論案例教學在《企業管理》教學中的應用

陳 剛

摘要:案例教學是一種科學、高效的教學方法,特別是對實踐性很強的《企業管理》課程來說更是如此。通過案例教學可以激發學生的學習興趣,提升學生的決策能力,培養學生的創造性思維。案例教學對于案例本身的選取、教師對案例的分析引導及學生的實踐經歷等有較高的要求,要想取得理想的案例教學效果,這幾個方面相輔相成,缺一不可。

關鍵詞:案例教學;企業管理;策略

中圖分類號:G42文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)29-0231-02

1案例教學與企業管理

1.1案例教學

“案例”譯自英文Case一詞,醫學上譯作“病歷”;法學上譯作“案例”或“判例”;在商業或企業管理學中,往往譯作“案例”、“實例”、“個案”等。案例教學法是指以案例為教學媒介,在教師的指導下,運用多種方式啟發學生獨立思考,對案例提供的客觀事實和問題分析研究,提出見解,做出判斷和決策,從而提高學生分析問題和解決問題能力的一種理論聯系實際的啟發式教學方法。筆者在大學從教以來,一直主講企業管理這門課。在傳統的理論教學模式中,教師憑借粉筆和黑板做系統的講解,通過教師的口頭表達、板書、手勢及體態語言完成教學活動。這種教學方式的中心是教師,學生只是認真地聽、做好記錄,是知識的被動接受者。這種“填鴨式”的教學模式具有很大的局限性,對于獨立思考能力日趨完善的當代大學生來說,難以形成有效的能力培養,很難激發起學生的學習興趣。案例教學則完全不同,它是通過學生在自學、爭辯和討論的氛圍中完成,教師只是起了一個教練的作用。案例教學是當今世界公認的培養“知識型+能力型”復合人才的一種行之有效的教學方法。

1.2企業管理

20世紀初,美國的弗雷德里克·泰羅發明了一套被稱為“泰羅制”的科學管理方法。“泰羅制”是現代管理學的發端和起源,泰羅也因之被譽為“科學管理之父”。在100多年前由“泰羅制”為發端而形成的科學管理思想,深刻地改變和影響了現代企業管理。企業管理這門學科集理論性和實踐性為一體,在指導企業的實際經營活動中發揮了極其重要的作用,是一門源于實踐又回饋于實踐的應用學科。在學習這門課程的過程中,學生如果僅從理論上學習相關知識則難以掌握該學科的精髓,為了更好地提升教學效果,使學生能更好地應用企業管理學理論解決企業的相關問題,案例教學必不可少。

2案例教學的作用

2.1增強學生的學習興趣。筆者執教的是一所西藏高等院校,學生中有一部分人基礎比較差,主動學習的意識不足,學習方法、學習能力比較欠缺,學生的學習依賴性比較強。因此,在課堂上如何調動學生積極主動思考就成為重要的一環。教師要善于運用教學的藝術,多啟發和提問,引導學生參與到教學中來,鼓勵學生在一系列的問題下不斷地開動腦筋,進行思考。案例教學能夠最大限度地調動每一個學生的學習積極性,提高學生的學習興趣。在課堂上,教師將更多地作為“主持人”或“教練”而不是授課人引導討論,讓學生就自己的觀點暢所欲言,并且提出獨到的見解。在討論、辯論和解決問題中,激發了學生的學習熱情,調動了學生的積極性和參與度,活躍了課堂氣氛,實現從“點名要我說”到“舉手主動說”的轉變。這樣不但鍛煉了學生在眾人面前表達自己觀點的能力,而且也增強了學生的學習興趣。

2.2增加學生對專業知識的感性認識。企業管理是一種特殊的復雜的勞動,現在的學生以后很有可能就是企業的管理者,一個管理者僅知道一些管理理論,而沒有判斷實際事務的能力是不能解決實際問題的。在企業管理學課程的案例教學中,案例源于管理實踐,通過將理論與實踐更好地結合,增加學生對專業知識的感性認識,努力促使學生將所學的知識轉化為實際技能。這對培養學生理論聯系實際的能力以及用理論去指導解決企業在實際管理中所遇到的問題起了非常重要的作用。

2.3提升學生的決策能力。西蒙說過“管理就是決策”。做一個英明決策的前提是對問題有一個正確的分析。在案例教學過程中,所有案例都隱含著現實管理中的問題,在尋求解決這些問題方案的過程中,學生要對案例中的信息進行分類組合、排列分析,理清頭緒,揭示問題的根本所在,并要給出相應的解決方案。整個過程學生唱“主角”且獨立完成,教師只起到輔助作用。由于企業管理學是一門實踐性、應用性都非常強的課程,案例教學法將真實的企業管理案例引進課堂,使用案例來說明企業管理的真諦,給學生提供了一個“練兵場”,提高了學生分析和解決問題的能力,進而提升了他們的決策能力。

