略談小學班主任班級管理的溝通藝術

　　摘 要： 小學班主任工作是一項非常光榮和復雜的專業勞動，也是小學學校教育工作的重要保證。班級是學校的基層組織，是教育教學活動的主陣地，而班主任是這個基層組織的組織者和領導者，是聯系學生與學校的紐帶，是一個班集體的核心人物，對于班集體的建設和學生個體的成長都起著十分重要的作用。作者根據多年的班主任工作經驗，從實際案例入手，探討小學班主任在管理溝通的藝術問題。
　　關鍵詞： 小學班主任 班級管理 溝通藝術
　　
　　班主任要處理好班級各項事務和人與人之間的各種關系。其中，主要是處理好師生關系。是否具有民主、和諧、融洽的師生關系，是班主任工作是否成功的前提。因此，班主任不應總在學生面前板著臉，表達所謂的嚴肅，這樣不但自己累，而且學生累，更達不到理想效果，反而適得其反。比如，在一次數學課堂上，我正在辦公室里改作業，只聽隔壁教室里傳來一聲巨響，是三角板重打在講臺上的聲音，接著聽到數學教師氣呼呼地說：“這么說，你還有理啦？真沒見過你這種學生！”我想站起來去看看是怎么回事，但覺得不妥，還是坐下了。下課后，聽數學教師說，好像有個原本學習不錯的學生，昨天作業做得一塌糊涂，教師批評了他一句，這個學生不但沒有悔意，竟然還站起來公開說：“我就是不喜歡數學！你管我干嗎？”還有一次我上網例行進入班級QQ群里查看同學們的日記時，發現有位同學的空間里，有這樣一篇日記：“《白癡教師》：我們班的數學教師不男不女，像一頭豬，我們都討厭他！！！”
　　面對這樣這種情況，我并沒有簡單粗暴地批評同學們，不讓他們申辯，而是進行調查研究，與各方面進行溝通交流，學生對任課教師“恨”到這種地步肯定事出有因，于是我運用長期以來自己總結的班主任班級管理的溝通藝術，展開全方位的溝通交流。
　　一、調查研究，增強溝通的針對性
　　沒有調查就沒有發言權，也沒有有效溝通的內在依據，我決定用網上同行的辦法，分別找班里不同層次的學生分頭調查。
　　1.調查班干部
　　課后我把班干部叫到我的辦公室，先問他們認為數學教師怎么樣，同學們在數學課上表現如何。一聽到班主任的提問，他們很敏感，馬上意識到我發現了問題。班長首先開言：“老師，其實我們早就想跟你說，但是怕你罵我們。”
　　看著她一臉的羞愧，我說：“沒關系，現在還來得及。”接下來，其他同學也如實地說了自己的想法。
　　2.調查中等生
　　俗話說得好：要了解基層，要深入群眾。畢竟在班級里中等的學生占大多數，要了解班級情況，一定要知道他們的想法。我又調查了十個中等的學生，問了在數學課上的表現及他們的建議。
　　3.調查最調皮的學生
　　其實，班級里的矛盾制造者最主要的是這部分學生，他們就像戰爭的導火線，是矛盾的根源。我先問他們這樣幾個問題：你們最喜歡什么課？表現如何？為什么？你們最討厭什么課？表現如何？為什么？他們好像知道班主任的目的，再加上心虛又摸不清班主任的底細，只好老實交代。一個平時很主觀并倔強的學生以一副得理不饒人的架勢高聲地說：“他就是不公平，在課堂上，他不關心我，我舉手也不讓我回答問題，只會斜著眼睛看我。”我瞪了他一眼說：“就算教師不公平，上課不叫你，你就能搗亂了？你這樣不但影響了其他同學聽課，而且影響了自己的學習，受損失的還是你自己，這么聰明，連這個道理都不懂？”他聽了，馬上低下了頭。我知道，現在要他承認錯誤是不可能的，但相信他們心里肯定會有所觸動。
　　4.總結并紀錄調查結果
　　經過對這三部分學生的調查，我發現以下問題：（1）數學教師上課沒有激情，只管自己講，不太叫學生回答問題。這對習慣了上課時積極參與的學生而言，很不適應，也很有意見；（2）他對不認真的學生就要求特別高，總是皺著眉頭看著你，一副扶不起的阿斗的模樣，讓人心里很不舒服，應該一視同仁，要更關心并鼓勵后進生；（3）平時作業量很不均衡，要么不布置，要么布置得太多，都來不及做，學生做不完他就發脾氣；（4）平時早自修或午自修的時候很少看到數學教師來教室，來了就是來罵人的。
　　二、委婉交流，增加溝通的可行性
　　面對師生關系不和諧，在溝通時一定要注意溝通的方式方法，否則，不但達不到理想效果，反而會更加破壞師生之間本來就不太和諧的關系。也就是說跟任課教師的溝通交流，一定要婉轉，切忌開門見山，直截了當。數學教師因為性格比較內向，不太擅長于溝通交流，盡管同在一個辦公室，他也沒和我溝通過班級里的情況，我跟他溝通時，采取非正式、婉轉的方式。
