醫藥商品購銷技術課程教學與實訓改革

李秋惠,牟 ,劉 軍

(北京聯合大學,北京 102200)

醫藥商品購銷技術課程是市場營銷(醫藥)專業的一門主干課程,是一門涉及醫藥職業道德、藥事法規、藥理學、藥品儲存與養護、醫藥市場營銷學等學科的課程。本課程的主要任務在于培養學生掌握醫藥商品購銷的基礎知識和基本理論;通過接待顧客、問病售藥、藥品介紹、陳列碼放、驗收、盤點、養護、處方分析等實踐環節,使學生具備從事醫藥商品經營工作中所必須具備的專業技能和綜合素質。本課程與醫藥商品購銷員職業資格證書相掛鉤,在針對高職學生的教學中,如何通過本課程的教學,進一步提高教學效果,激發學生的學習興趣,提高學習的積極性,使學生具備足夠能力考取醫藥商品購銷員證書,是我們在教學過程中一直探討的一個重要問題。

一、基于工作過程,整合教學內容

以就業為導向,培養符合職業崗位需求的具有綜合職業能力的高技能應用型人才,是職業教育人才的培養目標[1]。我們從醫藥商品購銷員的職業崗位所需要的知識素質和技能出發,結合醫藥商品購銷員的國家職業標準[2],經過反復研討,基于醫藥商品購銷員的工作過程,將藥物購銷技術課程分成了七大教學模塊即職業道德與法律法規、顧客服務、藥品介紹、藥品的陳列碼放、藥品購銷、藥品保管養護和經濟核算,并確定了每一模塊的工作任務以及課程的重點和難點。其中職業道德和法律法規教育貫穿于所有的工作過程。醫藥商品購銷技術課程的工作過程是在完成一項醫藥商品購銷工作任務,并具有實際績效成果而進行的一個完整的工作過程,是一個連續的規范性的工作過程。在這個“工作過程完整”的學習過程中,提高學生的創造能力。

二、更新教學手段和方法

高職生的基礎相對較差,而且由于學制所限,一些基礎課程未能開設。這對于內容涉及面廣的醫藥商品購銷技術課程來說,尋找適合的教學手段和方法,幫助學生正確理解、掌握知識,顯得尤為重要。在醫藥商品購銷技術的課堂教學活動中,我們將藥學基礎知識學習與藥品經營素質培養相融合,堅持以學生為主體、教師為主導的教學方法,運用互動交流、啟發式和小組合作等多種教學手段和方法。

(一)多媒體教學。

學生在學習理論知識時,如藥物作用機理、劑型等等知識時,往往缺乏感性認識,僅憑教師講解即使花費很多時間來學習,也收不到好的效果。為此我們充分利用我校教室配備了多媒體設備,制作了多媒體課件,采用文字、圖片、動畫以及視頻等形式,使教學內容形象直觀,大大激發和提高了學生的學習興趣,提高了學生對專業知識的理解。

(二)分組討論教學。

在授課前,我們將每個班的學生隨機分組,每個小組的人數控制在4-6人之間,參與課堂問題討論和案例分析。學生通過小組合作,相互學習、相互監督,提高團隊合作能力。

(三)案例教學。

在講解藥品介紹部分,我們嘗試以病例為先導,以問題為基礎的教學方法。教師按教學大綱要求選用真實的案例作為工作任務并提出若干中心問題,讓學生帶著問題聽課,通過提出問題、討論問題、進而解決問題。

三、加強教學實訓內容的改革

按照有關“高等教育拓寬專業業務范圍,加強實踐環節”的文件精神。在醫藥商品購銷技術課程建設中,我們以培養學生的實際動手能力為重點,在廣泛調查的基礎上,結合醫藥商品經營中的實際情況,不斷完善實訓教學計劃、大綱等教學文件,以使本課程的結構體系與醫藥商品購銷員的崗位能力要求有機結合。各實訓環節都需要嚴謹的科學態度和實踐能力,行之有效的方法是根據實際情況拓寬實踐教學途徑。

