如何提高商務英語專業教學質量的對策

彭俊

摘要: 本文基于湖南省商務英語專業技能抽查標準,通過以“專業技能抽查標準”為導向來進行教學質量研究。在研究中注意學生知識水平結構及職業能力傾向,積極研究與探索專業技能標準與教學質量提高的關系,從而為學校“對接產業、工學結合、提升質量,推動職業教育鏈深度融入產業鏈,有效服務經濟社會發展”方針及商務英語專業教學改革提供理論支撐和決策依據,貢獻實踐范式。

關鍵詞: 商務英語專業技能抽查標準教學質量對策研究

中共湖南省委、湖南省人民政府《關于大力發展職業教育的決定》(湘發[2006]22號)指出:“完善職業院校人才培養水平和專業建設水平評價體系,以學生的職業道德素質、專業技能水平等為核心指標,建立人才培養水平和專業建設水平分級評價制度,評價結果向社會公布,引導社會合理選擇就讀學校,并作為教育行政部門管理學校的重要依據,進一步推進職業教育辦學思想的轉變,進一步推進人才培養模式改革,進一步推進專業建設、課程內容和教學方法改革。”湖南省教育廳廳長、省委教育工委書記王柯敏《大力發展職業教育加快建設教育強省——在全省職業教育工作會議上的講話》(2011年11月10日)指出:“技能抽查制度很好,有利于推動職業院校提高技能教學的整體水平?！?/p>

一、基于“商務英語專業技能抽查標準”,提高商務英語專業教學質量的意義

目前,全國已有30多所高校開設了商務英語專業,開設商務英語方向的院校達700多所,每年有幾十萬畢業生進入國際商務領域工作。[1]因此,提高商務英語專業的教學質量具有重大的現實意義。

1.符合專業技能抽查標準要求。專業技能抽查是一項基于職業技能水平的考核活動,屬于標準參照型測試。它是由湖南省教育廳對高職院校和中等職業學校學生對所學專業所應掌握的技術理論知識和實際操作能力做出客觀的測量和評價。在專業技能抽查標準開發過程中,以企業標準為參照,以職業標準為依據,以學生綜合職業能力考試為主要內容,以基于工作過程為導向,以真實工程項目為載體,制定出具有職業教育人才培養特色的專業技能標準。

2.提高教學質量。教學質量指的是教學對學生達到預期教育結果的促進程度,包括學習活動是否合理、恰當,是否考慮了學生的特征(如年齡、先前知識、動機等),涉及眾多的教學因素,特別是教師對學生和內容的處理,對學習任務和活動的組織的處理,學習任務要素的表達、解釋與順序安排是否最適合于既定學習者的程度。從質量概念出發,高職院校的教學質量至少應包含以下幾方面的涵義:一是社會用人單位對高職畢業生的滿意程度,即“社會質量”;二是高職學生對所在高職院校教學的滿意程度,即“內部質量”;三是教育管理者、實施者(包括教育行政管理部門、高校領導與教師等)對教學工作的滿意程度,即“工作質量”。高職院校教學質量的標準,無論是社會的、學生的還是學校內部的,都會隨著時代的發展而變化,開展高職院校教學質量評價要不斷地審視各方面對質量要求的變化。

3.完善質量監控體系。以技能抽查為切入點,建立科學系統的質量評價監控體系,繼續做好高職院校人才培養工作水平評估,加強和改進專業建設水平評估。采取抽查學生專業技能的辦法來倒逼職業院校提升辦學質量,體現了湖南在發展職業教育思路上的重大轉變:由簡單的以就業為導向轉向以質量為導向,以實實在在提高學生的技能水平為導向?；谶@種局面,商務英語專業應進一步加強專業建設和管理,調整優化專業技能結構,深化校企合作的人才培養模式改革,努力提高商務英語人才培養質量,促進商務英語專業辦學水平全面提升。

二、基于“商務英語專業技能抽查標準”,提高商務英語專業教學質量存在的問題

目前,高職院校教學質量評價實踐活動缺少必要的理論指導,這使得教學質量評價實踐活動帶有一定的盲目性。泰勒評價模式誕生于20世紀30年代。泰勒認為,評價過程是從教育目標入手的。因此,評價過程的第一步就要解說目標;第二步是要確定評價的情景,以便學生有機會表現教育目標所隱含的那種行為。完成這兩步之后就是考查各種評價手段,所選的評價手段應該與教育目標相契合,否則評價的結果便是無效的?？傊?在泰勒的評價模式中,每一個步驟都與目標緊密聯系,并且這些目標都以具體表現在學生身上的可測量的行為目標為主,因此,評價的操作性和針對性很強。

