黨校圖書館學科化服務探討

王險峰

摘要：黨技數字圖書館信息資源建設的目標是為教學和科研服務，而圖書館學科化服務是貫徹這一理念的必要措施和手段，學科化服務也成為提升圖書館核心競爭力的重要指標。

關鍵詞：數字圖書館；學科化服務；核心競爭力

中圖分類號：G25

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198(2009)08-0178-02

1學科化服務與圖書館核心競爭力

1.1什么是圖書館核心競爭力

隨著網絡環境的發展和成熟，圖書館文獻服務領域正在受到社會其他信息機構和服務組織的巨大沖擊與挑戰。在新興的電子傳媒領域，各種大型商業化服務的電子文獻出版商依托自身的數據庫資源開拓了網絡信息服務的疆域；各種教育科研機構出于學術交流的需要或一些特定的需求，以各自的學科專業網站為基礎，建構起一大批虛擬圖書館。這些商業性或非盈利性服務的機構和組織不斷發展和壯大。極大地改變了信息的環境和用戶獲取信息的行為，使圖書館界感受到巨大的壓力。于是，有識之士把企業核心競爭力的概念移植到圖書館領域中來，提出了圖書館核心競爭力的概念。

1.2學科化服務內容

圖書館的服務質量是提升圖書館核心競爭力的基本要素，而學科化服務是黨校圖書館聯系讀者，提高圖書館服務質量的有效方法和途徑，學科化服務是一種新的服務模式和服務機制，它是以讀者信息需求為中心，以學科館員制度為指導的基本模式。它依托圖書館文獻信息平臺，調動圖書館全體工作人員，面向黨校各教學科研部門、課題組和教研人員，建立基于圖書館、教研部門協同面向讀者的服務機制，以個性化、學科化、知識化服務手段，提高讀者信息獲取和利用能力，為教學科研的創新提供強有力的信息保障。

學科化服務的實質是學科館員在一定條件下開展的信息服務。在學科化服務中，學科館員起著關鍵作用。他們負責與黨校各教學科研部門，課題組和教研人員建立對口聯系，在黨校各教學科研部門、課題組和教研人員與圖書館之間架起一座橋梁，相互溝通。為讀者主動地有針對性地利用圖書館的文獻信息，充分發揮信息聯絡、信息組織、信息傳遞和信息導航的作用，從而提升黨校圖書館的核心競爭力。

1.2.1加強宣傳和交流，與讀者建立緊密聯系

加強宣傳與讀者建立緊密的聯系是提高學科化服務質量和提升圖書館核心競爭力的前提基礎，只有當讀者更多地了解圖書館，才能更有效地接受和認同圖書館所提供的相關服務；并且只有與讀者建立緊密的聯系，才能更了解讀者的需求，從而提供更具有針對性的服務。因此，要通過包括校報、宣傳欄、電話、電郵等各種方式進行宣傳，并且學科館員要和相關負責學科教研部門建立固定聯系，及時了解對口學科教研部門的信息需求、學術科研與教學動態、學科建設的發展規劃，走訪相關學科學術帶頭人等等。這些是學科館員的重點職責，也是學科化服務的基礎。

1.2.2開展多種形式的參考咨詢服務

參考咨詢服務是圖書館服務水平的重要標志，因此，學科館員需要多途徑、多角度地解答讀者咨詢的各種問題，尤其是有關學科研究方面的問題。目前，參考咨詢服務主要是以下幾種方式；當面咨詢、電話咨詢、電子郵件咨詢和實時咨詢。包括最簡單的FAQ、非實時的電子郵件、BBS、網絡論壇、即時通信(IM)等參考咨詢服務內容。我校圖書館在通過圖書館主頁網站輔助前提下實行以上幾種參考咨詢服務的同時，又著力進行學科專題資源數據庫的建設，力圖深入挖掘讀者學科前瞻性閱讀的需求，從以往單一的針對問題的解答模式向學科導航模式進行轉變。從而將讀者從浩若煙海的學科信息資源的焦慮情緒中解放出來，及時把握學科背景和研究動態。

1.2.3建立學科教研參考專題數據庫，為學科化服務提供學科信息資源儲備

黨校圖書館數字資源建設的發展歷程，始于館藏書目數據庫建設。圖書館館藏的回溯建庫工作是一個長期的工程，歷時兩年之久。回溯建庫的完成使讀者遠程訪問檢索圖書館的館藏成為現實，給讀者的使用帶來了很多便捷。隨著數字圖書館技術的不斷發展，圖書館文獻資源建設日益傾向于數字資源建設。在保證紙質文獻收藏的基礎上。逐漸加大數字資源的購買力度，如網絡數據庫，光盤數據庫，電子圖書數據庫，流媒體數據庫等等，在整合利用這些全文數據庫的過程當中，專題數據庫的建設成為圖書館資源建設的重中之重。

專題數據庫的深度開發與利用是個性化信息服務的主要方式和途徑。學科專題數據庫建設以數據庫、全文檢索等技術為支撐，以建設圖書館資源數字化加工、信息智能采集與整合、信息內容管理、信息發布與全文檢索、個性化信息服務等應用系統為應用目的，構建數字圖書館信息采集、信息管理與信息服務平臺，實現館藏文獻存儲的數字化、知識服務的智能化、實際資源共享的最大化。

