高校后勤供應鏈管理應用的研究

蔡　軍　徐麗琴

摘要：本文就供應鏈管理思想在高校后勤管理中的運用加以論述。

關鍵詞：高校；供應鏈管理；后勤管理

高校后勤管理是學校管理中的一個重要環節，后勤管理體系是否構建好，對一個學校能否長足發展關系密切。本文研究的主要目的就是分析和研究當前國內外在供應鏈理論和應用方面的經驗，針對我國目前的高校后勤管理企業實際情況，利用當前供應鏈管理的成熟理論和技術，深入研究高校后勤供應鏈管理方法，為高校后勤管理更好的推行供應鏈管理打下堅實的基礎。

1 供應鏈及供應鏈管理思想在高校后勤管理應用的必要性

供應鏈管理是“以提高企業個體和供應鏈整體的長期績效為目標，對傳統的商務活動進行總體的戰略協調，對特定公司內部跨職能部門邊界的運作和供應鏈成員中跨公司邊界的運作進行戰術控制的過程”。可以看出，供應鏈管理是致力于管理供應鏈流程的一個管理學概念，它包含商品從原材料階段一直到最終用戶手中的流動和轉化以及相關信息流動的所有活動，管理者可以通過改善供應鏈的關系，取得持續的競爭優勢。我國 自1999年開始的高校后勤社會化改革己經取得顯著的成效。制約高校發展的瓶頸因素己經初步打破，有力地改善了高校基礎設施的條件，保障了學校事業的發展，基本實現了后勤系統與行政管理系統分離和所有權與經營權的分離。當前高校后勤實體運行平穩，高校后勤管理現代化工作在經歷體制改革即后勤工作的社會化之后，顯得尤為重要。學校比以往任何時候更加強調提高后勤管理的科學化、信息化、現代化，而要想實現這一目的，就必須將供應鏈及供應鏈管理思想在高校后勤管理中有機的應用。

2 高校后勤供應鏈管理的特點、目標任務

2.1 高校后勤供應鏈系統性質及其特點

高校后勤供應鏈系統是整個社會經濟供應鏈系統的組成部分，和一般供應鏈系統相比,它具有規模小、環節少、結構簡單、目標任務明確、功能性強等特征。第一,高校后勤供應鏈系統首先是一個服務系統，這是區別于一般供應鏈系統的突出特征。高校后勤物流活動諸項功能中,服務功能是最基本的功能,也是核心功能。整個后勤供應鏈系統要緊緊圍繞為教學服務,為提高教育產品質量而運轉。第二,高校后勤供應鏈系統又是一個人財物組合系統,整個系統由人和形成勞動手段的設備、工具及適量的資金所組成,它表現為物流勞動者運用一定的資金、運輸機械、倉庫、供應網點、配送工具等設施,作用于物資的一系列生產活動。在這一系列物流活動中,人是系統的主體。第三,高校后勤供應鏈系統具有較強的穩定性和規律性。需求穩定、目標穩定、周期性穩定,具有一定的規律可循。

2.2 高校后勤供應鏈系統的目標任務

高校后勤建立物流系統化管理模式,要實現以下四個方面的目標任務。第一是服務。高校物流系統的首要目標任務是為教學服務。這種服務表現在物流系統本身具有一定從屬性,要以教學為中心,樹立教學第一的觀念。學校物流其效益的本質是讓渡性的,而不是以利潤為中心的系統。物流系統的送貨、配送等,就是其服務性的體現。第二是節約。節約是經濟領域的重要規律。在物流領域中除流通時間的節約外,由于流通過程消耗大而又基本上不能使商品增值,也不提高商品的使用價值,所以依靠節約降低成本是提高相對產出的重要手段。物流過程作為第三利潤源泉,這一利潤的挖掘主要是依靠節約。第三是及時、快速。及時性是服務性的延伸,是用戶的要求,是社會發展節奏加快的要求,同時也是提高學校管理效率的要求。在物流服務中,及時、快速既是一個傳統目標,也是一個現代目標,是信息時代的典型特征。第四是優化規模。追求規模效益是物流系統化的目標之一。在生產領域規模效益早已被社會所公認,但在流通領域并不十分明顯。實際上,在流通領域通過提高集約化程度可有效體現規模效益,實現優化規模的目標。

