戴明循環在民辦高校管理學課程教學中的應用

○楊曉玲

（西安三資職業學院 陜西 西安 710114）

一、引言

隨著改革開放的不斷發展，教育與經濟不匹配的問題日益突顯出來，迫切需要高等教育走向大眾化。自1987年我國恢復創辦民辦高校的門戶以來，民辦高校作為我國高等教育的重要組成部分，為我國教育“大眾化”的發展作出了突出貢獻，也為我國經濟和社會發展培養了大量適用性人才。但由于各種原因，教育效果、社會評論都不同程度地存在問題，怎樣使民辦高校培養出高質量、有特色的學生是教學管理者迫切需要解決的問題。戴明循環作為各行各業廣泛應用并取得顯著效果的質量管理模式，在教學管理中也同樣適用。

二、戴明循環理論簡述

戴明循環研究起源于20世紀20年代，由美國著名質量管理專家戴明博士提出，是一個質量持續改進模型。該理論將質量管理過程分為P、D、C、D四個階段，這四個階段循環往復、不停頓的運轉，因此稱為“戴明環”。戴明在研究過程中發現，研究（Study）比檢查（C heck）更能體現實際的需要，于是將檢查（C heck）改成了研究（Study），因此戴明循環又稱“PDCA循環”、“PDSA循環”。

PDCA 是英文 Pl an（計劃）、Do（執行）、Check（檢查）、Action（處理）的首字母，其含義為：P—計劃，確定方針和目標，確定活動計劃；D—執行，實地去做，實現計劃中的內容；C/S—檢查，總結執行計劃的結果，注意效果，找出問題；A—行動，對總結檢查的結果進行處理，把成功的經驗加以肯定并適當推廣，標準化，把失敗的教訓加以總結，以免重現，把未解決的問題放入下一次PDCA循環，從而讓過程不斷重復，持續前進。

三、戴明循環在民辦高校管理課程中的應用

無論在什么地方，基本問題都在于品質，什么叫品質？如果某項產品或服務足以幫助某些人，并且有一個良好與持續的市場，就是具有品質（戴明）。民辦高校作為一個特殊的行業，品質對于它的發展尤為重要。戴明循環雖起源于企業質量管理過程，但這里我們可以把管理課程教學過程看作是一個大的質量管理過程活動，管理中的各門課程的教學質量都直接影響著整個管理教學的質量，因此應用戴明循環優化民辦高校管理課程的教學過程，可促進教學管理質量的提高。

1、計劃階段

（1）分析民辦高校管理課程教學的現狀，找出存在的問題。民辦高校管理課程教學過程中存在以下問題：一是師資短缺。據民辦高教委“百所民辦高校”的調查，被調查的103所民辦高校中，只有12.6%的學校有專職教師，57.3%的學校專職教師不超過40人，70%的學校沒有或很少有專職教師。二是雙師型人才短缺。大多數管理課程的教師，都沒有實際的管理經驗，存在照本宣科的現象。三是教學和考核方式落后。原始的“填鴨式”教學在民辦高校管理課程中依然廣泛存在，傳統的“筆試”考試仍然是多數學校的主要考核方式，廣泛存在學生為考而學的現象。四是教學設施不完善。民辦高校由于受到資金限制，教學設施不完善，教學所需的大量軟、硬件環境無法滿足正常的教學需要。五是生源質量下降。各大民辦高校由于招生情況不樂觀，造成學生無論是質量、數量還是學習能力都普遍下降。六是實訓課程課時少。民辦高校沒有從根本上發揮自己的優勢優化教學管理模式，而是沿襲了國立普通高校的教學管理方式，只有理論教學，沒有實踐操作。

（2）分析各種影響民辦高校管理課程教學質量的原因。一是資金短缺。民辦高校相對于普通高等院校融資困難是一個普遍問題。資金是學校發展的基礎，師資擴充、設施購置等都依賴于資金。二是生源下降。根據表1中的數據，從2008年到2010年我國各省市高考報考人數基本處于下降局勢，這對民辦高校招生來說無疑是雪上加霜。三是教師教學態度不端正。有部分教師教學態度存在嚴重問題：一本教案用好多年，由于管理學理論隨著經濟的發展也在快速發展，幾年不變的教學方式與內容已不適合當代管理理論的學習。四是缺少對教師的教學監管及獎懲制度。教學監管及獎懲制度不完善，沒有相應的激勵措施，不能激發教師改進教學的積極性。五是教學大綱內容缺乏創新，跟不上實際發展。