原來的醫藥商品購銷技術實訓教學一般采用問與答的形式,大多數實訓內容缺乏新意,與醫藥商品購銷員工作的實際情況相差較大,不利于培養學生的創造能力,不利于激發學生學習的興趣,難以提高實訓教學的質量。為了克服實訓教學中存在的問題,我們對實訓教學模式進行了改革和創新:

(一)模擬藥店真實演練。

根據藥品經營質量管理規范的要求,結合學生的實訓需要,我們設計了一個仿真型的模擬藥店,藥店里收藏各系統的常用藥物、各種各樣的劑型,以及收集的空藥盒。在模擬藥店可完成顧客服務、問病售藥、藥品介紹、擺藥、盤點等方面的訓練。

1.模擬藥店問病賣藥?！皢柌≠u藥”是藥店為廣大群眾提供藥學服務的重要方式一,為了最大程度地調動學生的積極性和主動性,我們打破原來由教師設計案例,學生分析、回答問題的模式,要求學生參與設計實訓內容,學生兩人一組選擇一種常見疾病,結合教材內容,通過查找文獻,在課下設計一個含病癥、病因、用藥和健康指導的案例,然后帶著設計好的案例進入課堂演示。在案例設計中,我們鼓勵學生盡可能多的設計問題,達到每一種病癥既要對癥、對因給藥,還要進行個體化給藥。通過設計和演示,不但促進了學生對疾病和藥物知識的充分理解,而且提高了他們的語言交流和藥學服務能力。

2.模擬藥店擺藥。擺藥是藥店、藥房員工經常性的一項工作,必須遵循GSP要求的原則和相關規定分類擺藥。為使學生熟練掌握擺藥原則和技巧,熟悉盡可能多的藥品種類,我們將教材中涉及到的所有的藥品包裝,組成不同種類的多組藥品供學生練習。學生通過動手操作,能很快掌握擺藥的方法。

(二)企業參觀學習。

我們選擇與醫藥商品購銷員崗位關系密切的藥店參觀,學習藥品陳列、店面布置、營銷程序、顧客服務技巧等內容;組織學生到藥品批發企業熟悉庫房倉儲管理的整個作業流程,體會GSP標準對庫房面積、設備設施、管理制度等方面提出的具體而明確的要求。

學生通過親身體驗藥學產業化的實際內容和感受真實的企業工作環境,加深了對醫藥企業的認識,明確了自己的職業規劃,為以后走向工作崗位打下了良好的基礎。

(三)校園或社區實踐。

學生掌握了基本知識和基本技能之后,我們鼓勵學生自覺承擔社會職責,組成團隊參加實踐以鞏固所學的專業知識。例如利用課余或節假日在校園、社區等地做調查,進行安全用藥知識宣傳等。學生通過獨立設計調查問卷、制作宣傳頁、編寫課件和宣講安全用藥知識,既能檢驗自己所學專業知識的用途、了解基礎理論與實際應用之間的聯系與區別、又能體驗到自己所學知識的局限性和實際工作所需知識的多樣性。

四、課程改革效果

我們在教學中,將教、學、做三者合一,受到了校內督導和學生的一致好評,從學生反饋的信息看,效果很好,對教師的評價均為優秀。課改以來,醫藥商品購銷員職業資格考證通過率一直維持在90%以上,學生通過考取證書能順利進入醫藥零售、批發等經營崗位工作,并能良好地執行規范、迅速適應實際工作,得到了企業的認可。

總之,醫藥商品購銷技術課程對于提高市場營銷(醫藥)高職學生的職業技能和綜合素質,具有十分重要的意義和不可替代的作用。在教學中,需要不斷探索適當的教學模式和手段,使學生掌握知識,將來能夠理論聯系實際,適應醫藥高職崗位的需要。

[1]陳曉琴.高職課程標準與職業崗位技能標準對接探究[J].職教論壇,2011(14):16-17.

[2]勞動和社會保障部.國家職業標準:醫藥商品購銷員[s].北京:中國勞動保障出版社,2002.1-18.