商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及教學(xué)改革探討

孫 璐

(哈爾濱商業(yè)大學(xué)外語(yǔ)學(xué)院,哈爾濱 150028)

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及教學(xué)改革探討

孫 璐

(哈爾濱商業(yè)大學(xué)外語(yǔ)學(xué)院,哈爾濱 150028)

從分析商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀入手,從人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)法調(diào)整、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面指出目前人才培養(yǎng)模式中存在的主要問(wèn)題。并進(jìn)一步提出改革商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的若干建議,以提高學(xué)生獨(dú)立思考,解決問(wèn)題的實(shí)踐能力,真正滿足當(dāng)今社會(huì)對(duì)合格商務(wù)英語(yǔ)人才的迫切需求。

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè);課程設(shè)置;復(fù)合型英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才

引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快和我國(guó)改革開(kāi)放的進(jìn)一步深化,當(dāng)今社會(huì)主要短缺的人才方向就是商務(wù)英語(yǔ)。然而一些外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)難以招聘到熟練掌握語(yǔ)言技能、流暢應(yīng)用商務(wù)知識(shí),并具有一定跨文化交際能力的復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才。另一方面,我國(guó)已有 700多所高校在英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)設(shè)立了商務(wù)英語(yǔ)方向,近年來(lái)培養(yǎng)了大量畢業(yè)生,但仍有一部分畢業(yè)生處于待業(yè)或轉(zhuǎn)行狀態(tài)。這種人才需求與供給的巨大反差不得不讓我們重新審視人才培養(yǎng)機(jī)制,如何培養(yǎng)滿足社會(huì)需求的復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才是擺在各大專(zhuān)院校面前一個(gè)刻不容緩的問(wèn)題。

一、商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀問(wèn)題分析

商務(wù)英語(yǔ)作為專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ) ESP(English for Specific Purposes)的一個(gè)重要分支在我國(guó)教學(xué)和研究起步較晚,直到近二十年才隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入被社會(huì)重視和認(rèn)同[1]。但是對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)規(guī)格至今在學(xué)術(shù)界仍然缺少統(tǒng)一的界定,這就導(dǎo)致全國(guó)在商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)上存在著較大的差異,使所培養(yǎng)的人才無(wú)法滿足市場(chǎng)的需要。歸結(jié)起來(lái),目前存在的問(wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方面。

(一)目標(biāo)定位模糊,缺少對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才需求的準(zhǔn)確把握

目前社會(huì)上已經(jīng)普遍形成共識(shí):商務(wù)英語(yǔ)人才需求旺盛,因此各大院校開(kāi)設(shè)此專(zhuān)業(yè)勢(shì)必能擴(kuò)大招生;廣大學(xué)生也普遍認(rèn)為選擇商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景樂(lè)觀。這種做法固然沒(méi)錯(cuò),但現(xiàn)實(shí)卻是各大院校開(kāi)設(shè)課程沒(méi)有考慮社會(huì)和地域的實(shí)際需要,體現(xiàn)不出院校學(xué)科特點(diǎn),造成所培養(yǎng)的人才專(zhuān)業(yè)知識(shí)單一化,缺乏對(duì)跨文化商務(wù)活動(dòng)中必備的經(jīng)濟(jì)、管理、法律等方面知識(shí)的掌握和靈活運(yùn)用。這就是導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)以后競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱的原因所在。

全球化時(shí)代對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求是多方面、多層次的。尤其一些中小企業(yè)要求更高,要求畢業(yè)生就業(yè)即上崗。要求商務(wù)英語(yǔ)人才不僅具有扎實(shí)的語(yǔ)言基本功,包括流暢的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯技能;還要求熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)各種貿(mào)易條款規(guī)則的熟練應(yīng)用等等,而且還要求商務(wù)英語(yǔ)人才在多元文化環(huán)境下具備跨文化商務(wù)溝通能力等各種實(shí)踐能力。

(二)教學(xué)理念更新緩慢,教學(xué)模式相對(duì)落后

商務(wù)英語(yǔ)作為專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)的一種,是英語(yǔ)的一個(gè)功能變體。Cater(1983)歸納出商務(wù)英語(yǔ)與 ESP教學(xué)的三個(gè)共同點(diǎn),即語(yǔ)料的真實(shí)性、目的導(dǎo)向性和自我學(xué)習(xí)為中心的特性[1]。但當(dāng)今的課程設(shè)置模式往往忽視了這三個(gè)重要教學(xué)特點(diǎn),仍然按傳統(tǒng)教學(xué)理念以語(yǔ)言、文學(xué)為主的課程體系,與商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)的課程缺少系統(tǒng)性且深度不夠,導(dǎo)向型不強(qiáng)。學(xué)生往往對(duì)所學(xué)課程一知半解。目前大多數(shù)教師仍繼續(xù)沿用傳統(tǒng)教學(xué)方法,沒(méi)有形成以學(xué)習(xí)者為中心的課堂模式。教師在課堂上偏重灌輸理論,對(duì)商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)無(wú)從下手,缺乏具體、精心的設(shè)計(jì),可操作性不強(qiáng)。以此種理念為指導(dǎo)培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生對(duì)商務(wù)知識(shí)的掌握不僅零散而且僵化,使學(xué)生很難找到與專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作,或者無(wú)法適應(yīng)實(shí)際工作的需要。

