供應鏈管理在電子商務中的應用

沈陽職業技術學院 張廣霞

1 供應鏈管理的理論基礎

供應鏈是指企業從原材料和零部件采購、運輸、加工制造、分銷直至最終送到顧客手中的這一過程被看成是一個環環相扣的鏈條。供應鏈管理就是指對整個供應鏈系統進行計劃、協調、操作、控制和優化的各種活動和過程。許多年來，企業為了能夠在競爭中占有優勢，更好地占有市場份額，采用了“縱向一體化”的管理模式。即企業不僅擁有自身核心競爭優勢的企業，還通過投資或兼并的方式，擁有生產原材料、半成品或零部件的企業，并對其進行管理。通過“縱向一體化”，實現產、供、銷的一條龍管理，免于供應及銷售過程的外部影響，使得更加有力地參與市場競爭。在計劃經濟很長的一段時期，“縱向一體化”的管理模式得到了長足的發展，并發揮了一點的管理作用。但是，隨著市場經濟的快速發展，賣方市場變成了買方市場，企業之間的競爭日益激烈，為了能夠形成更強的競爭優勢，達到與國際經濟接軌的目標，適應經濟的發展，出現了“橫向一體化”的新的管理理念，把產、供、銷形成一條供應鏈，此供應鏈連接整個產供銷的所有企業。在此供應鏈上的企業形成了一個整體，同時運行，同步生產及銷售，只有這樣，整個供應鏈的企業才能實現協調、同步，才能同時受益，達到供應鏈管理的運行目標。

“橫向一體化”的主要指導原則是企業只做自己的核心業務，在核心業務上具有強有力的競爭優勢，對于非核心業務，企業采用外包的方式交由其他企業來完成，這樣，企業只要抓住核心業務，形成核心競爭優勢，集中精力更好地實施市場競爭，而供應鏈管理模式就是典型的代表性的管理模式。

2 電子商務的發展現狀

電子商務通常是指為了更好地實施全球的商業貿易，在網絡條件滿足的前提下，通過網絡，買賣雙方盡管不謀面，也可以進行各種商貿活動，消費者實現網上購物，買賣雙方實現網上交易，并通過電子支付來完成各種商務交易等綜合服務活動。不論網絡的類別如何，只要是在網絡上進行了商業活動，都可以視為電子商務的范疇。隨著信息技術的發展，全球經濟市場化的普及，電子商務有著很重要的意義。

一般來說，電子商務分兩種形式：一是企業對企業的電子商務，即B2B層次，是指企業間的商務貿易活動通過網絡來完成；二是企業對消費者的電子商務，即B2C層次，是指企業與消費者之間通過互聯網完成買賣雙方的訂購商品或服務的活動。我們討論的供應鏈管理主要是指買賣雙方都是企業的電子商務形式，即B2B形式的電子商務。

3 供應鏈管理在電子商務中的應用

電子商務的出現和發展是國際經濟與網絡發展的結果。電子商務的出現徹底地改變了原始的買賣雙方面對面的交易模式，形成了通過網絡來實施物流、信息流、資金流的商務交易活動，并通過電子支付來實現網上交易，完成商務活動。供應鏈管理在電子商務中的應用，大大地提高了效率，降低了成本，并能夠實現有效資源的充分利用，通過現代化的手段提高了服務質量。在快速發展的信息技術時代，供應鏈管理在電子商務中應用就必須實現：供應鏈企業的系統化管理，企業間的資源優化管理，共享需求信息的管理以及快速生產的信息化管理。為了實現上述目標，根據電子商務的特點來進行供應鏈的管理，實行系統集成化管理。

3.1 價值鏈驅動模式

價值鏈就是從原材料加工到產品成品到達最終用戶手中的過程中，“所有增加價值的步驟”所組成的全部有組織的一系列活動。價值鏈將一個企業分解為戰略相關的基本價值活動和輔助價值活動。價值鏈管理在電子商務應用中的體現主要是如何運用虛擬價值鏈創造一個價值鏈戰略，滿足和超越客戶的需要和欲望，使實物價值鏈與虛擬價值鏈得以并行，兩條價值鏈的邊界變得更為模糊，達成鏈中成員的充分的無縫整合。價值鏈驅動的最終目標是向供應鏈節點上的合作者隨時傳遞市場及消費者的動態數據流，通過信息的傳遞來實現供應鏈管理。價值鏈中的各企業合作的好壞，直接影響為消費者服務的好壞。一個價值鏈驅動的軟件程序可以即時地與其他的軟件程序傳遞數據，進行交流。從消費者發出的需求訂貨單開始，需求的信息自動地傳送到倉儲管理系統，倉庫管理后臺數據庫便記錄了該需求信息，系統通過軟件程序自動進行篩選，如果倉儲低于庫存下限，系統會鏈接生產制造系統，發送產品生產的指令，如果倉儲高于庫存下限，系統會鏈接物流配送系統，發出運輸指令，從而完成該商務貿易活動，達到價值鏈驅動的全過程。

