普通話水平測試工作中的問題及對策研究

摘 要：目前，普通話水平測試工作存在測試監管不夠有力，測試員單日工作量過高，測試培訓效果不理想等問題。本文提出改進工作的相應建議，以期推動普通話水平測試工作早日走上科學化、規范化道路。

關鍵詞：普通話水平測試 普通話培訓 測試員

普通話水平測試（以下簡稱PSC）是一項政策性、理論性和技術性都很強的工作，稍有疏忽，就會給工作的可信度帶來很大影響。湖南益陽市的PSC起步較晚，尚存在一些有待改進的地方。

一、測試監管問題

為確保PSC工作在制度化、規范化、科學化的軌道上健康發展，國家教育部于2003年5月21日頒布了《普通話水平測試管理規定》。為貫徹落實這一規定，國家教育部語言文字應用管理司于2003年5月27日頒布了《普通話水平測試規程》。其中《普通話水平測試管理規定》第六條規定：“省、自治區、直轄市語言文字工作部門（以下簡稱省級語言文字工作部門）對本轄區測試工作進行宏觀管理。”《普通話水平測試規程》第二十一條規定：“檢查測試質量主要采取抽查復聽測試錄音的方式。”可見，“抽查復聽測試錄音”是測試工作中非常重要的一環，是保證測試質量的一個監督機制。這是一項非常重要的工作，它既可對整個測試工作產生一定約束，杜絕各個工作環節的隨心所欲，又可檢查測試員的工作質量，了解測試員的工作水平。但是，目前在抽查復審環節上存在漏洞，主要是抽查復聽的測試錄音不是隨機抽取的，而是各測試站甚至測試員自己選定的。這樣的抽查復聽容易流于形式，很難達到監督考察的目的，應予以改正。因測試評分帶有一定主觀性，存在各地測試站之間或同一測試站不同測試員之間把握測試標準不一致現象，致使出現個別應試人員“擇地”（選擇測試站）或“擇人”（選擇測試考場和測試員）而試的現象。這一問題應引起重視，并可通過定期組織測試員交流和測試員培訓予以規避。PSC有別于其他語言能力測試，完全是測試員憑聽覺判斷，測試員的測試能力和紀律管理對測試工作的健康開展至關重要。國家語委頒布的《關于普通話水平測試管理工作的若干規定〈試行〉》第十一條規定：“國家語委普通話培訓測試中心對國家級測試員，省級普通話培訓測試中心對省級測試員，每2～3年進行一次工作考核。考核的主要內容有：工作態度、測試能力、測試工作量、遵守工作紀律情況等。”《普通話水平測試管理規定》第二十四條規定：“測試工作人員違反測試規定的，視情節予以批評教育、暫停測試工作、解除聘任或宣布測試員證書作廢等處理，情節嚴重的提請其所在單位給予行政處分。”實際上，因人力物力所限，自開展普通話水平測試工作以來，還未對測試員進行過全面考核，當然更談不上對測試員的獎懲。今后應落實這一規定，對測試員加以考核，獎罰分明，優勝劣汰。考核內容根據實際情況應包括普通話口語水平、測試能力、政策理論水平、工作紀律及職業道德。

二、測試員工作額度問題

PSC是集腦力勞動和體力勞動于一體的繁重工作，完全要憑聽覺感受來確定應試人的發音狀況，沒有任何輔助工具。僅憑聽覺去捕捉稍縱即逝的讀音難度很大，它需要測試員時刻都要注意力高度集中，保持旺盛的精力，稍有放松，就會影響測試的準確度。要保證測試的質量，每個測試員每天的工作量不宜太多，國家語委為此規定每天的測試量不得超過30人。但為了節省測試成本，一些測試站要求每天測試達50人。如果只按每位考生用時10分鐘計算，測試員一天要工作9小時左右，中間沒有分秒休息時間。這樣做的結果既影響了測試準確度，又傷害了測試員的健康以及對測試工作的積極性，不利于這項工作的長期開展。為保證PSC的質量，應該妥善分配測試經費，嚴格執行國家對于測試工作量的規定，切實維護測試員的權益，吸引更多的人參加到這項工作中來。

三、應試人員培訓問題

原國家語委黨組副書記、常務副主任仲哲明說，必須“采取切實措施，有計劃地抓好應試人員的測前培訓”。要以培訓保測試，以測試促培訓。如果只訓不測，就會力度不夠，難以迅速普及普通話并提高水平；如果只測不訓，就難免會導致推普工作流于形式。因此普通話培訓是測試工作的一個重要環節，是測試的一項基礎工作，是測試順利進行的保證，是加速推普進程一項不可或缺的活動。隨著PSC的開展，各地的普通話培訓也如火如荼地開展起來了。各種各樣的普通話培訓，既對學習者起到了積極作用，也存在不少問題。有些培訓機構還不能充分認識測試與培訓的關系以及培訓的目的。因為培訓是收費的，培訓和測試又是同一機構，為了吸引更多的人參加培訓，個別測試站便把培訓和測試相掛鉤，把培訓當作斂財手段，只要交錢參加培訓，考試成績上便可以進行照顧。這樣做嚴重破壞了培訓和測試的聲譽，使不少學習者對培訓持懷疑和消極態度。對此測試管理部門應該加強監管。即使是嚴肅的培訓，也存在效果不能持久的問題。有些人員培訓期間學習積極性很高，普通話水平也有顯著提高；但培訓出來的普通話水平很難保持，用不了多久就又退回到培訓前的水平了。原因有二：一是培訓人員培訓態度不端正。參加普通話培訓者出于被迫的職業需要，為了能在短期內通過測試，就抱著應付過關的態度參加培訓，培訓時很認真，測試過后就不再堅持練習；二是普通話學習本身有一定難度。讓一個人掌握普通話知識并學會正確發音并不難，但要讓正確的發音方法變成自覺的發音習慣，也就是真正掌握普通話并達到運用自如的程度，必須堅持長期不懈地練習，不斷重復，其間的枯燥、厭倦自不待言。培訓機構應該對上述問題有充分認識，努力提高培訓人員對普通話標準化、規范化的認識，端正培訓人員的學習態度，激發學員學習的內在動力，使培訓成為學習普通話的起點而不是終點。辦培訓班需要教師，培訓班任課教師的合格與否對培訓的效果至關重要。普通話測試以語音測試為主，普通話培訓也主要是語音的培訓。兒童的發音器官、肌肉還沒有定型，有很大的彈性或可塑性，模仿能力強，學習語音主要是靠模仿。參加普通話培訓的學員多是成年人，他們的發音器官、肌肉已經定型，模仿能力較差，對于他們來說，普通話的語音學習，需要在科學的語音學理論指導下，對語音進行分析、綜合，再通過大量自覺而有目的的練習，才能夠掌握，因此理論的學習必不可少。一些培訓班，認為只要是測試員就可以擔任培訓授課任務。其實不然，普通話的聽說能力和教學能力是兩回事，有的測試員只具備聽說能力，語音理論基礎并不扎實，甚至根本不具備，這樣的測試員上培訓課往往重實踐、輕理論，教學效果很難保證。因此，普通話培訓教師也應持證上崗，普通話測試管理機構可聘用一批既具有語音理論基礎，又有一定教學經驗的測試員擔任各地培訓班的教師，以保證普通話培訓的質量。同時，作為測試員，應該在從事測試實踐工作之余，開展測試規范化研究和普通話的科研工作，以此推動PSC工作的健康開展，使其早日走上科學化、規范化的道路。

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（尹琪 湖南益陽 湖南城市學院 413000）