工業(yè)企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)防范

唐鳳秀

摘要:全球經(jīng)濟(jì)的一體化和消費(fèi)者個(gè)性化需求的不斷增加對工業(yè)企業(yè)應(yīng)變市場的柔性提出了更高的要求。工業(yè)企業(yè)需把主要精力集中在核心業(yè)務(wù)上,與全球范圍的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,形成供應(yīng)鏈管理模式將非核心的物流業(yè)務(wù)外包給其他專業(yè)的企業(yè)去做,形成所謂的“物流外包”。文章對工業(yè)企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析,并提出了工業(yè)企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)的防范措施。

關(guān)鍵詞:物流外包;物流供應(yīng)商;風(fēng)險(xiǎn)防范

中圖分類號(hào):F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

Abstract: As the integration of the global economy and the increasing of the consumer's personalized demand, industrial enterprises must have strong adaptability. Industrial enterprises should concentrate on their core business, and set up strategic partnership with other enterprises in global area, thereby the supply-chain management pattern can be formed. Industrial enterprises outsource their subsidiary logistics to other professional enterprises, thus the logistics outsourcing is formed. In this paper, the risk of logistics outsourcing in industrial enterprises is analyzed, and the risk prevention measures of logistics outsourcing in industrial enterprises are provided.

Key words: logistics outsourcing; logistics provider; risk prevention

全球經(jīng)濟(jì)的一體化和消費(fèi)者個(gè)性化需求的不斷增加對工業(yè)企業(yè)應(yīng)變市場的柔性提出了更高的要求。工業(yè)企業(yè)需把主要精力集中在核心業(yè)務(wù)上,與全球范圍的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,形成供應(yīng)鏈管理模式將非核心的物流業(yè)務(wù)外包給其他專業(yè)的企業(yè)去做,形成所謂的“物流外包”。但是工業(yè)企業(yè)將非核心戰(zhàn)略的物流業(yè)務(wù)外包出去帶來經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),也隱藏著諸多風(fēng)險(xiǎn)。在外包過程中,工業(yè)企業(yè)與第三方物流供應(yīng)商一般通過合同的方式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的協(xié)調(diào),但由于合作企業(yè)之間存在信息不對稱、文化差異等原因,各種風(fēng)險(xiǎn)日益凸顯,如果對外包風(fēng)險(xiǎn)處理不當(dāng),企業(yè)與物流供應(yīng)商之間的合作甚至?xí)氐资?企業(yè)的物流外包就不能達(dá)到預(yù)期目的,因此,對企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)防范的研究十分重要。

1物流外包的風(fēng)險(xiǎn)分析

工業(yè)企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包的過程中,主要有以下三種風(fēng)險(xiǎn):市場風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和信息風(fēng)險(xiǎn)。

1.1市場風(fēng)險(xiǎn)

所謂市場風(fēng)險(xiǎn)就是基金凈值或價(jià)格會(huì)因投資目標(biāo)的市場價(jià)格波動(dòng)而隨之起伏所造成的投資損失。第一,主要來自第三方物流市場的不成熟,具體體現(xiàn)在:缺乏對產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)方式以及服務(wù)水平的行業(yè)規(guī)范;尚未建設(shè)起完善的信用管理體系,第三方物流企業(yè)的誠信度比較低;與之相關(guān)的法律、法規(guī)也不完善,當(dāng)物流外包中出現(xiàn)服務(wù)不能及時(shí)到位、質(zhì)量無法保證等問題,在追究外包商的責(zé)任方面缺乏合理的依據(jù)。第二,物流市場價(jià)格波動(dòng),當(dāng)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境景氣時(shí),物流市場隨之景氣,物流市場價(jià)格趨于上漲,物流服務(wù)價(jià)格隨著企業(yè)與物流供應(yīng)商合作的簽訂也隨之確定,此時(shí)簽約合作價(jià)格低于市場價(jià)格,企業(yè)受益;當(dāng)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí),物流市場隨之蕭條,物流市場價(jià)格下降,簽約合作價(jià)格高于市場價(jià)格,企業(yè)虧損,此時(shí)企業(yè)損失投資資本。物流活動(dòng)的長期外包,會(huì)使第三方物流服務(wù)商認(rèn)為企業(yè)缺乏專家技術(shù),因此抬高物流服務(wù)的價(jià)格或提供較差的物流服務(wù),從而使企業(yè)蒙受損失。第三,外包使企業(yè)失去物流創(chuàng)新能力,企業(yè)如果選擇了物流外包,它的物流創(chuàng)新能力將逐漸減弱。從長遠(yuǎn)角度考慮,企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包,要關(guān)注的是費(fèi)用問題的減少,而不是企業(yè)的物流創(chuàng)新能力。如果企業(yè)失去物流技術(shù)創(chuàng)新與物流經(jīng)營管理創(chuàng)新的動(dòng)力,那么企業(yè)的物流運(yùn)作將會(huì)越來越依賴物流供應(yīng)商,在合作中處于被動(dòng)地位。

1.2管理風(fēng)險(xiǎn)

