如何讓ＮＥＥＴ族回歸社會

摘要：文章以個案作為導入，試圖針對“NEET”族的特點，借用社工個案輔導、小組工作、社區服務三大工作方法，提出了教育援助的策略或方案。旨在通過對社工視角下教育援助方式的多角度探討，嘗試為NEET回歸提供一種全新的思路。

關鍵詞：NEET；回歸；社工視角；教育援助

作者簡介：公雯雯（1985-），女，安徽淮南人，華東師范大學職業教育與成人教育研究所碩士研究生。

中圖分類號：G72文獻標識碼：A文章編號：1001-7518（2009）13-0050-03

近年來,“NEET”族作為我國社會生活中一個獨特群體，開始引起各方（尤其是社會學界學者）的廣泛關注。NEET（Not in Education，Employment or Training）一詞最早產生于英國, 專指那些在受教育結束以后,不升學、不工作、不參加職業培訓的年輕人。在我國，備受關注的社區問題青少年或“啃老”族也是其中的一類NEET現象。本文將借助于社會工作的方法，在案例呈現的基礎上，嘗試制定具體的行動方案，試圖為解決NEET族的認知偏差與行動障礙提供一種新的教育援助思路。

與社會學視角“關注社會弱勢群體，重在解決社會問題”不同，本文將更重視教育學的學科意識，即旨在幫助人形成基本的生存和發展能力，促使人的可持續發展。NEET群體作為社會弱勢群體，與社工的服務對象（即案主），在形成的原因以及表現特征上有著極大的相似性，因此本文借用社會工作的專業方法，試圖對他們的回歸提出教育援助的方案，這對于促使NEET的終身可持續發展，具有現實意義。

一、他們是怎樣的群體

（一）聚焦NEET族

NEET族并不神秘，我們身邊就有。如果細心觀察一下，往往能發現很多例子。下面就通過兩個案例來了解一下他們是怎樣的群體。為了使案例的特征更為清晰，確定研究對象時，依據社會工作中對案主的界定，考慮了性別、學歷、學習成績、家件狀況以及成為NEET族的時間長短等客觀因素。

案例1:小L，男，20歲，來自城市，獨生子女，家境較好，父母工作繁忙，對其管教時間很少。高二時沉溺網絡游戲高考落榜，其后輟學，也未就業。他與朋輩群體交往密切，但與家人關系冷淡，性格倔犟，不聽老師管教，曾在課堂上打過老師，受到學校處分。畢業后，經朋友勸說，去快餐店打過零工，據說因工資太低、與領班不和而主動辭職。隨后為應付父母勉強報了高復班，但實際本人并沒有太強的學習欲望，現在多數時間仍沉迷于網絡。

案例2:小Z，女，24歲，來自農村，家境一般，一直隨爺爺奶奶生活。高考成績優異，考入內地某地方高校，學習勞動與社會保障專業。但進入大學后變得非常自卑，平時極少當眾發言或參加集體活動，凡事都采取逃避政策，因此大學期間除了學校安排的課程，也沒有得到其他任何鍛煉。大三時打算考研，但也沒有堅持下去中途放棄。畢業前一直逃避找工作，畢業后迫于種種壓力，只好開始求職面試，卻總是因為待遇差工作辛苦等無功而返。她經常感嘆前途渺茫世道艱辛、城市人對農村人的歧視等，而很少從自己身上找原因。

上述兩例個案，雖然受教育層次不同，現實情況不同，但都由于消極的職業觀人生觀、缺乏可持續發展的行動計劃等因素在結束學業后沒有成功就業，成為NEET一族。由此可見，NEET族雖然有著個性差異及特殊的成因，但他們的共性特征也很明顯，他們究竟是怎樣的群體呢？