（3）找出主要影響因素。資金短缺、生源下降是各大民辦高校存在的普遍問題。而資金及生源有賴于教學質量的提高，只有提高教學質量，才能吸引學生，有了生源才能取得投資者的信賴，才能拓寬資金來源，但這一問題短時間內很難解決。教師隊伍的穩定、教師能力的提升、教學態度的改善、教學大綱的改進、教學監管及獎懲制度的完善是提高當前民辦高校管理學課程教學質量的主要因素。

表1 2008-2010年全國各省市高考報考人數 單位：萬人

（4）針對主要問題，制定措施計劃。一是制定相應教師激勵機制，改善教師待遇，穩定教師隊伍。二是完善教師培訓制度，包括素質教育和專業技術教育。三是更新教學大綱，增加實訓課程內容，加強理論應用能力。四是制定嚴格的教學監督機制。

2、執行、實施計劃

（1）學校方面需要加強的事項。教師應一是盡量完善教學設備。管理學課程是一門與實際聯系緊密的學科，理論課程與實訓課程相結合，實訓設施是必不可少的。二是更新教學大綱。大綱要注重理論聯系實際，相關實訓課程需要增加，要下企業鍛煉，接觸真實的管理實際，增加管理理論的認識。三是教學監督制度的貫徹執行包括：教師備課情況需要按月檢查；每學期教師聽課課時必須達到5個課時；一學期開兩次教學研討會，總結這段時間教學、管理、學生的學習狀態，每位教師一個學期需要有兩次公開課，以提高教師授課能力等。

（2）教師方面需加強的事項。教師應認真備課，及時更新教學內容，通過聽課、研討會等方式提高自身教學能力。

（3）學生方面需加強的事項。一是加強學生自主學習能力，課前預習、課后復習是基本要求，也是增強學生學習能力的重要方法，民辦高校學生學習能力相對比較低，需要教師加強這方面的培養。二是通過案例討論課，學生可提高時理論的理解能力。

3、檢查計劃執行結果

要了解教學質量的狀況，可從以下兩個方面檢查：了解教學質量的狀況：一方面從學生角度檢查教學質量結果，通過個人作業、上課態度、章節測驗、案例分析報告等方式檢查學生對理論學習及應用的掌握程度。另一方面從教師角度檢查教學質量結果，通過代課教師自身課后小結、學校備課檢查、教學督導組聽課、相關課程教師聽課、學生評課等方式評價教師在教學過程中的方法及教學效果。

4、處理階段

將檢查結果進行分析，總結成功的經驗，將成功經驗制度化，進行推廣，這些經驗將對下一輪的PDCA循環起到借鑒和促進作用。另外，對于遺留問題和新出現的問題，應制定新的計劃，進入下一輪PDCA循環。總之，問題會層出不窮，PDCA循環也會不間斷地運行。

四、戴明循環對于提高民辦高校管理課程教學質量的作用

1、使管理學科和各管理課程整體改進

戴明循環本身就是一個層層相連、環環相扣、循環中套循環的管理過程。各門管理課程各自完善，相互推動，同時促進整個管理學科的教學質量提高。

2、使整個管理學科教學質量不斷上升

在PD CA循環過程中，教師的教學方法、教學內容、學生的情況都在循環往復、螺旋上升的，同時管理學各具體課程也同樣在不斷爬升。總之，PD CA循環不是在同一水平上循環的，每完成一次循環，就解決一批問題，整體的教學質量就會有所上升。

3、使整個管理學教學過程完整化、系統化

PD CA循環使教學中的各大小環節都嚴格按照P—D—C—A四個階段進行，使教學過程完整化、系統化，且具有反饋環節，能幫助我們及時發現和改正教學過程中存在的問題，改變教學的隨意性和盲目性。

五、總結

戴明循環在改善教學質量方面的作用是顯而易見的，它改善了教學質量，完善了教學過程，推動了教學改革。但在運用過程中必須注意戴明循環不是某個人、某個部門可以完全把握的，需要團隊的力量，才能起到應有的作用，同時也要根據各門具體課程來靈活運用。

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