物流外包管理風(fēng)險(xiǎn)是工業(yè)企業(yè)與物流供應(yīng)商合作中,兩者之間的管理模式存在著差異,由此造成的合作上的管理風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)把物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流供應(yīng)商后,由于合作的雙方企業(yè)管理模式之間存在著差異,企業(yè)文化相互沖突,造成合作雙方溝通不暢,部門職責(zé)不明,企業(yè)業(yè)務(wù)流程滯后,如果企業(yè)決策者不能正確對待企業(yè)間文化沖突,建立完善的第三方物流企業(yè)績效評估體系,最后可能導(dǎo)致企業(yè)物流運(yùn)作系統(tǒng)崩潰,整個(gè)企業(yè)陷于癱瘓狀態(tài)。當(dāng)物流外包開始運(yùn)行后,管理物流外包過程也很困難。在物流外包過程中,如果第三方物流供應(yīng)商改變提供物流服務(wù)的模式,這個(gè)過程很可能對所有員工都產(chǎn)生影響,受到企業(yè)內(nèi)部員工的抵制而對企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生負(fù)面影響。

1.3信息風(fēng)險(xiǎn)

物流外包合作過程中,工業(yè)企業(yè)與物流供應(yīng)商之間溝通不暢、信息反饋滯后、信息失真等增強(qiáng)了物流外包合作的信息不對稱性。如果合作企業(yè)間不愿意信息共享,將導(dǎo)致整個(gè)物流外包合作的信息不順暢,以及在信息共享過程中的信息泄露、信息風(fēng)險(xiǎn)隨之形成。企業(yè)過于依賴第三方物流服務(wù)商,又無法控制或影響他們,使企業(yè)不能取得所需的用戶需要信息,從而影響企業(yè)的產(chǎn)品改進(jìn)。從長期來看,由于對物流活動(dòng)的失控可能阻礙核心業(yè)務(wù)與物流活動(dòng)之間的聯(lián)系而降低用戶滿意度。

2物流外包風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

2.1結(jié)合自身物流需要選擇外包伙伴

外包本身并不是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,它僅僅是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的一種方式,企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身物流需要選擇外包伙伴。首先需要對外部的潛在物流供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、分析、評價(jià)、調(diào)查物流供應(yīng)商的管理狀況、戰(zhàn)略導(dǎo)向、信息技術(shù)支持能力、自身的可塑性和兼容性、行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)等,評價(jià)其從事物流活動(dòng)的成本狀況,評價(jià)其長期發(fā)展能力,評價(jià)其信譽(yù)度等。然后企業(yè)應(yīng)深入分析內(nèi)部物流狀況,分析物流是否能為企業(yè)帶來外部戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)利益,企業(yè)只有在擁有了合適的合作伙伴,企業(yè)內(nèi)部管理層也認(rèn)識(shí)到外包的重要性而且清楚針對外包應(yīng)做的準(zhǔn)備工作,才能決定是否實(shí)施外包,才確定是否存在能力和可供選擇的物流供應(yīng)商合作。否則,實(shí)施物流外包不僅不能成功,反而會(huì)帶來一系列問題。

2.2建立合作理念和信息管理機(jī)制

物流外包成功與否取決于合作雙方的合作,雙方要建立合作理念,從觀念上進(jìn)行更新,在企業(yè)文化方面進(jìn)行很好的融合,從大局出發(fā)通過溝通協(xié)調(diào)來解決合作中出現(xiàn)的問題。信息的共享和溝通是外包成功的關(guān)鍵,在物流外包過程中,最普遍的風(fēng)險(xiǎn)因素是由信息不對稱或不完善所導(dǎo)致的錯(cuò)誤決策。在物流外包過程中,為了避免潛在的問題,合作雙方應(yīng)該提倡信息共享機(jī)制,合作雙方通過信息技術(shù)建立信息共享系統(tǒng),這樣一來,運(yùn)輸費(fèi)用、配送計(jì)劃、運(yùn)輸需求、生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品類型等一些關(guān)鍵指標(biāo)雙方就容易得到。物流委托方的需求要及時(shí)告知服務(wù)商,讓服務(wù)商及時(shí)解決,解決不了的要及時(shí)向上級請示處理。合作雙方應(yīng)確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確,信息共享和保密機(jī)制溝通到位,合作雙方在信息共享的同時(shí)應(yīng)做到互相保密,如果一旦泄露對方的商業(yè)機(jī)密應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.3加強(qiáng)對物流供應(yīng)商的管理和控制

對外包活動(dòng)進(jìn)行管理和控制是外包順利實(shí)施的重要保證。企業(yè)對物流供應(yīng)商的控制應(yīng)從合同的訂立開始,企業(yè)應(yīng)注意外包合同中的關(guān)鍵內(nèi)容,考慮的主要因素有企業(yè)與物流供應(yīng)商的合作范圍、職責(zé)、權(quán)力、義務(wù)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)違約的罰款,隱性成本、額外費(fèi)用的計(jì)算與支付矛盾沖突的解決,商業(yè)機(jī)密及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),合同的期限、終止及變更,同時(shí)企業(yè)與第三方物流供應(yīng)商之間要注意相互溝通,與第三方物流商一起制訂物流作業(yè)流程、確定信息渠道,共同編制操作指引。在物流外包合作的過程中,嚴(yán)格要求供應(yīng)商能夠按照合同的要求完成物流業(yè)務(wù),約束物流供應(yīng)商遵守承諾,不違規(guī)工作,保證外包活動(dòng)順利進(jìn)行。為了確保雙方合作的持久性,企業(yè)要建立物流外包的控制機(jī)制,對外包伙伴的業(yè)績進(jìn)行定期檢查,制訂標(biāo)準(zhǔn)對其業(yè)績進(jìn)行考核。并且建立完善的物流外包激勵(lì)機(jī)制,企業(yè)對外包商按其績效實(shí)施激勵(lì),促使外包商工作更加積極和努力。

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