3.2 合作、預測與供給模式

合作、預測與供給模式最早的應用是在商業零售連鎖店，是零售供應鏈工作組合作研究和探索的，它運用一系列的管理模型和現代化的信息處理，從消費者需求預測開始，到庫存成本的降低和庫存總量的控制，通過供應鏈管理模式，運用電子商務的網絡資源，共同管理業務過程和共享信息，改善零售商和供應商的伙伴關系。

合作、預測與供給模式要以消費者需求為最終目標，利用電子商務的現代化網絡資源，采用供應鏈管理模式，建立合作伙伴框架結構，供應鏈的合作伙伴共同開發消費者需求預測系統，并共享該系統的信息，來完成整個供應鏈管理工作，合作伙伴共享預測、共擔風險、共享收益。

合作、預測與供給模式是建立在電子商務基礎上的集成供應鏈管理模式，它的實施能夠對合作企業進行更好的管理，共同預測消費者的需求，共享信息，使得企業共同實現更大的收益。

4 供應鏈管理在電子商務應用中出現的問題及解決對策

供應鏈管理模式目前已經在許多企業中運用，在運用過程中，還有很多不完善的地方，供應鏈管理對電子商務的網絡基礎設施等技術條件要求很高，目前電子商務的條件還不能完全滿足供應鏈管理的要求，因此兩者要有效地結合才能發揮供應鏈管理的最大效益，企業應處理和解決好以下幾個問題：

4.1 改變傳統的觀念與現代化管理要求相符

傳統的計劃經濟的影響，使得企業的“大而全”、“小而全”現象還十分突出，縱向一體化的管理模式仍在運行，從而造成了企業核心競爭力不強的現象。企業內部組織機構的垂直型管理，使得各部門各自為政，協作性差。影響了企業信息傳遞效率的最大發揮，造成企業“透明度”不高。隨著我國加入世貿組織，要求企業國際化的接軌，否則就適應不了國際經濟激烈競爭的挑戰，傳統的管理模式已經不適應經濟的發展。供應鏈管理模式要求企業具有強競爭力的核心業務以及高效率的信息傳遞，這就要求企業不僅要實行電子商務，同時要改變企業觀念，把著眼點放在世界經濟上，充分利用信息技術進行現代化管理，充分利用電子商務的作用，使得供應鏈管理模式在電子商務中得到很好的利用。

4.2 競爭對手與貿易伙伴的有效協作

供應鏈管理需要電子商務擁有一個好的環境，供應鏈管理的最終目標是在滿足消費者需求的同時，與合作企業密切合作，節約成本，提高效率。因此要協調貿易伙伴間的協作關系，使得彼此之間無縫化協作，實現供應鏈整體利益的最大化。

我國的企業所處的文化氛圍造成了貿易伙伴之間不愿意共享信息，傳統觀點認為貿易伙伴是競爭對手，在競爭過程中一定要分出勝負，博弈論的研究結果說明非零和博弈比這種零和博弈更能使企業獲得收益。另外，在實施供應鏈管理過程中，也需要擁有一個良好的供應鏈績效評估系統，而我國的貿易伙伴之間缺少這種行之有效的評估系統，這也是造成協作的一個障礙。只有績效分配合理可行，各企業才能夠很好的協作，實現整個供應鏈的最大利益。

4.3 信息取得與轉換技術上要求配套

電子商務的實施，使得傳統的營銷策略4P(Product、Price、Place、Promotion)變為新的營銷策略4C(Consumer、Cost、Convenience 、Communication)，這也是賣方市場向買方市場的轉變結果，以消費者的需求為目標取代以產品為中心的傳統觀念，將消費者的需求傳遞給生產制造商，生產制造者取得了消費者的需求信息，就能在市場競爭中取得勝利。在此過程中，供應鏈管理起到了很好的作用，可以通過消費者的需求信息，及時獲取市場信息，通過供應鏈的共享獲取最大價值。在實施過程中，重要的環節是供應鏈的企業要求具有先進的技術，能夠保證信息的收集，并能把收集的信息轉換為供應鏈的有效信息，并與供應鏈的企業共享有效信息。因此我國企業應該在這些方面進行研究和探索，做到信息的實時獲取與有效利用，使得能夠加強供應鏈管理在電子商務中更好地應用。

供應鏈管理在電子商務的應用，可以將實施供應鏈管理的各個協作部門或企業有效地連接起來，實現業務和信息的集成和共享，實現供應鏈管理的最大效益。

[1]張立軍.企業供應鏈管理的影響因素分析[J].北京工業職業技術學院學報,2005,3.

[2]張萍.新經濟環境下中小企業的管理創新[J],商業時代,2007,(27).

[3]劉萍.協同創新 共贏天下[J].中國制造業信息化,2008,08.

[4]夏裕豐.淺析中小企業的管理創新[J].中國鄉鎮企業會計,2008,06.