3 如何把供應鏈管理思想運用于高校后勤管理中

那如何把供應鏈管理運用到后勤管理中呢？筆者認為可從以下三個方面下功夫。

3.1 構建以“用戶”需求為中心的后勤組織結構

構建供應鏈管理，關鍵在于供、產、銷一體化，將三者串行在一條鏈上，鏈上的各個部分的活動都會對其他活動有直接的影響。基于此思想，高校后勤不僅僅需要將后勤與師生（即“用戶”）之間的互動看作保障與被保障的關系，更要將兩者均看作系統的有機組成要素,相互間是一種密切協作的聯盟關系。我們還可以看出，鏈上的活動最終指向是“需求市場”，也就是說師生的服務需求是鏈上諸多活動的最終指標，后勤活動需要更加強調用戶（即師生群體）的實際需要，并據此對高校后勤現有的組織結構進行構建重組，以形成快捷暢通的反饋信息系統。比如可將一些綜合條件較好，對師生員工生活具有較大影響的服務進行整合，如飲食服務，對提供這些服務的實體的倉庫和運輸等進行組合，有條件的可以改造為綜合性的物流配送基地，將其改造為大型的物資集散中心。總之，供應鏈管理理論告訴我們，后勤管理得將整個物流供應鏈上所進行的活動看成是系統化的活動，并據此對原有業務流程加以調整，刪除掉一切不必要的活動，從而獲得保障時間和成本的極大節約，使之更加適應高校日益擴充的需要。

3.2 保證后勤系統內部與外部企業業務流程的有效銜接。近年來，許多高校把一些服務推出社會，實現社會化保障，如杭州濱江大學城校區的物業管理服務，已經全部承包給社會上專業的注冊物業管理企業負責。隨著社會企業越來越多地引進到學校后勤中，根據供應鏈的管理思想，我們需要考慮這樣兩方面的問題：（1）集團（或實體）自身從事哪些業務活動？哪些業務活動應該被外包？也就是確定供應鏈上的組織架構；（2）如何與供應鏈上、下游企業銜接、協調好關系，來提升整個供應鏈的績效（包括供應鏈的運作成本、對市場的反應速度、顧客滿意程度等）。根據供應鏈管理思想，非核心的活動都能外包，這有利于把后勤自身資源投放到最擅長和重要的領域，這有利使協作向更專業化、合成化、復雜化方向發展。而要實現各不同經濟實體業務流程之間盡可能的無縫的銜接，就必須首先對各自的流程進行梳理，消除那些無效的、阻礙各方的商流、物流、信息流、資金流、知識流等順利流通的因素與環節，而這些很大程度上可借助下一點的信息系統平臺實現。

3.3 建立基于供應鏈管理的信息系統，實現后勤信息共享。實現供應鏈管理，必須有基于供應鏈的一體化信息系統作為支撐。構建基于供應鏈的一體化信息系統，應包括以下內容：一是建立可供物流信息傳輸的通道即網絡平臺；二是利用條形碼和掃描系統、射頻系統、電子傳感等信息技術采集物流作業信息；三是設計開發用于物流作業、管理決策活動的業務軟件；四是設計開發與其他物流組織、機構間進行信息交互的界面。以浙江工業大學為例，現該校已啟動數字化校園建設方案，后勤網絡系統的開發也納入到學校的總體規劃中，使集成在一起的系統按照一定的規則去工作。

結論語

總之，作為一種先進的企業管理模式，供應鏈管理的優是顯而易見的。隨著信息全球化的浪潮，高校縱深發展的趨勢，資源在學校間、校區間的流動和配置大大加強，高校發展也面臨著更多的挑戰和機遇，而如何整合和優化資源成為學校取得長足發展的制勝點。在這種新環境下，高校后勤管理中應當運用先進的管理模式，提升自身管理能力。在高校后勤管理中運用供應鏈管理方法可以大大地整合和優化資源，并使高校后勤的各種業務一體化、集成化，有利于節約成本，實現校外企業、后勤部門、學校資源等供應鏈上的各個成員間的優勢共享，達到贏目的。

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