　　有一次，吃過午飯，看到數學教師正在批改學生作業，我裝作不經意地走過去搭訕：“怎么樣，這幫小子的作業很不認真吧，你對他們要兇一點的哦！”數學教師沒抬頭，只是邊改作業邊說：“唉！我也不知道該怎么對他們了，實在是太不像話了，你看，這么簡單的題目都要做錯，都不知道腦子里在想些什么。”我聽了，趕緊說：“這班學生是有點調皮，但腦袋還是比較好使的，關鍵是要壓著一點，稍微給他們一點顏色就跳起來。我會教育他們的，你千萬不能對他們失去信心啊！”這下，數學教師抬起頭來了，笑著說：“看你說的，他們畢竟是學生嘛，我還能和他們計較？我會盡全力教好他們！”
　　三、公開交流，增加溝通的廣泛性
　　面對班主任的調查，全班同學肯定迫切等待著班主任的處理，所以一定要給同學們一個公開的答復，在全班范圍內公開交流。
　　我把我跟數學老師的談話向學生傳達了一遍，尤其強調了數學老師說的“我會盡我全力教好他們”。讓學生找到思想上的落差：“面對你們的搗亂和不懂事，教師是怎么回報你們的？”我看到不少學生低下了頭。我又趁機告訴他們，數學老師平時工作很忙，除了要教兩個平行班數學以外，還是市里陽光合唱團的成員，又是學校器樂組的指導教師。身兼數職，有時不免會在工作上有所疏忽，譬如學生說的到教室的時間少，作業量不均衡等，學生只看到表面現象，所以對他會有誤會。“多一點理解，少一點埋怨，你們會收獲更多！不但是優異的數學成績，而且是做人的道理。”通過在全班范圍內的溝通交流，增強了溝通的廣泛性，使全班同學都在一定程度上理解了數學教師，增加了對這門課的喜愛，避免了小學生因喜歡老師才喜歡教師的這門課程和討厭老師也就討厭老師所教的課程的心理。
　　四、優點宣傳，增加溝通的感染性
　　每個教師都有自己的教學方法，同樣每位教師也都有自己的優點。心理學研究表明學生如果理解教師的優點和特長就會對教師充滿敬佩之情，喜歡教師，進而喜歡教師所教的課程，會主動地去適應教師的課堂教學方式。
　　剛好數學老師又接到演出任務，這次是參加一個在廈門舉行的國際性的合唱比賽，需要請假兩天。第二天我去班里代課，我故意說：“你們知道數學老師為什么請假嗎？他去參加國際合唱比賽了，他可是多才多藝的好教師啊！有這樣一個大歌唱家教你們數學，你們就盡情地幸福吧！”我聽到了學生嘖嘖贊嘆聲。
　　每天中午是器樂組排練的時間，我還組織學生到器樂室去觀摩，看數學老師是怎么指導同學們進行器樂演奏的。回來后，我就看到數學課代表自覺主動地組織大家演算數學習題。這種對教師優點進行宣傳的作用有兩方面：一方面增加了學生對教師的喜愛，進而產生欽佩之情，同時，也喜歡了教師所教的數學課。另一方面也增加了教師對學生的喜愛，拉近了師生之間的距離，增加了教師對學生和這門課程的感情投入。
　　五、鞏固成果，提升師生的情感共融
　　經過各方面的努力，我們班同學的數學成績有了明顯的提高，為了鞏固這些來之不易的成績，我組織了“教師，我愛您！”的主題班會。首先，讓學生把任課教師全部請來，一起觀摩我們的活動。學生為教師們表演了精彩的文藝節目，還朗誦了贊美教師的詩歌。在大家情緒都有些激動的時候，我出了一個互動節目：師生真情面對。讓每一位學生走到在座的各位任課教師面前鞠一個躬，然后用一句話表達自己的敬愛之情。教師們面對學生的真情，都不約而同地撫摸著孩子們的頭，表達了鼓勵和贊揚的語言。我把這一感動的場面拍攝下來，展示在后面的“學習園地”里，讓學生時時感受教師的關懷和溫暖之情。
　　在一個學生成長的過程中，每一個與學生直接接觸的教師對學生都會有一定的影響。如果一個教師很有威信，有著讓學生佩服的魅力，那么這個教師的影響就會在某些學生身上永遠留下痕跡，而且他這個學科的成績自然會很好，班主任對這個學科當然也會很放心。而如果一個任課教師與學生時常發生沖突，那后果就不堪設想了。每個任課教師與學生之間的關系直接影響著學生的成長和班級的成績。班主任要做一個很好的調解員，要掌握班級管理的溝通藝術，及時與學生和任課教師及時溝通，同時幫助任課教師在學生中樹立良好的威信，這樣，班級師生關系、同學關系才能和諧，任課教師就會和你心往一處想，勁往一處使，班級工作自然就得心應手了。
　　
　　參考文獻：
　　［1］孫海文.新時期師生溝通的策略及分析［J］.文教資料，2006，（1）.
　　［2］李活青等.學生對師生溝通的需求調查［J］.衛生職業教育，2006，（1）.