鎮海旅游產業外語人才需求調查

　　摘 要： 旅游業作為第三產業的突起之軍，是寧波經濟發展的一大增長點，也是中外經濟文化交流一座橋梁，而旅游業的發展和外語人才休戚相關。作者剖析了鎮海旅游業的發展現狀，從旅游產業和外語人才兩方面著手，綜合研究鎮海旅游業對外語人才的需求情況，并提出了相關對策。
　　關鍵詞： 鎮海旅游業 外語人才 需求調查
　　
　　1?郾引言
　　杭州灣大橋和舟山連島大橋的相繼開通，極大地提高了鎮海的區位優勢，使未來鎮海成為大都市上海與海天佛國舟山的樞紐，給鎮海的旅游業帶來巨大的發展機遇，而上海世博會的隆重開幕，更是給鎮海旅游業提供了無窮的發展契機。隨著鎮海旅游業對外開放程度的不斷提高，其對外語人才需求情況，以及外語人才的受用狀況日益引起重視，怎樣才能使鎮海旅游業與外語人才攜手共發展，使鎮海旅游走向世界，開創一個新的時代，逐漸成為人們所關心的話題。本文通過對鎮海與寧波其它地區，如江東、鄞州、北侖等對外語人才需求的比較，以及對外語專業學生的調查，初步了解鎮海旅游業對外語人才的需求狀況，剖析鎮海旅游業的發展現狀及前景，并提出相關的對策。
　　2?郾研究對象及研究方法
　　我們選取鎮海、江東、鄞州、北侖等地區的30家旅游公司，采取實地考察、調查問卷，以及電話訪問等方法，旨在了解它們對外語人才的需求意向。通過對比鎮海區與寧波其它地區對外語人才需求的不同情況，剖析鎮海旅游業外語人才的需求現狀及未來的發展趨勢及方向。
　　2.1實地訪談
　　我們與旅游公司內部人員進行了交流，交流內容如下：
　　1）貴公司是否已經吸納有關外語方面的人才？
　　2）您認為外語專業人才從事旅游業就業前景如何？
　　3）旅游行業哪一崗位對外語人才的需求量最大？
　　4）您認為證書重要嗎？
　　5）貴公司未來發展方向及對外語人才的需求量。
　　2.2調查問卷
　　我們制定了兩份調查問卷。調查問卷（1）（發出30份，實收30份）對象為鎮海、江東、鄞州、北侖等地30家旅游公司，內容涉及有關外語人才從事旅游業就業前景、公司未來發展方向等15個問題。調查問卷（2）（發出50份，實收50份）對象為高校外語專業學生，內容涉及其對旅游業的了解程度、擇業標準、就業方向等問題。
　　2.3電話訪問
　　我們就調查途中遇到的問題向相關單位進行了詳細的咨詢。
　　3?郾調查分析
　　3.1從鎮海旅游業角度
　　鎮海旅游業對外開放程度低，其在外的知名度不高，境外旅游發展較為緩慢。我們就鎮海區與北侖區的比較，進一步說明鎮海對外開放程度不高的問題。（如圖一、二所示）
　　由上圖我們可以清楚地看出鎮海的入境人數遠遠少于北侖，自然外匯收入也不如北侖，這些現象都是鎮海旅游對外開放不足的結果。可以說，鎮海入境旅游發展程度低是鎮海旅游業對外語人才需求量低的直接原因。
　　那么，是何種原因導致鎮海旅游對外開放程度低呢？我綜合本小組的調查，分析其原因主要有以下三個方面。
　　第一，鎮海旅游業發展不完善，旅游氛圍不濃厚，仍處于起步階段。鎮海旅游沒有同周圍的旅游資源結合在一起，產業集聚度低，這就導致到鎮海旅游的消費群體零散，形不成規模。同時，鎮海旅游資源分屬各個行業、部門管理。由于旅游主管部門統籌協調難，鎮海各地的旅游資源缺乏統一的開發和綜合利用，鎮海旅游業走出去的機會就大大減少了。
　　第二，鎮海開發的旅游資源的比較單一，所做的宣傳主要集中在招寶山、鎮海口海防歷史遺跡、九龍湖等幾個主要景點的觀光旅游上，休閑度假、特色文化產品和滿足市場需求的創新產品開發不足，缺乏競爭力，對外吸引力小。而隨著人們經濟生活水平和文化素養的提高，人們更傾向于尋求休閑性的旅游方式，更要求旅游形式的多樣化。鎮海旅游業單一的觀光旅游方式已不滿足人們的需求，入境游客自然會轉向其它滿足其需求的景區。相比之下，北侖旅游呈多樣化發展。其鄉村旅游持續火爆，洋沙山景區、濕地公園、游艇和高爾夫等項目已全面對外招商，大大吸引了外來游客。
　　第三，鎮海旅游業的基礎設施落后，其中影響較為大的是不便捷的交通。由于交通的阻隔作用，鎮海旅游始終獨立于溪口—寧波—舟山的黃金旅游線路外。外地旅行社在安排旅游線路時，一般不把鎮海作為旅游目的地，交通成為鎮海旅游業對外發展的主要制約因素之一。
