高職商務(wù)辦公自動(dòng)化課程教學(xué)改革之我見

　　摘 要： 作者以大學(xué)商務(wù)辦公自動(dòng)化課程為研究基礎(chǔ)，以高職院校的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生為研究對象。通過對商務(wù)ICT課程教學(xué)在高職階段的地位和現(xiàn)狀的分析，基于“校企合作，工學(xué)結(jié)合”的背景，分析了在高職高專階段更加可行的商務(wù)ICT課程教學(xué)及創(chuàng)新改革方法，使之與“課證一體”的目標(biāo)有機(jī)結(jié)合。
　　關(guān)鍵詞： 高職商務(wù)英語專業(yè) 商務(wù)ICT教學(xué) 教學(xué)改革
　　
　　隨著高等教育體制的不斷改革與完善，高等職業(yè)教育迅速崛起，以高等職業(yè)教育為主導(dǎo)的各種形式的培養(yǎng)應(yīng)用型人才的教育發(fā)展迅猛。社會與經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人才培養(yǎng)也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，教育必須服務(wù)于社會，按照不同領(lǐng)域的社會需要完成自己的教育過程。因此，高職院校為加強(qiáng)對高職學(xué)生的目標(biāo)性培養(yǎng)，紛紛創(chuàng)新改革，進(jìn)行“校企合作，工學(xué)結(jié)合”，營造更加立體化的教學(xué)環(huán)境，其中包括商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，其目的是讓學(xué)生在未來職業(yè)競爭中處于優(yōu)勢，鼓勵(lì)學(xué)生考取各種商務(wù)證書，實(shí)現(xiàn)“課證一體化”。
　　一、商務(wù)ICT實(shí)訓(xùn)教學(xué)在商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中的地位
　　實(shí)訓(xùn)在高職商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)中扮演著越來越重要的角色，因此，許多高職院校都紛紛構(gòu)建商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)室，盡可能地為教師及商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生提供更加便利的教與學(xué)的環(huán)境。許多高職院校先后為國際貿(mào)易單證、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、電子商務(wù)課開設(shè)了實(shí)訓(xùn)課程?！吧虅?wù)ICT”（Information Communication Technologies）實(shí)訓(xùn)課程是實(shí)訓(xùn)課必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，是商務(wù)英語專業(yè)繼“國際貿(mào)易單證”后新開發(fā)的核心實(shí)踐課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)交流的能力，其教學(xué)內(nèi)容涵蓋了傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和辦公設(shè)備操作。通俗來講就是辦公自動(dòng)化（Office Automation，簡稱OA），它是一個(gè)多學(xué)科相互交叉、互相滲透的系統(tǒng)科學(xué)與工程，以計(jì)算機(jī)、通信、自動(dòng)化技術(shù)作為支持技術(shù)，是現(xiàn)代信息社會的重要標(biāo)志。因此，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)熟練掌握其操作方法，這對將來就業(yè)有很大的益處。
　　二、高職院校商務(wù)ＩＣＴ教學(xué)的現(xiàn)狀及問題
　　隨著社會的飛速發(fā)展，高職院校逐漸加強(qiáng)對學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)，尤其是目標(biāo)性極強(qiáng)的職業(yè)技能。在各種職業(yè)技能中，商務(wù)ICT所培養(yǎng)的技能是所有將來走向社會的學(xué)生必須掌握的基本辦公室技能。但是，由于商務(wù)ICT課程與其他的技能課相比起步較晚，針對性比較強(qiáng)，因此在教學(xué)過程中仍然存在以下幾個(gè)方面的問題。
　　1.設(shè)備及教學(xué)環(huán)境不夠完善。由于開設(shè)商務(wù)ICT課程對于實(shí)訓(xùn)室設(shè)備及教學(xué)環(huán)境是有一定要求的，因此要求開設(shè)此門課程的系購買成套的設(shè)備及教學(xué)軟件。但是由于種種原因，學(xué)生上課只有電腦，只能按照要求按部就班地操作，無法進(jìn)入實(shí)際的環(huán)境中操作，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)與做嚴(yán)重脫節(jié)。
　　2.教學(xué)內(nèi)容涉及面過寬，目標(biāo)職業(yè)針對性不強(qiáng)。ICT從廣義來講是一個(gè)很大范疇的概念，辦公自動(dòng)化只是涉及面很多的一個(gè)范疇。教師在備課時(shí)，正確定位商務(wù)ICT課程的內(nèi)容對其目標(biāo)性教學(xué)有很重要的指導(dǎo)意義。否則，商務(wù)ICT實(shí)訓(xùn)會很容易變成廣義上的計(jì)算機(jī)課程，導(dǎo)致學(xué)生只有籠統(tǒng)的概念，產(chǎn)生以為會簡單的計(jì)算機(jī)各種操作就掌握了商務(wù)ICT的錯(cuò)誤觀念，對于涉及自己將來職業(yè)目標(biāo)針對性的技能仍然一頭霧水，最終導(dǎo)致課程設(shè)計(jì)與教學(xué)的失敗。