（二）從案例看NEET的特征及類別

由案例可以發現，沒有就業意愿或缺乏就業技能是造成他們失業的表面原因，同時內在地這些人的心理、個性也有著明顯的特征。主要表現在：1.在心理上，他們的思想特立獨行,人生觀價值觀有一定偏差。比如小L性格冷淡，小Z內心自卑。2.由于心理上的偏差，他們的行為表現為孤僻排他，無法融入群體，有一定社交障礙，邊緣化趨勢明顯。3.在結果上，這樣的心理和行為偏差又會繼續影響升學和就業，導致他們的知識和能力水平較低。4.在教育環境上，他們的家境普遍較好，多為獨生子女或受寵子女，家庭的過分保護和過高期待，使他們習慣于大人的意愿和安排，適應環境的能力較弱，缺少獨立自主意識和吃苦耐勞精神，面對挫折的自我調節能力與外界溝通的能力也都存在一定問題。

正如以上案例所反映的具體特征，有學者（蔡嶸，2007）基于調查分析得出研究，可根據NEET族的形成原因和行為特征把他們分為三類：1.純粹寄生蟲型失業。這類人不愿意自己辛苦謀生，而依靠父母生存。包括高校畢業生、自動離職者等。2.被迫失業型。他們并非自身不愿就業，而是由于種種原因導致就業障礙，比如學歷低的人沒有就業優勢,學歷高的人高不成低不就,而許多人在擇業失敗后,選擇了繼續升學暫緩壓力。包括文化低技能差者、單位下崗人員等。3.非傳統型失業。這類人或者選擇追逐夢想,但因為其就業理想與現實不匹配而造成失業，有的頻繁跳槽，有的幻想創業，最終導致失業。

通過對個案的分析可知，多數NEET在成長過程有著不同程度的認知偏差和行動障礙，這直接導致了他們從學校到工作的過程會遇到種種困難。因而教育者需要借助于教育學、社會學、心理學的綜合知識，對他們進行心理認知的引導以及日常生活習慣、職業技能等的訓練，多管齊下，幫助NEET們早日回歸社會。

二、該運用怎樣的方法促使他們回歸

社會工作的助人理念強調“助人過程的實質是幫助案主尋找到內在的和外在的資源,唯有此,案主面前才會有更多的選擇途徑。”(Dennis Saleebey,2004)針對以上兩例個案，筆者認為可以從認知和行動兩方面去實施介入，因為他們均存在一定程度的心理偏差如消極的職業觀人生觀、缺乏意志力等，同時又有一定的行動障礙，如缺乏可持續發展的行動計劃、對職業的目標與定位不明確等。因此,本文從社工的視角來關注NEET族,遵循“助人自助”的價值理念，尊重人與身俱來的價值和尊嚴。首先，肯定NEET自身所具有的優勢、知識、能力和才華,而非簡單地將該群體貼上負面的標簽;其次，整合社會各方面的資源:不僅家庭、個人應該有所行動,而且政府、社會、社區更應有所考慮。只有多方共同運用系統的方法,力爭減少滋生NEET現象的主客觀因素,方能緩解NEET族的“啃老”問題。

（一）小組工作——幫助NEET在團體中成長

所謂小組工作就是通過小組的活動，推動成員互動、分享和整合有關的知識、理念和經驗，發展健康人格，形成積極的人生觀和價值觀。

首先由前文對NEET的特征分析發現，他們普遍缺乏自信心和意志力，尤以案例一中的小L最為嚴重，因而需要圍繞“增強自信和意志力”這一目標開展小組活動。通過運用傾聽、分組、游戲的選擇和安排、游戲的解說和分享等技巧，幫助這類NEET們澄清其人生目標及價值觀，增強自信心和意志力。為了達成以上目標，現選擇的小組活動包括：“拼語句，拼出個未來”活動即通過豪言壯語激發斗志；“書寫現實及理想的自我”活動即通過對比找到差距、引發思考；“我最棒——笑迎挫折”活動即通過成員間分享應對挫折的成功經歷來增強信心；“繞圈發言——如何提高意志力”即使用頭腦風暴法強化認知；“向我身邊的他（她）看齊”活動即發揮榜樣的示范作用；“人生當精彩——樹立目標，付諸行動”活動即當眾說出自己的目標進而互相監督；“優點轟炸”活動即通過真誠的贊美來增強自信。通過這些活動，可能喚醒NEET對自身的不合理認知，教育和幫助他們樹立積極進取、樂觀向上的生活態度，樹立正確的擇業觀，勇于挑戰自我，勇敢地面對工作壓力，積極主動就業。

