程的采編工作中，其他大部分的講師都僅僅是課程的演繹者而已。課程設(shè)計(jì)、課程開(kāi)發(fā)有專業(yè)人員和專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。“在這樣的情況下，更多好的、標(biāo)準(zhǔn)化的、模塊化的課程會(huì)通過(guò)這些專業(yè)人士開(kāi)發(fā)出來(lái)。講師可以脫離采、編課程的步驟，專心從事課堂教育。所以在國(guó)外，很多企業(yè)可能對(duì)大部分的講師都不太熟悉，但卻了解對(duì)企業(yè)有幫助的課程有哪些。”

基于對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的理解，藍(lán)旻一直很重視培訓(xùn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。他說(shuō)：“雖然在國(guó)內(nèi)這樣的情況下，我不得不像其他講師一般到處奔波，但我卻沒(méi)有放棄對(duì)課程導(dǎo)向模式的探索。我希望誠(chéng)智行最終可以開(kāi)發(fā)出體系化的產(chǎn)品，讓任何一個(gè)合作伙伴都可以復(fù)制我的工具和方法，而我則可以把更多的精力用于課程開(kāi)發(fā)和完善上。”

藍(lán)旻把這種探索式的開(kāi)發(fā)視作“培訓(xùn)師的DNA復(fù)制”，他希望能夠破解TTT（培訓(xùn)師培訓(xùn)）復(fù)制密碼，建立體系化的培訓(xùn)模式。目前，他已經(jīng)取得了一些成就，開(kāi)發(fā)了“1:1:1培訓(xùn)黃金法則”、“3P以績(jī)效和能力為導(dǎo)向的培訓(xùn)管理系統(tǒng)”等優(yōu)秀的培訓(xùn)產(chǎn)品。

談及這些產(chǎn)品，藍(lán)旻展現(xiàn)出一種自信。他介紹說(shuō),“1:1:1培訓(xùn)黃金法則”包括授課、練習(xí)、輔導(dǎo)三個(gè)部分,“表面上看，這個(gè)法則可能很簡(jiǎn)單，就是在引入我們這樣的外部培訓(xùn)師的時(shí)候，按照授課-練習(xí)-輔導(dǎo)三個(gè)階段進(jìn)行。”但是，實(shí)際操作起來(lái)，卻并不簡(jiǎn)單。

一、在授課階段，分為診斷和評(píng)估（梳理企業(yè)培訓(xùn)課程體系、了解企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程需求、確定急需開(kāi)發(fā)的內(nèi)部培訓(xùn)課程和開(kāi)發(fā)層次)、選拔預(yù)備講師（資料審查、筆試、面試)、授課（課程設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)授課）三個(gè)小階段；二、在練習(xí)階段，又分為準(zhǔn)備（設(shè)計(jì)練習(xí)課程和工具)、練習(xí)（雙線類比法、圖像表達(dá)法、講授七步法)、回饋三個(gè)小階段；三、輔導(dǎo)則貫穿整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程。“我們會(huì)針對(duì)不同企業(yè)的個(gè)性化需求，在這一法則的基礎(chǔ)上調(diào)整出適合每個(gè)企業(yè)的教學(xué)方式。再通過(guò)多次的‘鍛造加工，幫助企業(yè)‘復(fù)制出更多優(yōu)秀的內(nèi)部講師，最終建立適合每個(gè)企業(yè)的獨(dú)特的培訓(xùn)體系。”

“3P以績(jī)效和能力為導(dǎo)向的培訓(xùn)管理系統(tǒng)”則包括POSITION（定位)、PLAN（規(guī)劃)、POOL（資源庫(kù))。每個(gè)P下面又包括四個(gè)要點(diǎn)（見(jiàn)圖表1)，涉及到“對(duì)企業(yè)內(nèi)部情況的梳理”、“培訓(xùn)的時(shí)間、費(fèi)用和課程體系三個(gè)方面的規(guī)劃”以及“企業(yè)資源庫(kù)的管理和文化塑造”等幾個(gè)方面。

藍(lán)旻說(shuō)，誠(chéng)智行的產(chǎn)品都是建立在對(duì)培訓(xùn)理論、培訓(xùn)師培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀、企業(yè)需求等多方面理解基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，而且已經(jīng)幫助很多企業(yè)“復(fù)制”出了優(yōu)秀的內(nèi)部講師。“但這依然不夠。以后，我和我的團(tuán)隊(duì)將更加專注于優(yōu)秀培訓(xùn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，努力形成一個(gè)體系。最終，我希望誠(chéng)智行能夠成為中國(guó)知識(shí)管理和講師復(fù)制的專家。”