2在開展學科化服務中需要改進的方面

2.1黨校圖書館還沒有真正建立起學科館員制度

鑒于黨校圖書館人員學科背景單一的現實情況，學科館員制度的建立和落實還處在準備階段。如何建立有效機制來保障學科化服務的深入與發展以及培養和引進高素質的學科館員隊伍已經成為提升黨校圖書館學科化服務的重點。

2.2黨校圖書館館員的學習熱情相對欠缺

由于學科館員制度尚未建立，因此，圖書館館員普遍存在學科研究的方向迷茫和學習熱情低落的情緒。在思想上存在于好本職工作就行，缺乏在新學科上學習充實提高自身能力的愿景。

2.3黨校圖書館的學科化服務的內容比較簡單

目前圖書館提供的學科化服務內容主要是一些基本信息需求咨詢，并利用購買和自建的相關學科專題數據庫資源輔助學科化服務。但是。在提供學科化服務的方式比較簡單，基本上是解決一些簡單基本的信息需求咨詢，對于諸如專業學科的文獻信息內容的缺乏咨詢能力，而且購買和自建的專題數據庫信息內容廣泛，卻不夠精粹，容易使得教研人員在信息檢索中偏離學科方向，浪費寶貴的學術研究時間。

3黨校圖書館開展學科化服務的對策

由于黨校圖書館在數字圖書館建設起步較晚，因此在圖書館的軟硬件水平和學科館員的建設理念與人才儲備上相對公共圖書館與高校圖書館具有一定的差距。黨校圖書館的人員學科化相對單一貧乏的局面是一個突出的問題，這極不利于黨校圖書館學科化服務建設，針對問題和不足，我館采取相應的措施與對策進行解決。

3.1采用學科聯系人制度彌補目前黨校圖書館學科館員制度尚未建立的缺陷

黨校圖書館學科館員建設的相對滯后對建立完善的學科館員制度存在一定障礙，對提升圖書館核心競爭力、加強圖書館為黨校教學科研進行學科化服務力度存在一些困難。有鑒于此，我館該結合黨校和圖書館實際情況，把握整體，制定出適合現今黨校圖書館的學科化服務的學科聯系人制度。學科聯系人制度是學科館員制度完全實行前的一

種過渡形式。它是在黨校現有人員學科化背景相對單一的情況下，充分發揮黨校各教學科研部門與優秀教學科研人員學科優勢，輔助和補充黨校圖書館學科專題數據庫建設內容、優化圖書館學科化服務的可行性措施，是黨校圖書館學科化服務實踐活動中的有益嘗試。學科聯系人需要和對口的教學科研部門進行深入密切的聯系與交流，充分了解和把握對口教學科研部門的學術需求和學科研究動向，并進行積極反饋，指導圖書館的學科專題數據庫資源建設等各項學科化服務建設活動。

3.2確定對口部門的學科聯系人。加強學科聯系人的自身學習

在明確學科聯系人制度的形勢下，我館根據現實情況制定了相關的學科聯系人制度，分配館員與全校十幾個教學科研部門建立了對口學科聯系人關系。并與對口教學科研部門的負責人進行了座談會，征詢有關學科的建設意見。對學科專題數據庫進行了完善和補充，取得了很好的效果。在目前形勢下，對口學科聯系人需要不斷加強學習，在加強圖書館業務能力的同時，要積極學習對口聯系的學科領域知識，做到對該學科領域知識具備基本的掌握，了解該學科的動向、難點、熱點、研究成果、學術活動等評價，完成對該學科領域內容信息的篩選、提煉、分析、綜合。利用我館主頁鏈接學科資源，輔助學科專題數據庫資源對口學科的建設工作，在工作中積累學科經驗。并且鼓勵和學科聯系人單獨承擔科研項目或參與研究科研課題，促進理論與實踐的有機結合，從而為未來向學科館員過渡奠定完備的學科儲備資源。

3.3采取信息增值機制進行信息二次開發，豐富學科化服務內容

針對學科化服務內容過于簡單的問題。我館發揮創新思想，采取信息增值機制進行信息二次開發的方式。來豐富黨校圖書館學科化服務內容。黨校圖書館雖然在物力、財力、人才儲備等方面存在差距。但是從現實的困難中積極尋找機遇是黨校圖書館全體人員的重點工作，發揮創新思想，開發信息潛在價值是值得推廣的創造性辦法。黨校的圖書館的服務重點是黨校的教學科研活動，活動主體的信息需求呈現廣泛大量、內容形式多樣，學術層次高、學科化氛圍濃的特點，因此針對此類信息需求，對現有相關學科內容的二次開發成為必然趨勢，黨校圖書館利用黨校的讀者群體、信息資源、學科人才資源等進行信息的增值與二次開發，形成內容精簡、學術方向明確、學術前景光明、學術價值高深的學科專題信息資源。從而滿足用戶的學科領域的特殊信息需求，實現信息增值和學科化服務的深入。

4結語

學科化服務是提升黨校圖書館核心競爭力的保證，而增進黨校圖書館的學科化服務水平。需要完善黨校圖書館學科館員制度，加強圖書館人員的學習能力。密切聯系教學科研部門與人員，進行溝通交流。在學科化服務建設中，進行學科專題數據庫建設是對學科化服務的促進與補充，在數據庫建設過程中要及時準確地把握讀者學科化需求，將專題數據庫建設從純粹地購買數字資源的建設模式向購買數字資源與自建專題數據庫相結合的建設模式轉變，并進行文獻信息資源的二次開發，實現信息增值，豐富學科信息資源儲備。使黨校數字圖書館學科化服務邁向一個新臺階。