五年制高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀與思考

摘 要： 五年制高職電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)德智體全面發(fā)展，既具有扎實(shí)的電子商務(wù)理論知識(shí)，又全面掌握從事現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)的高素質(zhì)技能型專門人才，這就要求電子商務(wù)專業(yè)要構(gòu)建科學(xué)合理的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。而目前許多高職院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施還處于探索過(guò)程中。作者結(jié)合本校五年制高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行分析和研究，希望對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)建設(shè)和課程體系完善作出一定的貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞： 五年制高職 電子商務(wù)專業(yè) 實(shí)訓(xùn)教學(xué)

一、我校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)開設(shè)現(xiàn)狀

教育部【教高（2006）16】《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》強(qiáng)調(diào)高職院校要大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式。我校作為江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院的辦學(xué)點(diǎn)，在五年一貫制電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)中，全面貫徹“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)指導(dǎo)思想，在教學(xué)過(guò)程中，注重實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的構(gòu)建，具體分為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)兩方面。

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要是利用學(xué)校現(xiàn)有資源，如實(shí)驗(yàn)室、互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行，實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)基本技能、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作技能、網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能、電子商務(wù)綜合技能等。按照實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃，以課程實(shí)訓(xùn)周形式，將實(shí)訓(xùn)教學(xué)安排在不同學(xué)期進(jìn)行。

校外實(shí)訓(xùn)為暑期到有校企合作關(guān)系的企業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)前一年到企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)。

雖然實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系看起來(lái)比較完整，但根據(jù)學(xué)校就業(yè)中心的近幾年跟蹤調(diào)查，效果不甚理想，具體表現(xiàn)為：大部分畢業(yè)生短期內(nèi)無(wú)法適應(yīng)工作，動(dòng)手實(shí)踐能力不強(qiáng)，企業(yè)不大愿意接受這些學(xué)生，等等。

二、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在問(wèn)題

1.缺乏師資與完善的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教材。

電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)成功實(shí)施的關(guān)鍵是采取有效的教學(xué)方法來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。我校大多數(shù)擔(dān)任電子商務(wù)教學(xué)的指導(dǎo)老師是從財(cái)經(jīng)或計(jì)算機(jī)專業(yè)轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的，由于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)體驗(yàn)不深，在講解電子商務(wù)的技術(shù)理論、電子商務(wù)實(shí)踐時(shí)，不能正確指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，采用的教學(xué)方法也有待改進(jìn)。而采用的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教材也沒(méi)有一本真正完整的實(shí)戰(zhàn)型實(shí)訓(xùn)教材，使得實(shí)訓(xùn)的要求與崗位需求不吻合，達(dá)不到實(shí)踐教學(xué)的目的。同時(shí)，“實(shí)訓(xùn)教材的不統(tǒng)一，直接導(dǎo)致了教學(xué)手段的缺失，這對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果是極其不利的”［1］。

2.學(xué)生參與電子商務(wù)活動(dòng)的機(jī)會(huì)較少。

目前我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的電商務(wù)綜合技能類訓(xùn)練基本都是在校內(nèi)，以模擬實(shí)訓(xùn)為主。模擬實(shí)訓(xùn)是指利用虛擬交易環(huán)境進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)活動(dòng)，包括網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)上交易、電子銀行、安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及物流等一系列活動(dòng)。雖然目前有不少電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)的軟件可提供虛擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，可使學(xué)生感受與真實(shí)環(huán)境基本相同的過(guò)程，但“模擬軟件對(duì)電子商務(wù)流程簡(jiǎn)單化，學(xué)生學(xué)到的都是零散的技能，不具備綜合的應(yīng)用能力”［2］。學(xué)生缺乏真實(shí)環(huán)境下的實(shí)訓(xùn)，不能直接感受到電子商務(wù)活動(dòng)規(guī)律，不具備運(yùn)用電子商務(wù)知識(shí)完成電子商務(wù)活動(dòng)，并進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式、技術(shù)選擇、市場(chǎng)推廣等方面存在問(wèn)題的潛力，因而不能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存模式中存在的問(wèn)題，達(dá)不到提高動(dòng)手能力并激發(fā)創(chuàng)造性思維的效果。