　　3.教、學(xué)、做嚴(yán)重脫節(jié)。在一些高職院校的教學(xué)中已經(jīng)具備了良好的設(shè)備、軟件和教學(xué)環(huán)境，教師教授具有針對性，學(xué)生進(jìn)行了軟件模擬的學(xué)習(xí)。但是，由于沒有在實(shí)際商務(wù)場景中操作的經(jīng)驗(yàn)，沒有接觸過真正的商務(wù)環(huán)境，不少學(xué)生無法根據(jù)實(shí)際情況操作，只會紙上談兵。
　　4.學(xué)生缺少能力證明，就業(yè)沒有優(yōu)勢。許多高職院校只強(qiáng)調(diào)學(xué)生的學(xué)與做而忽略了“課證一體”的重要性，不少學(xué)生雖然本身具有商務(wù)能力，但是在求職過程中，由于沒有自己能力的有力證明，導(dǎo)致求職頻頻受挫。
　　三、改善和提高商務(wù)ICT教學(xué)的手段和措施
　　針對以上所提到的高職院校商務(wù)ICT實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中極易出現(xiàn)的問題，我們可以采取以下幾個(gè)方面的改進(jìn)手段與措施。
　　1.為教師及學(xué)生盡可能提供更加完善的教學(xué)設(shè)備、系統(tǒng)及環(huán)境。由于商務(wù)ICT實(shí)訓(xùn)課程的特殊性造成其對教學(xué)硬件有很高的要求。如果一個(gè)學(xué)校一個(gè)系決定要為學(xué)生開設(shè)此門課程，就應(yīng)該加大投資力度，在建設(shè)實(shí)訓(xùn)室外，提供更好的教學(xué)系統(tǒng)軟件，讓學(xué)生在課堂上可以盡可能地接近真實(shí)的商務(wù)環(huán)境，為將來到公司實(shí)習(xí)做好充足的前期準(zhǔn)備。
　　2.教師應(yīng)針對講授群體制定更加有職業(yè)針對性的課程內(nèi)容。雖然商務(wù)ICT涉及的面很廣，但老師可以在廣義的基礎(chǔ)上詳細(xì)講授與學(xué)生將來職業(yè)有關(guān)的細(xì)節(jié)操作問題。商務(wù)ICT的講授對象是商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，教師應(yīng)該詳細(xì)制定與商務(wù)場景有關(guān)的各種ICT方面的操作，而不是從廣義上進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作講授。比如，在講到PPT制作，教師應(yīng)該在學(xué)生了解PPT基礎(chǔ)操作前提下，進(jìn)行商務(wù)細(xì)節(jié)方面的講授。比如設(shè)定商務(wù)場景，在給定的任務(wù)前提下進(jìn)行各種PPT制作，例如制作商務(wù)會議的PPT或公司宣傳片等。只有有職業(yè)目標(biāo)針對性的教學(xué)才能讓學(xué)生從細(xì)節(jié)方面既掌握PPT的操作，又能完成在將來職業(yè)中會遇到的具體的工作任務(wù)，真正做到教學(xué)做一體化。
　　3．充分利用“校企合作，工學(xué)結(jié)合”的良機(jī)，讓學(xué)生在真正在實(shí)踐中鍛煉自我。僅僅有軟件模擬出來的商務(wù)環(huán)境是完全不夠的，學(xué)生需要更多真實(shí)的商務(wù)環(huán)境進(jìn)行應(yīng)用操作與鍛煉。“校企合作，工學(xué)結(jié)合”的課程體系就是讓學(xué)生在真正的實(shí)踐中得到充分鍛煉。組織學(xué)生到各個(gè)實(shí)習(xí)基地或合作企業(yè)見習(xí)，了解真正的商務(wù)場景與商務(wù)ICT有關(guān)的操作。通過實(shí)際環(huán)境的影響，學(xué)生能了解在不同的環(huán)境下有效地完成不同的商務(wù)任務(wù)，對自己將來的目標(biāo)職業(yè)有更加深刻的認(rèn)識。實(shí)踐式教學(xué)模式則能培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，強(qiáng)化職業(yè)技能。
　　4．鼓勵(lì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生考取更多的職業(yè)資格證書，做到“課證一體化”?！罢n證一體化”將職業(yè)技術(shù)教育與相應(yīng)的證書培訓(xùn)結(jié)合，為培養(yǎng)既有學(xué)歷證書，又有職業(yè)資格證書的技能型人才奠定基礎(chǔ)。職業(yè)證書是一個(gè)人能力最有效的證明。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在校期間，已經(jīng)掌握了許多商務(wù)英語專業(yè)方面的技能，應(yīng)該激勵(lì)學(xué)生考取資格證書證明自己的能力，在日益激烈的競爭中處于優(yōu)勢。
　　綜上所述，在良好的教學(xué)設(shè)備與環(huán)境的前提下，教師應(yīng)結(jié)合“校企合作，工學(xué)結(jié)合”的課程體系，使學(xué)生在真正的實(shí)踐中鍛煉。“課證一體化”使學(xué)生有了更多職業(yè)證書的能力證明。有了這些職業(yè)技能，高職商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生一定會在競爭日益激烈的社會中占有一席之地。
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