從學術研究的立場上看,專業技能抽查標準的角度來研究商務英語專業教學質量,仍是一個有待深入研究的重大課題。在國內,長期以來,我國傳統的評價學生的尺度是以所學知識的多少來衡量的,是一種知識質量觀。而對培養生產、建設、管理、服務第一線的高職高專技能人才來說,這種教學質量觀念必須轉變,而代之以技術應用能力和創新能力為主體的綜合素質質量觀。目前,我國的高職教育存在教學內容上過于陳舊、學生缺乏實踐和實踐教學環節難以有創新舉措等不足,都不同程度地阻礙了創新人才的培養。為此,有必要開展研究,研究怎樣正確評價教學質量。在國外,如荷蘭,政府在高職教育教學評價中的角色隨著國家高教方式的改變,由直接管理向間接調控過渡。英國政府一向尊重大學自治,但90年代以后卻開始直接插手對高職教育教學質量的監控與評價。

綜觀國內外已有的研究成果,可以說,到目前為止,各職業院校在人才培養方向上“各吹各的號,各唱各的調”,沒有一個統一的標準來評價學生的教學質量,從而使各學校的教學質量參差不齊。而社會各事業、企業單位對商務英語人才的培養也多以其自我完善為主要途徑,周期短且收效甚低,其結果是學生的技能滿足不了整個行業的要求,而且社會對高職學生的素質也是不大認可的。因此,高職商務英語人才培養規格迫切需要一套完整的、系統的專業技能標準(社會質量標準、內部質量標準與工作質量標準)來制約,從而以技能標準來改革商務英語教學。

三、基于“商務英語專業技能抽查標準”,提高商務英語專業教學質量的內容與措施

基于“商務英語專業技能抽查標準”,提高商務英語專業教學質量的對策研究,既具有重要的理論意義,又具有重要的現實意義。從理論意義上看,研究有助于提升專業教學質量,從而豐富和完善商務英語專業的人才培養體系,對各個學院在培養商務英語專業人才具有理論的指導作用。從現實意義上看,有助于提高商務英語專業人才培養的質量,推動職業教育鏈深度融入產業鏈,不斷增強職業學院畢業生專業技能和就業競爭力,有效服務經濟社會發展。

1.課程目標、內容與專業技能標準融合的研究。商務英語又是一門復合型學科,有關語言學、經濟學、管理學、法學、社會學、教育學、文化學等學科的相關理論和研究方法可融入該學科研究體系,而且其培養的人才規格也具有很強的復合型特點,集語言技能、商務知識和跨文化溝通能力于一體。[2]研究國內外新的教育理論和教改發展動態,借鑒已有的理論成果,支撐及構建本課題的理論框架和方法論,轉變教育思想。

2.理實一體化的校本教材與專業技能標準融合研究。一本好的教材可以彌補老師本身的不足,反之一位好的老師也可以彌補教材的缺陷。商務英語的教學材料不同于普通英語,它需要更加真實的語料用于教學。要獲得真實的商務英語材料會有很大的局限性,尤其是商務英語的口語材料。[3]用于學生知識結構調查和技能標準融入課程分析。“教學質量”是學校的生命線,教育教學改革及創新對提升學校教學質量意義重大?！敖虒W質量”的實質就是保證受教育的個體達到相應的職業能力。要保證學校的教學質量,就必須選擇合理、科學的教學目標體系及職業技能標準。這種目標體系和技能標準不是一家之言,而是這個行業標準的綜合與全部。

3.課程教學標準與專業技能標準融合研究。結合本課程的特點和專業特點,適當調整內容結構,加大實踐性教學的力度,突出崗位能力的養成教育。用于探索融入技能標準的課程和教學目標能否幫助學生達到技能抽查的標準。造成目前學生職業能力低下的問題的原因雖然多種多樣,但是,其實質是沒有一個統一的專業技能標準,而統一的專業技能標準既包括標準的確定性、權威性和系統性,又包括教師、學校,以及地域的主觀環境和客觀環境問題。商務技能包括語言技能和非語言技能。語言技能方面表現在接聽電話,洽談,演示,書寫信函、報告、備忘錄等。非語言技能包括商務活動中分析問題的能力、應變能力、跨文化交際技巧等。[4]