然后，針對NEET們普遍缺乏工作經驗和職業規劃能力煩人現狀，可以嘗試開展體驗式生涯輔導小組。所謂體驗式生涯輔導是指輔導對象親身介入實踐活動，在實踐過程中獲得新的知識、技能、態度的方式。通過采用“多重感官學習法”，包括組織討論、深度會談、情景活動、角色扮演、家庭作業等方式，使NEET通過親身體驗獲得關于管理職業生涯、職業生涯設計、模擬面試、團隊合作、演講實踐、人際溝通、企業實踐等方面的經驗。這種小組方式以NEET為中心，營造盡可能接近真實的場景，引導他們在團體活動中獲得具體的經驗，促進他們進行觀察、思考、認知和接納，進而將習得的觀念運用到真實的生涯世界，發展新的態度和行為方式。

另外，還可根據實際情況開展一些其他形式的小組，如家庭自助小組，可通過一些教育性的講座、研討會等為家長提供專業及支援性服務，協助他們以積極的態度面對NEET子女，促進同類家庭間的相互接觸和接納，鼓勵家長建立互助及自助精神，有意識地調整自己的角色定位，從根本上轉變親子觀念,注重對他們的獨立性、責任感的培養，教子女及時“心理斷乳”。

（二）個案輔導——促使NEET發掘自我價值

所謂個案輔導，就是通過與案主族直接的、面對面的交流，運用專業的個人服務技巧與方法，促使案主改變心理欲望、生活態度和行為模式，強化個人適應生活和環境的能力，促使其盡快適應生活環境。這里主要針對那些重度就業困難的NEET，通過對其自身及家庭、學校、社會等主客觀因素的分析，界定存在的問題，從而制定總目標和具體的行動計劃。

以案例一中的NEET（小L）為例，他的問題在于知識和能力水平低又缺乏吃苦精神。所以他應先參加上文提到的幾種小組，在糾正認知偏差和職業生涯體驗的基礎上，再接受個案輔導。輔導內容包括介紹他看幾本勵志類和職業生涯規劃類書籍、幫助他找準興趣點（可利用案主對網絡的興趣因勢利導）、結合他的職業興趣能力傾向等制定生涯規劃、參加合適的短期培訓學校增強就業技能（如北大青鳥游戲軟件開發）、為案主制定具體可行的專業學習計劃表、培訓期間可從與專業相關的兼職實習做起、培訓完成后嘗試尋找有一定發展空間的職位。

對于案例二中的NEET（小Z），個案輔導應著眼在制定合理的職業生涯規劃：首先對當前的外部環境進行評估。如整體就業環境不佳，自身專業社會保障的就業形勢更為嚴峻，個人面臨的實習就業機會也較少等現實情況。其次，深入分析自己的性格特點，職業興趣、職業性格和能力傾向，包括：我喜歡做什么（如服務性工作）、我擅長做什么（如文字編輯等）、我能夠做什么（如掌握社會學、心理學的專業知識和技能）；最后經過對以上因素的綜合分析和權衡來初步確定職業定位和發展方向，如可先選擇一家中小型企業從事行政、服務有關的工作，積累初步的工作經驗，在就業過程中，按照自己的職業規劃有意識地增加相關業務知識，補足專業知識的不足，例外還可準備公務員考試等尋求穩定性更高的職業。

由前面具體個案的分析，可以看出對于NEET族的個案輔導主要是幫助他們進行準確的職業定位和制定合理的行動計劃，因而歸納出對于所有NEET具有普適性的輔導內容是：

制定總目標：幫助他準確定位，突出職業的總目標和分解目標，設計出合理的職業生涯規劃圖；制定適合個人的行動計劃,定期跟蹤改進。

制定具體行動計劃：

1．介紹NEET參加一些就業心理輔導、職業指導等培訓,加強就業意識的引導,幫助他們以健康心態找準定位,掌握一技之長,盡快融入到社會中去。

2．做好職業規劃。根據自身的“職業興趣、性格特點、能力傾向,以及自身所學的專業知識技能等”自身因素,同時考慮到各種外界因素,經過綜合權衡,來把自己定位在一個最能發揮專長的位置,以便最大限度地實現自我價值。