(三)師資隊(duì)伍建設(shè)薄弱,缺少實(shí)際商務(wù)經(jīng)驗(yàn)

商務(wù)英語(yǔ)師資力量的不足是制約商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的重要因素。當(dāng)前大部分院校的商務(wù)英語(yǔ)教師都是語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)出身,后出于教學(xué)課程需要或者自身對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的熱愛(ài)轉(zhuǎn)到商務(wù)英語(yǔ)方向[2]27。真正掌握豐富商務(wù)知識(shí)和商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師不多,導(dǎo)致課堂講解中所使用的教學(xué)理念和教學(xué)方法與英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)的方法大同小異,體現(xiàn)不出來(lái)商務(wù)特色。此外,在實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)中教師本身缺少或根本沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練,自身就缺乏用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),因此很難對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性有效的指導(dǎo)和自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。這必將導(dǎo)致學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)不扎實(shí),實(shí)踐能力弱,畢業(yè)后無(wú)法達(dá)到用人單位的要求,在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。

二、對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革的幾點(diǎn)建議

(一)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)

商務(wù)英語(yǔ)的一個(gè)主要特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)實(shí)用,即培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)[2]38。憑借其學(xué)科特點(diǎn)要求其學(xué)科規(guī)劃應(yīng)該與社會(huì)需求緊密聯(lián)系。因此商務(wù)英語(yǔ)的人才培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置一定要符合社會(huì)對(duì)復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才的需求,各院校應(yīng)因地制宜準(zhǔn)確定位自己的辦學(xué)目標(biāo),忽視社會(huì)需求必將導(dǎo)致人才的浪費(fèi)。當(dāng)今對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求我們可以從招聘網(wǎng)上這則廣告的崗位描述上初見(jiàn)端倪。

商務(wù)英語(yǔ)人才招聘廣告職位要求

(1)具有較高的英語(yǔ)水平和較好的計(jì)算機(jī)操作水平;

(2)熟悉貿(mào)易操作流程及相關(guān)法律法規(guī),具備貿(mào)易領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí);

(3)聯(lián)系工廠處理貨物的打樣、出貨等事宜,及時(shí)、準(zhǔn)確地向客戶反映情況,確保訂單的順利完成;

(4)制作外貿(mào)單據(jù)、處理客戶的詢函以及整理和歸檔相關(guān)工作資料;

(5)具有良好的業(yè)務(wù)拓展能力和商務(wù)談判技巧,公關(guān)意識(shí)強(qiáng);

(6)跟蹤和辦理出口核銷(xiāo)、退稅等相關(guān)工作;

(7)處理客戶的投訴;

(8)具有較強(qiáng)的事業(yè)心、團(tuán)隊(duì)合作精神和獨(dú)立處事能力,勇于開(kāi)拓和創(chuàng)新。

從這則廣告我們可以看出當(dāng)代企業(yè)從人力資源的成本和人才實(shí)際情況等因素考慮,更加需要的是一專(zhuān)多能型人才。近年來(lái)廣大非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的英語(yǔ)水平得到了較大提高,這對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)不啻于一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手群[3]。尤其在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域性較強(qiáng)的行業(yè),用人單位更青睞那些既懂專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)又掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人才。那么商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在哪里呢?筆者認(rèn)為,對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在商務(wù)知識(shí)和技能等實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)已經(jīng)迫在眉睫。在基礎(chǔ)階段應(yīng)努力培養(yǎng)學(xué)生掌握?qǐng)?jiān)實(shí)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等五項(xiàng)基本技能,還要培養(yǎng)學(xué)生將這五項(xiàng)基本技能融匯到商務(wù)活動(dòng)中的能力。以便在隨后的高年級(jí)順利進(jìn)行專(zhuān)業(yè)核心課程的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn),使學(xué)生掌握與商務(wù)有關(guān)的各種基礎(chǔ)學(xué)科的基本知識(shí),尤其通過(guò)實(shí)踐教學(xué)使學(xué)生著重了解商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)以及專(zhuān)業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá),培養(yǎng)他們的實(shí)際操作能力和交際溝通能力。學(xué)校可以引進(jìn)先進(jìn)的模擬軟件教學(xué)平臺(tái),增設(shè)商務(wù)實(shí)訓(xùn)室為學(xué)生提供各種與課程相配套的同步實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué),讓學(xué)生在真實(shí)的交易平臺(tái)下模擬演練,教師通過(guò)數(shù)據(jù)反饋了解教學(xué)效果和學(xué)生的掌握情況,以此完善教學(xué),更好地進(jìn)行人才培養(yǎng)。此外,還可以與用人單位建立合作關(guān)系,以教師帶隊(duì)的方式分批率領(lǐng)學(xué)生走出校門(mén)進(jìn)行實(shí)地演練,讓學(xué)生當(dāng)初級(jí)業(yè)務(wù)員切身感受貿(mào)易的整個(gè)流程,以促進(jìn)學(xué)生能夠?qū)W以致用,更好地認(rèn)清不足與差距,激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。