　　雖然鎮海現今對外語人才的需求量不大，但外語人才在鎮海旅游業的未來發展空間是巨大的。據寧波市鎮海區國民經濟和社會發展統計公報的數據顯示，鎮海旅游入境人數從2003年的0.11萬人次增至2009年2.43萬人次，外匯凈收入從2003年的85.74萬美元增加到2009年的1326.26萬美元。2009年，鎮海區區長陳召華鎮海區旅游發展大會上，充分肯定了鎮海區旅游業發展取得的成績。他指出，“近年來我區旅游經濟實力大幅提升、旅游發展格局初步形成、旅游行業主體逐漸壯大“（陳召華，2009）。2010年，在“寧波鎮海區舉行旅游業‘十二五’發展規劃研討會，寧波市市旅游局副局長蘇少敏表示，“雖然鎮海旅游發展底子薄、起步晚，但增長迅速，態勢喜人”（蘇少敏，2010）。這些都證明了鎮海旅游業的發展有出無限的潛力，而這對預要從事旅游業工作的外語人才來說，是極大的契機和動力。
　　3.2從旅游公司角度
　　由于鎮海旅游業特殊的發展階段，寧波各大旅游公司大多從事境內旅游，對外語專業人才的需求量較少。據調查表看，在未來三年，鎮海區的旅游公司僅需要三人以內的外語專業畢業生。不過當涉及各大旅游公司的未來發展前景，大多數都表示會朝境外旅游業方向發展，也會更多地吸納外語專業人才。隨著世界經濟的發展和國際的一體化，大多企業都看好鎮海旅游的國際化，也認為外語專業人才從事旅游方面的就業前景是良好的。
　　4?郾結論及建議
　　綜合調查表分析，從鎮海旅游業、旅游公司兩方面看，現階段，鎮海旅游業對外語人才是有需求的，但需求量較少，不過從長遠看，鎮海旅游業對外語人才的需求量是會增加的，外語人才從事旅游業的就業前景看好。
　　基于以上結論，本組給出以下建議。
　　4.1從鎮海旅游業角度看
　　首先，加大對鎮海旅游業的投入力度，健全基礎設施，改善投資環境，明確其發展模式。根據鎮海區旅游發展實際，堅持“規劃先導、政府主導、市場運作、產業互動”的模式。馬克思主義唯物辯證法表明，要堅持一切從實際出發，理論聯系實際。因此，鎮海旅游業的發展也要因地制宜，確定適合本地實際的旅游發展模式，這將會加快發展該地旅游產業的發展。同時，鎮海旅游各行各業因通力合作，相互扶持，共同為鎮海旅游走向世界貢獻力量。
　　其次，該區還需明確旅游產業發展的總體思路及其戰略重點。主動參與寧波市“一圈四帶”旅游產業的分工和布局，充分發揮文化和生態資源優勢，建設一批水平高、特色強的旅游精品，構建以招寶山景區、九龍湖旅游區為龍頭，特色文化旅游與休閑度假旅游并重的鎮海旅游產業格局。
　　最后，鎮海旅游業還應關注其它旅游景區發展的動態，取長補短，不斷提升旅游服務的能力和水平，為鎮海旅游的拓展打下堅實的基礎。
　　4.2從旅游企業角度看
　　4.2.1旅游企業作為鎮海旅游業的先行者，應起先鋒示范作用，搞好自身內部建設，將鎮海旅游推向世界，迎接旅游新時代的挑戰。
　　4.2.2正確衡量外語專業人才，提供可以學習的機會，積極促進外語人才與旅游行業的互動。
　　4.2.3多了解國際的信息，與國際接軌，為未來境外旅游的發展打好基礎。
　　4.2.4加強各旅游公司之間的交流與合作，共同促進鎮海旅游業的發展。
　　此外，為了更客觀地研究鎮海旅游業對外語人才的需求狀況及客觀地看待鎮海區旅游業未來發展的前景，我組專門對外語專業學生進行了調查問卷。經分析我得出以下結論：外語專業的學生在語言表達及運用方面占有相對的優勢，能夠更好地將旅游文化傳達給外國游客們，讓他們能更好地體會中國本土的文化風情。同時大多數受調查的學生表示對旅游這行業很是生疏，不懂從事旅游行業應該具備的條件，以及對自己能否從事該行業的工作抱滿了未知數。不過他們還是看好從事鎮海旅游行業工作的前景，也會考慮從事相關行業的工作。
　　因此，根據該現象，我組認為外語專業學生掌握扎實的專業知識是基礎。同時還應提高自身思想道德素質，改善擇業就業觀，例如業余時間多參加職業生涯鍛煉，提高自己的應變能力，等等。
　　
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