3.實(shí)訓(xùn)教學(xué)與社會(huì)需求錯(cuò)位。

社會(huì)的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得知識(shí)也會(huì)隨之創(chuàng)新，電子商務(wù)專業(yè)相應(yīng)課程的理論知識(shí)也隨之產(chǎn)生一些更新與外延，實(shí)踐技能更是產(chǎn)生較大的變化［3］。最近幾年，本地區(qū)搶抓沿江開發(fā)機(jī)遇，深入實(shí)施“以港興市、港城相依”主體戰(zhàn)略，著力構(gòu)建先進(jìn)制造業(yè)基地和現(xiàn)代物流基地，對(duì)電子商務(wù)類專業(yè)人才的需求逐年增加，同時(shí)也對(duì)人才的技能提出更高的要求。而我校專業(yè)教師在進(jìn)行專業(yè)調(diào)研時(shí)，由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)社會(huì)需求調(diào)查得并不充分，因而在制訂專業(yè)教學(xué)計(jì)劃時(shí)，無(wú)法將崗位的實(shí)際需求融入實(shí)訓(xùn)教學(xué)中去，造成實(shí)訓(xùn)教學(xué)與社會(huì)需求有一定的錯(cuò)位。

4.校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地建設(shè)不理想。

電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系應(yīng)以職業(yè)能力為起點(diǎn)，搭建實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境和實(shí)際工作崗位，所以實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地的建設(shè)很重要。我校校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)環(huán)境基本以機(jī)房和模擬環(huán)境為主，校外也拓展了一些實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地，但這些電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模比較小，不可能同時(shí)容納很多實(shí)習(xí)生。另外企業(yè)也存在很多顧慮，比如企業(yè)為保護(hù)其商業(yè)機(jī)密，不敢讓學(xué)生接觸核心工作崗位，或是怕學(xué)生在工作中失誤，會(huì)造成經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)聲譽(yù)等方面的損失，等等，所以多數(shù)校外實(shí)訓(xùn)基本停留在參觀、實(shí)習(xí)的層次上，無(wú)法真正將實(shí)訓(xùn)基地納入實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系中去，更談不上產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的深層次合作。

三、加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的對(duì)策

1.緊密結(jié)合社會(huì)電子商務(wù)崗位的需求，優(yōu)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。

構(gòu)建完善的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系是培養(yǎng)高技能專門人才的必要前提。電子商務(wù)是一個(gè)涉及面很“泛”的專業(yè)，為了能培養(yǎng)出特色鮮明、技能突出，能很快勝任企業(yè)崗位的電子商務(wù)專門人才，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程體系時(shí)要扎扎實(shí)實(shí)做好本地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研，了解本地區(qū)電子商務(wù)企業(yè)的崗位需求，充分體現(xiàn)“實(shí)用為主”的原則，合理設(shè)置電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程。另外還要做好實(shí)訓(xùn)課程的理論知識(shí)的銜接，遵循循序漸進(jìn)的原則，合理設(shè)置實(shí)訓(xùn)和理論課程的先后次序。

2.完善與規(guī)范實(shí)訓(xùn)教材，提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)師資水平。

首先，各門專業(yè)課程和實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目均應(yīng)配置相適應(yīng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)教材。如沒(méi)有對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)教材，應(yīng)該鼓勵(lì)教師自編校本教材，在編制實(shí)訓(xùn)校本教材時(shí)，一定要明確該課程所支撐的崗位職業(yè)能力目標(biāo)，明晰企業(yè)需求與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做到單項(xiàng)能力與綜合能力的有效銜接和融合。同時(shí)，在制定教材編寫方案時(shí)應(yīng)充分征求和采納本行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)人士的意見，盡量爭(zhēng)取吸引企業(yè)人士參與到教材編寫工作中去。

其次，通過(guò)各種途徑加強(qiáng)專業(yè)“雙師型”老師隊(duì)伍的建設(shè)。如定期選派教師到相關(guān)單位參與電子商務(wù)、物流、營(yíng)銷與策劃等實(shí)踐工作，既能鍛煉教師的實(shí)踐動(dòng)手能力，又能為校外教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。另外，還可選派教師參加電子商務(wù)師、阿里巴巴電子商務(wù)論證等培訓(xùn)，到開展電子商務(wù)教學(xué)較好的學(xué)校（如浙江義烏工商學(xué)院）進(jìn)修，并適時(shí)地參加各種高水平的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，全面提高教師的教學(xué)水平。

3.建立完善的校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地。

建立功能完善的校外實(shí)訓(xùn)基地是“工學(xué)結(jié)合”的重要方式，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)依托區(qū)域經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，充分采取多種校外實(shí)踐教學(xué)基地建立模式。