(二)不斷更新教學(xué)理念,優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)和課堂教學(xué)設(shè)計(jì)

各院校通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行跟蹤調(diào)查,了解商務(wù)英語(yǔ)人才用人單位的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)根據(jù)需求分析信息,并以此來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃及教學(xué)內(nèi)容。

1.從課程結(jié)構(gòu)的設(shè)置上來(lái)說(shuō),目前許多院校的商務(wù)英語(yǔ)課程仍然是以語(yǔ)言基礎(chǔ),以語(yǔ)言文學(xué)為內(nèi)涵,在此基礎(chǔ)上添加了若干門(mén)商務(wù)課程。在可選修的學(xué)科基礎(chǔ)課中,英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)課程居多,商務(wù)基礎(chǔ)課少得可憐。這就造成學(xué)生到高年級(jí)的時(shí)候由于缺少商務(wù)基礎(chǔ)課的支撐,雖然開(kāi)設(shè)了商務(wù)課程但聽(tīng)得似懂非懂,收效甚微導(dǎo)致知識(shí)結(jié)構(gòu)的脫節(jié)。因此在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的初級(jí)階段除了語(yǔ)言文學(xué)的基礎(chǔ)課之外,還應(yīng)加大商務(wù)英語(yǔ)基礎(chǔ)課的傳授力度,開(kāi)設(shè)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、管理學(xué)原理等必修課,經(jīng)濟(jì)法學(xué)、國(guó)際商務(wù)導(dǎo)論等選修課,夯實(shí)學(xué)生對(duì)基本概念和原理的理解消化和把握,以便在高年級(jí)更好地進(jìn)行知識(shí)的銜接和更深入的學(xué)習(xí),使他們?cè)趯?shí)踐環(huán)節(jié)能夠?qū)W有所用,這樣才能做到對(duì)所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)得消化理解吸收和運(yùn)用[4]。

2.從教學(xué)方法上來(lái)說(shuō),商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)應(yīng)本著實(shí)用性和交際性的角度,無(wú)論是在課堂教學(xué)還是實(shí)踐教學(xué)中不僅要注意對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng),更要重視學(xué)生的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)意識(shí)等現(xiàn)代職場(chǎng)完善人格的培養(yǎng)。

課堂教學(xué)應(yīng)以學(xué)生為中心、教師為主導(dǎo),注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、研究能力和解決問(wèn)題的能力。教學(xué)過(guò)程中要始終堅(jiān)持改進(jìn)教學(xué)方法,多種教學(xué)方法交替使用,比如采用任務(wù)教學(xué)法、案例式教學(xué)、情景模擬教學(xué)法和交際法等教學(xué)方法[5]。不拘泥于教材,教師應(yīng)該博聞強(qiáng)識(shí),多引用典型案例調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,在掌握知識(shí)的同時(shí),還能培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、積極探索、善于合作的能力。在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)可以采用合作學(xué)習(xí)法,通過(guò)將學(xué)生分組競(jìng)賽的形式進(jìn)行虛擬公司的籌建、商務(wù)流程操作、公司競(jìng)投標(biāo)等等形式的活動(dòng)。進(jìn)而加速對(duì)理論知識(shí)的理解,增強(qiáng)技能操作的熟練程度。教師應(yīng)該密切關(guān)注學(xué)生的決策,分析其動(dòng)機(jī),幫其總結(jié)勝利或失利的原因,養(yǎng)成每次點(diǎn)評(píng)的習(xí)慣,以培養(yǎng)學(xué)生商場(chǎng)中必備的良好心理素質(zhì)和基本準(zhǔn)則。

