試析班級管理決策中輿論量化三原則

遲曉明　徐占品

[摘 要]:輿論量化是適應青年大學生的輿論思維特點,從教育傳播學的角度提出的新的教育思路。本文從信息廣度傳播與測量適度參與結合、測度過程公開與決策結果公開兼重、科學量化測度與非量化式反饋并行三個方面闡述了輿論量化實施中應遵循的三原則,并在學生思想教育工作實踐中摸索總結出了一個新的工作方法。

[關鍵詞]:教育傳播 輿論 量化 班級管理

在信息傳播迅速發展的今天,網絡媒介對社會輿論的影響越來越大,而占網民數量大比重的青年大學生群體,在一定程度上已經提前成為了社會輿論的主體組成部分。從而,他們特有的輿論共性與思維習慣引起了社會越來越多的關注。從高校學生思想工作的角度來說,除了對大學生進行媒介素養教育外,作為最基本的輿論生活組織載體,班級管理決策中,輿論處理則對大學生輿論思維的形成具有更直接的影響。

“輿論量化”正是適應青年大學生輿論思維特點,而提出的有效的班級管理決策輿論處理新模式。首先,從年齡經歷與知識水平兩個層面來說,青年大學生都是一個具有雙重身份特征的社會群體,從而決定了他們的輿論觀念以對“公平、公正”意識的追求為主要表現特征。“量化”正是實現“公平、公正”的最有效體現方式。其次,在高校輔導員班級管理決策中需要大量的輿論采集、整理、分析等基礎性工作,而將輿論科學“量化”是提高工作效率的必要手段,也是優化輿論環境、化解輿論危機的最佳渠道。

輿論要量化,輿論也可量化。套用拉斯韋爾的著名的傳播模式,教育就是一個完整的傳播過程。借鑒大眾輿論傳播輿論的測度與量化研究理論,加以教育實踐證明,班級管理決策中輿論量化是科學可行的應用理論體系,具體體現在三項基本原則。

一、信息廣度傳播與測量適度參與結合

在高度信息化的社會里,學生獲得知識和信息的渠道多式多樣,導致其頭腦中教育者的權威意識越來越淡,傳統的教育觀念已不再適應。既然教育是一種平等的、特殊的信息傳播過程,那么從一定意義上來說,信息傳播的廣度就決定了教育的力度。另外,信息傳播是輿論產生的前提與根源。班級管理決策前期的信息要廣度傳播,比如,班級要進行某項重要的決議,那就讓所有的同學提前知道這是一項什么決議內容,有哪些規定,又采取什么的方式,知道的同學越多越好。前期的信息廣度傳播會消除伴隨輿論產生的不真實的次生信息傳播,從而讓輿論產生在一個積極健康真實的環境。

班級管理決策中的輿論量化最典型的表現形式,也是最重要的環節就是評議。但評議測量的參與范圍卻并不是越廣越好,這里有一個適度的問題。具體參與比例要根據不同班級、不同決策而定,但有一點必須遵循的原則是要體現代表性。大學生有更強的獨立思維意識和叛逆思想,對組織決策的關注點不盡相同。比如,有的學生認為某項評議和自己沒關系,就對此輿論測量沒有興趣,甚至對全員性的評儀要求產生逆反,效果可想而知。評儀代表產生的過程就是對代表所履行職責重要性的意識強化,實踐證明,面對面的、非強制性的測量效果得到了很大改善。

二、測度過程公開與決策結果公開兼重

信息公開制度,已經成為了一個社會或組織建設過程中民主進步的標志,更是通過信息維系其正常運轉的紐帶。大到一個社會是如此,小到一個組織也是如此。在班級組織決策中推行信息公開制度,不但有利于班級的組織管理,還將對青年大學生的民主意識及觀念的形成具有積極作用。在信息公開的所有內容中,決策結果的公開是最重要的,因為這是班級群體關注的焦點,是組織群體的根本利益所在,更是班級組織管理的核心問題和決策目標。如果決策結果不能有效公開,那么,所有內容信息的公開都將并變得毫無意義。決策結果的公開,才是有效實現輿論監督最終的王牌。

然而,決策結果公開固然重要,測度過程卻不容忽視。我們常有這樣的體驗,一項班級決策的制定都是符合科學的評議規定與程序,在認真地做了大量輿論測度數據統計之后,決策結果在大家的預料之內,并且及時公開,可為什么還是有很多次生的反對輿論產生。經過實踐得出結論,除了結果要公開,輿論測度過程也要及時公開。只有讓學生們都看得見輿論采集、處理的每個重要環節,親身參與到輿論與結果孕育誕生的過程,才能使決策結果產生在互相信任的基礎上。另外,在結果得出之前,過程或測度方法更容易被認可,而過程得到認可之后,決策結果也會在最大程度上消除群體完全來自身利益考慮而產生的次生輿論。信任是一切輿論處理的前提,而只有過程公開,輿論量化的實際意義才能完整。

三、科學量化測度與非量化式反饋并行

輿論量化,不是簡單的加減乘除數學運算,而是一個科學的測度系統。要提前制定出詳實完備的測度細則與統計標準,測度過程一般包括排序優先選擇法、觀點程度區分選擇法、認可投票等方法,統計則根據測度方法分為票數統計與序列數字統計兩種。有三點需要注意的事項:第一,輿論量化的標準一定是以班級學生基本認可為提前,而且保證通過此標準測度

參考出來的決策結果,一定與班級學生的理性思維認識保持一致。第二,量化制度要具有較強的可行性。沒有可行性的理論只能是紙上談兵,好聽不好用。第三,測度的各項內容應該包含管理決策需考慮的所有要素。要做到這些,就需在制定測度程序與量化標準時進行提前試驗。

當然,并不是什么事情都要用數學公式計算,也不是輿論量化就能解決所有問題。我們的工作不是機械的統計,科學的量化測度一定要與非量化式的反饋并行。比如,我們在制定輿論量化標準及測度具體程序時,一定要在聽取班級同學們的意見的基礎上進行。并在執行過程中,及時主動地找同學們溝通,聽取同學們的意見,以此來檢驗輿論量化體系是否科學可行,并根據同學們的描述性的語言態度來及時調整測度方法與方向。量化的測度只是一個收集群體輿論并將輿論科學體現在決策中的方法或工具,這取代不了我們深入到同學們中間去了解他們的真實思想狀態與想法的面對面地溝通和交流。

輿論,是一個社會組織生活中伴隨信息傳播的產物,輿論,也是一個由青年大學生群體組成的班級在管理決策中不能回避的聲音。重視班級管理決策中的輿論處理工作,對青年大學生的輿論思維意識的培養具有重要作用,也對優化社會輿論環境、促進社會民主建設具有重大意義。輿論量化是適應青年大學生輿論思維特點,從傳播學的角度提出的一種新的教育管理理念,是從管理學角度實踐得出的一種新的學生思想教育的工作方法。

參考文獻:

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