情系學

　　摘 要： 談心教育是高校輔導員學生工作中一個較為重要的教育方法。在談心過程中，輔導員要情系學生，懷揣“愛心、耐心、責任心”，這樣不僅有助于開導學生，幫助他們解決實際困難，而且有助于學生的身心健康發展，更好地融入大學生活。
　　關鍵詞： 高校輔導員 談心教育 “三心”原則
　　
　　高校輔導員是大學生思想政治教育的導師，也是大學生成長過程中的知心朋友。此外，輔導員還承擔著大學生的日常管理工作，還負責專業教學工作。可以說輔導員是大學生在學校里最親近的人，同時也是最值得信任的人。因此，大學生們在大多數情況下是樂意與輔導員交流的。而輔導員在與學生交流談心時，一定要做到以情感人，以誠動人，本著“愛心、耐心、責任心”的“三心”原則，開導并幫助學生。
　　一、“愛心”原則
　　輔導員是大學生的知己良友，對每一個學生都要充滿愛心。只要有愛，世界就是美好的，何況是對待幾乎朝夕相對的學生呢？輔導員不能因為學生的家庭貧富、家長地位、品行好壞、成績高低，而有區別地對待他們。當他們取得成績時，要像慈愛的母親一樣，夸獎他們，在肯定成績的同時，還指出他們的不足和需要注意的問題，戒驕戒躁，繼續努力；當他們遇到困難時，要像嚴格的父親一樣，鼓勵他們，不要被困難擊垮，要端正心態，重頭再來；當他們情感受挫時，要像親切的姐姐一樣寬慰他們，讓他們學會放下，把精力轉向其他更有意義的事上，慢慢撫平創傷；當他們決心追求更高目標時，要像堅強的哥哥一樣支持他們，給他們前進的勇氣。輔導員要時刻保持一顆愛心，學生們遠離父母外出求學，或得到贊同，或犯下錯誤，任何一些細小的事都會影響心情，要多給予他們關懷和溫暖，讓他們明辨是非，達到教育的目的。
　　二、“耐心”原則
　　談心是需要運用語言藝術的，但任何一種語言藝術都需要伴隨著“耐心”。循循善誘、誨人不倦，是每一個老師的職責，而輔導員更要做到安撫要耐心、聆聽要耐心、勸導要耐心、幫助要耐心。
　　1.安撫要耐心。人都是平等的，輔導員要以尊重的態度去對待學生，不論學生發生什么事，都要心平氣和地安慰學生，做到無微不至。如果是熟悉的學生，輔導員已經比較了解他的性格、脾氣，就應該根據他的特點，先寬慰，再引導，耐心地等待他向你敞開心扉；但如果是不熟悉的學生，更要面帶微笑，再配合肢體動作，如撫摸頭、背，讓學生感覺到你的真誠，要是他對你還有抗拒，還可以和其他學生一起勸說，共同幫助他放松心情，增強他對老師和同學的信任感，把困難說出來。
　　2.聆聽要耐心。當學生開始向你訴說他的煩惱時，這表示他已經對你產生了信任。而你更要專心細致地聆聽他說話，讓他進一步地接受你，把最真實的想法告訴你。要從內心深處自發地表現出對學生的關心，這時眼神要充滿關切和體貼，表情要溫和友善，坐著的時候身體要端正，微微向前傾，站著的時候要面朝學生，目光注視他，不要做其他與談話無關的事，如整理物品、修建指甲等。當他情緒激動時，可以輕輕地拍拍他的后背，讓他先平靜下來，再把紙巾遞給他。當他喋喋不休地說了很久時，還是要耐心地聽他把心底的話說完，不能表現出不耐煩，適當的時候還要配合點頭和應和的語言來表示你的興趣。
　　3.勸導要耐心。在聆聽的過程中，輔導員一定要抓住事件主干和主要矛盾，邊聽邊想好勸導的方法。大學生剛剛成年，心智可能還不太成熟，而對其他人的建議也不會很快就接受，這時，你一定要放慢步伐，從大方向定位，小問題入手，找到關鍵點，分情況、分步驟，由淺入深，由表及里，慢慢勸導。如果一次談話解決不了，則可以多進行幾次，再不行，就再繼續，“精誠所至，金石為開”，學生遲早會明白你的用心良苦，最終改變不正確的想法。
　　4.幫助要耐心。在學生接受了正確的觀點后，一開始可能不能適應，在這個過程中，輔導員應該要做到多溝通多督促，讓學生及時地向你反饋想法，糾正錯誤，得到進步。當然，勸導可能不一定有很好的效果，但是，輔導員不能戴著有色眼鏡看他，排斥他，而要更關心他，輔導他，還可以配合家長和其他老師一起幫助他走出困境。
　　三、“責任心”原則
　　責任心是指對事情能敢于負責、主動負責的態度。輔導員的工作職責就是全心全意地為學生服務，與學生談話也要本著責任心。只有面對負責的輔導員，學生才會敞開心扉，接受教育。要做到“責任心”這一點，輔導員就要從以下幾個方面著手：
　　首先，在與學生談話前，輔導員應認真調查，全面了解該生的家庭背景、人際關系、思想學習動態等，充分做好談話前的準備工作。可以安排學生信息聯絡員，把要談話的學生的生活習慣及時反映給你，也可以聯系家長、班干部，從其他人的口中了解該生的為人和性格。
　　其次，要本著關愛學生的心態，專心聽他說，如果有需要就可以做好筆記；認真為他著想，找到適合他的解決辦法，而不是敷衍了事；耐心地開導他，說話如同春風細雨，溫暖心田。要肯定他的正確觀點，糾正他的錯誤觀點，幫助他解開心結，重新找回信心。
　　最后，輔導員不能認為談話結束就萬事大吉了，還要做好后續工作。生活困難的，可以聯系學校其他部門共同幫助解決；情緒低落的，需要安排班級心理健康委員進行跟蹤記錄；執迷不悟的，還要繼續進行談心，不急不躁，反復進行，直到徹底解決問題。
　　作為大學生的良師益友，輔導員們只有用真心去體會學生們青春的心，用真情去感染學生們熾熱的情，才能真正成為大學生人生道路上的知己。
　　
　　參考文獻：
　　［1］陳德明.新時期高校輔導員應具備的素質［J］.理工高校研究，2004，（6）.
　　［2］宗濤.關于現階段輔導員素質的思考［J］.大連教育學院學報，2003，19，（2）.