營銷人才素質培養的新思維

王效東

[摘要] 從某種意義上來說,企業營銷人員的素質代表著一個企業的整體形象,直接反映出該企業的企業文化,如果僅用營銷的眼光去看市場,也許只能看到營銷;若我們換一個角度,從企業文化的角度、從企業員工的角度去看營銷,也許我們會看到另一個不同的營銷世界,會找到更好的營銷方法,甚至會創造不同的營銷奇跡。具備良好的心理和社會素質以及一定推銷技能的營銷人員,他們的營銷活動才會“百戰百勝”。

[關鍵詞] 營銷人才 素質培養 銷售

在任何一個企業,具備專業技能的員工在企業發展中扮演重要角色。對于營銷部門,更要注重對人才素質的培養和留用。在開放的職場中,人才面臨眾多的發展機遇和選擇空間。本文將從營銷人才素質的培養出發,運用新的思維來研究如何促使營銷人才掌握營銷技能。

一、營銷專業人才培養的現狀及存在問題

高層次、實踐能力強的市場營銷人才是現代社會緊缺的人才,然而,營銷專業人才的培養存在一些瓶頸,筆者首先就營銷人才培養存在的問題展開探討。

1.教學理論與實踐脫節

市場營銷這門實踐學科要求學生不僅掌握一定的營銷理論基礎,更要求學生有較強的實踐溝通能力。目前,我國“市場營銷”的教學仍然是過多強調理論,忽視了實踐的重要性,學生幾乎沒有機會去接觸營銷實踐。因此,這一教學模式不僅阻礙了營銷理論的進一步發展,而且也無法讓學生的實際工作能力得到鍛煉。

2.課外培養不到位

通過課外鍛煉是提升營銷素質的一個有效途徑。然而,目前國內市場營銷專業的教學中,認識營銷、企業實習、市場調查、營銷策劃等綜合性實踐環節過少。加之一些學校的實習實踐環節中由于實習實踐基地等客觀因素的限制容易使之流于形式,導致這些課外的培養鍛煉沒有充分到位。

3.實習機會欠缺

如今的職場,出現了兩個極端:第一,是用人單位求賢若渴,相反,反映在大學生方面,他們很難找到一份工作。這兩個極端化都與“工作能力”有很大關聯。大學畢業生對實習機會都抱有一定的期待。然而在現實生活中,學生們的實習機會少,動手能力差,專業技能需待加強。

4.團隊協作能力不強

現代營銷注重團隊精神,注重兵團作戰,一個人單干是永遠也成不了大事的。然而,反映在實際生活當中,由于人們的個性越來越強,導致工作上難以融入到一個團隊上,從而引發個人的團隊精神不足。眾所周知,要想跟現代營銷的步伐,個人需要學習很多東西,尤其是團隊精神的歷練。

二、營銷人員應具備的基本能力和素質

銷售人員要想迅速提升業績、在銷售領域站穩腳跟,就需要清楚地了解作為優秀的銷售人員需要具備哪些能力,并在平時注意訓練以有效提升這些能力。

1.適應能力

每個民族、每個地區的文化背景及內外環境都有所不同,營銷人員進入這個企業,首先要能夠適應該地區的風土文化環境,其次要適應這個公司,適應公司的企業文化、營銷方針等。此外,營銷人員還應能適應市場的需要。銷售人員適應內外環境后,就能更好地給自己準確定位,找到適合自己發展的方向之所在。

2.飽滿的激情

不管是從事哪一個行業,進入該行業并把其作為一份事業都必須熱愛這份職業,無論有多大困難,都應為之傾情傾力付出。營銷是一份實戰性很強的工作,與文秘、工程師等工作有很大的區別。營銷人員在遇到困難和挫折后應以高質的情商調節自己,愛崗敬業,勤于職守。這是銷售人員必備的基本素質。

3.敢于創新

創新,是企業前進動力的源泉,企業在創新中謀發展,才能在創新中獲取更大的成功。市場形勢不斷在變化,而營銷模式卻日趨雷同,銷售人員必須敢于創新,使自己的產品、思路、策略等能夠個性張揚,脫穎而出。

4.較好的溝通能力

和客戶進行良好的溝通,是作好銷售工作的基本功。銷售這個環節,得到客戶的理解是非常重要的,信任始于理解,理解始于溝通。所以,不斷地站在客戶這個角度去和客戶進行溝通才更容易獲得營銷上的成功。

三、如何培養營銷新人才

培養造就高素質營銷新人才是筆者一直在不斷研究的一大課題,通過筆者的不斷研究,得到以下培養營銷新人才的途徑。

1.實現教學模式改革

筆者從多年的《市場營銷》教學中總結出,市場營銷是一門實踐性很強的學科,所以,要培養高素質的營銷新人才,首先就應在教學中進行改革,突出“實踐”這一關鍵要點。比如,可以讓同學們學習一周理論課,然后進行一周的實踐。實踐內容可以讓同學們自己在課堂上進行銷售演練,一對一的進行銷售,不斷地通過這一過程來豐富自己的理論知識,讓同學們自己得到充分的鍛煉。

2.培養學生的應用能力

應用能力如何得到提升?這是一大關鍵問題。應用能力的提升,首先要調動同學們的積極性,比如,要求同學們在淘寶網、拍拍網進行公開的開設店鋪形式,開設網店后,每個月再進行網店中銷售量的評比,直至學期末結束,再統計本學期的總體銷售業績,并給予銷售業績及銷售好評率最高的同學一定的分數獎勵。筆者曾經在許多班級中運用這一實踐模式,深受同學們的喜歡,同時,同學們的溝通、銷售等能力得到了大大的提高。

3.就業之前先實習

學校培養出來的市場營銷專業畢業生和企業對市場營銷人才的要求之間對比起來,存在明顯差距。就業是營銷專業人才的學習目標,若就業前鼓勵大學生去實習,這有助于同學們今后找到一份更好的工作。通過實習,能夠看出自己的不足之處,了解自己的優勢在哪些方面。

4.培養團隊精神

銷售離不開合作,業務員的工作離不開企業的科學規劃,離不開各部門、各人員的支持配合。所以,在大學期間,不防多培養同學們的團隊精神,通過一個個課堂營銷活動或營銷小游戲來鍛煉這方面的能力。課堂活動及小游戲的主旨在于提高學生們的能力與素質,做完每次的活動之后,教師要對該次的活動進行適當點評,讓學生們更好地理解這一活動帶給自己的收益。敬業是銷售人員必須具備的職業素質,強烈個人主義的業務員是做不好銷售的。

綜上所述,從銷售人員個人角度來看,他們的基本素質、觀念、能力都決定了他們業績的高低。能力可以在短期內得到提升,而素質則是在短期內無法培養出來的。因此,銷售人員要想迅速提升業績、在銷售領域立于不敗之地,就需要清楚地知道優秀銷售人員需要具備哪些能力,并在平時不斷訓練,從而有效提升這些能力。

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此論文為“高素質市場營銷專業人才培養的研究”校級課題研究論文。