2.4提高學生的創新能力。管理無定論。在課堂上,我們對任何一個案例的分析,都是鼓勵學生多角度地觀察問題,提出自己最具創造力的解決方案。在案例討論的過程中,運用“頭腦風暴法”,讓學生們不拘一格、暢所欲言,大膽地提出自己對案例中所示問題的解決方案。最后在所有的解決方案中,我們還要評出“最有創意”的解決方案。例如,在一次關于新媒體的案例中,有學生就提出來利用桶裝水的“桶身”作為媒體來吸引廣告主,這個方案被評為案例課的“最佳創意獎”。值得慶賀的是中信銀行很快就采納了這個創意,并利用“桶身”為自己做起了宣傳,使這個創意迅速地轉化為生產力。這些做法都極大地鼓舞了學生的創新意識,提高了學生的創新能力。

3提升案例教學在企業管理教學中應用效果的策略

3.1因材施教,選編合適的案例。“定位”對于一切工作都很重要,它是取得成功的重要因素。作為大學教師,應懂得“因材施教”這個道理,知道不同的對象要用不同的方法來開展教學活動,企業管理案例的選擇亦是如此。比如,對于民族院校來說,要針對民族院校學生的特點,緊密結合所學的理論知識,在選案例時做到難易適中。只有選擇與他們現在或將來密切相關的案例才能真正引起他們的興趣和思考,才能達到教學目的。比如,我經常選擇西藏諾迪康藥業、西藏電力、西藏電信、西藏礦業等企業作為案例。同時,也選擇其他一些國內外具有代表性的典型案例來供學生們使用,這樣使學生們在分析案例時既感到一種親切感又能學習到當今企業最先進的管理理念和管理方法。另外,在平時的教學過程中,要注重建立適合自己學生使用的本土化的案例庫,我國的市場經濟正處在高速發展階段,我們在現實中遇到的許多問題都與國外的不盡相同,本土化的案例能很好地表現當前中國企業的文化、機制和企業所處的社會環境,對教學來說更具有現實意義。

3.2 加強“雙師”型教師的培養

在管理案例的分析中,教師扮演了“主持人”、“發言人”、“導演者”的角色。一部電影的成功與否導演起了關鍵的作用,同樣一節案例教學課是否成功,教師的作用不可小視。在案例教學過程中,教師要向學生明確教學的內容,對教學程序和大方向進行控制,同時還要對同學們的發言進行點評、對學生的思維進行啟發等。所以,教師的案例教學能力和水平的高低直接決定案例教學的效果和質量。企業管理案例教學需要既要懂得企業管理理論,又要具備實戰經驗的“雙師型”教師。而目前很多教管理學的教師是從學校畢業就當老師,只有理論知識,缺乏企業的實戰經驗和技能,這導致案例教學中對于企業實際場景的模擬缺乏真實感,從而導致學生的參與意識不強,案例討論乏味,使案例教學的效果大打折扣。針對這種情況,需要對教師進行必要的培訓,提高其案例教學水平和能力。具體的如設立教師培養培訓基地,提高專業課教師的專業技能,更新教師知識結構,以適應案例教學對教師提出的新要求。鼓勵教師走出校門到企業鍛煉,增強感性認識,增加教師參與解決企業實際問題的機會,進而提高教師的案例教學水平。

3.3 校企聯姻,為學生提供實踐教學場所

案例教學是把企業已經發生過的行為通過老師篩選后編成案例,提供給學生們在課堂上使用,這有一定的局限性。因為在編制案例的過程中,老師為了便于教學,可能過濾掉了許多和案例有關的重要信息,所以案例缺乏完整性和真實感。為了讓學生更好地掌握企業管理知識,必須要有一定數量的實習實訓基地,讓學生去了解、熟悉企業管理實踐。因此,實習基地的建設就顯得非常重要。學校要鼓勵建立固定的專業實習基地,為學生提供實踐教學的場所。在具體的教學過程中,我們自己建立了ERP沙盤模擬實驗室,并且和新華保險公司、彩虹集團等知名企業展開合作,每年派學生深入企業進行實習,了解企業的真實情況,讓學生用自己學到的理論知識去分析、解決企業在實際運營過程中碰到的問題。這樣也會為課堂的案例教學奠定基礎,更有利于提升學生分析問題解決問題的能力。

總之,企業管理課程采用案例教學法是一種有益的嘗試,案例教學法雖其本身具有很多有價值的地方,由于我國高校引入案例教學的時期還不是很長,加之我國市場經濟的體制還不是很完善,要真正地發揮案例教學的作用,還需廣大教師在實際操作中集思廣益、因材施教,不斷地完善與提高,促使案例教學更好地發揮實踐教學的作用。