3.從考核環(huán)節(jié)上來(lái)說(shuō),要改變?cè)u(píng)定學(xué)生專(zhuān)業(yè)水平的尺度,從多種途徑來(lái)考察學(xué)生的系統(tǒng)知識(shí)水平和應(yīng)用能力。教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)成為體系,包括從平時(shí)的課堂討論、實(shí)踐鍛煉解決問(wèn)題的能力和效果等方面評(píng)估學(xué)生。實(shí)行一定的獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生去參加相關(guān)的資格考試,如:劍橋商務(wù)英語(yǔ)考試、中國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)考試、外銷(xiāo)員考試、國(guó)際單證員考試、報(bào)關(guān)員考試等。這些考核方式有利于激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新熱情和綜合應(yīng)用能力,使學(xué)生真正對(duì)某一技能有更深入的了解,在日后的工作崗位上得心應(yīng)手。

(三)結(jié)合院校實(shí)際情況,壯大商務(wù)師資隊(duì)伍

正如Mark Ellis和 Christine Johnson所指出的那樣,商務(wù)英語(yǔ)教師要首先是一名合格的英語(yǔ)教師,是解決學(xué)生語(yǔ)言問(wèn)題的專(zhuān)家。教學(xué)宗旨是訓(xùn)練學(xué)生用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和社交活動(dòng)的應(yīng)用能力,而不是單純地以英文為媒介講授商務(wù)知識(shí),成為這一領(lǐng)域的專(zhuān)家,這就為師資隊(duì)伍的建設(shè)提出了明確的目標(biāo)[2]29。我們要想把學(xué)生培養(yǎng)出“多面手”,教師首先要具有扎實(shí)的英語(yǔ)知識(shí)水平與基本功,同時(shí)又掌握相關(guān)商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)并能熟練應(yīng)用于教學(xué)的“雙師型”教師。否則對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)將無(wú)從談起。因此各校要本著“走出去,引進(jìn)來(lái)”的策略,結(jié)合本院教師實(shí)際情況,師資隊(duì)伍構(gòu)成進(jìn)行強(qiáng)化隊(duì)伍的改革。

首先,將現(xiàn)有師資力量合理調(diào)配,按不同方向分為若干教學(xué)梯隊(duì)。通過(guò)單位與個(gè)人相結(jié)合的辦法實(shí)現(xiàn)教學(xué)隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型,經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師可以為基礎(chǔ)階段教學(xué)嚴(yán)把關(guān),年富力強(qiáng)的中青年教師,給他們創(chuàng)造條件去參加短期培訓(xùn),激勵(lì)青年教師通過(guò)努力提高自身的學(xué)歷層次和學(xué)識(shí)水平。此外,要多渠道吸引國(guó)際化商務(wù)人才充實(shí)商務(wù)英語(yǔ)師資隊(duì)伍。可以以引進(jìn)人才的方式吸納海內(nèi)外賢才,比如在發(fā)達(dá)國(guó)家受過(guò)專(zhuān)門(mén)商科訓(xùn)練的人士或在本土大型跨國(guó)公司擔(dān)任過(guò)高層管理的人士。也可以通過(guò)聘請(qǐng)外貿(mào)公司、海關(guān)等相關(guān)部門(mén)人員定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)講座和教師培訓(xùn),還可以委派專(zhuān)業(yè)骨干教師赴用人單位參觀學(xué)習(xí)了解最新動(dòng)態(tài)接受鍛煉,再將所見(jiàn)所聞所感與其他教師分享,帶動(dòng)大家共同進(jìn)步。

結(jié)束語(yǔ)

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大環(huán)境下,我國(guó)需要大量的高質(zhì)量的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有力后盾。只有商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)合理結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際需要,教學(xué)內(nèi)容實(shí)用全面,教學(xué)手段不斷更新,師資隊(duì)伍建設(shè)不斷增強(qiáng),才能實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的多元化和專(zhuān)業(yè)化,才能普遍提高畢業(yè)生的綜合素質(zhì),從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生、學(xué)校和整個(gè)社會(huì)的和諧發(fā)展。

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Abstract:This paper analyses the present situation of the Business English BA program from the aspects of aim of the program, course design,adjustingof teachingmethod and points themain problems existing in the program.Further more,the authorpresents her opinion and strategies against these problems in order to meet the urgent need of the country's economic and social development.

Key words:business English majors;course design;comprehensive English professionals

(責(zé)任編輯:孫大力)

Research on Business English BA Program and Transformation of Teaching

SUN Lu

(College of Foreign Languages,Harbin University of Commerce,Haerbin 150028,China)

H319

A

1001-7836(2010)06-0157-03

2010-03-03

孫璐(1980-),女,黑龍江哈爾濱人,講師,英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)碩士,從事商務(wù)英語(yǔ)和應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)教學(xué)研究。