4.教學方法和手段改革研究。評價是教學過程中的組成部分和不可缺少的環節。布盧姆等人提出教學評價的三階段論理論,該評價理論與教學是密不可分的,它提示人們要把具體的評價實踐運用于整個教學過程的各個階段。在教學前、教學中、教學后分別進行診斷性評價、形成性評價和總結性評價。[5]改革單一的考試制度,采取分項考核與綜合測評相結合的方法,指定相應的實踐能力考核辦法也是十分必要的,如信用證的修改,單證的制作,報關單的填寫,商務實例策劃、商務實例模擬談判,進出口貿易模擬交易的測試都有助于提高學生的綜合能力。同時推動學生畢業證書和職業資格證書并舉的就業制度,進行技能鑒定,頒發資格證書,以及制定和實施職業資格認可制度是提高學生技能和能力的有效措施。[6]在過程研究中,要對實施效果進行分析,及時發現問題并解決問題。

5.教學過程改革研究。逐步打破“教師本位”教學,構建“學生本位”教學。課程設置是實現人才培養目標的重要環節,我們在構建商務英語專業課程體系時,通過開展對商務英語專業學生需掌握的整體知識和能力構成的調查,并根據“以學生未來就業崗位群的知識、能力和素質需求為依據,以就業需求為導向,以培養英語語言交際能力、商務業務能力為核心,堅持理論教學與實踐緊密結合,以培養技術應用型商務英語人才”的原則,建立了由公共基礎課、專業基礎課、專業課、素質拓展課和綜合實訓課構成的科學、合理、完整的課程體系。[7]用于解決課題研究中的問題,推廣先進經驗?！敖虒W質量”的改革涉及方方面面,作為學校層面的改革應立足于技能抽查標準來對教師、學生、學校管理、教材、教學目標、教學內容、教學方法和手段、教學過程,以及校企合作等方面進行教學改革,從而提高教學質量。

6.“大學城”環境中的學生與教師互動研究。教師需要給自己重新定位,在教學活動中成為向導、顧問和學習活動的組織者與促進者。在學生完成任務的過程中,教師應充當協調員、協助人、咨詢員,給予學生即時的指點、檢查、反饋、診斷、評價、肯定、建議,并接受來自學生的挑戰和質疑。[8]

7.校企合作研究。實踐教學還需要從教師隊伍的建設入手,始終堅持以市場需求為導向,走“產、學、研結合”的道路,引進和打造“雙師型”教師,創造條件選派青年教師到企事業單位、外貿公司、海關等相關單位學習,提高教師的實踐能力,更好地服務于實踐教學工作。[9]學校聯系知名企業,讓教師利用寒暑假到這些企業進行一段時間的實習和培訓。教師在企業實習過程中,除了和企業員工完成一樣的工作外,還需定期和企業相關人員座談,交流商務英語教學與實踐的經驗。實習完畢,教師要根據對企業的深入了解和認識,總結實習心得,并根據實習所得及時調整教學計劃和內容。這一措施,可以讓教師有更多的實戰經驗,及時了解目前企業對商務人才的要求,從而更有針對性地進行教學。[10]

8.雙師隊伍研究。從事商務英語教學的人員,既要有扎實的語言功底,能夠熟悉語言在不同場合的實際運用,靈活應對各種商務信函、合同、回執,熟知英語國家的民族禮儀、文化背景,并且最好具有成功接洽、談判的經驗,又要懂得專業的貿易知識,高深的經濟理論和實際的管理能力。[11]商務英語教師根據自己知識結構或能力素質情況或自己的興趣確立學習目標,選擇學習內容,制訂滿足需求的學習計劃,進行自我學習活動,評價自己是否達到學習目的,確立新的學習目標。[12]

四、結語

基于“商務英語專業技能抽查標準”,提高商務英語專業教學質量需要進行四個方面的創新:一是研究高度創新,從湖南省商務英語專業技能標準來研究商務英語專業教學質量,具有科學、準確的指導意義;二是以專業技能抽查結果重新審視專業的建設與優化,專業教師和設備的建設,專業和課程設置、教學模式、學校管理和人才規格與質量等,來促使學生專業技能提高和職業習慣、職業素養養成;三是研究對象創新,研究不僅與專業技能標準,還與標準的使用者、制定者有關;四是研究課程目標與內容、理實一體化的校本教材,以及課程教學標準與專業技能標準融合研究。

參考文獻:

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[12]鮑文.商務英語學科教師專業發展研究[J].外語學刊,2011(2):118-119.

基金項目:湖南機電職業技術學院重點課題(KY12A13)。