3．鼓勵NEET逐步挑戰自我，由近及遠實現最終目標。可以由承當家務開始，然后勇敢地走出家門，第三步嘗試適應容易的短期工作；第四步從事比較長期的工作；第五步再謀求比較理想的工作。每一步的成功都是一次自我強化,這樣逐步推動自己不再當NEET族,勇敢地走自己的人生。

在個案輔導過程，經常用到的方法主要有：稱贊法、認同法、引起焦慮法。所謂稱贊法，主要針對案例二所呈現的內心有自卑感，以消極反叛行為來掩飾的NEET族。他們內心雖然自卑，但也強烈希望得到他人的尊重與認可。稱贊法的使用容易為雙方良好的專業關系的建立奠定基礎。所謂認同法則適用于如案例一小L那樣與老師、家長對立，不接受忠告的NEET族。這類人認為老師和家長都不理解他們，認為他們只會說教等，這個時候工作員使用認同法，如“我曾經和你有過相似的經歷”等，工作者適度的個人分享會鼓勵學生表露自己，容易拉近和該類NEET族的心理距離，幫助他準確而具體地集中在問題上，加強其對自己現狀的探討和了解。所謂引起焦慮法，目的在于讓他們對自己一直堅持的思想和行為方式，如“我家庭條件好，做NEET族沒有關系”，產生懷疑或者動搖，在這樣的狀態下容易促使當事人改變行為，重樹目標。

（三）社區服務——實現資源整合

所謂社區工作就是通過地區發展、社會行動和社區策劃等手段幫助社區爭取更多資源，建立一個完善的社區服務網絡。針對NEET群體的特征及我國社區行政工作的特點，可以從以下兩大方面展開行動：

社區通過尋求資源的整合，為NEET提供服務性幫助。可以開展以促進NEET就業為目標的服務項目，由就業援助員和職業指導員進行全程指導。首先，通過職前培訓先預檢、定位；其次，對于不同類型的NEET提供有針對性的幫助，如對有就業能力者規劃市場就業、對缺乏職業經驗者推薦職業見習、對缺乏職業技能者提供技能培訓，對于有創業意向者通過測評提供開業指導，對于就業特別困難者進行認定后基地安置。

另外，社區還可以采用建立如下形式與機構：建立“青年失業群體”的動態檔案,為其就業做好準備；建立生涯指導與咨詢工作機構；建立社區職業技術培訓班；設立NEET基金。社區通過以上形式，對NEET群體自主創業進行扶持，比如提供小額貸款、減免稅收等措施，鼓勵其積極就業。

三、小結

社會工作的實踐理念貫穿到對NEET群體的介入中，就是通過個案、小組、社區三大工作方法的整合來實現的。以服務對象的需要為導向，社會工作者從微觀的個案工作方法、中觀的小組工作到宏觀的社區工作方法，每個層面的工作都有人、財、物的調動、管理與服務的整合。

如今，NEET族的回歸不是個人、社會或家庭哪一方面的力量可以解決的，也不是心理學家、教育家或是社工哪一種工作者可以獨立介入的，它需要整合全社會的資源，共同幫助NEET族從心理到行動上的回歸。本文僅從社工這一視角提出一種教育援助的思路，希望通過個案、小組、社區三大工作方法，對NEET群體提供一些科學的幫助，從而助其逐步回歸主流社會,實現教育上終身的可持續發展。

參考文獻：

[1]張海峰.中國NEET群體就業問題分析[J].法制與社會，2006(9):225-226.

[2]李淑文.“啃老族”應早日做好職業規劃[J].職業時空（研究版），2007(1)：53-54.

[3]蔡嶸.中國NEET現象分析與社區教育對策[J].中國校外教育（理論），2007（10）：4.

[4]陸素菊.從中國NEET現象看職業教育責任[J].職教論壇,2006(8):1.

[5]庫少雄.社會工作實務[M].北京：社會科學文獻出版社，2002.

[6]王思斌．社會工作導論[M]．北京：北京大學出版社，1998．５.

責任編輯張祥卉