除了尋求穩(wěn)定的校企合作單位，建立具備鮮明電子商務(wù)特色的實(shí)訓(xùn)基地外，還應(yīng)不局限于本專業(yè)尋找合作伙伴。由于很多行業(yè)都需要電子商務(wù)從業(yè)人員，因此在篩選和建立校外實(shí)踐教學(xué)基地時(shí)，可以“國(guó)企與私企相結(jié)合，專業(yè)對(duì)口與不對(duì)口相結(jié)合，不拘一格尋找合作伙伴”［4］，比如可以與旅行社、倉(cāng)儲(chǔ)、超市等公司合作。

另外，還可以發(fā)展一種新的實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地模式，即“校中企”模式：利用學(xué)校的資源“引企入校”，開展產(chǎn)教一體化、半工半讀式育人。其特點(diǎn)是能使學(xué)生盡快完成角色轉(zhuǎn)換，融入工作環(huán)境，感受企業(yè)文化，為今后的頂崗實(shí)習(xí)打下良好基礎(chǔ)；同時(shí)也彌補(bǔ)學(xué)校專業(yè)教師不足、實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)不強(qiáng)等缺陷。

無(wú)論是哪種模式，目的都是為學(xué)生提供就業(yè)前企業(yè)實(shí)際工作的全方位演習(xí)，學(xué)校應(yīng)該利用自己的專業(yè)特長(zhǎng)為企業(yè)提供服務(wù)，達(dá)到雙贏的效果，從而建立良好、長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系。

4.實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式多元化。

（1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)

建設(shè)和完善校內(nèi)的基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)，即以單機(jī)、局域網(wǎng)、Internet為操作平臺(tái)的模擬軟件和應(yīng)用軟件，學(xué)生通過(guò)校園網(wǎng)登錄該平臺(tái)進(jìn)行在線模式購(gòu)物和銷售，完成在線支付，參與平臺(tái)的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理。

充分利用校內(nèi)的應(yīng)用設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，即在給定實(shí)訓(xùn)目的和實(shí)訓(xùn)條件的前提下，學(xué)生自己或與他人合作，通過(guò)網(wǎng)上或現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，搜集數(shù)據(jù)資料，在老師的指導(dǎo)下，自行選擇合適的工具和方法，構(gòu)思設(shè)計(jì)流程和步驟，完成個(gè)性化的設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)，例如設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站、開設(shè)個(gè)人網(wǎng)店等。

（2）工學(xué)結(jié)合

安排學(xué)生到電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行技術(shù)、營(yíng)銷、客戶服務(wù)、前后臺(tái)等崗位的實(shí)習(xí)，并運(yùn)用在崗位所學(xué)習(xí)到的新知識(shí)、新技能，以及實(shí)踐所積累的經(jīng)驗(yàn)解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。

（3）頂崗實(shí)習(xí)

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握的專業(yè)技術(shù)能力，與相關(guān)企業(yè)建立良好的校企合作關(guān)系，給學(xué)生提供畢業(yè)前的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這樣學(xué)生在社會(huì)崗位實(shí)習(xí)過(guò)程中，能完成一個(gè)個(gè)完整的、系統(tǒng)的“工作流程”，從而完成對(duì)本專業(yè)課程的融會(huì)貫通和總結(jié)，體驗(yàn)到真實(shí)的職業(yè)氛圍。同時(shí)，能在工作崗位上配合企業(yè)的員工開展各項(xiàng)工作，得到行業(yè)專家的指導(dǎo)。

（4）其他措施

組織學(xué)生參加電子商務(wù)相關(guān)資格的認(rèn)證考試，以及各級(jí)各類電子商務(wù)技能大賽，等等。

目前，很多學(xué)校都在探索一種更好的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式及與企業(yè)合作的形式。《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》指出：職業(yè)教育應(yīng)該把提高質(zhì)量作為重點(diǎn)；以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，推進(jìn)教育教學(xué)改革；實(shí)行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式。為了提高質(zhì)量，學(xué)校應(yīng)將實(shí)訓(xùn)教學(xué)納入專業(yè)人才培養(yǎng)方案中去，形成一套完整科學(xué)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，并落到實(shí)處，才能培養(yǎng)出真正有用的高技能人才。

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［4］劉莉萍.高職電子商務(wù)多功能實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的探索［J］.電子商務(wù)，2010，（6）.